Opšti uslovi

Član 1 Strane i definicije

1.1 Vignette & Visa B.V., sa registrovanim sedištem na adresi Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Holandija, i registrovana u Holandskoj privrednoj komori pod brojem 90577434, korisnik je ovih opštih uslova poslovanja. Vignette & Visa B.V. pruža usluge posredovanja u nabavci digitalnih vinjeta za putarinu i, gde je primenjivo, deluje kao ovlašćeni preprodavac.

1.2 Dodatni podaci o kompaniji Vignette & Visa B.V.:

  • Vebsajt: Tollvignettes.com

  • Email: [email protected]

  • PDV identifikacioni brojevi:
    Holandija: NL865371131B01
    Mađarska: HU30991369 / 30991369-2-51

1.3 Kupac: bilo koje fizičko lice koje postupa kao potrošač. Potrošač se definiše kao svako fizičko lice koje postupa u svrhe koje su van njegove trgovačke, poslovne, zanatske ili profesionalne delatnosti, u skladu sa Direktivom 2011/83/EU.

1.4 Izdavalac vinjete: zvanični organ nadležan za izdavanje vinjete za odgovarajuću zemlju. Vignette & Visa B.V. deluje kao posrednik u registraciji vinjeta sa sledećim izdavaocima:

Za Mađarsku, Vignette & Visa B.V. je zvanično priznat preprodavac digitalnih vinjeta koje izdaje Nemzeti Mobilfizetési Zrt. Pogledajte i zvaničnu listu partnera na: https://nemzetimobilfizetes.gov.hu/en/partners-per-services/

1.5 Narudžbina: zahtev kupca upućen Vignette & Visa B.V. za pružanje jedne ili više usluga, što uključuje podnošenje zahteva i registraciju vinjete kod izdavaoca vinjete.

Član 2 Primena

2.1 Ovi opšti uslovi poslovanja odnose se na korišćenje veb-sajta Vignette & Visa B.V., na svaku ponudu koju daje Vignette & Visa B.V., i na svaki ugovor zaključen između Vignette & Visa B.V. i kupca. Ovi uslovi se primenjuju i na buduće ugovore, ukoliko se kupac izričito ponovo saglasi sa njima.

2.2 Odstupanja od ovih opštih uslova važe samo ako su izričito pisano dogovorena između Vignette & Visa B.V. i kupca.

2.3 Bilo koji opšti uslovi kupca, bez obzira na njihovu prirodu, izričito su odbačeni i ne primenjuju se, osim ako Vignette & Visa B.V. izričito nije pristao na njih pismenim putem.

2.4 Treća lica angažovana od strane Vignette & Visa B.V. za izvršenje ugovora mogu se pozivati na ove opšte uslove kao da su stranka ugovora.

2.5 Ako je bilo koja odredba ovih opštih uslova u celini ili delimično ništava ili poništena, preostale odredbe ostaju na snazi. U tom slučaju, strane će u dobroj veri dogovoriti novu odredbu koja što vernije odražava svrhu i nameru originalne odredbe.

Član 3 Ponuda, cene i sklapanje ugovora

3.1 Sve ponude, cene i informacije na sajtu Vignette & Visa B.V. su indikativne i nisu obavezujuće, osim ako nije izričito drugačije naznačeno. Ne mogu se sticati prava na osnovu očiglednih grešaka kao što su greške u cenama, štamparske greške ili greške u objavljivanju.

3.2 Cene navedene na sajtu uključuju PDV i druge primenjive poreze ili dažbine, osim ako nije drugačije naznačeno. U zavisnosti od zemlje za koju se traži vinjeta, mogu važiti lokalne stope PDV-a ili dodatne naknade. Kupac izričito pristaje da Vignette & Visa B.V. uključi ove troškove u ukupnu cenu narudžbine.

3.3 Opisi usluga, detalji proizvoda, slike i druge informacije na sajtu su dati da pruže što tačniju predstavu. Male razlike ne daju kupcu pravo na raskid ugovora ili zahtev za odštetu.

