Član 1 Ugovorne strane i definicije
1.1 Roadwise Group B.V., sa registrovanim sjedištem na adresi Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Holandija, i registrovano pri Dutch Chamber of Commerce pod brojem 90577434, pružalac je usluga opisanih u ovim uslovima. U ovim uslovima, Roadwise Group B.V. se naziva Društvo.
1.2 Dodatni podaci o društvu Roadwise Group B.V.:
Internet stranica: Tollvignettes.com
E-pošta: [email protected]
Holandski PDV identifikacioni broj: NL865371131B01
Mađarski PDV identifikacioni broj: HU30991369 / 30991369-2-51
Švajcarski PDV identifikacioni broj: CHE-303.839.348
Roadwise i nazivi pod kojima posluju internet stranice Društva su, gdje je primjenjivo, trgovački nazivi ili brendovi koje koristi Roadwise Group B.V..
1.3 Kupac je fizičko lice starosti 18 godina ili više koje postupa u svrhe koje nijesu povezane sa njegovom trgovinskom, poslovnom, zanatskom ili profesionalnom djelatnošću. Ovi uslovi primjenjuju se isključivo na potrošače.
1.4 Roadwise nalog je lično digitalno korisničko okruženje Kupca koje Društvo pruža pod brendom Roadwise. U zavisnosti od funkcionalnosti dostupne u relevantnom trenutku, Roadwise nalog može omogućiti Kupcu da pregleda prethodne narudžbine, preuzme e-vinjete i fakture, ručno obnovi e-vinjetu i izvrši nove narudžbine.
1.5 E-vinjeta je elektronsko pravo na korišćenje puteva ili registracija potrebna za korišćenje određenih puteva ili putnih mreža. Pravila koja se odnose na važenje, kategorije vozila, datume početka i druge zahtjeve određuju relevantna država i pružalac e-vinjete.
1.6 Narudžbina je narudžbina koju Kupac izvrši putem Tollvignettes.com ili preko svog Roadwise naloga za e-vinjetu i povezane usluge koje pruža Društvo. Svaka narudžbina predstavlja poseban ugovor između Društva i Kupca.
1.7 Naknada za registraciju je posebna naknada koju Društvo može naplatiti za sopstvene usluge u vezi sa narudžbinom.
1.8 Pružalac e-vinjete je zvanični organ, operater naplate putarine, ovlašćeni distributer, preprodavac ili drugi pružalac usluga kojeg Društvo koristi za obradu e-vinjete. Društvo trenutno koristi ili može koristiti sljedeće pružaoce e-vinjeta:
Švajcarska
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
Češka
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
Slovačka
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
Slovenija
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
Rumunija
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH & Co. KG
SMS Ticketing SRL
Bugarska
Intelligent Traffic Systems AD
Yettel Bulgaria EAD
Moldavija
S.A. Administrația Națională a Drumurilor
Mađarska
Nemzeti Mobilfizetési Zrt.
Društvo može ažurirati ovu listu kada dođe do promjene pružalaca e-vinjeta ili kada se dodaju novi pružaoci.
Član 2 Primjena
2.1 Ovi uslovi primjenjuju se na:
a. korišćenje Tollvignettes.com;
b. kreiranje i korišćenje Roadwise naloga;
c. ponude koje se odnose na e-vinjete;
d. narudžbine izvršene putem Tollvignettes.com ili preko Roadwise naloga; i
e. ugovore između Društva i Kupca koji se odnose na ove usluge.
2.2 Kupac može izvršiti narudžbinu putem Tollvignettes.com bez kreiranja Roadwise naloga.
2.3 Kada se narudžbina izvrši putem Tollvignettes.com, ovi uslovi se primjenjuju ako su Kupcu stavljeni na raspolaganje prije izvršenja narudžbine i ako Kupac nastavi nakon što je obaviješten da se oni primjenjuju.
2.4 Ugovor koji se odnosi na Roadwise nalog zaključuje se kada Kupac završi postupak registracije ili aktivacije i potvrdi svoju adresu e-pošte. Kreiranjem ili aktiviranjem Roadwise naloga nakon što su mu ovi uslovi stavljeni na raspolaganje, Kupac prihvata da se ovi uslovi primjenjuju i na buduće korišćenje Roadwise naloga i buduće narudžbine izvršene preko njega. Svaka narudžbina e-vinjete ostaje poseban ugovor.
