Generelle vilkår

Artikel 1 Parter og definitioner

1.1 Vignette & Visa B.V., med adresse Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Nederlandene, og registreret i det hollandske erhvervsregister under nummer 90577434, er brugeren af disse generelle vilkår og betingelser. Vignette & Visa B.V. leverer formidlingstjenester vedrørende erhvervelse af digitale vejvignetter og fungerer, hvor det er relevant, som autoriseret forhandler.

1.2 Yderligere virksomhedsoplysninger om Vignette & Visa B.V.:

  • Websted: Tollvignettes.com

  • E-mail:

  • Momsnummer:

    • Nederlandene: NL865371131B01

    • Ungarn: HU30991369 / 30991369-2-51

1.3 Kunden: enhver fysisk person, der handler som forbruger. En forbruger defineres som en fysisk person, der handler til formål, der ikke er omfattet af hans erhverv, virksomhed, håndværk eller profession, i overensstemmelse med direktiv 2011/83/EU.

1.4 Vignetudstederen: den officielle myndighed, der er ansvarlig for udstedelsen af vignetten for det relevante land. Vignette & Visa B.V. fungerer som formidler for registrering af vignetter hos følgende udstedere:

For Ungarn er Vignette & Visa B.V. en officielt anerkendt forhandler af den digitale vignet udstedt af Nemzeti Mobilfizetési Zrt. Se også den officielle partnerliste på: https://nemzetimobilfizetes.gov.hu/en/partners-per-services/

1.5 Bestillingen: kundens anmodning til Vignette & Visa B.V. om levering af en eller flere tjenester, som omfatter ansøgning om og registrering af en vignet hos en vignetudsteder.

Artikel 2 Anvendelighed

2.1 Disse generelle vilkår og betingelser gælder for brugen af Vignette & Visa B.V.s hjemmeside, for ethvert tilbud fra Vignette & Visa B.V. og for enhver aftale indgået mellem Vignette & Visa B.V. og kunden. Disse vilkår gælder også for fremtidige aftaler, forudsat at kunden udtrykkeligt har accepteret dem igen.

2.2 Afvigelser fra disse generelle vilkår og betingelser er kun gyldige, hvis de skriftligt er udtrykkeligt aftalt mellem Vignette & Visa B.V. og kunden.

2.3 Enhver generel betingelse fra kunden, uanset art, afvises udtrykkeligt og gælder ikke, medmindre Vignette & Visa B.V. skriftligt har accepteret dem.

2.4 Tredjeparter, som Vignette & Visa B.V. engagerer til at udføre aftalen, kan påberåbe sig disse generelle vilkår og betingelser, som om de var en part i aftalen.

2.5 Hvis nogen bestemmelse i disse generelle vilkår og betingelser er helt eller delvist ugyldig eller annulleret, forbliver de resterende bestemmelser fuldt ud gældende. I så fald skal parterne i god tro aftale en ny bestemmelse, der så vidt muligt afspejler formålet og hensigten med den oprindelige bestemmelse.

Artikel 3 Tilbud, priser og aftalens indgåelse

3.1 Alle tilbud, priser og oplysninger på Vignette & Visa B.V.s hjemmeside er ikke-bindende og vejledende, medmindre andet er udtrykkeligt angivet. Der kan ikke opnås rettigheder som følge af åbenlyse fejl eller fejl, såsom synlige prisfejl, trykfejl eller publiceringsfejl.

3.2 De priser, der er angivet på hjemmesiden, inkluderer moms og andre gældende skatter eller afgifter, medmindre andet er angivet. Afhængigt af det land, som vignetten bestilles til, kan der gælde lokale momssatser eller yderligere gebyrer. Kunden accepterer udtrykkeligt, at Vignette & Visa B.V. indregner disse omkostninger i den samlede ordrepris.

3.3 Beskrivelserne af de tilbudte tjenester, produktdetaljer, billeder og anden information på hjemmesiden har til formål at give en så præcis gengivelse som muligt. Mindre afvigelser berettiger ikke kunden til at ophæve aftalen eller kræve erstatning.

3.4 Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet, såsom tydelige prisfejl eller trykfejl, er ikke bindende for Vignette & Visa B.V.

3.5 Vignette & Visa B.V. er berettiget til at engagere tredjepart til at udføre aftalen. Kunden kan ikke gøre krav gældende om, at tjenesten skal udføres af en bestemt fysisk person.

3.6 Aftalen mellem Vignette & Visa B.V. og kunden anses for indgået, når kunden har gennemført bestillingsprocessen på hjemmesiden, har accepteret disse generelle vilkår og betingelser, og betalingen er blevet gennemført med succes.

