Generelle vilkår

Artikkel 1 Parter og definisjoner

1.1 Vignette & Visa B.V., med registrert kontor på Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Nederland, og registrert i den nederlandske handelskammer under nummer 90577434, er brukeren av disse generelle vilkårene og betingelsene. Vignette & Visa B.V. tilbyr mellomledd-tjenester for kjøp av digitale bompengevignetter og fungerer der det er aktuelt som autorisert forhandler.

1.2 Ytterligere selskapsinformasjon om Vignette & Visa B.V.:

Nettside: Tollvignettes.com
E-post: [email protected]

MVA-identifikasjonsnummer:

Nederland: NL865371131B01
Ungarn: HU30991369 / 30991369-2-51

1.3 Kunden: enhver fysisk person som handler som forbruker. En forbruker defineres som enhver fysisk person som handler for formål utenfor sin næringsvirksomhet, håndverk eller yrke, i henhold til direktiv 2011/83/EU.

1.4 Vignettutstederen: den offisielle myndigheten ansvarlig for å utstede vignetten for det aktuelle landet. Vignette & Visa B.V. fungerer som mellomledd for registrering av vignetter hos følgende utstedere:

For Ungarn er Vignette & Visa B.V. en offisielt anerkjent forhandler av digitale vignetter utstedt av Nemzeti Mobilfizetési Zrt. Se den offisielle partnerlisten her: https://nemzetimobilfizetes.gov.hu/en/partners-per-services/

1.5 Bestillingen: kundens forespørsel til Vignette & Visa B.V. om levering av en eller flere tjenester, som inkluderer søknad om og registrering av vignett hos en vignettutsteder.

Artikkel 2 Anvendelse

2.1 Disse generelle vilkårene gjelder for bruk av nettsiden til Vignette & Visa B.V., for hvert tilbud gitt av Vignette & Visa B.V., og for enhver avtale inngått mellom Vignette & Visa B.V. og kunden. Disse vilkårene gjelder også for fremtidige avtaler, forutsatt at kunden har gitt uttrykkelig samtykke til dem på nytt.

2.2 Avvik fra disse vilkårene er kun gyldige dersom de er skriftlig avtalt mellom Vignette & Visa B.V. og kunden.

2.3 Eventuelle generelle vilkår fra kunden, uavhengig av type, avvises uttrykkelig og gjelder ikke, med mindre Vignette & Visa B.V. har gitt skriftlig samtykke.

2.4 Tredjeparter engasjert av Vignette & Visa B.V. for å utføre avtalen kan påberope seg disse vilkårene som om de var part i avtalen.

2.5 Hvis noen av bestemmelsene i disse vilkårene er helt eller delvis ugyldige eller opphevet, forblir resten gyldig. Partene skal da i god tro bli enige om en ny bestemmelse som så nært som mulig tilsvarer formålet og intensjonen med den opprinnelige bestemmelsen.

Artikkel 3 Tilbud, priser og avtaleinngåelse

3.1 Alle tilbud, priser og informasjon på nettsiden til Vignette & Visa B.V. er veiledende og ikke bindende, med mindre annet er uttrykkelig angitt. Ingen rettigheter kan utledes fra åpenbare feil som feilprising, skrivefeil eller publiseringsfeil.

3.2 Prisene på nettsiden inkluderer MVA og andre gjeldende avgifter, med mindre annet er oppgitt. Avhengig av landet vignett bestilles for, kan lokale MVA-satser eller tilleggskostnader tilkomme. Kunden samtykker til at Vignette & Visa B.V. inkluderer disse kostnadene i totalbeløpet.

3.3 Beskrivelser av tjenester, produktdetaljer, bilder og annen informasjon er ment å gi et så nøyaktig bilde som mulig. Mindre avvik gir ikke rett til å heve avtalen eller kreve erstatning.

3.4 Åpenbare feil i tilbud, som prisfeil eller skrivefeil, binder ikke Vignette & Visa B.V.

3.5 Vignette & Visa B.V. kan benytte tredjepart for å gjennomføre avtalen. Kunden kan ikke påberope seg noen rettigheter basert på forventning om at tjenesten utføres av en bestemt person.

3.6 Avtalen er inngått når kunden har fullført bestillingen på nettsiden, akseptert vilkårene, og betalingen er godkjent.

3.7 Vignette & Visa B.V. vil gjøre rimelige anstrengelser for å levere tjenesten så raskt som mulig etter betaling. Behandling skjer vanligvis umiddelbart. Ved manuell kontroll, tekniske forsinkelser eller stor etterspørsel kan levering ta lengre tid. Oppgitte leveringstider er estimater. Ved manglende levering må kunden gi skriftlig varsel med rimelig frist.