3.4 Očigledne greške u ponudi, kao što su greške u cenama ili štamparske greške, nisu obavezujuće za Vignette & Visa B.V.

3.5 Vignette & Visa B.V. ima pravo da angažuje treća lica za izvršenje ugovora. Kupac ne može steći pravo očekivanja da će uslugu izvršavati određena fizička osoba.

3.6 Ugovor između Vignette & Visa B.V. i kupca se zaključuje kada kupac završi proces naručivanja na sajtu, prihvati ove opšte uslove i kada uplata bude uspešno izvršena.

3.7 Vignette & Visa B.V. će uložiti razumne napore da uslugu obezbedi što je pre moguće nakon uplate. Obrada obično traje odmah. U izuzetnim slučajevima, kao što su ručna verifikacija, tehnička kašnjenja ili velika potražnja kod izdavaoca vinjeta, isporuka može potrajati duže. Naznačeni rokovi su procene i nisu strogi. Ako dođe do neuspeha isporuke, kupac mora prvo dostaviti Vignette & Visa B.V. pisano upozorenje i dati razuman rok za ispunjenje.

3.8 Osim ako nije izričito drugačije dogovoreno, Vignette & Visa B.V. ima diskreciono pravo da odredi način pružanja usluge.

3.9 Vignette & Visa B.V. nije stranka ugovora između kupca i zvaničnog organa koji izdaje vinjetu. Vignette & Visa B.V. registruje vinjetu u ime kupca kod nadležnog organa, ali nije odgovorna za uslove, procedure ili odluke tog spoljnog subjekta. Sve sporove ili zahteve za odštetu koji proističu iz te veze kupac rešava sam, bez učešća Vignette & Visa B.V.

3.10 Kupac je u potpunosti odgovoran za tačan unos podataka o vozilu, uključujući registarske tablice, zemlju registracije, kategoriju vozila i druge relevantne podatke. Vignette & Visa B.V. nije obavezna da proverava ove podatke. Neispravno uneti broj tablica može dovesti do nevažeće vinjete ili novčane kazne. Sve posledice, uključujući troškove ili kazne, snosi isključivo kupac.

Član 4 Obaveze kupca

4.1 Kupac mora omogućiti Vignette & Visa B.V. pravilno izvršenje ugovora i pružiti svu neophodnu saradnju.

4.2 Kupac je odgovoran za blagovremeno i tačno dostavljanje svih podataka potrebnih za izvršenje usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

  • tip vozila,

  • željeni datum početka i trajanje vinjete,

  • zemlju registracije,

  • broj registarskih tablica,

  • email adresu,

  • i druge tražene podatke o vozilu ili korisniku.

Ako su podaci netačni, nepotpuni ili dostavljeni prekasno, sve štete ili kašnjenja snosi kupac. Vignette & Visa B.V. može obustaviti izvršenje ugovora ili naplatiti dodatne troškove.

4.3 Vignette & Visa B.V. nije obavezna da proverava tačnost podataka koje dostavi kupac. Kupac snosi punu odgovornost za netačnu registraciju i obeštećuje Vignette & Visa B.V. za sve štete ili kazne koje nastanu zbog grešaka.

4.4 Kupac je sam odgovoran za proučavanje i razumevanje uslova primenjivih na relevantnu vinjetu, koje određuje izdavalac vinjete. Vignette & Visa B.V. nije odgovorna za sadržaj, tumačenje ili sprovođenje tih uslova.

4.5 Sporovi između kupca i izdavaoca vinjete rešavaju se direktno između njih. Vignette & Visa B.V. nije stranka u takvim sporovima.

4.6 Vignette & Visa B.V. će proveriti podatke koje je kupac dostavio najbolje što može, ali ne snosi odgovornost za štete koje nastanu usled netačnih podataka.

