Člen 1 Strany a definície
1.1 Vignette & Visa B.V., so sídlom na adrese Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Holandsko, a registrovaná v Holandskej obchodnej komore pod číslom 90577434, je používateľom týchto všeobecných podmienok. Vignette & Visa B.V. poskytuje sprostredkovateľské služby pri získavaní digitálnych diaľničných známok a tam, kde je to vhodné, pôsobí ako autorizovaný predajca.
1.2 Ďalšie údaje o spoločnosti Vignette & Visa B.V.:
Webová stránka: Tollvignettes.com
Email: [email protected]
IČ DPH:
Holandsko: NL865371131B01
Maďarsko: HU30991369 / 30991369-2-51
1.3 Zákazník: akákoľvek fyzická osoba konajúca ako spotrebiteľ. Spotrebiteľ je definovaný ako fyzická osoba konajúca na účely mimo svojej obchodnej, remeselnej alebo profesionálnej činnosti v súlade so smernicou 2011/83/EÚ.
1.4 Vydavateľ známky: oficiálny orgán zodpovedný za vydávanie diaľničných známok pre príslušnú krajinu. Vignette & Visa B.V. pôsobí ako sprostredkovateľ pri registrácii známok u týchto vydavateľov:
Vignette Švajčiarsko
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
https://via.admin.ch
Vignette Česká republika
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
https://edalnice.cz
Vignette Slovensko
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
https://eznamka.sk
Vignette Slovinsko
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
https://evinjeta.dars.si
Vignette Rumunsko
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH
https://roviniete.ro
https://vintrica.com
Vignette Bulharsko
Intelligent Traffic Systems AD
https://vinetki.bg
Vignette Moldavsko
Ministerul Infrastructurii și Dezvoltării Regionale – Î.S. Administrația de Stat a Drumurilor
https://evinieta.gov.md
Pre Maďarsko je Vignette & Visa B.V. oficiálne uznávaným predajcom digitálnych diaľničných známok vydaných spoločnosťou Nemzeti Mobilfizetési Zrt. Oficiálny zoznam partnerov nájdete na: https://nemzetimobilfizetes.gov.hu/en/partners-per-services/
1.5 Objednávka: žiadosť zákazníka spoločnosti Vignette & Visa B.V. o poskytnutie jednej alebo viacerých služieb, ktorá zahŕňa žiadosť a registráciu diaľničnej známky u vydavateľa známky.
Člen 2 Uplatniteľnosť
2.1 Tieto všeobecné podmienky platia pre používanie webovej stránky Vignette & Visa B.V., pre všetky ponuky spoločnosti Vignette & Visa B.V. a pre všetky zmluvy uzatvorené medzi Vignette & Visa B.V. a zákazníkom. Tieto podmienky platia aj pre budúce zmluvy, pokiaľ zákazník výslovne opätovne nesúhlasí s ich uplatnením.
2.2 Odchýlky od týchto všeobecných podmienok sú platné len v prípade, že sú písomne výslovne dohodnuté medzi Vignette & Visa B.V. a zákazníkom.
2.3 Akékoľvek všeobecné podmienky zákazníka, akéhokoľvek druhu, sú výslovne odmietnuté a neplatia, pokiaľ Vignette & Visa B.V. výslovne neprijala ich písomný súhlas.
2.4 Tretie strany zapojené Vignette & Visa B.V. do plnenia zmluvy môžu tieto všeobecné podmienky uplatniť, akoby boli stranou zmluvy.
2.5 Ak je niektoré ustanovenie týchto všeobecných podmienok úplne alebo čiastočne neplatné alebo zrušené, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti. V takom prípade si strany v dobrej viere dohodnú nové ustanovenie, ktoré čo najviac vyjadruje účel a zámer pôvodného ustanovenia.
Člen 3 Ponuka, ceny a uzavretie zmluvy
3.1 Všetky ponuky, ceny a informácie na webovej stránke Vignette & Visa B.V. sú nezáväzné a informatívne, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Z evidentných chýb, ako sú zjavné cenové, typografické alebo tlačové chyby, nevznikajú žiadne práva.
3.2 Ceny uvedené na webovej stránke zahŕňajú DPH a ostatné platné dane alebo poplatky, pokiaľ nie je uvedené inak. V závislosti od krajiny, pre ktorú je známka žiadaná, môžu platiť miestne sadzby DPH alebo ďalšie poplatky. Zákazník výslovne súhlasí, že Vignette & Visa B.V. tieto náklady zahrnie do celkovej sumy objednávky.