3.8 Med mindre annet er avtalt, bestemmer Vignette & Visa B.V. selv hvordan tjenesten ytes.

3.9 Vignette & Visa B.V. er ikke part i avtalen mellom kunden og vignettutsteder. De er kun mellomledd for registrering, og ikke ansvarlig for vilkår, prosedyrer eller avgjørelser fra utsteder. Tvister mellom kunde og utsteder ligger utenfor Vignette & Visa B.V.s ansvar.

3.10 Kunden er ansvarlig for korrekt og fullstendig opplysninger om kjøretøyet, inkludert registreringsnummer, registreringsland, kjøretøykategori og annen relevant info. Vignette & Visa B.V. har ingen plikt til å kontrollere dette. Feil opplysninger kan føre til ugyldig vignett eller bot.

Artikkel 4 Kundens plikter

4.1 Kunden skal gi Vignette & Visa B.V. mulighet til å oppfylle avtalen og samarbeide etter behov.

4.2 Kunden er ansvarlig for å gi nødvendig og korrekt informasjon i rett tid, herunder kjøretøytype, ønsket startdato og varighet på vignett, registreringsland, registreringsnummer, e-postadresse, og annen relevant informasjon. Feil eller forsinket informasjon kan føre til skade eller forsinkelse som kunden bærer ansvar for. Vignette & Visa B.V. kan suspendere tjenesten eller kreve ekstra kostnader.

4.3 Vignette & Visa B.V. er ikke forpliktet til å verifisere informasjon fra kunden. Kunden bærer fullt ansvar for feilregistrering og skal holde Vignette & Visa B.V. skadesløs for tap eller straff som følge av feil.

4.4 Kunden er alene ansvarlig for å sette seg inn i vilkårene for vignett utstedt av relevant myndighet. Vignette & Visa B.V. er ikke ansvarlig for innhold, tolkning eller håndheving av disse.

4.5 Tvister mellom kunde og vignettutsteder må løses direkte mellom dem. Vignette & Visa B.V. er ikke part i slike tvister.

4.6 Vignette & Visa B.V. vil gjennomgå informasjonen kunden gir så godt som mulig, men påtar seg ikke ansvar for skader som følge av feilinformasjon.

4.7 Kunden garanterer at alle filer eller data som sendes digitalt er fri for virus eller skadelig programvare.

4.8 Kunden må kontrollere mottatt vignett senest 24 timer før bruk, og straks melde fra ved feil. Vignette & Visa B.V. er ikke ansvarlig for skader som følge av manglende kontroll.

Artikkel 5 Priser og betaling

5.1 Prisene på tjenester er tydelig oppgitt på nettsiden og inkluderer MVA med mindre annet er angitt. Ved bestilling aksepterer kunden prisene og anerkjenner at de er rimelige.

5.2 Betalingen til Vignette & Visa B.V. består av to deler:

  • Bompengeavgift: Offisiell avgift fastsatt av vignettutsteder, videreformidlet til myndighetene.

  • Registreringsavgift: Serviceavgift for mellomledd, inkludert registrering, kommunikasjon, databehandling og support.

Begge avgifter vises tydelig i handlekurven før bestilling.

5.3 Full betaling må skje før tjenesten ytes via tilgjengelige betalingsmetoder på nettsiden. Bestilling behandles først etter betaling.

5.4 Ved manglende betaling er Vignette & Visa B.V. ikke forpliktet til å yte tjenesten. Ufullstendig betaling medfører automatisk bortfall av avtale uten ansvar.

5.5 Ved uberettigede tilbakeføringer av betaling kan kunden bli belastet lovfestet renter og rimelige inkassokostnader, minimum €40.

5.6 Kunden har ikke rett til å holde tilbake eller motregne betaling med mindre lov eller domstol bestemmer det.

Artikkel 6 Oppsigelse

6.1 Vignette & Visa B.V. kan si opp avtalen helt eller delvis med umiddelbar virkning uten kompensasjon hvis:

  • Kunden har gitt uriktige eller villedende opplysninger ved bestilling;

  • Kunden bryter vesentlig vilkårene eller reglene til vignettutsteder;

  • Det foreligger rimelig mistanke om svindel eller misbruk.

6.2 Ved oppsigelse har ikke kunden krav på refusjon for betalte beløp. Registrerte vignetter forblir gyldige med mindre annet er bekreftet skriftlig.

6.3 Oppsigelse påvirker ikke betaling for tjenester som allerede er utført.

6.4 Oppsigelse påvirker ikke forholdet mellom kunden og vignettutsteder. Endringer må avtales direkte med myndigheten.

Artikkel 7 Ansvar

7.1 Vignette & Visa B.V.s ansvar for skade begrenses til beløpet kunden har betalt for tjenesten, eller, etter selskapets valg, kostnadsfri omlevering.