3.7 Vignette & Visa B.V. vil bestræbe sig på at levere tjenesten så hurtigt som muligt efter betaling. Behandlingen sker som regel straks. I særlige tilfælde, såsom manuel verifikation, tekniske forsinkelser eller stor efterspørgsel hos vignetudstederen, kan levering tage længere tid. De angivne leveringstider er vejledende og ikke bindende. Hvis leveringen udebliver, skal kunden først give Vignette & Visa B.V. en skriftlig påmindelse med en rimelig frist til opfyldelse.

3.8 Medmindre andet er udtrykkeligt aftalt, har Vignette & Visa B.V. fuld frihed til at bestemme, hvordan tjenesten leveres.

3.9 Vignette & Visa B.V. er ikke part i aftalen mellem kunden og den officielle myndighed, der udsteder vignetten. Vignette & Visa B.V. registrerer vignetten på vegne af kunden hos den relevante myndighed, men er ikke ansvarlig for vilkår, procedurer eller beslutninger truffet af den eksterne part. Eventuelle tvister eller krav om erstatning som følge af dette forhold ligger uden for Vignette & Visa B.V.s ansvar.

3.10 Kunden er fuldt ansvarlig for at indtaste korrekte og fuldstændige oplysninger om køretøjet, herunder registreringsnummer, registreringsland, køretøjskategori og andre relevante data. Vignette & Visa B.V. har ikke pligt til at kontrollere disse oplysninger. Et forkert indtastet registreringsnummer kan medføre en ugyldig vignet eller en bøde ved kontrol. Alle konsekvenser heraf, herunder omkostninger eller sanktioner, påhviler kunden.

Artikel 4 Kundens forpligtelser

4.1 Kunden skal give Vignette & Visa B.V. mulighed for korrekt at opfylde aftalen og skal yde al nødvendig bistand til dette formål.

4.2 Kunden er ansvarlig for rettidig og korrekt levering af alle oplysninger, der er nødvendige for udførelsen af tjenesten, herunder men ikke begrænset til:

  • køretøjstype,

  • ønsket startdato og varighed af vignetten,

  • registreringsland,

  • registreringsnummer,

  • e-mailadresse,

  • samt øvrige nødvendige oplysninger om køretøj eller bruger.

Hvis de krævede oplysninger er ukorrekte, ufuldstændige eller indsendt for sent, påhviler enhver skade eller forsinkelse udelukkende kunden. I sådanne tilfælde har Vignette & Visa B.V. ret til at suspendere opfyldelsen af aftalen eller opkræve ekstra omkostninger.

4.3 Vignette & Visa B.V. er ikke forpligtet til at kontrollere de oplysninger, som kunden har givet. Kunden bærer det fulde ansvar for fejlregistrering, hvis der er indsendt ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger. Kunden skal holde Vignette & Visa B.V. skadesløs for enhver skade eller sanktioner, der opstår som følge af sådanne fejl.

4.4 Kunden er eneansvarlig for at gennemgå og forstå de vilkår, der gælder for den relevante vignet, som fastsat af vignetudstederen. Vignette & Visa B.V. er ikke ansvarlig for indholdet, fortolkningen eller håndhævelsen af sådanne vilkår.

4.5 Tvister eller problemer, der opstår mellem kunden og vignetudstederen, skal løses direkte af kunden med den relevante myndighed. Vignette & Visa B.V. er ikke part i sådanne forhold.

4.6 Vignette & Visa B.V. vil efter bedste evne gennemgå de oplysninger, som kunden har givet, men påtager sig intet ansvar for skade, der opstår som følge af udførelsen af aftalen baseret på forkerte oplysninger.

4.7 Kunden garanterer, at alle filer eller data, der indsendes digitalt, er fri for virus eller ondsindet software, som kan skade systemerne hos Vignette & Visa B.V. eller dens partnere.

4.8 Kunden skal kontrollere den modtagne vignet senest 24 timer før brug og sikre, at de registrerede oplysninger, herunder registreringsnummer, køretøjstype, gyldighedsperiode og land, er korrekte. I tilfælde af fejl skal kunden straks rapportere dette ved opdagelse. Vignette & Visa B.V. påtager sig ikke ansvar for skade som følge af, at kunden undlader at foretage denne kontrol.

Artikel 5 Priser og betaling

5.1 Priserne på de tilbudte tjenester fremgår tydeligt på Vignette & Visa B.V.s hjemmeside og inkluderer moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Ved afgivelse af en ordre accepterer kunden den angivne pris og anerkender, at den er rimelig og retfærdig.

