Opći uvjeti

Članak 1 Strane i definicije

1.1 Vignette & Visa B.V., sa sjedištem na adresi Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Nizozemska, i registrirana u Nizozemskoj gospodarskoj komori pod brojem 90577434, korisnik je ovih općih uvjeta. Vignette & Visa B.V. pruža posredničke usluge za nabavu digitalnih vinjeta za cestarinu i, gdje je primjenjivo, djeluje kao ovlašteni preprodavač.

1.2 Daljnji podaci o tvrtki Vignette & Visa B.V.:

Web stranica: Tollvignettes.com
Email: [email protected]

PDV identifikacijski brojevi:

Nizozemska: NL865371131B01
Mađarska: HU30991369 / 30991369-2-51

1.3 Kupac: svaka fizička osoba koja djeluje kao potrošač. Potrošač je definirana kao fizička osoba koja djeluje u svrhe koje nisu povezane s njegovim trgovinskim, poslovnim, obrtničkim ili profesionalnim djelovanjem, u skladu s Direktivom 2011/83/EU.

1.4 Izdavatelj vinjete: službeni organ odgovoran za izdavanje vinjete za relevantnu zemlju. Vignette & Visa B.V. djeluje kao posrednik za registraciju vinjeta kod sljedećih izdavatelja:

Za Mađarsku, Vignette & Visa B.V. je službeno priznat preprodavač digitalnih vinjeta koje izdaje Nemzeti Mobilfizetési Zrt. Također pogledajte službeni popis partnera na: https://nemzetimobilfizetes.gov.hu/en/partners-per-services/

1.5 Narudžba: zahtjev kupca Vignette & Visa B.V. za pružanje jedne ili više usluga, što uključuje prijavu i registraciju vinjete kod izdavatelja.

Članak 2 Primjenjivost

2.1 Ovi opći uvjeti primjenjuju se na korištenje web stranice Vignette & Visa B.V., na svaku ponudu koju Vignette & Visa B.V. da, i na svaki ugovor sklopljen između Vignette & Visa B.V. i kupca. Ovi uvjeti također se primjenjuju na buduće ugovore, pod uvjetom da je kupac izričito ponovno pristao na njih.

2.2 Odstupanja od ovih općih uvjeta vrijede samo ako su izričito dogovorena u pisanom obliku između Vignette & Visa B.V. i kupca.

2.3 Opći uvjeti kupca, bez obzira na njihovu prirodu, izričito su odbijeni i neće se primjenjivati, osim ako ih Vignette & Visa B.V. nije izričito prihvatio u pisanom obliku.

2.4 Treće strane angažirane od strane Vignette & Visa B.V. za izvršenje ugovora mogu se pozvati na ove opće uvjete kao da su stranka ugovora.

2.5 Ako je bilo koja odredba ovih općih uvjeta ništava ili poništena u cijelosti ili djelomično, ostale odredbe ostaju na snazi. U tom slučaju strane će u dobroj vjeri dogovoriti novu odredbu koja što je moguće više odgovara svrsi i namjeri izvornog teksta.

Članak 3 Ponuda, cijene i sklapanje ugovora

3.1 Sve ponude, cijene i informacije na web stranici Vignette & Visa B.V. neobvezujuće su i indikativne, osim ako nije izričito drugačije navedeno. Ne mogu se ostvariti prava temeljem očitih pogrešaka ili propusta, poput pogrešaka u cijeni, tipografskih ili tiskarskih pogrešaka.

3.2 Cijene navedene na web stranici uključuju PDV i sve druge primjenjive poreze ili namete, osim ako nije drugačije naznačeno. Ovisno o zemlji za koju se vinjeta traži, mogu se primijeniti lokalne stope PDV-a ili dodatni troškovi. Kupac izričito pristaje da Vignette & Visa B.V. uključi te troškove u ukupni iznos narudžbe.

3.3 Opisi usluga, detalji proizvoda, slike i ostale informacije na web stranici namijenjeni su pružanju što točnijeg prikaza. Male razlike ne daju pravo kupcu na raskid ugovora ili zahtjev za naknadu štete.

3.4 Očite pogreške ili propusti u ponudi, poput očitih pogrešaka u cijeni ili tipografskih pogrešaka, ne obvezuju Vignette & Visa B.V.

3.5 Vignette & Visa B.V. ima pravo angažirati treće strane za izvršenje ugovora. Kupac nema pravo na očekivanje da će uslugu izvršavati određena fizička osoba.