3.3 Popisy ponúkaných služieb, produktové detaily, obrázky a ďalšie informácie na webovej stránke sú určené na čo najpresnejšie zobrazenie. Menšie odchýlky nezakladajú nárok zákazníka na odstúpenie od zmluvy alebo náhradu škody.
3.4 Zjavné chyby alebo omyly v ponuke, ako sú zjavné cenové alebo typografické chyby, nie sú záväzné pre Vignette & Visa B.V.
3.5 Vignette & Visa B.V. má právo zapojiť tretie strany na vykonanie zmluvy. Zákazník nemôže vyvodiť žiadne práva z očakávania, že služba bude vykonaná konkrétnou fyzickou osobou.
3.6 Zmluva medzi Vignette & Visa B.V. a zákazníkom je uzavretá, keď zákazník dokončí objednávkový proces na webovej stránke, akceptuje tieto všeobecné podmienky a platba bola úspešne spracovaná.
3.7 Vignette & Visa B.V. sa usiluje o čo najrýchlejšie poskytnutie služby po zaplatení. Spracovanie zvyčajne prebieha okamžite. Výnimočne môže dôjsť k oneskoreniu kvôli manuálnej kontrole, technickým problémom alebo veľkému dopytu u vydavateľa známok. Uvedené dodacie lehoty sú orientačné, nie záväzné. Ak dôjde k nesplneniu dodania, zákazník musí najprv písomne vyzvať Vignette & Visa B.V. na splnenie so stanovením primeranej lehoty.
3.8 Pokiaľ nie je dohodnuté inak, Vignette & Visa B.V. má výhradné právo určiť spôsob poskytnutia služby.
3.9 Vignette & Visa B.V. nie je stranou zmluvy medzi zákazníkom a oficiálnym orgánom, ktorý vydáva známku. Vignette & Visa B.V. registruje známku v mene zákazníka u príslušného orgánu, ale nezodpovedá za podmienky, postupy ani rozhodnutia tejto tretej strany. Akékoľvek spory alebo nároky vyplývajúce z tohto vzťahu nesú zodpovednosť mimo Vignette & Visa B.V.
3.10 Zákazník je plne zodpovedný za správne a úplné zadanie údajov o vozidle, vrátane registračnej značky, krajiny registrácie, kategórie vozidla a ďalších relevantných údajov. Vignette & Visa B.V. nie je povinná tieto údaje kontrolovať. Nesprávne zadaná registračná značka môže viesť k neplatnej známke alebo pokute pri kontrole. Všetky následky vrátane nákladov alebo sankcií nesie výlučne zákazník.
Člen 4 Povinnosti zákazníka
4.1 Zákazník umožní Vignette & Visa B.V. riadne plniť zmluvu a poskytne všetku potrebnú súčinnosť.
4.2 Zákazník je zodpovedný za včasné a správne poskytnutie všetkých informácií potrebných na vykonanie služby, vrátane, ale nie výlučne:
Typ vozidla
Žiadaný dátum začiatku a trvanie platnosti známky
Krajina registrácie
Registračná značka
Emailová adresa
A akékoľvek ďalšie požadované údaje o vozidle alebo používateľovi
Ak sú tieto údaje nesprávne, neúplné alebo dodané neskoro, vzniknutá škoda alebo omeškanie sú výlučne na náklady zákazníka. V takých prípadoch má Vignette & Visa B.V. právo pozastaviť plnenie zmluvy alebo účtovať dodatočné náklady.
4.3 Vignette & Visa B.V. nie je povinná overovať informácie poskytnuté zákazníkom. Zákazník nesie plnú zodpovednosť za nesprávnu registráciu v prípade, že boli poskytnuté nepresné alebo neúplné údaje. Zákazník je povinný Vignette & Visa B.V. odškodniť za škody alebo sankcie vzniknuté z týchto chýb.
4.4 Zákazník je výlučne zodpovedný za preštudovanie a pochopenie podmienok platných pre príslušnú známku, ktoré určuje vydavateľ známky. Vignette & Visa B.V. nezodpovedá za obsah, výklad ani uplatňovanie týchto podmienok.
4.5 Spory alebo problémy medzi zákazníkom a vydavateľom známky musí zákazník riešiť priamo s príslušným orgánom. Vignette & Visa B.V. nie je stranou týchto záležitostí.