2.5 Obavezna prava potrošača koja se po zakonu ne mogu isključiti ili ograničiti ostaju u potpunosti primjenjiva.
2.6 Ako je bilo koja odredba ovih uslova nevažeća ili neizvršiva, ostale odredbe ostaju na snazi.
Član 3 Roadwise nalog
3.1 Roadwise nalog može se kreirati direktnom registracijom za Roadwise nalog ili aktivirati nakon narudžbine izvršene putem Tollvignettes.com.
3.2 Adresa e-pošte Kupca mora biti potvrđena prije aktivacije naloga. Prethodne narudžbine izvršene korišćenjem iste potvrđene adrese e-pošte mogu automatski biti povezane sa Roadwise nalogom.
3.3 Roadwise nalog je ličan i ne može se prenijeti na drugo lice. Kupac može koristiti nalog za naručivanje e-vinjeta za vozila koja su u vlasništvu drugih lica ili ih druga lica koriste.
3.4 Kupac je odgovoran za:
a. čuvanje povjerljivosti podataka za prijavu;
b. preduzimanje razumnih mjera radi sprječavanja neovlašćenog pristupa;
c. obavještavanje Društva bez nepotrebnog odlaganja ako postoji sumnja na neovlašćeno korišćenje; i
d. ažuriranje svoje adrese e-pošte i drugih relevantnih kontakt podataka.
3.5 Roadwise nalog pruža se bez naknade u okviru trenutne usluge. Ako Društvo u budućnosti uvede opcionalne funkcionalnosti koje se plaćaju, one će se naplaćivati samo ako budu posebno ponuđene Kupcu i ako ih Kupac prihvati.
3.6 Društvo može privremeno ograničiti ili blokirati Roadwise nalog kada je to razumno potrebno zbog sumnje na prevaru, zloupotrebu, neovlašćeni pristup, bezbjednosne rizike, nezakonito korišćenje ili ozbiljno ili ponovljeno kršenje ovih uslova. Kada je to razumno moguće, Društvo će o tome obavijestiti Kupca.
3.7 Kupac može u bilo kojem trenutku ugasiti svoj Roadwise nalog. Gašenje naloga ne otkazuje već izvršene narudžbine niti već registrovane e-vinjete. Društvo može nastaviti da čuva informacije kada je to propisano zakonom ili na drugi način dozvoljeno primjenjivim propisima o zaštiti podataka.
3.8 Društvo može ukinuti uslugu Roadwise naloga u cjelini ili značajno promijeniti način njenog pružanja. Kada je to razumno moguće, pogođeni Kupci biće unaprijed obaviješteni.
Član 4 Podnošenje narudžbine
4.1 Ugovor koji se odnosi na narudžbinu zaključuje se kada:
a. Kupac pošalje narudžbinu; i
b. potrebna uplata bude uspješno primljena ili autorizovana.
4.2 Društvo počinje da obrađuje narudžbinu odmah nakon zaključenja ugovora. To može uključivati slanje narudžbine relevantnom pružaocu e-vinjete bez odlaganja. Zbog toga Društvo ne može garantovati da se narudžbina nakon izvršenja još uvijek može izmijeniti ili otkazati.
4.3 Ručna obnova e-vinjete predstavlja novu narudžbinu. Na tu novu narudžbinu primjenjuju se cijene, naknade, uslovi proizvoda i druge informacije koje važe u trenutku obnove.
4.4 Društvo može odbiti, obustaviti ili otkazati narudžbinu prije nego što e-vinjeta bude isporučena kada je to razumno potrebno, uključujući slučajeve kada:
a. informacije nijesu potpune, nijesu važeće ili djeluju netačno;
b. su potrebne dodatne informacije;
c. postoji sumnja na prevaru, zloupotrebu ili bezbjednosni rizik;
d. pružalac e-vinjete odbije ili nije u mogućnosti da obradi narudžbinu;
e. tehnički problem onemogućava pravilnu obradu;
f. bi obrada narudžbine bila nezakonita; ili
g. postoji očigledna greška u cijeni, objavljenim informacijama ili tehnička greška.
