Артыкул 1 Бакі і азначэнні
1.1 Roadwise Group B.V., юрыдычны адрас якой: Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Нідэрланды, і якая зарэгістравана ў Гандлёвай палаце Нідэрландаў пад нумарам 90577434, з'яўляецца пастаўшчыком паслуг, апісаных у гэтых умовах. У гэтых умовах Roadwise Group B.V. называецца Кампаніяй.
1.2 Дадатковыя звесткі пра Roadwise Group B.V.:
Вэб-сайт: Tollvignettes.com
Электронная пошта: [email protected]
Нідэрландскі ідэнтыфікацыйны нумар ПДВ: NL865371131B01
Венгерскі ідэнтыфікацыйны нумар ПДВ: HU30991369 / 30991369-2-51
Швейцарскі ідэнтыфікацыйны нумар ПДВ: CHE-303.839.348
Roadwise і назвы, пад якімі працуюць вэб-сайты Кампаніі, дзе гэта дастасавальна, з'яўляюцца гандлёвымі найменнямі або брэндамі, якія выкарыстоўвае Roadwise Group B.V..
1.3 Кліентам з'яўляецца фізічная асоба ва ўзросце 18 гадоў або старэй, якая дзейнічае ў мэтах, не звязаных з яе гандлёвай, прадпрымальніцкай, рамеснай або прафесійнай дзейнасцю. Гэтыя ўмовы прымяняюцца толькі да спажыўцоў.
1.4 Уліковы запіс Roadwise з'яўляецца асабістым лічбавым асяроддзем уліковага запісу Кліента, якое прадастаўляецца Кампаніяй пад брэндам Roadwise. У залежнасці ад функцыянальнасці, даступнай у адпаведны момант, уліковы запіс Roadwise можа дазваляць Кліенту праглядаць папярэднія заказы, спампоўваць электронныя віньеткі і рахункі, уручную падаўжаць электронную віньетку і афармляць новыя заказы.
1.5 Электронная віньетка з'яўляецца электронным правам на карыстанне дарогамі або рэгістрацыяй, неабходнай для карыстання пэўнымі дарогамі або дарожнымі сеткамі. Адпаведная краіна і пастаўшчык віньетак вызначаюць правілы адносна тэрміну дзеяння, катэгорый транспартных сродкаў, дат пачатку дзеяння і іншых патрабаванняў.
1.6 Заказам з'яўляецца заказ, аформлены Кліентам праз Tollvignettes.com або праз яго ўліковы запіс Roadwise на электронную віньетку і звязаныя з ёй паслугі, якія прадастаўляе Кампанія. Кожны заказ з'яўляецца асобным дагаворам паміж Кампаніяй і Кліентам.
1.7 Рэгістрацыйны збор з'яўляецца асобным зборам, які Кампанія можа спаганяць за ўласныя паслугі, звязаныя з заказам.
1.8 Пастаўшчыком віньетак з'яўляецца афіцыйны орган, аператар платных дарог, аўтарызаваны дыстрыб'ютар, рэселер або іншы пастаўшчык, якога Кампанія выкарыстоўвае для апрацоўкі электроннай віньеткі. Кампанія ў цяперашні час выкарыстоўвае або можа выкарыстоўваць наступных пастаўшчыкоў віньетак:
Швейцарыя
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
Чэхія
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
Славакія
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
Славенія
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
Румынія
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH & Co. KG
SMS Ticketing SRL
Балгарыя
Intelligent Traffic Systems AD
Yettel Bulgaria EAD
Малдова
S.A. Administrația Națională a Drumurilor
Венгрыя
Nemzeti Mobilfizetési Zrt.
Кампанія можа абнаўляць гэты спіс у выпадку змены пастаўшчыкоў віньетак або дадання новых пастаўшчыкоў.
Артыкул 2 Сфера прымянення
2.1 Гэтыя ўмовы прымяняюцца да:
a. выкарыстання Tollvignettes.com;
b. стварэння і выкарыстання ўліковага запісу Roadwise;
c. прапаноў, звязаных з электроннымі віньеткамі;
d. заказаў, аформленых праз Tollvignettes.com або праз уліковы запіс Roadwise; і
e. дагавораў паміж Кампаніяй і Кліентам, звязаных з гэтымі паслугамі.
2.2 Кліент можа аформіць заказ праз Tollvignettes.com без стварэння ўліковага запісу Roadwise.