4.6 Vignette & Visa B.V. preverí poskytnuté informácie podľa svojich možností, ale nezodpovedá za škody vzniknuté plnením zmluvy na základe nesprávnych údajov.
4.7 Zákazník zaručuje, že všetky súbory alebo údaje poskytnuté digitálne sú bez vírusov alebo škodlivého softvéru, ktorý by mohol poškodiť systémy Vignette & Visa B.V. alebo jej partnerov.
4.8 Zákazník musí najneskôr 24 hodín pred použitím skontrolovať prijatú známku a overiť správnosť údajov, vrátane registračnej značky, typu vozidla, platnosti a krajiny. V prípade chyby ju musí okamžite oznámiť. Vignette & Visa B.V. nezodpovedá za škody spôsobené tým, že zákazník túto kontrolu nevykonal.
Člen 5 Ceny a platby
5.1 Ceny služieb sú jasne uvedené na webovej stránke Vignette & Visa B.V. a zahŕňajú DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Objednávkou zákazník súhlasí s uvedenou cenou a potvrdzuje jej primeranosť a spravodlivosť.
5.2 Suma zaplatená zákazníkom Vignette & Visa B.V. pozostáva z dvoch častí:
Pop
latok za diaľničnú známku: oficiálny poplatok určený príslušným vydavateľom známky, ktorý Vignette & Visa B.V. odosiela na príslušný orgán v mene zákazníka;
Registračný poplatok: poplatok za sprostredkovateľskú službu Vignette & Visa B.V., vrátane registrácie známky, komunikácie, spracovania údajov a podpory.
Obidva poplatky sú jasne zobrazené v nákupnom košíku pred dokončením objednávky. Zákazník môže túto rozpis vidieť kliknutím na šípku vedľa celkovej sumy.
5.3 Plná platba musí byť uskutočnená ihneď pred poskytnutím služby jednou z dostupných platobných metód na webovej stránke. Objednávka bude spracovaná len po úspešnom prijatí platby.
5.4 V prípade nezaplatenia nie je Vignette & Visa B.V. povinná službu poskytnúť. Ak bola platba iniciovaná, ale nebola úspešne dokončená, zmluva automaticky zaniká bez ďalších záväzkov zo strany Vignette & Visa B.V.
5.5 Pri neopodstatnených storno platbách (chargeback) alebo vrátení už zaplatených sum zákazník v rozsahu dovolenom zákonom uhradí zákonné úroky a primerané náklady na mimosúdne vymáhanie. Tieto náklady sa počítajú podľa platných zákonných sadzieb, minimálne však 40 €.
5.6 Zákazník nemá právo pozastaviť alebo zrážať platby, pokiaľ to nevyplýva z povinnej právnej normy alebo rozhodnutia súdu.
Člen 6 Ukončenie zmluvy
6.1 Vignette & Visa B.V. má právo ukončiť zmluvu so zákazníkom v celku alebo čiastočne s okamžitou platnosťou bez povinnosti vyplatiť náhradu, ak:
zákazník úmyselne poskytol nepravdivé alebo zavádzajúce informácie pri objednávke;
zákazník závažným spôsobom porušil tieto všeobecné podmienky alebo pravidlá vydavateľa známky;
Vignette & Visa B.V. má oprávnené podozrenie na podvod, zneužitie služby alebo protiprávne konanie.
6.2 Pri ukončení podľa odseku 1 zákazník nemá nárok na vrátenie už zaplatených sum. Už zrealizované alebo začaté registrácie známok zostávajú platné, pokiaľ nie je písomne potvrdené inak.
6.3 Ak Vignette & Visa B.V. zmluvu ukončí z dôvodov podľa odseku 1, všetky už vzniknuté platobné povinnosti zákazníka zostávajú plne vymahatelné.
6.4 Ukončenie zmluvy medzi Vignette & Visa B.V. a zákazníkom neovplyvňuje vzťah medzi zákazníkom a vydavateľom známky. Akékoľvek žiadosti o zmenu, zrušenie alebo námietky musí riešiť zákazník priamo s príslušným orgánom.
Člen 7 Zodpovednosť
7.1 Ak je Vignette & Visa B.V. zodpovedná za škodu vzniknutú v súvislosti s plnením zmluvy, zodpovednosť je limitovaná na sumu zaplatenú zákazníkom za danú službu, alebo podľa uváženia Vignette & Visa B.V. na bezplatné opätovné poskytnutie služby.