5.2 Det beløb, som kunden betaler til Vignette & Visa B.V., består af to komponenter:

  • Vejafgift: den officielle afgift for vignetten, fastsat af den relevante vignetudsteder. Disse gebyrer videresendes af Vignette & Visa B.V. til den officielle myndighed på vegne af kunden;

  • Registreringsgebyr: servicegebyr for den mægling, som Vignette & Visa B.V. yder, herunder registrering af vignetten hos den relevante myndighed, kommunikation, databehandling og support.

Både vejafgiften og registreringsgebyret fremgår tydeligt i indkøbskurven, før ordren gennemføres. Kunden kan se denne opdeling ved at klikke på pilen ved siden af det samlede beløb.

5.3 Fulde betalinger skal foretages straks før udførelsen af tjenesten via en af de tilgængelige betalingsmetoder på hjemmesiden. Ordren vil kun blive behandlet efter modtagelse af betalingen.

5.4 Ved manglende betaling er Vignette & Visa B.V. ikke forpligtet til at udføre nogen tjeneste. Hvis betalingen initieres, men ikke gennemføres succesfuldt, bortfalder aftalen automatisk uden yderligere forpligtelser for Vignette & Visa B.V.

5.5 Ved uberettigede chargebacks eller tilbageførsler af allerede betalte beløb, skal kunden, i det omfang loven tillader det, betale lovbestemt rente samt rimelige udenretslige inkassoomkostninger. Disse omkostninger beregnes i overensstemmelse med gældende lovgivning med et minimum på €40.

5.6 Kunden har ikke ret til at tilbageholde eller modregne nogen betalingsforpligtelser, medmindre det følger af en tvingende lovbestemmelse eller en domstolsafgørelse.

Artikel 6 Opsigelse af aftalen

6.1 Vignette & Visa B.V. har ret til helt eller delvist at opsige aftalen med kunden med øjeblikkelig virkning og uden nogen erstatningspligt, hvis:

  • kunden med vilje har afgivet falske eller vildledende oplysninger ved bestillingen;

  • kunden alvorligt overtræder disse generelle vilkår og betingelser eller de gældende regler fra vignetudstederen;

  • Vignette & Visa B.V. har en berettiget mistanke om svig, misbrug af tjenesten eller handlinger i strid med loven.

6.2 Ved opsigelse i henhold til punkt 1 har kunden ikke ret til at få tilbagebetalt allerede indbetalte beløb. Eventuelle allerede gennemførte eller igangsatte vignetregistreringer forbliver gyldige, medmindre andet udtrykkeligt bekræftes skriftligt af Vignette & Visa B.V.

6.3 Hvis Vignette & Visa B.V. opsiger aftalen på grund af omstændighederne nævnt i punkt 1, forbliver alle allerede opståede betalingsforpligtelser hos kunden fuldt ud gældende.

6.4 Opsigelsen af aftalen mellem Vignette & Visa B.V. og kunden påvirker ikke forholdet eller aftalen mellem kunden og vignetudstederen. Eventuelle anmodninger om ændringer, annulleringer eller indsigelser skal håndteres direkte med den relevante myndighed.

Artikel 7 Ansvar

7.1 Hvis Vignette & Visa B.V. holdes ansvarlig for skade, der opstår som følge af eller i forbindelse med opfyldelsen af aftalen, er ansvaret begrænset til det beløb, kunden har betalt til Vignette & Visa B.V. for den pågældende tjeneste, eller efter Vignette & Visa B.V.s valg til gratis genopfyldelse af tjenesten.

7.2 Vignette & Visa B.V. er ikke ansvarlig for indirekte eller følgeskader, herunder (men ikke begrænset til) bøder som følge af ugyldige vignetter, mistede reservationer, forsinkelser eller andre omkostninger, der påløber ved brugen af vignetten. Denne begrænsning gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed fra Vignette & Visa B.V.

7.3 Vignette & Visa B.V. er ikke ansvarlig for erklæringer, beslutninger eller fejl foretaget af vignetudstederen. Vignette & Visa B.V. er ikke part i aftalen mellem kunden og den myndighed, der udsteder vignetten, og giver ikke tilladelse til brug af (internationale) veje.

7.4 Hvis Vignette & Visa B.V. har baseret sig på forkerte eller ufuldstændige oplysninger fra kunden ved udførelsen af tjenesten, er kunden ansvarlig for eventuelle skader. Kunden holder Vignette & Visa B.V. skadesløs for eventuelle krav fra tredjepart i den forbindelse.