2.3 Калі заказ афармляецца праз Tollvignettes.com, гэтыя ўмовы прымяняюцца, калі яны былі прадастаўлены да афармлення заказу і Кліент працягнуў афармленне пасля таго, як быў праінфармаваны аб іх прымяненні.
2.4 Дагавор, звязаны з уліковым запісам Roadwise, заключаецца, калі Кліент завяршае працэс рэгістрацыі або актывацыі і пацвярджае свой адрас электроннай пошты. Ствараючы або актывуючы ўліковы запіс Roadwise пасля таго, як гэтыя ўмовы былі прадастаўлены, Кліент згаджаецца з тым, што гэтыя ўмовы таксама прымяняюцца да будучага выкарыстання ўліковага запісу Roadwise і будучых заказаў, аформленых праз яго. Кожны заказ электроннай віньеткі застаецца асобным дагаворам.
2.5 Абавязковыя правы спажыўцоў, якія ў адпаведнасці з законам не могуць быць выключаны або абмежаваны, захоўваюцца ў поўным аб'ёме.
2.6 Калі якое-небудзь палажэнне гэтых умоў з'яўляецца несапраўдным або не падлягае выкананню, астатнія палажэнні застаюцца ў сіле.
Артыкул 3 Уліковы запіс Roadwise
3.1 Уліковы запіс Roadwise можна стварыць непасрэдна шляхам рэгістрацыі ўліковага запісу Roadwise або актываваць пасля афармлення заказу праз Tollvignettes.com.
3.2 Адрас электроннай пошты Кліента павінен быць пацверджаны да актывацыі ўліковага запісу. Папярэднія заказы, аформленыя з выкарыстаннем таго ж пацверджанага адраса электроннай пошты, могуць аўтаматычна быць прывязаны да ўліковага запісу Roadwise.
3.3 Уліковы запіс Roadwise з'яўляецца асабістым і не можа быць перададзены іншай асобе. Кліент можа выкарыстоўваць уліковы запіс для заказу электронных віньетак для транспартных сродкаў, якія належаць іншым асобам або выкарыстоўваюцца імі.
3.4 Кліент нясе адказнасць за:
a. захаванне канфідэнцыяльнасці даных для ўваходу;
b. прыняцце разумных мер для прадухілення несанкцыянаванага доступу;
c. паведамленне Кампаніі без неапраўданай затрымкі ў выпадку падазрэння на несанкцыянаванае выкарыстанне; і
d. падтрыманне свайго адраса электроннай пошты і іншай адпаведнай кантактнай інфармацыі ў актуальным стане.
3.5 У рамках бягучай паслугі ўліковы запіс Roadwise прадастаўляецца бясплатна. Калі ў будучыні Кампанія ўвядзе дадатковую платную функцыянальнасць, плата за яе будзе спаганяцца толькі ў тым выпадку, калі яна будзе асобна прапанавана Кліенту і прынята ім.
3.6 Кампанія можа часова абмежаваць або заблакіраваць уліковы запіс Roadwise, калі гэта абгрунтавана неабходна ў сувязі з падазрэннем на махлярства, неналежнае выкарыстанне, несанкцыянаваны доступ, рызыкі бяспекі, незаконнае выкарыстанне або сур'ёзнае ці паўторнае парушэнне гэтых умоў. Калі гэта абгрунтавана магчыма, Кампанія праінфармуе Кліента.
3.7 Кліент можа ў любы час закрыць свой уліковы запіс Roadwise. Закрыццё ўліковага запісу не адмяняе ўжо аформленыя заказы або ўжо зарэгістраваныя электронныя віньеткі. Кампанія можа працягваць захоўваць інфармацыю, калі гэта патрабуецца законам або іншым чынам дазволена прымянімым заканадаўствам аб абароне даных.
3.8 Кампанія можа спыніць прадастаўленне паслугі ўліковага запісу Roadwise ў цэлым або істотна змяніць спосаб яе прадастаўлення. Калі гэта абгрунтавана магчыма, закранутыя Кліенты будуць праінфармаваны загадзя.
Артыкул 4 Афармленне заказу
4.1 Дагавор, звязаны з заказам, заключаецца, калі:
a. Кліент адправіў заказ; і
b. неабходная аплата была паспяхова атрымана або аўтарызавана.