3.6 Ugovor između Vignette & Visa B.V. i kupca sklopljen je kada kupac završi proces narudžbe na web stranici, prihvati ove opće uvjete i uplata bude uspješno obrađena.

3.7 Vignette & Visa B.V. nastoji pružiti uslugu što je prije moguće nakon uplate. Obrada se obično odvija odmah. U iznimnim slučajevima, poput ručne provjere, tehničkih kašnjenja ili velike potražnje kod izdavatelja vinjete, isporuka može potrajati dulje. Navedeni rokovi isporuke su procjene, a ne strogi rokovi. U slučaju neispunjavanja, kupac mora Vignette & Visa B.V. najprije dostaviti pisano upozorenje, dajući razuman rok za ispunjenje.

3.8 Osim ako nije izričito dogovoreno drugačije, Vignette & Visa B.V. ima pravo samostalno odlučiti o načinu pružanja usluge.

3.9 Vignette & Visa B.V. nije stranka ugovora između kupca i službenog tijela koje izdaje vinjetu. Vignette & Visa B.V. registrira vinjetu u ime kupca kod relevantnog tijela, ali nije odgovoran za uvjete, postupke ili odluke tog tijela. Svi sporovi ili zahtjevi za naknadu štete proizašli iz tog odnosa nisu odgovornost Vignette & Visa B.V.

3.10 Kupac je u potpunosti odgovoran za unos točnih i potpunih podataka o vozilu, uključujući registarski broj, zemlju registracije, kategoriju vozila i druge relevantne podatke. Vignette & Visa B.V. nije obvezan provjeravati te podatke. Netočno unesen registarski broj može rezultirati nevažećom vinjetom ili novčanom kaznom prilikom kontrole. Sve posljedice, uključujući troškove ili kazne, u potpunosti su na odgovornost i rizik kupca.

Članak 4 Obveze kupca

4.1 Kupac će omogućiti Vignette & Visa B.V. pravilno izvršenje ugovora i pružiti svu potrebnu suradnju.

4.2 Kupac je odgovoran za pravodobno i točno dostavljanje svih potrebnih podataka za izvršenje usluge, uključujući ali ne ograničavajući se na:

  • Vrstu vozila,

  • Željeni početni datum i trajanje vinjete,

  • Zemlju registracije,

  • Registarski broj,

  • Email adresu,

  • Ostale tražene podatke o vozilu ili korisniku.

Ako su podaci netočni, nepotpuni ili dostavljeni prekasno, svi nastali štete ili kašnjenja su u potpunosti na teret kupca. U tim slučajevima, Vignette & Visa B.V. ima pravo obustaviti izvršenje ugovora ili naplatiti dodatne troškove.

4.3 Vignette & Visa B.V. nije obvezan provjeravati informacije koje je dostavio kupac. Kupac u potpunosti snosi odgovornost za netočnu registraciju ako su dostavljeni netočni ili nepotpuni podaci. Kupac će obeštetiti Vignette & Visa B.V. za sve štete ili kazne proizašle iz takvih pogrešaka.

4.4 Kupac je sam odgovoran za pregled i razumijevanje uvjeta primjenjivih na relevantnu vinjetu, koje određuje izdavatelj vinjete. Vignette & Visa B.V. nije odgovoran za sadržaj, tumačenje ili provedbu tih uvjeta.

4.5 Sporove ili probleme koji proizlaze iz odnosa između kupca i izdavatelja vinjete kupac mora riješiti izravno s relevantnim tijelom. Vignette & Visa B.V. nije stranka u tim stvarima.

4.6 Vignette & Visa B.V. će pregledati podatke koje je kupac dostavio najbolje što može, ali ne preuzima odgovornost za štetu proizašlu iz izvršenja ugovora temeljem netočnih podataka.

4.7 Kupac jamči da su svi datoteke ili podaci koje šalje digitalno bez virusa ili zlonamjernog softvera koji bi mogli oštetiti sustave Vignette & Visa B.V. ili njegovih partnera.

4.8 Kupac mora provjeriti zaprimljenu vinjetu najkasnije 24 sata prije korištenja, osiguravajući točnost registriranih podataka, uključujući registarski broj, vrstu vozila, razdoblje valjanosti i zemlju. U slučaju pogreške, kupac je dužan odmah prijaviti otkrivenu pogrešku. Vignette & Visa B.V. nije odgovoran za štetu nastalu zbog neprovjere od strane kupca.