4.7 Kupac garantuje da su svi digitalno dostavljeni fajlovi ili podaci bez virusa ili štetnog softvera koji bi mogli oštetiti sisteme Vignette & Visa B.V. ili njenih partnera.

4.8 Kupac mora proveriti primljenu vinjetu najkasnije 24 časa pre korišćenja, potvrđujući tačnost unetih podataka (tablice, tip vozila, važenje, zemlja). U slučaju greške, kupac mora odmah prijaviti. Vignette & Visa B.V. nije odgovorna za štetu nastalu neuspehom kupca da izvrši ovu proveru.

Član 5 Cene i plaćanje

5.1 Cene usluga jasno su naznačene na sajtu Vignette & Visa B.V. i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno. Kupac prihvata navedenu cenu narudžbinom i potvrđuje da je ista razumna.

5.2 Iznos koji kupac plaća Vignette & Visa B.V. sastoji se iz dve komponente:

  • Naknada za vinjetu: zvanična taksa za vinjetu, kako je odredio izdavalac vinjete, koja se prosleđuje nadležnom organu u ime kupca;

  • Naknada za registraciju: uslužna naknada za posredovanje Vignette & Visa B.V., uključujući registraciju vinjete kod nadležnog organa, komunikaciju, obradu podataka i podršku.

Oba iznosa jasno su prikazana u korpi pre završetka narudžbine. Kupac može videti detaljan prikaz klikom na strelicu pored ukupnog iznosa.

5.3 Potpuna uplata mora biti izvršena pre pružanja usluge putem jedne od dostupnih metoda plaćanja na sajtu. Narudžbina se obrađuje tek po uspešnoj potvrdi uplate.

5.4 U slučaju neplaćanja, Vignette & Visa B.V. nema obavezu pružanja usluge. Ako je uplata pokrenuta ali nije uspešno završena, ugovor prestaje bez daljih obaveza Vignette & Visa B.V.

5.5 U slučaju neopravdanih povraćaja novca (chargeback) ili poništavanja uplate, kupac duguje zakonske kamate i razumne troškove naplate van suda, u skladu sa zakonom, minimalno 40 evra.

5.6 Kupac nema pravo da obustavi ili umanji svoje obaveze plaćanja, osim ako to nije propisano zakonom ili sudskom odlukom.

Član 6 Prekid ugovora

6.1 Vignette & Visa B.V. ima pravo da raskine ugovor u celosti ili delimično, odmah i bez obaveze naknade štete, ako:

  • Kupac je namerno dao lažne ili zavaravajuće podatke prilikom naručivanja;

  • Kupac ozbiljno krši ove uslove ili pravila izdavaoca vinjete;

  • Postoji opravdana sumnja na prevaru, zloupotrebu usluge ili kršenje zakona.

6.2 Kupac nema pravo na povraćaj novca za već uplaćene usluge ako je ugovor raskinut iz gore navedenih razloga. Registracije vinjeta koje su već izvršene ili započete ostaju važeće, osim ako Vignette & Visa B.V. pismenim putem ne potvrdi drugačije.

6.3 Raskid ugovora ne utiče na odnose između kupca i izdavaoca vinjete. Sve izmene, otkazivanja ili prigovori rešavaju se direktno sa izdavaocem.

Član 7 Odgovornost

7.1 Odgovornost Vignette & Visa B.V. za štetu nastalu u vezi sa izvršenjem ugovora ograničena je na iznos koji je kupac platio za uslugu ili, po izboru Vignette & Visa B.V., na ponovnu besplatnu realizaciju usluge.

7.2 Vignette & Visa B.V. nije odgovorna za indirektnu štetu, kao što su kazne zbog nevažećih vinjeta, propuštene rezervacije, kašnjenja i slično, osim u slučaju namere ili teške nepažnje.

7.3 Vignette & Visa B.V. nije odgovorna za izjave, odluke ili greške izdavaoca vinjete i nije stranka ugovora između kupca i izdavaoca.

