Статья 1 Стороны и определения
1.1 Vignette & Visa B.V., зарегистрированная по адресу Oudegracht 294, 3511 NX Утрехт, Нидерланды, и зарегистрированная в Торговой палате Нидерландов под номером 90577434, является пользователем настоящих общих условий. Vignette & Visa B.V. предоставляет посреднические услуги по приобретению цифровых платных виньеток и, при необходимости, выступает в качестве уполномоченного продавца.
1.2 Дополнительная информация о компании Vignette & Visa B.V.:
Веб-сайт: Tollvignettes.com
Электронная почта: [email protected]
Номера НДС:
Нидерланды: NL865371131B01
Венгрия: HU30991369 / 30991369-2-51
1.3 Клиент: любое физическое лицо, выступающее в качестве потребителя. Потребитель определяется как любое физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его торговлей, бизнесом, ремеслом или профессией, в соответствии с Директивой 2011/83/ЕС.
1.4 Эмитент виньетки: официальная организация, ответственная за выдачу виньетки в соответствующей стране. Vignette & Visa B.V. выступает посредником при регистрации виньеток у следующих эмитентов:
Виньетка Швейцарии
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
Виньетка Чешской Республики
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
Виньетка Словакии
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
Виньетка Словении
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
Виньетка Румынии
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH
Виньетка Болгарии
Intelligent Traffic Systems AD
Виньетка Молдовы
Ministerul Infrastructurii și Dezvoltării Regionale – Î.S. Administrația de Stat a Drumurilor
Для Венгрии Vignette & Visa B.V. является официально признанным реселлером цифровых виньеток, выпускаемых Nemzeti Mobilfizetési Zrt. Также смотрите официальный список партнеров: https://nemzetimobilfizetes.gov.hu/en/partners-per-services/
1.5 Заказ: запрос клиента к Vignette & Visa B.V. на предоставление одной или нескольких услуг, включая подачу заявки и регистрацию виньетки у эмитента.
Статья 2 Область применения
2.1 Настоящие общие условия применяются при использовании сайта Vignette & Visa B.V., ко всем предложениям, сделанным Vignette & Visa B.V., и ко всем договорам, заключенным между Vignette & Visa B.V. и клиентом. Эти условия также применяются к будущим договорам, если клиент явно согласился с ними вновь.
2.2 Отклонения от этих общих условий действительны только при письменном согласии между Vignette & Visa B.V. и клиентом.
2.3 Общие условия клиента любого характера категорически отвергаются и не применяются, если только Vignette & Visa B.V. явно не согласилась с ними в письменной форме.
2.4 Третьи лица, привлечённые Vignette & Visa B.V. для исполнения договора, могут ссылаться на эти общие условия, как если бы они были стороной договора.
2.5 Если любое положение этих общих условий полностью или частично признаётся недействительным или отменённым, остальные положения остаются в силе. В таком случае стороны добросовестно согласуют новое положение, максимально близкое к цели и смыслу оригинального.
Статья 3 Предложение, цены и заключение договора
3.1 Все предложения, цены и информация на сайте Vignette & Visa B.V. являются необязательными и ориентировочными, если явно не указано иное. Права не могут быть основаны на явных ошибках, таких как ошибки в ценах, опечатках или ошибках публикации.
3.2 Цены на сайте включают НДС и другие применимые налоги или сборы, если не указано иное. В зависимости от страны, для которой запрашивается виньетка, могут применяться местные ставки НДС или дополнительные сборы. Клиент явно соглашается, что Vignette & Visa B.V. включает эти расходы в общую сумму заказа.
3.3 Описания предлагаемых услуг, характеристики продуктов, изображения и иная информация на сайте предназначены для максимально точного представления. Незначительные отклонения не дают клиенту права расторгнуть договор или требовать компенсации.
3.4 Очевидные ошибки или опечатки в предложении, например в ценах, не связывают Vignette & Visa B.V.
3.5 Vignette & Visa B.V. имеет право привлекать третьих лиц для исполнения договора. Клиент не может рассчитывать на выполнение услуги конкретным лицом.
3.6 Договор между Vignette & Visa B.V. и клиентом считается заключённым после того, как клиент завершил процесс заказа на сайте, принял настоящие условия и успешно оплатил услугу.
3.7 Vignette & Visa B.V. приложит разумные усилия для как можно более быстрого предоставления услуги после оплаты. Обычно обработка происходит немедленно. В исключительных случаях, таких как ручная проверка, технические задержки или высокая нагрузка у эмитента виньетки, доставка может занять больше времени. Указанные сроки доставки являются ориентировочными и не являются строгими. Если доставка не состоялась, клиент должен направить письменное уведомление о неисполнении с разумным сроком для исполнения.