Članak 5 Cijene i plaćanje

5.1 Cijene usluga jasno su navedene na web stranici Vignette & Visa B.V. i uključuju PDV, osim ako nije izričito drugačije naznačeno. Kupac prihvaća navedene cijene i priznaje da su razumno i fer određene.

5.2 Iznos koji kupac plaća Vignette & Visa B.V. sastoji se od dva dijela:

  • Naknada za vinjetu: službena naknada za vinjetu, koju određuje relevantni izdavatelj vinjete. Ove se naknade prosljeđuju službenom tijelu u ime kupca;

  • Naknada za registraciju: naknada za uslugu posredovanja koju pruža Vignette & Visa B.V., uključujući registraciju vinjete kod nadležnog tijela, komunikaciju, obradu podataka i podršku.

I naknada za vinjetu i naknada za registraciju jasno su prikazani u košarici prije završetka narudžbe. Kupac može vidjeti detaljnu raščlambu klikom na strelicu pored ukupnog iznosa.

5.3 Potpuna uplata mora biti izvršena odmah prije pružanja usluge putem jedne od dostupnih metoda plaćanja na web stranici. Narudžba će se obraditi tek nakon uspješnog primitka uplate.

5.4 U slučaju neplaćanja, Vignette & Visa B.V. nije dužan pružiti uslugu. Ako je uplata započeta, ali nije uspješno izvršena, ugovor prestaje bez daljnjih obveza Vignette & Visa B.V.

5.5 U slučaju neopravdanih povrata ili poništavanja već plaćenih iznosa, kupac će, u skladu sa zakonom, biti obvezan platiti zakonske kamate i razumne troškove prisilne naplate. Ti će se troškovi obračunavati prema važećim zakonskim stopama, s minimalnim iznosom od 40 €.

5.6 Kupac nema pravo obustaviti ili umanjiti obveze plaćanja, osim ako to nije propisano zakonskom odredbom ili sudskom odlukom.

Članak 6 Raskid ugovora

6.1 Vignette & Visa B.V. ima pravo raskinuti ugovor s kupcem u cijelosti ili djelomično, s trenutnim učinkom i bez obveze plaćanja odštete, ako:

  • Kupac je namjerno dao netočne ili obmanjujuće informacije prilikom narudžbe;

  • Kupac ozbiljno krši ove opće uvjete ili primjenjiva pravila izdavatelja vinjete;

  • Vignette & Visa B.V. ima opravdanu sumnju na prijevaru, zloupotrebu usluge ili nezakonite radnje.

6.2 U slučaju raskida prema stavku 1, kupac nema pravo na povrat već plaćenih iznosa. Sve registracije vinjeta koje su dovršene ili pokrenute ostaju valjane, osim ako Vignette & Visa B.V. izričito drugačije ne potvrdi u pisanom obliku.

6.3 Ako Vignette & Visa B.V. raskine ugovor zbog okolnosti iz stavka 1, sve postojeće obveze kupca ostaju u potpunosti na snazi.

6.4 Raskid ugovora između Vignette & Visa B.V. i kupca ne utječe na odnos ili ugovor između kupca i izdavatelja vinjete. Zahtjevi za izmjenom, otkazom ili prigovorom moraju se rješavati izravno s relevantnim tijelom.

Članak 7 Odgovornost

7.1 Ako je Vignette & Visa B.V. odgovoran za štetu koja proizlazi iz ili je povezana s izvršenjem ugovora, odgovornost je ograničena na iznos koji je kupac platio Vignette & Visa B.V. za relevantnu uslugu ili, prema odluci Vignette & Visa B.V., na besplatno ponovno izvršenje usluge.

7.2 Vignette & Visa B.V. nije odgovoran za neizravne ili posljedne štete, uključujući (ali ne ograničavajući se na) kazne zbog nevažećih vinjeta, propuštene rezervacije, kašnjenja ili drugih troškova nastalih korištenjem vinjete. Ovo ograničenje ne vrijedi u slučajevima namjere ili teške nepažnje.

7.3 Vignette & Visa B.V. nije odgovoran za izjave, odluke ili pogreške izdavatelja vinjete. Vignette & Visa B.V. nije stranka ugovora između kupca i tijela koje izdaje vinjetu i ne daje dopuštenje za korištenje (međunarodnih) cesta.