4.2 Кампанія пачынае апрацоўку заказу адразу пасля заключэння дагавора. Гэта можа ўключаць неадкладную перадачу заказу адпаведнаму пастаўшчыку віньетак. У выніку Кампанія не можа гарантаваць, што пасля афармлення заказ яшчэ можна будзе змяніць або адмяніць.
4.3 Ручное падаўжэнне электроннай віньеткі з'яўляецца новым заказам. Да гэтага новага заказу прымяняюцца цэны, зборы, умовы прадукту і іншая інфармацыя, якія дзейнічаюць на момант падаўжэння.
4.4 Кампанія можа адмовіцца ад выканання заказу, прыпыніць або адмяніць яго да дастаўкі электроннай віньеткі, калі гэта абгрунтавана неабходна, у тым ліку калі:
a. інфармацыя няпоўная, несапраўдная або выглядае няправільнай;
b. патрабуецца дадатковая інфармацыя;
c. ёсць падазрэнне на махлярства, неналежнае выкарыстанне або рызыку бяспекі;
d. пастаўшчык віньетак адмаўляецца або не можа апрацаваць заказ;
e. тэхнічная праблема перашкаджае належнай апрацоўцы;
f. апрацоўка заказу была б незаконнай; або
g. мае месца відавочная памылка ў цане, публікацыі або тэхнічная памылка.
Калі электронная віньетка не была дастаўлена, любое належнае вяртанне сродкаў ажыццяўляецца ў адпаведнасці з артыкулам 8.
4.5 Кампанія не звязана відавочнай памылкай у прапанове або цане, калі Кліент ведаў або абгрунтавана павінен быў разумець, што інфармацыя не магла быць правільнай.
Артыкул 5 Роля Кампаніі
5.1 Для ўсіх электронных віньетак, акрамя венгерскіх электронных віньетак, Кампанія дзейнічае выключна як пасрэднік. Кампанія арганізуе афармленне электроннай віньеткі ад імя і за кошт Кліента. Кампанія не набывае гэтыя электронныя віньеткі для перапродажу, не перапрадае адпаведнае права на карыстанне дарогамі і не выступае органам, які выдае віньетку. Таму дагавор з Кампаніяй датычыцца пасрэдніцкіх і рэгістрацыйных паслуг Кампаніі.
5.2 У залежнасці ад краіны і пастаўшчыка віньетак Кампанія можа:
a. перадаваць інфармацыю пра транспартны сродак і рэгістрацыйныя даныя Кліента;
b. рэгістраваць электронную віньетку або арганізоўваць яе рэгістрацыю;
c. арганізоўваць аплату намінальнай цаны электроннай віньеткі або збору за карыстанне дарогай ад імя Кліента;
d. узаемадзейнічаць з пастаўшчыком віньетак;
e. атрымліваць пацверджанне паспяховай рэгістрацыі; і
f. прадастаўляць гэта пацверджанне Кліенту.
5.3 У дачыненні да венгерскіх электронных віньетак Кампанія не дзейнічае як пасрэднік. Кампанія дзейнічае як аўтарызаваны рэселер у венгерскай сістэме распаўсюджвання электронных віньетак. Такім чынам, у рамках гэтай мадэлі рэселера Кліент набывае венгерскую электронную віньетку ў Кампаніі.
5.4 Калі для пэўнай краіны даступна больш за аднаго пастаўшчыка віньетак, Кампанія можа вырашаць, які пастаўшчык будзе выкарыстоўвацца. Кліент не мае права патрабаваць ад Кампаніі выкарыстання пэўнага пастаўшчыка віньетак.
5.5 Незалежна ад таго, дзейнічае Кампанія як пасрэднік або аўтарызаваны рэселер, дзеянне і выкарыстанне электроннай віньеткі рэгулююцца афіцыйнымі правіламі, якія прымяняюцца ў адпаведнай краіне. Гэтыя правілы могуць уключаць патрабаванні адносна катэгорый транспартных сродкаў, вагі, краіны рэгістрацыі, фармату нумарнога знака, тэрмінаў дзеяння, дат пачатку дзеяння і магчымасцей выпраўлення.
Артыкул 6 Дастаўка і абавязкі Кліента
6.1 Кампанія прыкладзе разумныя намаганні для апрацоўкі заказу як мага хутчэй пасля паспяховай аплаты. Любы пазначаны час апрацоўкі з'яўляецца арыенціровачным і не з'яўляецца гарантаваным тэрмінам дастаўкі. Кампанія залежыць ад сістэм і працэсаў апрацоўкі пастаўшчыкоў віньетак і іншых трэціх асоб.