Ako e-vinjeta nije isporučena, svaki povraćaj novca koji pripada Kupcu biće obrađen u skladu sa članom 8.
4.5 Društvo nije vezano očiglednom greškom u ponudi ili cijeni kada je Kupac znao ili je razumno trebalo da shvati da informacije nijesu mogle biti tačne.
Član 5 Uloga Društva
5.1 Za sve e-vinjete osim mađarskih e-vinjeta, Društvo djeluje isključivo kao posrednik. Društvo pribavlja e-vinjetu u ime i za račun Kupca. Društvo ne kupuje te e-vinjete radi dalje prodaje, ne preprodaje osnovno pravo na korišćenje puteva i ne djeluje kao organ koji ih izdaje. Ugovor sa Društvom stoga se odnosi na usluge posredovanja i registracije koje pruža Društvo.
5.2 U zavisnosti od države i pružaoca e-vinjete, Društvo može:
a. dostaviti podatke o vozilu i registraciji Kupca;
b. registrovati ili organizovati registraciju e-vinjete;
c. organizovati plaćanje nominalne cijene e-vinjete ili naknade za korišćenje puteva u ime Kupca;
d. komunicirati sa pružaocem e-vinjete;
e. primiti potvrdu o uspješnoj registraciji; i
f. staviti tu potvrdu na raspolaganje Kupcu.
5.3 Za mađarske e-vinjete Društvo ne djeluje kao posrednik. Društvo djeluje kao ovlašćeni preprodavac u okviru mađarskog sistema distribucije e-vinjeta. Kupac stoga kupuje mađarsku e-vinjetu od Društva u skladu sa tim modelom preprodaje.
5.4 Kada je za određenu državu dostupno više pružalaca e-vinjeta, Društvo može odlučiti kojeg će pružaoca koristiti. Kupac nema pravo da zahtijeva od Društva korišćenje određenog pružaoca e-vinjete.
5.5 Bez obzira na to da li Društvo djeluje kao posrednik ili ovlašćeni preprodavac, važenje i korišćenje e-vinjete podliježu zvaničnim pravilima koja se primjenjuju u relevantnoj državi. Ta pravila mogu uključivati zahtjeve koji se odnose na kategorije vozila, težinu, zemlju registracije, format registarske oznake, periode važenja, datume početka i mogućnosti ispravke.
Član 6 Isporuka i odgovornosti Kupca
6.1 Društvo će uložiti razumne napore da obradi narudžbinu što je prije moguće nakon uspješnog plaćanja. Svako navedeno vrijeme obrade predstavlja procjenu, a ne garantovano vrijeme isporuke. Društvo zavisi od sistema i postupaka obrade pružalaca e-vinjeta i drugih trećih lica.
6.2 E-vinjeta se smatra isporučenom kada Društvo putem relevantnog pružaoca e-vinjete ili sistema primi potvrdu da je uspješno registrovana. Isporuka ne zavisi od trenutka kada Kupac otvori ili primi e-poruku sa potvrdom.
6.3 Nakon uspješne registracije, Društvo stavlja e-vinjetu ili potvrdu o registraciji na raspolaganje putem e-pošte i, gdje je primjenjivo, preko Roadwise naloga Kupca. Faktura se takođe dostavlja putem e-pošte.
6.4 Kupac je odgovoran za dostavljanje potpunih i tačnih podataka potrebnih za narudžbinu, uključujući, gdje je primjenjivo:
a. registarsku oznaku;
b. zemlju registracije vozila;
c. tip ili kategoriju vozila;
d. težinu vozila ili druge relevantne karakteristike;
e. željeni datum početka;
f. potrebni period važenja; i
g. adresu e-pošte.
6.5 Kupac je odgovoran za izbor odgovarajuće e-vinjete za svoje vozilo i putovanje. Informacije, objašnjenja, alati ili preporuke koje pruža Društvo namijenjeni su pomoći Kupcu, ali ne prenose ovu odgovornost na Društvo.
6.6 Pravila koja se odnose na obavezu posjedovanja e-vinjete, kategorije vozila, izuzetke i obaveze u vezi sa korišćenjem puteva mogu se mijenjati. Društvo nastoji da njegove informacije budu tačne i ažurne, ali Kupac ostaje odgovoran za provjeru zahtjeva koji se primjenjuju na njegovo vozilo i putovanje.