7.4 Ako je Vignette & Visa B.V. djelovao na temelju netočnih ili nepotpunih podataka koje je dao kupac, kupac je odgovoran za svu nastalu štetu. Kupac će obeštetiti Vignette & Visa B.V. od svih zahtjeva trećih strana u vezi s tim.

7.5 Zahtjev za naknadu štete mora biti podnesen Vignette & Visa B.V. u pisanom obliku unutar 12 mjeseci od izvršenja usluge, osim ako se primjenjuju duži rokovi prema relevantnim zakonima o potrošačima. Nakon isteka roka, pravo na naknadu štete prestaje.

Članak 8 Privatnost i intelektualno vlasništvo

8.1 Kako bi izvršila svoje usluge, Vignette & Visa B.V. obrađuje (osobne) podatke koje je kupac dostavio. To uključuje, između ostalog, registarski broj, podatke o vozilu, željeno razdoblje valjanosti vinjete i kontakt informacije. Obrada se provodi u skladu s važećim zakonima o privatnosti (GDPR) i politikom privatnosti Vignette & Visa B.V.

8.2 Kupac izričito pristaje da njegovi podaci mogu biti dijeljeni relevantnom izdavatelju vinjete isključivo u svrhu prijave i registracije vinjete.

8.3 Vignette & Visa B.V. zadržava pravo koristiti anonimizirane podatke za interne analize, statistiku, obuku ili marketinške svrhe. Ti podaci neće sadržavati informacije koje bi izravno ili neizravno mogle identificirati kupca.

8.4 Sva prava intelektualnog vlasništva vezana uz web stranicu Vignette & Visa B.V., uključujući ali ne ograničavajući se na dizajne, tekstove, logotipe, slike, videozapise i audio datoteke, isključivo su vlasništvo Vignette & Visa B.V. ili njegovih davatelja licenci.

8.5 Bez prethodnog pisanog pristanka Vignette & Visa B.V., treće strane ne smiju kopirati, reproducirati, objavljivati, preprodavati ili na bilo koji drugi način komercijalno iskorištavati te materijale u cijelosti ili djelomično.

Članak 9 Pravo na odustajanje

9.1 U slučaju ugovora na daljinu, kupac u načelu ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga, u skladu s europskim zakonodavstvom o potrošačima.

9.2 Međutim, ovo pravo na odustajanje prestaje kada Vignette & Visa B.V. u potpunosti izvrši uslugu, pod uvjetom da:

  • izvršenje je započelo uz izričiti prethodni pristanak kupca, i

  • kupac je priznao da odustaje od prava na odustajanje čim Vignette & Visa B.V. u potpunosti izvrši ugovor.

9.3 Tijekom procesa narudžbe na web stranici Vignette & Visa B.V., kupac izričito pristaje na neposredno započinjanje usluge i priznaje da pravo na odustajanje prestaje nakon što je usluga u potpunosti izvršena.

9.4 Ako kupac želi odustati od ugovora prije nego što je usluga izvršena, mora obavijestiti korisničku službu Vignette & Visa B.V. unutar roka za odustajanje putem [email protected]. Dijelovi usluge koji su već izvršeni mogu se odbiti od povrata.

9.5 Pravo na odustajanje odnosi se isključivo na potrošače definirane u članku 1.3 i ne primjenjuje se na poslovne korisnike.

Članak 10 Viša sila

10.1 Viša sila znači svaku okolnost izvan kontrole i volje Vignette & Visa B.V., bilo da je predvidiva ili ne, koja onemogućuje ili opravdano otežava potpuno ili djelomično izvršenje ugovora. To uključuje, ali nije ograničeno na: prirodne katastrofe, epidemije i pandemije, požare, poplave, rat, štrajkove, nestanke struje, kvarove telekomunikacija ili interneta, kašnjenja dobavljača, prometne smetnje, državne mjere ili druge prepreke izvan kontrole Vignette & Visa B.V.

10.2 U slučaju više sile, obveze Vignette & Visa B.V. se obustavljaju na trajanje situacije više sile. Ako izvršenje ostane nemoguće više od 30 dana, ili ako se ne može razumno očekivati nastavak izvršenja, Vignette & Visa B.V. ima pravo raskinuti ugovor u cijelosti ili djelomično bez sudske intervencije i bez odgovornosti za štetu.