6.2 Электронная віньетка лічыцца дастаўленай, калі Кампанія атрымлівае праз адпаведнага пастаўшчыка віньетак або сістэму пацверджанне таго, што яна была паспяхова зарэгістравана. Дастаўка не залежыць ад таго, калі Кліент адкрые або атрымае электронны ліст з пацверджаннем.
6.3 Пасля паспяховай рэгістрацыі Кампанія прадастаўляе электронную віньетку або пацверджанне рэгістрацыі па электроннай пошце і, дзе гэта дастасавальна, праз уліковы запіс Roadwise Кліента. Рахунак таксама прадастаўляецца па электроннай пошце.
6.4 Кліент нясе адказнасць за прадастаўленне поўнай і дакладнай інфармацыі, неабходнай для заказу, у тым ліку, дзе гэта дастасавальна:
a. нумарнога знака;
b. краіны рэгістрацыі транспартнага сродку;
c. тыпу або катэгорыі транспартнага сродку;
d. вагі транспартнага сродку або іншых адпаведных характарыстык;
e. жаданай даты пачатку;
f. неабходнага тэрміну дзеяння; і
g. адраса электроннай пошты.
6.5 Кліент нясе адказнасць за выбар правільнай электроннай віньеткі для свайго транспартнага сродку і паездкі. Інфармацыя, тлумачэнні, інструменты або рэкамендацыі, якія прадастаўляе Кампанія, прызначаны для дапамогі Кліенту, але не пераносяць гэтую адказнасць на Кампанію.
6.6 Правілы адносна патрабаванняў да віньетак, катэгорый транспартных сродкаў, выключэнняў і абавязкаў пры карыстанні дарогамі могуць змяняцца. Кампанія імкнецца падтрымліваць сваю інфармацыю дакладнай і актуальнай, але Кліент па-ранейшаму нясе адказнасць за праверку таго, якія патрабаванні прымяняюцца да яго транспартнага сродку і паездкі.
6.7 Калі Кампанія мае абгрунтаваныя сумненні адносна дакладнасці або паўнаты інфармацыі, прадастаўленай Кліентам, Кампанія можа прыпыніць апрацоўку і запытаць дадатковую інфармацыю.
6.8 Кліент павінен пераканацца, што электронная віньетка была паспяхова дастаўлена і што зарэгістраваная інфармацыя з'яўляецца правільнай, перш чым карыстацца дарогай, для якой патрабуецца электронная віньетка. Кліенту не варта карыстацца такой дарогай да атрымання пацверджання паспяховай рэгістрацыі.
6.9 Калі няправільная інфармацыя, прадастаўленая Кліентам, ужо была выкарыстана для рэгістрацыі электроннай віньеткі, Кліент не мае права на вяртанне сродкаў толькі на той падставе, што інфармацыя была няправільнай. Гэта ўключае памылкі ў нумарным знаку, краіне рэгістрацыі, катэгорыі транспартнага сродку, тэрміне дзеяння або даце пачатку.
6.10 Калі Кліент выяўляе памылку пасля дастаўкі, Кампанія можа дапамагчы з падачай запыту на выпраўленне, калі гэта дазваляюць правілы і сістэмы адпаведнага пастаўшчыка віньетак. Кампанія не гарантуе, што выпраўленне, перанос або змяненне будуць магчымымі.
6.11 Адпаведная краіна і пастаўшчык віньетак вызначаюць дату пачатку, тэрмін дзеяння і, дзе гэта мае значэнне, прымянімую мясцовую пару або часавы пояс.
6.12 Калі Кліент выпадкова афармляе адзін і той жа заказ больш за адзін раз і кожная электронная віньетка паспяхова рэгіструецца, кожны завершаны заказ застаецца падлягаючым аплаце, і аўтаматычнага права на вяртанне сродкаў не ўзнікае.
Артыкул 7 Цэны, валюты і аплата
7.1 Да таго як Кліент аформіць заказ, Кампанія паказвае агульную суму да аплаты.
7.2 Калі Кампанія дзейнічае як пасрэднік, агульная сума можа складацца з:
a. намінальнай цаны электроннай віньеткі або збору за карыстанне дарогай, аплату якіх Кампанія арганізуе або ажыццяўляе ад імя і за кошт Кліента; і
b. асобнага рэгістрацыйнага збору за ўласныя паслугі Кампаніі.