6.7 Ako Društvo razumno sumnja u tačnost ili potpunost informacija koje je Kupac dostavio, Društvo može obustaviti obradu i zatražiti dodatne informacije.
6.8 Kupac mora provjeriti da je e-vinjeta uspješno isporučena i da su registrovani podaci tačni prije korišćenja puta za koji je e-vinjeta potrebna. Kupac ne bi trebalo da koristi takav put dok uspješna registracija ne bude potvrđena.
6.9 Ako su netačne informacije koje je dostavio Kupac već korišćene za registraciju e-vinjete, Kupac nema pravo na povraćaj novca samo zbog toga što su informacije bile netačne. Ovo uključuje greške koje se odnose na registarsku oznaku, zemlju registracije, kategoriju vozila, period važenja ili datum početka.
6.10 Ako Kupac otkrije grešku nakon isporuke, Društvo može pomoći pri podnošenju zahtjeva za ispravku kada to dozvoljavaju pravila i sistemi relevantnog pružaoca e-vinjete. Društvo ne garantuje da će ispravka, prenos ili izmjena biti mogući.
6.11 Relevantna država i pružalac e-vinjete određuju datum početka, period važenja i, gdje je relevantno, primjenjivo lokalno vrijeme ili vremensku zonu.
6.12 Ako Kupac slučajno izvrši istu narudžbinu više puta i svaka e-vinjeta bude uspješno registrovana, svaka završena narudžbina ostaje plativa i ne postoji automatsko pravo na povraćaj novca.
Član 7 Cijene, valute i plaćanje
7.1 Prije nego što Kupac izvrši narudžbinu, Društvo prikazuje ukupan iznos za plaćanje.
7.2 Kada Društvo djeluje kao posrednik, ukupan iznos može se sastojati od:
a. nominalne cijene e-vinjete ili naknade za korišćenje puteva, čije plaćanje Društvo organizuje ili vrši u ime i za račun Kupca; i
b. posebne naknade za registraciju za sopstvene usluge Društva.
7.3 Naknada za registraciju prikazuje se odvojeno od nominalne cijene e-vinjete u završnoj fazi prije plaćanja. Naknade za registraciju mogu se razlikovati između država, proizvoda i usluga.
7.4 Za mađarske e-vinjete Društvo djeluje kao ovlašćeni preprodavac. Struktura cijena stoga se može razlikovati od modela posredovanja. Kupcu se uvijek prikazuje ukupan iznos za plaćanje prije izvršenja narudžbine.
7.5 Cijene prikazane potrošačima uključuju primjenjivi PDV i druge poreze ili obavezne naknade, osim ako primjenjivi zakon zahtijeva drugačiji način prikaza.
7.6 Društvo može u bilo kojem trenutku promijeniti cijene i naknade za registraciju. Promjene ne utiču na narudžbine za koje je ugovor već zaključen.
7.7 Društvo može ponuditi plaćanje u više valuta. Kada Kupac izabere valutu koja nije osnovna valuta ili valuta na kojoj se cijena zasniva, Društvo može primijeniti sopstveni devizni kurs. Ovaj devizni kurs može se razlikovati od međubankarskog kursa, kursa centralne banke ili referentnog tržišnog kursa i može uključivati maržu za konverziju valute. Konačni iznos za plaćanje u izabranoj valuti prikazuje se prije izvršenja narudžbine.
7.8 Narudžbina će biti obrađena tek nakon što uplata bude uspješno primljena ili autorizovana. Ako plaćanje ne uspije, ne može biti potvrđeno ili bude poništeno prije početka obrade, Društvo nije dužno da izvrši narudžbinu.
7.9 Ako Kupac pokrene neopravdan povraćaj sredstava po kartičnoj transakciji, storniranje ili spor u vezi sa plaćanjem nakon što je e-vinjeta isporučena, iznos ostaje dospio za plaćanje. Ako neki iznos ostane neplaćen, Društvo može potraživati zakonsku kamatu i troškove naplate u mjeri dozvoljenoj primjenjivim zakonom i nakon svake zakonom propisane opomene za plaćanje ili roka za plaćanje.