10.3 Ako je u vrijeme nastanka više sile Vignette & Visa B.V. već djelomično ispunio svoje obveze ili ih može djelomično ispuniti, ima pravo zasebno fakturirati dovršeni dio ili ga, ako je primjenjivo, proporcionalno knjižiti.

Članak 11 Korištenje web stranice

11.1 Vignette & Visa B.V. nastoji održavati informacije na svojoj web stranici ažurnima, točnima i potpunima. Ipak, određene informacije mogu biti nepotpune, zastarjele ili netočne.

11.2 Vignette & Visa B.V. ne odgovara za bilo kakvu štetu nastalu uporabom (ili nemogućnošću korištenja) web stranice, privremenom nedostupnošću, kvarovima u sustavu plaćanja, virusima ili netočnim ili nepotpunim informacijama, osim ako je to prouzročeno namjerom ili grubom nemarnošću.

11.3 Web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Vignette & Visa B.V. nije odgovoran za sadržaj, dostupnost, sigurnost ili pravila privatnosti takvih vanjskih web stranica.

Članak 12 Prigovori

12.1 Prigovori na usluge Vignette & Visa B.V. moraju se podnijeti pismeno ili e-poštom u roku od 14 dana od otkrića na adresu [email protected], navedenu na web stranici. Kupac mora jasno i potpuno opisati prigovor. Kupci mogu također koristiti Europsku platformu za online rješavanje sporova (ODR) putem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.2 Vignette & Visa B.V. nastoji odgovoriti na prigovore u roku od 5 radnih dana. Ako prigovor zahtijeva dulju obradu, kupac će u tom roku dobiti potvrdu i naznaku kada može očekivati odgovor.

12.3 Ako spor ne može biti riješen sporazumno, kupac može predmet podnijeti nadležnom sudu prema članku 15 ili, gdje je primjenjivo, priznatom tijelu za rješavanje sporova u zemlji prebivališta kupca.

Članak 13 Ograničenje pravnih pretpostavki

13.1 Vignette & Visa B.V. ne pruža formalno dopuštenje ili jamstva kupcu za korištenje (međunarodnih) cesta s naplatom cestarine. Registracija vinjete putem Vignette & Visa B.V. predstavlja posredovanje u ime kupca i ne predstavlja dopuštenje, dozvolu ili konačnu potvrdu prihvaćanja od strane izdavatelja vinjete.

13.2 Procjenu o tome ispunjava li vozilo uvjete za vinjetu isključivo donosi izdavatelj. Vignette & Visa B.V. nije odgovoran za odbijanja, kazne ili ograničenja nastala odlukama izdavatelja ili lokalnih tijela.

Članak 14 Jezik i tumačenje

14.1 Ovi opći uvjeti izvorno su sastavljeni na nizozemskom jeziku. Prijevodi na druge jezike mogu biti dostupni radi bolje dostupnosti kupcima koji ne govore nizozemski.

14.2 U slučaju bilo kakve razlike, nedosljednosti ili razlike u tumačenju između nizozemske verzije i prijevoda, nizozemski tekst ima prioritet kao pravno obvezujući, osim ako zakonska prava potrošača u zemlji kupca ne propisuju drugačije.

14.3 Od kupca se očekuje da konzultira nizozemsku verziju ovih uvjeta. Ako koristi prijevod, čini to na vlastiti rizik. Sve interpretativne razlike neće biti na štetu Vignette & Visa B.V., osim u slučaju namjere ili prijevare.

Članak 15 Nadležnost, mjerodavno pravo i prijenos prava

15.1 Vignette & Visa B.V. ima pravo prenijeti svoja prava i obveze prema ovom ugovoru na treću stranu, pod uvjetom da kontinuitet i kvaliteta usluge nisu ugroženi. Kupac može prenijeti svoja prava i obveze samo uz prethodni pisani pristanak Vignette & Visa B.V.

15.2 Ovaj ugovor i sve pravne obveze proizlaze iz njega uređene su nizozemskim pravom, osim Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG). Ovaj izbor prava ne utječe na prava potrošača prema obveznim odredbama prava njihove zemlje prebivališta, koliko se primjenjuju prema zakonodavstvu EU.

15.3 Sporovi između Vignette & Visa B.V. i kupca koji djeluje u okviru profesionalne ili poslovne djelatnosti podnose se isključivo nadležnom sudu u distriktu Utrecht. Potrošači mogu sporove podnijeti nadležnom sudu u mjestu prebivališta, u skladu s EU Uredbom 1215/2012.