7.3 Рэгістрацыйны збор паказваецца асобна ад намінальнай цаны электроннай віньеткі на апошнім этапе перад аплатай. Рэгістрацыйныя зборы могуць адрознівацца ў залежнасці ад краіны, прадукту і паслугі.
7.4 У дачыненні да венгерскіх электронных віньетак Кампанія дзейнічае як аўтарызаваны рэселер. Таму структура цэнаўтварэння можа адрознівацца ад пасрэдніцкай мадэлі. Кліенту заўсёды паказваецца агульная сума да аплаты да афармлення заказу.
7.5 Цэны, паказаныя спажыўцам, уключаюць прымянімую суму ПДВ і іншыя падаткі або абавязковыя зборы, калі прымянімае заканадаўства не патрабуе іншага спосабу іх прадстаўлення.
7.6 Кампанія можа ў любы час змяняць цэны і рэгістрацыйныя зборы. Змены не ўплываюць на заказы, па якіх дагавор ужо быў заключаны.
7.7 Кампанія можа прапаноўваць аплату ў некалькіх валютах. Калі Кліент выбірае валюту, адрозную ад асноўнай або базавай валюты, Кампанія можа прымяняць уласны абменны курс. Гэты абменны курс можа адрознівацца ад міжбанкаўскага курса, курса цэнтральнага банка або рынкавых эталонных курсаў і можа ўключаць маржу за канвертацыю валюты. Канчатковая сума да аплаты ў выбранай валюце паказваецца да афармлення заказу.
7.8 Заказ будзе апрацоўвацца толькі пасля паспяховага атрымання або аўтарызацыі аплаты. Калі аплата не праходзіць, не можа быць пацверджана або адмяняецца да пачатку апрацоўкі, Кампанія не абавязана выконваць заказ.
7.9 Калі Кліент ініцыюе неабгрунтаваны чарджбэк, адмену плацяжу або плацежную спрэчку пасля дастаўкі электроннай віньеткі, сума застаецца належнай да аплаты. Калі нейкая сума застаецца нявыплачанай, Кампанія можа патрабаваць прадугледжаныя законам працэнты і выдаткі на спагнанне ў межах, дазволеных прымянімым заканадаўствам, і пасля любога прадугледжанага законам напаміну аб аплаце або тэрміну для аплаты.
Артыкул 8 Адмова ад дагавора, скасаванне і вяртанне сродкаў
8.1 Кліент, які заключае дыстанцыйны дагавор на аказанне паслуг, як правіла, мае прадугледжанае законам права на адмову ад дагавора на працягу 14 дзён, калі не прымяняецца выключэнне, прадугледжанае прымянімым заканадаўствам.
8.2 Кампанія пачынае аказанне адпаведнай паслугі адразу пасля афармлення заказу. Таму перад афармленнем заказу Кліенту прапануецца выразна запытаць і даць згоду на неадкладнае выкананне на працягу перыяду, у які дзейнічае права на адмову, а таксама пацвердзіць, што права на адмову будзе страчана пасля поўнага аказання паслугі.
8.3 Паслуга Кампаніі лічыцца цалкам аказанай пасля паспяховай рэгістрацыі электроннай віньеткі і атрымання Кампаніяй пацверджання такой рэгістрацыі. Пасля поўнага аказання паслугі на падставе папярэдняга выразнага запыту і пацверджання Кліента Кліент больш не мае прадугледжанага законам права на адмову ў дачыненні да гэтай цалкам аказанай паслугі ў межах, дазволеных прымянімым заканадаўствам.
8.4 Калі Кліент усё яшчэ мае прадугледжанае законам права на адмову, ён можа скарыстацца гэтым правам, звязаўшыся з Кампаніяй па адрасе [email protected] або іншым спосабам, дазволеным прымянімым заканадаўствам. Калі Кліент адмаўляецца ад дагавора да поўнага аказання паслугі, наступствы вызначаюцца прымянімым заканадаўствам аб абароне правоў спажыўцоў. Калі гэта дазволена законам, Кліент можа быць абавязаны выплаціць прапарцыйную суму за паслугі, ужо аказаныя па яго выразным запыце.