Član 8 Odustanak, otkazivanje i povraćaj novca
8.1 Kupac koji zaključi ugovor o pružanju usluge na daljinu u načelu ima zakonsko pravo na odustanak u roku od 14 dana, osim ako se primjenjuje izuzetak prema primjenjivom zakonu.
8.2 Društvo počinje sa izvršenjem relevantne usluge odmah nakon izvršenja narudžbine. Zbog toga se od Kupca, prije izvršenja narudžbine, traži da izričito zatraži i pristane na trenutno izvršenje tokom perioda za odustanak i da potvrdi da će pravo na odustanak prestati kada usluga bude u potpunosti izvršena.
8.3 Usluga Društva smatra se u potpunosti izvršenom kada e-vinjeta bude uspješno registrovana i Društvo primi potvrdu o toj registraciji. Nakon što je usluga u potpunosti izvršena na osnovu prethodnog izričitog zahtjeva i potvrde Kupca, Kupac više nema zakonsko pravo na odustanak u odnosu na tu izvršenu uslugu, u mjeri dozvoljenoj primjenjivim zakonom.
8.4 Ako Kupac i dalje ima zakonsko pravo na odustanak, to pravo može ostvariti kontaktiranjem Društva na [email protected] ili na bilo koji drugi način dozvoljen primjenjivim zakonom. Ako Kupac odustane prije nego što usluga bude u potpunosti izvršena, posljedice se određuju primjenjivim potrošačkim pravom. Kada je to dozvoljeno zakonom, od Kupca se može zahtijevati da plati srazmjeran iznos za usluge koje su već izvršene na njegov izričit zahtjev.
8.5 Ako Društvo nije u mogućnosti da isporuči e-vinjetu, Društvo će vratiti puni iznos plaćen za predmetnu narudžbinu, uključujući svaku naknadu za registraciju.
8.6 Ako isporuka bude značajno odložena zbog pružaoca e-vinjete ili drugog spoljnog faktora od kojeg zavisi, Društvo će procijeniti okolnosti i može, gdje je primjereno, ponuditi povraćaj novca ili drugo razumno rješenje. Obavezna zakonska prava ostaju nepromijenjena.
8.7 Kada postoji pravo na povraćaj novca, Društvo će ga obraditi što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana nakon što se utvrdi da postoji pravo na povraćaj. Povraćaj će se uobičajeno izvršiti istim načinom plaćanja koji je korišćen za narudžbinu, osim ako to tehnički nije moguće ili je sa Kupcem dogovoren drugi način.
Član 9 Komunikacija i podsjetnici
9.1 Društvo može sa Kupcem komunicirati elektronskim putem, uključujući putem e-pošte i, gdje je dostupno, preko Roadwise naloga Kupca.
9.2 Kupac je odgovoran za dostavljanje važeće adrese e-pošte i za to da je održava ažurnom.
9.3 Društvo nije odgovorno za to što e-poruka nije primljena kada je to prouzrokovano okolnostima izvan razumne kontrole Društva, uključujući:
a. netačno unesenu adresu e-pošte;
b. puno poštansko sanduče;
c. filtriranje neželjene ili spam pošte;
d. ograničenja koja je uveo pružalac usluge e-pošte Kupca; ili
e. prekid rada ili kvar kod pružaoca usluge e-pošte Kupca.
9.4 Društvo može slati podsjetnike u vezi sa istekom važenja e-vinjete. Ovi podsjetnici predstavljaju samo dodatnu uslugu. Društvo ne garantuje da će podsjetnik uvijek biti poslat ili primljen. Kupac ostaje odgovoran za blagovremenu obnovu e-vinjete.
9.5 Informacije o prethodnim narudžbinama prikazane na Roadwise nalogu služe samo kao referenca. Cijene, naknade za registraciju, karakteristike proizvoda i pravila važenja mogu se razlikovati prilikom izvršenja nove narudžbine.
Član 10 Dostupnost i izmjene digitalnih usluga
10.1 Društvo nastoji da Tollvignettes.com, Roadwise nalozi i njegove druge digitalne usluge budu dostupni i da pravilno funkcionišu. Kontinuirana ili neprekidna dostupnost nije garantovana.