3.8 Если не согласовано иное, Vignette & Visa B.V. самостоятельно определяет способ предоставления услуги.
3.9 Vignette & Visa B.V. не является стороной договора между клиентом и официальным органом, выдающим виньетку. Vignette & Visa B.V. регистрирует виньетку от имени клиента, но не несёт ответственности за условия, процедуры или решения этого органа. Все споры или претензии, возникающие из этих отношений, не входят в ответственность Vignette & Visa B.V.
3.10 Клиент полностью отвечает за точность и полноту введённых данных транспортного средства, включая номерной знак, страну регистрации, категорию транспортного средства и другие данные. Vignette & Visa B.V. не обязана проверять эти данные. Неправильно введённый номерной знак может привести к недействительной виньетке или штрафу при проверке. Все последствия, включая расходы и штрафы, лежат полностью на клиенте.
Статья 4 Обязанности клиента
4.1 Клиент должен обеспечить Vignette & Visa B.V. возможность надлежащего исполнения договора и оказать необходимое содействие.
4.2 Клиент несёт ответственность за своевременное и точное предоставление всей информации, необходимой для исполнения услуги, включая, но не ограничиваясь:
— тип транспортного средства,
— желаемую дату начала и срок действия виньетки,
— страну регистрации,
— номерной знак,
— адрес электронной почты,
— и другую запрашиваемую информацию о транспортном средстве или пользователе.
Если предоставленная информация неверна, неполна или представлена с опозданием, все убытки или задержки ложатся на клиента. В таких случаях Vignette & Visa B.V. вправе приостановить исполнение договора или взимать дополнительные расходы.
4.3 Vignette & Visa B.V. не обязана проверять предоставленную клиентом информацию. Клиент несёт полную ответственность за неправильную регистрацию, если были представлены неверные или неполные данные. Клиент обязуется возместить Vignette & Visa B.V. любые убытки или штрафы, возникшие в связи с такими ошибками.
4.4 Клиент самостоятельно проверяет и понимает условия, применимые к соответствующей виньетке, определённые эмитентом. Vignette & Visa B.V. не отвечает за содержание, толкование или исполнение этих условий.
4.5 Споры или проблемы, возникшие из отношений клиента с эмитентом виньетки, должны решаться напрямую клиентом с соответствующим органом. Vignette & Visa B.V. не является стороной таких вопросов.
4.6 Vignette & Visa B.V. проверит предоставленную информацию в меру своих возможностей, но не несёт ответственности за ущерб, возникший из-за выполнения договора на основе неверных данных.
4.7 Клиент гарантирует, что все цифровые файлы или данные не содержат вирусов или вредоносного ПО, способного повредить системы Vignette & Visa B.V. или её партнёров.
4.8 Клиент обязан проверить полученную виньетку не позднее чем за 24 часа до использования, убедившись в точности зарегистрированных данных, включая номерной знак, тип транспортного средства, срок действия и страну. В случае ошибки клиент должен незамедлительно сообщить о ней. Vignette & Visa B.V. не несёт ответственности за ущерб из-за несвоевременной проверки клиентом.
Статья 5 Цены и оплата
5.1 Цены на предлагаемые услуги чётко указаны на сайте Vignette & Visa B.V. и включают НДС, если явно не указано иное. Размещая заказ, клиент соглашается с указанной ценой и подтверждает её разумность и справедливость.
5.2 Оплачиваемая клиентом сумма состоит из двух частей:
— Плата за проезд: официальная плата за виньетку, установленная эмитентом. Эти платежи Vignette & Visa B.V. передаёт официальному органу от имени клиента;
— Плата за регистрацию: сервисный сбор за посредничество, включая регистрацию виньетки, коммуникации, обработку данных и поддержку.
И плата за проезд, и регистрационный сбор чётко отображаются в корзине до оформления заказа. Клиент может просмотреть детали, нажав на стрелку рядом с общей суммой.
5.3 Полная оплата должна быть произведена непосредственно перед оказанием услуги одним из доступных способов оплаты на сайте. Заказ обрабатывается только после успешного получения оплаты.
5.4 В случае неоплаты Vignette & Visa B.V. не обязана оказывать услуги. Если оплата начата, но не завершена, договор автоматически прекращается без каких-либо обязательств с её стороны.
5.5 В случае необоснованного возврата платежей или отмены уже оплаченных сумм клиент обязан, в пределах, разрешённых законом, уплатить законные проценты и разумные судебные издержки. Расчёт производится согласно применимым ставкам, минимум €40.
5.6 Клиент не вправе приостанавливать или взаимозачитывать платежи, если это не предусмотрено законом или судебным решением.