8.5 Калі Кампанія не можа даставіць электронную віньетку, Кампанія верне поўную суму, выплачаную за адпаведны заказ, уключаючы любы рэгістрацыйны збор.
8.6 Калі дастаўка істотна затрымліваецца з-за пастаўшчыка віньетак або іншага знешняга фактару, ад якога яна залежыць, Кампанія ацэніць абставіны і, калі гэта будзе мэтазгодна, можа прапанаваць вяртанне сродкаў або іншае разумнае рашэнне. Абавязковыя правы, прадугледжаныя законам, застаюцца незакранутымі.
8.7 Калі сродкі падлягаюць вяртанню, Кампанія апрацуе вяртанне як мага хутчэй і не пазней чым праз 14 дзён пасля таго, як будзе ўстаноўлена, што сродкі падлягаюць вяртанню. Звычайна вяртанне ажыццяўляецца з выкарыстаннем таго ж спосабу аплаты, які выкарыстоўваўся для заказу, калі гэта не з'яўляецца тэхнічна немагчымым або калі з Кліентам не ўзгоднены іншы спосаб.
Артыкул 9 Камунікацыя і напаміны
9.1 Кампанія можа ажыццяўляць камунікацыю з Кліентам у электроннай форме, у тым ліку па электроннай пошце і, калі гэта даступна, праз уліковы запіс Roadwise Кліента.
9.2 Кліент нясе адказнасць за прадастаўленне сапраўднага адраса электроннай пошты і падтрыманне яго ў актуальным стане.
9.3 Кампанія не нясе адказнасці за неатрыманне электроннага ліста, калі гэта выклікана абставінамі, якія знаходзяцца па-за межамі разумнага кантролю Кампаніі, у тым ліку:
a. няправільна ўведзеным адрасам электроннай пошты;
b. перапоўненай паштовай скрыняй;
c. фільтраваннем спаму або непажаданай пошты;
d. абмежаваннямі, уведзенымі пастаўшчыком паслуг электроннай пошты Кліента; або
e. збоем або няспраўнасцю ў пастаўшчыка паслуг электроннай пошты Кліента.
9.4 Кампанія можа адпраўляць напаміны аб заканчэнні тэрміну дзеяння электроннай віньеткі. Гэтыя напаміны з'яўляюцца толькі дадатковай паслугай. Кампанія не гарантуе, што напамін заўсёды будзе адпраўлены або атрыманы. Кліент па-ранейшаму нясе адказнасць за своечасовае падаўжэнне электроннай віньеткі.
9.5 Інфармацыя аб папярэдніх заказах, якая паказваецца ва ўліковым запісе Roadwise, прадастаўляецца толькі для даведкі. Пры афармленні новага заказу цэны, рэгістрацыйныя зборы, характарыстыкі прадукту і правілы адносна тэрміну дзеяння могуць адрознівацца.
Артыкул 10 Даступнасць і змены лічбавых паслуг
10.1 Кампанія імкнецца падтрымліваць Tollvignettes.com, уліковыя запісы Roadwise і іншыя свае лічбавыя паслугі даступнымі і спраўна функцыянуючымі. Бесперапынная або безадмоўная даступнасць не гарантуецца.
10.2 Кампанія можа часова прыпыніць, абмежаваць або змяніць доступ, калі гэта абгрунтавана неабходна для:
a. тэхнічнага абслугоўвання;
b. абнаўленняў;
c. тэхнічных змен;
d. мер бяспекі;
e. прадухілення махлярства; або
f. ліквідацыі няспраўнасці або інцыдэнту.
10.3 Кампанія можа дадаваць, змяняць або выдаляць функцыянальнасць уліковага запісу Roadwise, калі гэта абгрунтавана неабходна, напрыклад у сувязі з тэхнічнымі, бяспекавымі, прававымі або аперацыйнымі зменамі. Аб істотных зменах, якія негатыўна ўплываюць на выкарыстанне Кліентам уліковага запісу Roadwise, будзе паведамлена загадзя, калі гэтага патрабуе прымянімае заканадаўства. Такія змены не ўплываюць на заказы электронных віньетак, якія ўжо былі завершаны.
10.4 Tollvignettes.com або ўліковы запіс Roadwise могуць утрымліваць спасылкі на вэб-сайты або паслугі трэціх асоб. Кампанія не нясе адказнасці за змесціва, даступнасць або практыкі незалежнай трэцяй асобы толькі таму, што была прадастаўлена спасылка.