7.5 Eventuelle erstatningskrav skal indgives skriftligt til Vignette & Visa B.V. inden for 12 måneder efter udførelsen af tjenesten, medmindre længere periode gælder i henhold til relevant forbrugerlovgivning. Efter den gældende periode bortfalder retten til at gøre krav gældende.

Artikel 8 Privatliv og immaterielle rettigheder

8.1 For at kunne udføre sine tjenester behandler Vignette & Visa B.V. de (personlige) oplysninger, som kunden har givet. Dette inkluderer blandt andet registreringsnummer, køretøjsoplysninger, ønsket gyldighedsperiode for vignetten og kontaktoplysninger. Behandlingen sker i overensstemmelse med gældende privatlivsregler (GDPR) og Vignette & Visa B.V.s privatlivspolitik.

8.2 Kunden giver udtrykkeligt samtykke til, at deres oplysninger kan deles med den relevante vignetudsteder udelukkende med det formål at ansøge om og registrere vignetten.

8.3 Vignette & Visa B.V. forbeholder sig retten til at anvende anonymiserede data til interne analyser, statistiske, trænings- eller markedsføringsformål. Disse data vil ikke indeholde oplysninger, der direkte eller indirekte kan identificere kunden.

8.4 Alle immaterielle rettigheder vedrørende Vignette & Visa B.V.s hjemmeside, herunder men ikke begrænset til design, tekster, logoer, billeder, videoer og lydfiler, tilhører udelukkende Vignette & Visa B.V. eller dens licensgivere.

8.5 Uden forudgående skriftlig tilladelse fra Vignette & Visa B.V. må tredjepart ikke kopiere, gengive, offentliggøre, videresælge eller på anden måde kommercielt udnytte disse materialer helt eller delvist.

Artikel 9 Fortrydelsesret

9.1 Ved fjernsalg har kunden som udgangspunkt ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden angivelse af grund i henhold til europæisk forbrugerlovgivning.

9.2 Denne fortrydelsesret bortfalder dog, så snart Vignette & Visa B.V. har fuldt ud opfyldt tjenesten, forudsat at:

  • opfyldelsen er påbegyndt med kundens udtrykkelige forudgående samtykke, og

  • kunden har anerkendt, at fortrydelsesretten bortfalder, når Vignette & Visa B.V. har fuldt opfyldt aftalen.

9.3 Under bestillingsprocessen på Vignette & Visa B.V.s hjemmeside giver kunden udtrykkeligt samtykke til den øjeblikkelige påbegyndelse af tjenesten og accepterer, at fortrydelsesretten bortfalder, når tjenesten er fuldt leveret.

9.4 Hvis kunden ønsker at fortryde aftalen, før tjenesten er udført, skal kunden underrette Vignette & Visa B.V.s kundeservice inden for fortrydelsesperioden via . Eventuelle dele af tjenesten, der allerede er udført, kan fratrækkes det beløb, der refunderes.

9.5 Fortrydelsesretten gælder udelukkende for forbrugere som defineret i artikel 1.3 og gælder ikke for erhvervskunder.

Artikel 10 Force majeure

10.1 Force majeure betyder enhver omstændighed uden for Vignette & Visa B.V.s kontrol og vilje, uanset om den var forudsigelig eller ej, som forhindrer eller væsentligt vanskeliggør fuld eller delvis opfyldelse af aftalen. Dette omfatter, men er ikke begrænset til: naturkatastrofer, epidemier og pandemier, brand, oversvømmelser, krig, strejker, strømafbrydelser, telekommunikations- eller internetfejl, leverandørforsinkelser, transportforstyrrelser, regeringsindgreb eller andre hindringer uden for Vignette & Visa B.V.s kontrol.

10.2 I tilfælde af force majeure suspenderes Vignette & Visa B.V.s forpligtelser i hele force majeure-perioden. Hvis opfyldelse forbliver umulig i mere end 30 dage, eller hvis fortsat opfyldelse ikke med rimelighed kan forventes, har Vignette & Visa B.V. ret til helt eller delvist at ophæve aftalen uden retslig indgriben og uden erstatningsansvar.

10.3 Hvis Vignette & Visa B.V. på tidspunktet for force majeure allerede delvist har opfyldt sine forpligtelser eller kun kan opfylde dem delvist, er Vignette & Visa B.V. berettiget til at fakturere for den udførte del særskilt eller – hvor det er relevant – modregne dette pro rata.