7.2 Vignette & Visa B.V. nezodpovedá za nepriame alebo následné škody, vrátane pokút za neplatné známky, zmeškané rezervácie, omeškania alebo iné náklady spôsobené použitím známky. Toto obmedzenie neplatí v prípade úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti zo strany Vignette & Visa B.V.
7.3 Vignette & Visa B.V. nezodpovedá za rozhodnutia, vyhlásenia alebo chyby vydavateľa známky. Nie je stranou zmluvy medzi zákazníkom a orgánom vydávajúcim známku a neposkytuje povolenie na používanie (medzinárodných) ciest.
7.4 Ak Vignette & Visa B.V. spočívala na nesprávnych alebo neúplných údajoch poskytnutých zákazníkom, zákazník je zodpovedný za vzniknutú škodu a odškodní Vignette & Visa B.V. za akékoľvek nároky tretích strán.
7.5 Nárok na náhradu škody je potrebné podať písomne do 12 mesiacov od poskytnutia služby, pokiaľ relevantné spotrebiteľské právo neurčuje dlhšiu lehotu. Po uplynutí tejto lehoty nárok zaniká.
Člen 8 Ochrana súkromia a duševné vlastníctvo
8.1 Vignette & Visa B.V. spracúva osobné údaje poskytnuté zákazníkom vrátane registračnej značky, údajov o vozidle, požadovanej platnosti známky a kontaktných informácií, v súlade s GDPR a zásadami ochrany osobných údajov Vignette & Visa B.V.
8.2 Zákazník výslovne súhlasí, že jeho údaje môžu byť zdieľané s príslušným vydavateľom známky výhradne za účelom podania žiadosti a registrácie známky.
8.3 Vignette & Visa B.V. si vyhradzuje právo používať anonymizované údaje na internú analýzu, štatistiky, školenia alebo marketingové účely. Tieto údaje nebudú obsahovať informácie umožňujúce identifikovať zákazníka.
8.4 Všetky práva duševného vlastníctva týkajúce sa webovej stránky Vignette & Visa B.V., vrátane dizajnov, textov, log, obrázkov, videí a zvukových súborov, sú výhradným vlastníctvom Vignette & Visa B.V. alebo jej licencodarcov.
8.5 Bez predchádzajúceho písomného súhlasu Vignette & Visa B.V. nie je tretím stranám povolené kopírovať, rozmnožovať, publikovať, predávať alebo inak komerčne využívať tieto materiály, úplne alebo čiastočne.
Člen 9 Právo na odstúpenie
9.1 Pri zmluve na diaľku má zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, v súlade s európskou legislatívou o ochrane spotrebiteľa.
9.2 Toto právo zaniká, ak Vignette & Visa B.V. úplne poskytla službu, za predpokladu, že:
služba začala na výslovný predchádzajúci súhlas zákazníka, a
zákazník uznal, že týmto stratil právo na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby.
9.3 Počas objednávacieho procesu na webovej stránke Vignette & Visa B.V. zákazník výslovne súhlasí s okamžitým začatím poskytovania služby a akceptuje, že právo na odstúpenie zaniká po úplnom dodaní služby.
9.4 Ak chce zákazník odstúpiť od zmluvy pred poskytnutím služby, musí to oznámiť zákazníckej podpore Vignette & Visa B.V. počas doby na odstúpenie prostredníctvom [email protected]. Už poskytnuté časti služby môžu byť odpočítané z vrátenej sumy.
9.5 Právo na odstúpenie sa vzťahuje výlučne na spotrebiteľov podľa článku 1.3 a nevzťahuje sa na podnikateľských zákazníkov.
Člen 10 Vyššia moc
10.1 Vyššia moc znamená okolnosti mimo kontroly a vôle Vignette & Visa B.V., či už predvídateľné alebo nie, ktoré zabraňujú alebo oprávnene sťažujú úplné alebo čiastočné splnenie zmluvy. Patria sem napríklad prírodné katastrofy, epidémie a pandémie, požiare, záplavy, vojna, štrajky, výpadky elektriny, telekomunikačné alebo internetové poruchy, oneskorenia dodávateľov, dopravné problémy, vládne opatrenia alebo iné prekážky mimo kontroly Vignette & Visa B.V.
10.2 Počas vyššej moci sú povinnosti Vignette & Visa B.V. pozastavené. Ak nemožnosť plnenia trvá dlhšie ako 30 dní alebo nie je možné pokračovať, má Vignette & Visa B.V. právo zmluvu ukončiť celú alebo čiastočne bez súdneho zásahu a bez zodpovednosti za škody.