Артыкул 11 Адказнасць
11.1 Кампанія нясе адказнасць за выкананне ўласных дагаворных абавязацельстваў з разумнай асцярожнасцю і ў адпаведнасці з прымянімым заканадаўствам.
11.2 Кампанія не нясе адказнасці за страты або шкоду ў той меры, у якой яны з'яўляюцца вынікам абставін, што адносяцца да Кліента, у тым ліку:
a. няправільнай або няпоўнай інфармацыі;
b. выбару няправільнай электроннай віньеткі;
c. неправеркі рэгістрацыі перад выкарыстаннем дарогі, для якой патрабуецца віньетка;
d. выкарыстання такой дарогі да пацверджання паспяховай рэгістрацыі; або
e. непадтрымання кантактнай інфармацыі ў актуальным стане.
11.3 Кампанія не нясе адказнасці за рашэнні, правілы, меры прымусовага выканання, збоі сістэм або іншыя дзеянні ці бяздзейнасць пастаўшчыкоў віньетак, органаў па спагнанні дарожных збораў або іншых незалежных трэціх асоб у той меры, у якой гэтыя абставіны выходзяць за межы дагаворнай адказнасці Кампаніі і не могуць быць юрыдычна аднесены да Кампаніі.
11.4 Кампанія сама не прадастаўляе дазвол на карыстанне дарогай. Кампетэнтны орган вызначае, ці адпавядае транспартны сродак прымянімым патрабаванням адносна дарожных збораў або віньетак і ці прымяняюцца меры прымусовага выканання, у тым ліку штраф або дадатковы збор.
11.5 Нішто ў гэтых умовах не выключае і не абмяжоўвае адказнасць у тых выпадках, калі такое выключэнне або абмежаванне забаронена абавязковымі нормамі заканадаўства.
Артыкул 12 Форс-мажор
12.1 Кампанія не нясе адказнасці за невыкананне або затрымку выканання ў той меры, у якой яны выкліканы абставінамі, што знаходзяцца па-за межамі яе разумнага кантролю і не могуць быць юрыдычна аднесены да Кампаніі. Да такіх абставін могуць адносіцца:
a. збоі або перапынкі ў працы пастаўшчыкоў віньетак або дзяржаўных органаў;
b. збоі інтэрнэту, тэлекамунікацый, хостынгу або электразабеспячэння;
c. збоі ў пастаўшчыкоў плацежных паслуг;
d. кібератакі або сур'ёзныя інцыдэнты бяспекі;
e. меры дзяржаўных органаў або змены ў афіцыйных сістэмах;
f. забастоўкі;
g. пажары, паводкі або стыхійныя бедствы;
h. вайна, грамадзянскія беспарадкі або тэрарызм;
i. эпідэміі або пандэміі; або
j. супастаўныя абставіны, якія знаходзяцца па-за межамі разумнага кантролю Кампаніі.
12.2 Выкананне закранутых абавязацельстваў Кампаніі прыпыняецца на той перыяд, на працягу якога форс-мажорная акалічнасць перашкаджае іх выкананню. Калі выкананне заказу становіцца канчаткова немагчымым і электронная віньетка не была дастаўлена, прымяняецца артыкул 8.5.
Артыкул 13 Канфідэнцыяльнасць і інтэлектуальная ўласнасць
13.1 Кампанія апрацоўвае персанальныя даныя ў сувязі з Tollvignettes.com, уліковымі запісамі Roadwise і заказамі. Дадатковая інфармацыя прыводзіцца ў адпаведнай Палітыцы канфідэнцыяльнасці.
13.2 Правы інтэлектуальнай уласнасці на вэб-сайты, праграмнае забеспячэнне, дызайн, тэксты, лагатыпы, візуальныя матэрыялы і іншы кантэнт Кампаніі належаць Кампаніі або яе ліцэнзіярам, калі не пазначана іншае.
13.3 Кліент можа выкарыстоўваць гэты кантэнт для звычайнага карыстання паслугамі Кампаніі. Без папярэдняга пісьмовага дазволу Кліент не можа прайграваць, публікаваць, выкарыстоўваць у камерцыйных мэтах або сістэматычна здабываць абароненыя матэрыялы спосабам, які парушае прымянімыя правы інтэлектуальнай уласнасці.
Артыкул 14 Скаргі
14.1 Пытанні і скаргі можна падаваць праз даступную кантактную форму або па электроннай пошце на адрас [email protected].