Статья 6 Расторжение договора
6.1 Vignette & Visa B.V. вправе расторгнуть договор с клиентом полностью или частично с немедленным вступлением в силу и без обязательств по компенсации, если:
— клиент сознательно предоставил ложную или вводящую в заблуждение информацию при оформлении заказа;
— клиент серьёзно нарушает настоящие общие условия или правила эмитента виньетки;
— у Vignette & Visa B.V. есть обоснованные подозрения в мошенничестве, злоупотреблении услугой или действиях, нарушающих закон.
6.2 При расторжении согласно пункту 1 клиент не имеет права на возврат уже уплаченных сумм. Все зарегистрированные или начатые регистрации виньеток остаются действительными, если иное не подтверждено письменно.
6.3 Если договор расторгнут по причинам из пункта 1, все обязательства клиента по оплате, возникшие до этого, остаются в силе.
6.4 Расторжение договора между Vignette & Visa B.V. и клиентом не влияет на отношения или договор между клиентом и эмитентом виньетки. Все запросы на изменение, отмену или возражения должны решаться напрямую с соответствующим органом.
Статья 7 Ответственность
7.1 Если Vignette & Visa B.V. несёт ответственность за ущерб, возникший в связи с исполнением договора, она ограничивается суммой, уплаченной клиентом за соответствующую услугу, либо, по усмотрению Vignette & Visa B.V., повторным бесплатным исполнением услуги.
7.2 Vignette & Visa B.V. не несёт ответственности за косвенный или последующий ущерб, включая штрафы за недействительные виньетки, пропущенные бронирования, задержки или другие расходы, возникшие при использовании виньетки. Это ограничение не действует в случаях умысла или грубой неосторожности со стороны Vignette & Visa B.V.
7.3 Vignette & Visa B.V. не отвечает за заявления, решения или ошибки эмитента виньетки. Она не является стороной договора между клиентом и органом, выпускающим виньетку, и не предоставляет разрешение на использование (международных) дорог.
7.4 Если Vignette & Visa B.V. опиралась на неверную или неполную информацию, предоставленную клиентом, клиент несёт ответственность за возникший ущерб. Клиент обязуется возместить Vignette & Visa B.V. претензии третьих лиц по этому поводу.
7.5 Любые требования о компенсации должны быть направлены Vignette & Visa B.V. в письменной форме в течение 12 месяцев после оказания услуги, если иное не предусмотрено законом о защите прав потребителей. По истечении срока право на компенсацию утрачивается.
Статья 8 Конфиденциальность и интеллектуальная собственность
8.1 Для оказания услуг Vignette & Visa B.V. обрабатывает (персональные) данные, предоставленные клиентом. Это включает, среди прочего, номерной знак, данные транспортного средства, желаемый срок действия виньетки и контактные данные. Обработка проводится в соответствии с применимым законодательством о конфиденциальности (GDPR) и политикой конфиденциальности Vignette & Visa B.V.
8.2 Клиент явно соглашается, что его данные могут быть переданы соответствующему эмитенту виньетки исключительно для целей подачи заявки и регистрации.
8.3 Vignette & Visa B.V. оставляет за собой право использовать анонимизированные данные для внутреннего анализа, статистики, обучения или маркетинга. Эти данные не содержат информации, позволяющей прямо или косвенно идентифицировать клиента.
8.4 Все права интеллектуальной собственности, относящиеся к сайту Vignette & Visa B.V., включая, но не ограничиваясь дизайнами, текстами, логотипами, изображениями, видео и аудиофайлами, принадлежат исключительно Vignette & Visa B.V. или её лицензиарам.
8.5 Без предварительного письменного согласия Vignette & Visa B.V. третьим лицам запрещается копировать, воспроизводить, публиковать, перепродавать или иным образом использовать эти материалы в коммерческих целях полностью или частично.
Статья 9 Право на отказ от договора
9.1 В случае дистанционного договора клиент имеет право отказаться от него в течение 14 дней без указания причины в соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей.
9.2 Однако право на отказ утрачивается, как только Vignette & Visa B.V. полностью выполнила услугу, при условии, что:
— выполнение началось с явного предварительного согласия клиента,
— клиент признал, что отказывается от права на отказ после полного исполнения договора Vignette & Visa B.V.
9.3 В процессе оформления заказа на сайте Vignette & Visa B.V. клиент явно соглашается на немедленное начало услуги и признаёт, что право на отказ утрачивается после её полного предоставления.
9.4 Если клиент желает отказаться от договора до исполнения услуги, он должен уведомить службу поддержки Vignette & Visa B.V. в течение срока отказа по адресу [email protected]. Уже выполненные части услуги могут быть удержаны из суммы возврата.