Artikel 11 Brug af hjemmesiden

11.1 Vignette & Visa B.V. bestræber sig på at holde oplysningerne på sin hjemmeside aktuelle, nøjagtige og komplette. Ikke desto mindre kan visse oplysninger være ufuldstændige, forældede eller ukorrekte.

11.2 Vignette & Visa B.V. er ikke ansvarlig for eventuelle skader, der opstår som følge af brugen af (eller manglende mulighed for at bruge) hjemmesiden, midlertidig utilgængelighed, fejl i betalingssystemet, virus eller ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger, medmindre disse skyldes forsæt eller grov uagtsomhed.

11.3 Hjemmesiden kan indeholde links til tredjepartswebsteder. Vignette & Visa B.V. er ikke ansvarlig for indholdet, tilgængeligheden, sikkerheden eller privatlivspolitikkerne på sådanne eksterne websteder.

Artikel 12 Klager

12.1 Klager over Vignette & Visa B.V.s tjenester skal indsendes skriftligt eller via e-mail inden for 14 dage efter opdagelsen til , som er oplyst på hjemmesiden. Kunden skal tydeligt og fyldestgørende beskrive klagen. Kunder kan også benytte den europæiske ODR-platform til online tvistbilæggelse via: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.2 Vignette & Visa B.V. bestræber sig på at give en saglig besvarelse af klager inden for 5 arbejdsdage. Hvis behandlingen af en klage kræver længere tid, vil kunden modtage en bekræftelse inden for denne periode samt en angivelse af, hvornår en saglig besvarelse kan forventes.

12.3 Hvis en tvist ikke kan løses ved gensidig aftale, kan kunden indbringe sagen for den kompetente domstol som angivet i artikel 15 eller, hvor det er relevant, for en anerkendt tvistbilæggelsesinstans i kundens bopælsland.

Artikel 13 Begrænsning af juridiske formodninger

13.1 Vignette & Visa B.V. giver ikke formel tilladelse eller garantier til kunden om brug af (inter)nationale betalingsveje eller motorveje. Registrering af en vignet gennem Vignette & Visa B.V. udgør udelukkende mægling på vegne af kunden og repræsenterer ikke tilladelse, licens eller endelig bekræftelse fra vignetudstederen.

13.2 Vurderingen af, om et køretøj kvalificerer sig til en vignet, ligger udelukkende hos den udstedende myndighed. Vignette & Visa B.V. er ikke ansvarlig for afvisninger, bøder eller restriktioner som følge af beslutninger truffet af vignetudstederen eller lokale myndigheder.

Artikel 14 Sprog og fortolkning

14.1 Disse generelle vilkår og betingelser er oprindeligt udarbejdet på hollandsk. Oversættelser til andre sprog kan gøres tilgængelige for at forbedre tilgængeligheden for kunder, der ikke taler hollandsk.

14.2 Hvis der opstår uoverensstemmelser, inkonsistenser eller forskelle i fortolkning mellem den hollandske version og en oversættelse, er den hollandske tekst den juridisk bindende version, medmindre tvingende forbrugerbeskyttelseslovgivning i kundens land bestemmer andet.

14.3 Kunden forventes at konsultere den hollandske version af disse vilkår. Hvis kunden benytter en oversættelse, sker det på eget ansvar. Eventuelle fortolkningsforskelle må ikke gå ud over Vignette & Visa B.V., medmindre der foreligger forsæt eller grov vildledning.

Artikel 15 Jurisdiktion, gældende ret og overdragelse af rettigheder

15.1 Vignette & Visa B.V. har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til denne aftale til en tredjepart, forudsat at kontinuitet og kvalitet i tjenesten ikke påvirkes negativt. Kunden kan kun overdrage sine rettigheder og forpligtelser med forudgående skriftligt samtykke fra Vignette & Visa B.V.

15.2 Denne aftale og alle dertil knyttede juridiske forpligtelser er underlagt nederlandsk ret, med undtagelse af FN’s konvention om internationale købsaftaler for varer (CISG). Dette valg af lov påvirker ikke forbrugerrettigheder i henhold til ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i kundens bopælsland, såfremt denne lovgivning finder anvendelse efter EU-ret.

15.3 Tvister mellem Vignette & Visa B.V. og en kunde, der handler i erhvervs- eller erhvervsmæssig egenskab, skal afgøres eksklusivt ved den kompetente domstol i Utrecht. Forbrugere kan indbringe tvister for den kompetente domstol i deres bopælsland i overensstemmelse med EU-forordning 1215/2012.