14.2 Кліент павінен прадаставіць дастатковую інфармацыю, каб Кампанія магла вызначыць адпаведны заказ і зразумець сутнасць скаргі.
14.3 Кампанія разгледзіць скаргу як мага хутчэй і адкажа не пазней чым праз 14 дзён пасля яе атрымання. Калі поўны адказ па сутнасці абгрунтавана немагчыма прадаставіць у гэты тэрмін, Кампанія можа спачатку праінфармаваць Кліента аб статусе скаргі і аб тым, калі можна чакаць далейшага адказу.
Артыкул 15 Змены гэтых умоў
15.1 Кампанія можа ўносіць змены ў гэтыя ўмовы, калі гэта абгрунтавана неабходна, напрыклад у сувязі са зменамі ў заканадаўстве, патрабаваннях пастаўшчыкоў віньетак, паслугах Кампаніі, тэхналогіях, бяспецы або бізнес-працэсах.
15.2 Аб істотных зменах, якія ўплываюць на існуючы ўліковы запіс Roadwise, Кліент будзе праінфармаваны загадзя па электроннай пошце або праз уліковы запіс Roadwise.
15.3 Змены прымяняюцца да будучага выкарыстання ўліковага запісу Roadwise і будучых заказаў з даты ўступлення абноўленых умоў у сілу. Яны не змяняюць заднім чыслом заказы, якія ўжо былі завершаны.
15.4 Калі змяненне істотна ўплывае на бягучыя адносіны, звязаныя з уліковым запісам Roadwise, і Кліент не жадае працягваць карыстанне на падставе абноўленых умоў, Кліент можа закрыць свой уліковы запіс Roadwise. Абавязковыя правы спажыўцоў застаюцца незакранутымі.
Артыкул 16 Мова, прымянімае права і спрэчкі
16.1 Гэтыя ўмовы першапачаткова былі складзены на англійскай мове. Кампанія можа прадастаўляць пераклады на іншыя мовы.
16.2 У выпадку разыходжання паміж зыходнай англійскай версіяй і перакладам англійская версія выкарыстоўваецца для вызначэння меркаванага значэння ў межах, дазволеных прымянімым заканадаўствам. Абавязковыя нормы адносна мовы, празрыстасці або тлумачэння спажывецкіх дагавораў застаюцца незакранутымі.
16.3 Гэтыя ўмовы, дагаворы, звязаныя з уліковымі запісамі Roadwise, і заказы рэгулююцца заканадаўствам Нідэрландаў. Гэты выбар права не пазбаўляе Кліента абавязковай абароны спажыўцоў, прадугледжанай заканадаўствам краіны яго звычайнага месца жыхарства, калі такая абарона прымяняецца незалежна ад выбару нідэрландскага права.
16.4 Спрэчкі могуць быць перададзены на разгляд кампетэнтнага суда ў адпаведнасці з прымянімым заканадаўствам. Нішто ў гэтых умовах не перашкаджае Кліенту звярнуцца ў суд, які мае юрысдыкцыю ў адпаведнасці з абавязковымі нормамі абароны правоў спажыўцоў.
Артыкул 17 Спецыяльныя палажэнні для швейцарскай электроннай віньеткі
17.1 У дачыненні да швейцарскай электроннай віньеткі Кампанія дзейнічае як пасрэднік і пастаўшчык тэхнічных паслуг ад імя і за кошт Кліента.
17.2 Кліент даручае Кампаніі зарэгістраваць указаны транспартны сродак у сістэме электронных віньетак кампетэнтнага швейцарскага органа і арганізаваць аплату прымянімага швейцарскага збору за карыстанне дарогамі ад імя і за кошт Кліента.
17.3 Кампанія не набывае швейцарскую электронную віньетку або адпаведнае права на карыстанне дарогамі для перапродажу Кліенту.
17.4 Намінальны швейцарскі збор за карыстанне дарогамі з'яўляецца асобным ад рэгістрацыйнага збору, які Кампанія спаганяе за ўласныя пасрэдніцкія, тэхнічныя і рэгістрацыйныя паслугі.
17.5 Кампетэнтны швейцарскі орган па-ранейшаму нясе адказнасць за афіцыйную сістэму віньетак, базу рэгістрацыйных даных, патрабаванні да дзеяння і прымусовае выкананне.