10.3 Ak Vignette & Visa B.V. už čiastočne plnila svoje povinnosti alebo ich môže plniť len čiastočne, má právo fakturovať dokončenú časť samostatne alebo ju primerane odpočítať.
Člen 11 Používanie webovej stránky
11.1 Vignette & Visa B.V. sa snaží udržiavať informácie na svojej webovej stránke aktuálne, presné a úplné. Napriek tomu môžu byť niektoré informácie neúplné, zastarané alebo nesprávne.
11.2 Vignette & Visa B.V. nezodpovedá za škody spôsobené používaním alebo nemožnosťou používať webovú stránku, dočasnou nedostupnosťou, poruchami platobného systému, vírusmi alebo nesprávnymi či neúplnými informáciami, pokiaľ to nebolo spôsobené úmyslom alebo hrubou nedbanlivosťou.
11.3 Webová stránka môže obsahovať odkazy na weby tretích strán. Vignette & Visa B.V. nezodpovedá za obsah, dostupnosť, bezpečnosť ani zásady ochrany súkromia týchto externých stránok.
Člen 12 Sťažnosti
12.1 Sťažnosti na služby Vignette & Visa B.V. musia byť podané písomne alebo emailom do 14 dní od zistenia na [email protected], uvedený na webovej stránke. Zákazník musí jasne a úplne opísať predmet sťažnosti. Zákazníci môžu využiť aj európsku platformu ODR na riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.2 Vignette & Visa B.V. sa snaží reagovať na sťažnosti do 5 pracovných dní. Ak spracovanie sťažnosti vyžaduje viac času, zákazník dostane potvrdenie s orientačným termínom odpovede.
12.3 Ak sa spor nevyrieši dohodou, zákazník môže podať vec na príslušný súd podľa článku 15, alebo na uznávaný orgán riešenia sporov v krajine svojho pobytu.
Člen 13 Obmedzenie právnych predpokladov
13.1 Vignette & Visa B.V. neposkytuje formálne povolenie ani záruky na používanie (medzi)národných diaľnic a ciest. Registrácia známky cez Vignette & Visa B.V. je len sprostredkovaním v mene zákazníka a nepredstavuje povolenie, licenciu ani konečné potvrdenie prijatia vydavateľom známky.
13.2 Posúdenie, či vozidlo spĺňa podmienky na známku, je výlučne v kompetencii vydavateľa. Vignette & Visa B.V. nezodpovedá za odmietnutia, pokuty alebo obmedzenia vyplývajúce z rozhodnutí vydavateľa alebo miestnych úradov.
Člen 14 Jazyk a výklad
14.1 Tieto všeobecné podmienky boli pôvodne vypracované v holandčine. Pre neholandsky hovoriacich zákazníkov môžu byť k dispozícii preklady do iných jazykov.
14.2 V prípade rozporov medzi holandskou verziou a prekladom má prednosť holandská verzia ako právne záväzná, pokiaľ príslušné spotrebiteľské právo v krajine zákazníka nestanovuje inak.
14.3 Od zákazníka sa očakáva, že sa oboznámí s holandskou verziou týchto podmienok. Použitie prekladu je na jeho vlastné riziko. Výklady sa nebudú naťahovať na úkor Vignette & Visa B.V., pokiaľ nejde o úmysel alebo úmyselný klam.
Člen 15 Jurisdikcia, rozhodné právo a prevod práv
15.1 Vignette & Visa B.V. má právo previesť svoje práva a povinnosti zo zmluvy na tretiu stranu, ak tým nie je ohrozená kontinuita a kvalita služby. Zákazník môže svoje práva a povinnosti previesť len s predchádzajúcim písomným súhlasom Vignette & Visa B.V.
15.2 Táto zmluva a všetky s ňou súvisiace právne povinnosti sa riadia holandským právom, s výnimkou Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnom predaji tovaru (CISG). Tento výber práva neovplyvňuje práva spotrebiteľov podľa povinných ustanovení práva ich krajiny pobytu, pokiaľ sa tieto ustanovenia uplatňujú podľa legislatívy EÚ.
15.3 Spory medzi Vignette & Visa B.V. a zákazníkom konajúcim v rámci svojej profesie alebo podnikania sa podávajú výlučne na príslušný súd v okrese Utrecht. Spotrebitelia môžu spory riešiť na príslušnom súde svojho bydliska v súlade s nariadením EÚ 1215/2012.