9.5 Право на отказ распространяется исключительно на потребителей, определённых в статье 1.3, и не применяется к корпоративным клиентам.
Статья 10 Форс-мажор
10.1 Форс-мажор — любые обстоятельства вне контроля и воли Vignette & Visa B.V., предвидимые или нет, которые препятствуют полному или частичному исполнению договора или существенно его затрудняют. К ним относятся, но не ограничиваются: стихийные бедствия, эпидемии и пандемии, пожар, наводнение, война, забастовки, отключение электроэнергии, сбои телекоммуникаций или интернета, задержки поставщиков, нарушения транспортировки, меры правительства и иные препятствия вне контроля Vignette & Visa B.V.
10.2 В случае форс-мажора обязательства Vignette & Visa B.V. приостанавливаются на период действия форс-мажорных обстоятельств. Если исполнение становится невозможным более чем на 30 дней или дальнейшее исполнение не может разумно ожидаться, Vignette & Visa B.V. вправе расторгнуть договор полностью или частично без судебного вмешательства и без ответственности за ущерб.
10.3 Если на момент наступления форс-мажора Vignette & Visa B.V. уже частично исполнила обязательства или может исполнить их частично, она вправе выставить счёт за выполненную часть отдельно или, если применимо, предоставить кредит пропорционально.
Статья 11 Использование сайта
11.1 Vignette & Visa B.V. стремится поддерживать актуальность, точность и полноту информации на сайте. Тем не менее, некоторая информация может быть неполной, устаревшей или ошибочной.
11.2 Vignette & Visa B.V. не несёт ответственности за ущерб, возникший из-за использования (или невозможности использования) сайта, временной недоступности, сбоев в платёжной системе, вирусов или неверной или неполной информации, если это не вызвано умышленными действиями или грубой неосторожностью.
11.3 Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты. Vignette & Visa B.V. не отвечает за содержание, доступность, безопасность или практики конфиденциальности таких сайтов.
Статья 12 Жалобы
12.1 Жалобы на услуги Vignette & Visa B.V. должны быть направлены письменно или по электронной почте в течение 14 дней с момента обнаружения на адрес [email protected], указанного на сайте. Клиент должен чётко и полно описать жалобу. Клиенты также могут использовать европейскую платформу ODR для онлайн-разрешения споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.2 Vignette & Visa B.V. стремится дать содержательный ответ на жалобы в течение 5 рабочих дней. Если требуется больше времени, клиент получит подтверждение и информацию о сроках ответа.
12.3 Если спор не может быть решён мирным путём, клиент может обратиться в компетентный суд, указанный в статье 15, или, при необходимости, в признанный орган по разрешению споров в стране проживания.
Статья 13 Ограничение юридических предположений
13.1 Vignette & Visa B.V. не предоставляет формального разрешения или гарантий для использования (меж)национальных платных дорог или автомагистралей. Регистрация виньетки через Vignette & Visa B.V. является лишь посредничеством от имени клиента и не означает разрешения, лицензии или окончательного подтверждения принятия эмитентом.
13.2 Оценка права транспортного средства на виньетку принадлежит исключительно эмитенту. Vignette & Visa B.V. не несёт ответственности за отказы, штрафы или ограничения, вызванные решениями эмитента или местных властей.
Статья 14 Язык и толкование
14.1 Эти общие условия были изначально составлены на голландском языке. Переводы на другие языки могут предоставляться для удобства клиентов, не говорящих на голландском.
14.2 В случае расхождений, противоречий или различий в толковании между голландской версией и переводом, юридически обязательной является голландская версия, если только обязательное право потребителя в стране клиента не предусматривает иное.
14.3 Клиент обязан консультироваться с голландской версией условий. Использование перевода осуществляется на риск клиента. Любые толковательные разногласия не должны ложиться на Vignette & Visa B.V., если нет умысла или мошенничества.
Статья 15 Подсудность, применимое право и передача прав
15.1 Vignette & Visa B.V. вправе передавать свои права и обязанности по договору третьим лицам, при условии, что это не ухудшит качество и непрерывность услуг. Клиент может передавать свои права и обязанности только с предварительного письменного согласия Vignette & Visa B.V.
15.2 Настоящий договор и все связанные с ним юридические обязательства регулируются законодательством Нидерландов, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG). Выбор права не влияет на права потребителей согласно обязательным положениям законодательства страны их проживания в рамках законодательства ЕС.
15.3 Споры между Vignette & Visa B.V. и клиентом, действующим в рамках профессии или бизнеса, подлежат исключительной юрисдикции компетентного суда округа Утрехт. Потребители могут обращаться в суд по месту жительства в соответствии с Регламентом ЕС 1215/2012.