10.2 Društvo može privremeno obustaviti, ograničiti ili izmijeniti pristup kada je to razumno potrebno radi:
a. održavanja;
b. ažuriranja;
c. tehničkih izmjena;
d. bezbjednosnih mjera;
e. sprječavanja prevara; ili
f. otklanjanja kvara ili incidenta.
10.3 Društvo može dodati, izmijeniti ili ukloniti funkcionalnosti Roadwise naloga kada je to razumno potrebno, na primjer zbog tehničkih, bezbjednosnih, pravnih ili operativnih promjena. Kupac će biti unaprijed obaviješten o značajnim promjenama koje negativno utiču na njegovo korišćenje Roadwise naloga kada to zahtijeva primjenjivi zakon. Takve promjene ne utiču na narudžbine e-vinjeta koje su već završene.
10.4 Tollvignettes.com ili Roadwise nalog mogu sadržati linkove ka internet stranicama ili uslugama trećih lica. Društvo nije odgovorno za sadržaj, dostupnost ili postupke nezavisnog trećeg lica samo zbog toga što je takav link dostupan.
Član 11 Odgovornost
11.1 Društvo je odgovorno za izvršavanje sopstvenih ugovornih obaveza sa razumnom pažnjom i u skladu sa primjenjivim zakonom.
11.2 Društvo nije odgovorno za gubitak ili štetu u mjeri u kojoj oni proizlaze iz okolnosti koje se mogu pripisati Kupcu, uključujući:
a. netačne ili nepotpune informacije;
b. izbor pogrešne e-vinjete;
c. propuštanje provjere registracije prije korišćenja puta za koji je potrebna e-vinjeta;
d. korišćenje takvog puta prije nego što je potvrđena uspješna registracija; ili
e. propuštanje ažuriranja kontakt podataka.
11.3 Društvo nije odgovorno za odluke, pravila, mjere sprovođenja propisa, kvarove sistema ili druge radnje ili propuste pružalaca e-vinjeta, organa nadležnih za putarine ili drugih nezavisnih trećih lica u mjeri u kojoj su ta pitanja izvan ugovorne odgovornosti Društva i ne mogu se pravno pripisati Društvu.
11.4 Društvo samo po sebi ne daje dozvolu za korišćenje puta. Nadležni organ određuje da li vozilo ispunjava primjenjive zahtjeve u vezi sa putarinama ili e-vinjetama i da li će biti preduzeta mjera sprovođenja propisa, uključujući izricanje novčane kazne ili dodatne naknade.
11.5 Ništa u ovim uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost kada je takvo isključenje ili ograničenje zabranjeno obavezujućim propisima.
Član 12 Viša sila
12.1 Društvo nije odgovorno za neizvršenje ili kašnjenje u izvršenju u mjeri u kojoj je ono prouzrokovano okolnostima izvan njegove razumne kontrole koje se Društvu ne mogu pravno pripisati. Takve okolnosti mogu uključivati:
a. kvarove ili prekide rada kod pružalaca e-vinjeta ili javnih organa;
b. prekide ili kvarove interneta, telekomunikacija, hosting usluga ili snabdijevanja električnom energijom;
c. kvarove kod pružalaca platnih usluga;
d. sajber napade ili ozbiljne bezbjednosne incidente;
e. mjere državnih organa ili izmjene zvaničnih sistema;
f. štrajkove;
g. požare, poplave ili prirodne katastrofe;
h. rat, građanske nemire ili terorizam;
i. epidemije ili pandemije; ili
j. uporedive okolnosti izvan razumne kontrole Društva.
12.2 Pogođene obaveze Društva miruju sve dok viša sila onemogućava njihovo izvršenje. Ako izvršenje narudžbine postane trajno nemoguće, a e-vinjeta nije isporučena, primjenjuje se član 8.5.
Član 13 Privatnost i intelektualna svojina
13.1 Društvo obrađuje podatke o ličnosti u vezi sa Tollvignettes.com, Roadwise nalozima i narudžbinama. Dodatne informacije navedene su u primjenjivoj Politici privatnosti.
13.2 Prava intelektualne svojine na internet stranicama, softveru, dizajnu, tekstovima, logotipima, vizuelnim materijalima i drugom sadržaju Društva pripadaju Društvu ili njegovim davaocima licenci, osim ako nije drugačije navedeno.