7.2 Ingen ansvar for indirekte eller følgeskader, som bøter, tap eller forsinkelser, med mindre skade skyldes forsett eller grov uaktsomhet.

7.3 Ikke ansvar for beslutninger eller feil fra vignettutsteder. Vignette & Visa B.V. er ikke part i avtalen mellom kunde og myndighet.

7.4 Kunden er ansvarlig for skade som følge av feil eller ufullstendig informasjon og skal holde Vignette & Visa B.V. skadesløs for tredjepartskrav.

7.5 Erstatningskrav må meldes skriftlig innen 12 måneder etter tjenestens utførelse, med mindre lengre frister gjelder.

Artikkel 8 Personvern og immaterielle rettigheter

8.1 Vignette & Visa B.V. behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning (GDPR) og selskapets personvernregler.

8.2 Kunden samtykker til at data deles med relevant vignettutsteder for registrering.

8.3 Anonymiserte data kan brukes til analyse og markedsføring.

8.4 Immaterielle rettigheter til nettsiden, inkludert design, tekst, logoer og bilder, tilhører Vignette & Visa B.V.

8.5 Uten skriftlig tillatelse er kopiering eller kommersiell utnyttelse forbudt.

Artikkel 9 Angrerett

9.1 Ved fjernsalg har kunden rett til å angre innen 14 dager uten begrunnelse i henhold til EU-regler.

9.2 Angreretten bortfaller når tjenesten er fullt utført med kundens samtykke.

9.3 Kunden samtykker til umiddelbar tjenestestart under bestilling og aksepterer at angreretten bortfaller.

9.4 Angrerett må varsles innen fristen via [email protected]. Utførte deler av tjenesten kan trekkes fra refusjonen.

9.5 Angreretten gjelder kun for forbrukere, ikke næringsdrivende.

Artikkel 10 Force majeure

10.1 Force majeure er hendelser utenfor Vignette & Visa B.V.s kontroll, som hindrer oppfyllelse, inkludert naturkatastrofer, pandemi, krig, streik, strømbrudd, tekniske feil, myndighetstiltak m.m.

10.2 Ved force majeure suspenderes forpliktelser. Er tjenesten umulig i mer enn 30 dager, kan avtalen termineres uten ansvar.

10.3 Delvis oppfyllelse faktureres forholdsmessig.

Artikkel 11 Bruk av nettsiden

11.1 Vignette & Visa B.V. forsøker å holde nettsiden oppdatert og korrekt, men feil kan forekomme.

11.2 Ikke ansvar for skader ved bruk eller manglende bruk av nettsiden, med mindre forsett eller grov uaktsomhet.

11.3 Nettsiden kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder, som Vignette & Visa B.V. ikke kontrollerer.

Artikkel 12 Klager

12.1 Klager på tjenester skal sendes skriftlig eller på e-post innen 14 dager til [email protected]. Klagen skal beskrives tydelig og fullstendig. EU’s ODR-plattform kan også brukes: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.2 Vignette & Visa B.V. forsøker å besvare klager innen 5 virkedager, eventuelt med beskjed om lengre behandlingstid.

12.3 Uenighet som ikke løses kan bringes inn for kompetent domstol eller relevant tvisteløsningsorgan.

Artikkel 13 Begrensning av rettsforutsetninger

13.1 Vignette & Visa B.V. gir ingen formell tillatelse til bruk av (inter)nationale bomveier. Registrering via Vignette & Visa B.V. er kun mellomledd.

13.2 Vurdering av vignettberettigelse ligger hos utsteder. Vignette & Visa B.V. er ikke ansvarlig for avslag, bøter eller restriksjoner.

Artikkel 14 Språk og tolkning

14.1 Opprinnelig tekst er på nederlandsk. Oversettelser gjøres tilgjengelige for bedre tilgjengelighet.

14.2 Ved uoverensstemmelser gjelder nederlandsk versjon som bindende, med mindre tvingende forbrukerrett tilsier annet.

14.3 Kunden bør konsultere nederlandsk versjon. Oversettelser brukes på eget ansvar.

Artikkel 15 Jurisdiksjon, lovvalg og overdragelse

15.1 Vignette & Visa B.V. kan overdra rettigheter og plikter til tredjepart uten negativ påvirkning av tjenestekvalitet. Kunden kan bare overdra med skriftlig samtykke.

15.2 Avtalen reguleres av nederlandsk lov, unntatt FN-konvensjonen om internasjonalt kjøp av varer (CISG). Forbrukerrettigheter i kundens hjemland gjelder i samsvar med EU-regelverk.

15.3 Tvister mellom Vignette & Visa B.V. og profesjonelle kunder avgjøres ved domstolen i Utrecht. Forbrukere kan bringe tvister inn for domstol i bostedslandet i henhold til EU-forordning 1215/2012.