13.3 Kupac može koristiti ovaj sadržaj radi uobičajenog korišćenja usluga Društva. Bez prethodne pisane dozvole, Kupac ne smije umnožavati, objavljivati, komercijalno iskorišćavati niti sistematski izdvajati zaštićene materijale na način kojim se krše primjenjiva prava intelektualne svojine.
Član 14 Prigovori
14.1 Pitanja i prigovori mogu se podnijeti putem dostupnog kontakt obrasca ili e-poštom na [email protected].
14.2 Kupac treba da dostavi dovoljno informacija kako bi Društvo moglo da identifikuje relevantnu narudžbinu i razumije prigovor.
14.3 Društvo će obraditi prigovore što je prije moguće i odgovoriti najkasnije u roku od 14 dana od prijema. Ako u tom roku nije razumno moguće dostaviti potpun sadržinski odgovor, Društvo može najprije obavijestiti Kupca o statusu prigovora i o tome kada se može očekivati dalji odgovor.
Član 15 Izmjene ovih uslova
15.1 Društvo može izmijeniti ove uslove kada je to razumno potrebno, na primjer zbog promjena zakona, zahtjeva pružalaca e-vinjeta, njegovih usluga, tehnologije, bezbjednosti ili poslovnih procesa.
15.2 O značajnim izmjenama koje utiču na postojeći Roadwise nalog Kupac će biti unaprijed obaviješten putem e-pošte ili preko Roadwise naloga.
15.3 Izmjene se primjenjuju na buduće korišćenje Roadwise naloga i buduće narudžbine od datuma stupanja na snagu ažuriranih uslova. One ne mijenjaju retroaktivno narudžbine koje su već završene.
15.4 Kada izmjena značajno utiče na postojeći odnos u vezi sa Roadwise nalogom i Kupac ne želi da nastavi pod ažuriranim uslovima, Kupac može ugasiti svoj Roadwise nalog. Obavezna prava potrošača ostaju nepromijenjena.
Član 16 Jezik, mjerodavno pravo i sporovi
16.1 Ovi uslovi su prvobitno sastavljeni na engleskom jeziku. Društvo može obezbijediti prevode na druge jezike.
16.2 Ako postoji nesaglasnost između izvorne verzije na engleskom jeziku i prevoda, verzija na engleskom jeziku koristiće se za utvrđivanje namjeravanog značenja u mjeri dozvoljenoj primjenjivim zakonom. Obavezna pravila koja se odnose na jezik, transparentnost ili tumačenje potrošačkih ugovora ostaju nepromijenjena.
16.3 Na ove uslove, ugovore o Roadwise nalogu i narudžbine primjenjuje se pravo Holandije. Ovaj izbor prava ne uskraćuje Kupcu obaveznu zaštitu potrošača koju pruža pravo države njegovog uobičajenog boravišta kada se ta zaštita primjenjuje bez obzira na izbor holandskog prava.
16.4 Sporovi se mogu pokrenuti pred nadležnim sudom u skladu sa primjenjivim zakonom. Ništa u ovim uslovima ne sprečava Kupca da pokrene postupak pred sudom koji je nadležan na osnovu obaveznih pravila zaštite potrošača.
Član 17 Posebne odredbe za švajcarsku e-vinjetu
17.1 Za švajcarsku e-vinjetu Društvo djeluje kao posrednik i pružalac tehničkih usluga u ime i za račun Kupca.
17.2 Kupac nalaže Društvu da registruje navedeno vozilo u elektronskom sistemu e-vinjeta nadležnog švajcarskog organa i organizuje plaćanje primjenjive švajcarske naknade za korišćenje puteva u ime i za račun Kupca.
17.3 Društvo ne kupuje švajcarsku e-vinjetu niti osnovno pravo na korišćenje puteva radi dalje prodaje Kupcu.
17.4 Nominalna švajcarska naknada za korišćenje puteva odvojena je od naknade za registraciju koju Društvo naplaćuje za sopstvene usluge posredovanja, tehničke usluge i usluge registracije.
17.5 Nadležni švajcarski organ ostaje odgovoran za zvanični sistem e-vinjeta, bazu podataka o registracijama, zahtjeve u vezi sa važenjem i sprovođenje propisa.