7.4 Ako je Vignette & Visa B.V. postupala na osnovu netačnih ili nepotpunih podataka koje je kupac dao, kupac snosi odgovornost i obeštećuje Vignette & Visa B.V. za eventualne zahteve trećih lica.

7.5 Za ostvarenje prava na naknadu štete, kupac mora podneti zahtev u roku od 12 meseci od pružanja usluge, osim ako zakon ne predviđa duži rok.

Član 8 Privatnost i intelektualna svojina

8.1 Za pružanje usluga, Vignette & Visa B.V. obrađuje lične podatke koje dostavi kupac, kao što su broj tablica, podaci o vozilu, period važenja vinjete i kontakt informacije. Obrada je u skladu sa GDPR-om i politikom privatnosti Vignette & Visa B.V.

8.2 Kupac pristaje da se njegovi podaci mogu deliti sa izdavaocem vinjete isključivo u svrhu registracije vinjete.

8.3 Vignette & Visa B.V. može koristiti anonimizovane podatke za interne analize, statistiku, obuke ili marketing, bez identifikacije kupca.

8.4 Sva prava intelektualne svojine vezana za sajt Vignette & Visa B.V., uključujući dizajn, tekstove, logotipe, slike, video i audio zapise, su vlasništvo Vignette & Visa B.V. ili njegovih davaoca licenci.

8.5 Trećim licima nije dozvoljeno da kopiraju, reprodukuju, objavljuju ili na drugi način komercijalno iskorišćavaju materijale bez prethodne pismene saglasnosti Vignette & Visa B.V.

Član 9 Pravo na odustajanje

9.1 Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga, u skladu sa evropskim zakonodavstvom.

9.2 Ovo pravo prestaje ako je Vignette & Visa B.V. u potpunosti izvršila uslugu, pod uslovom da je kupac dao izričiti pristanak na početak izvršenja i prihvatio da time gubi pravo na odustajanje.

9.3 Tokom procesa naručivanja na sajtu, kupac eksplicitno pristaje na trenutni početak izvršenja usluge i prihvata gubitak prava na odustajanje nakon završetka.

9.4 Ako kupac želi da odustane pre izvršenja usluge, mora o tome obavestiti korisničku podršku putem [email protected] u roku za odustajanje. Deo usluge koji je već izvršen može biti odbijen od povrata.

9.5 Pravo na odustajanje važi samo za potrošače, ne i za poslovne korisnike.

Član 10 Viša sila

10.1 Viša sila znači bilo koji događaj van kontrole i volje Vignette & Visa B.V., bilo predvidiv ili ne, koji onemogućava ili otežava izvršenje ugovora, uključujući prirodne nepogode, pandemije, požare, poplave, rat, štrajkove, nestanke struje, kvarove interneta, kašnjenja dobavljača, mere vlasti i slično.

10.2 Tokom trajanja više sile, obaveze Vignette & Visa B.V. su suspendovane. Ako više sile traju duže od 30 dana ili se ne može razumno očekivati nastavak izvršenja, Vignette & Visa B.V. može raskinuti ugovor bez sudske intervencije i bez odgovornosti za štetu.

10.3 Ako je Vignette & Visa B.V. delimično izvršila obaveze pre više sile, ima pravo da fakturiše izvršeni deo ili, ako je primenljivo, proporcionalno umanji naplatu.

Član 11 Korišćenje sajta

11.1 Vignette & Visa B.V. nastoji da informacije na sajtu budu tačne i ažurirane, ali ne garantuje potpunost i tačnost svih podataka.

11.2 Vignette & Visa B.V. nije odgovorna za štetu nastalu korišćenjem ili nemogućnošću korišćenja sajta, privremenom nedostupnošću, problemima sa plaćanjem, virusima ili netačnim podacima, osim u slučaju namere ili teške nepažnje.

11.3 Sajt može sadržati linkove ka drugim sajtovima za koje Vignette & Visa B.V. ne snosi odgovornost.

Član 12 Reklamacije

12.1 Reklamacije u vezi sa uslugama Vignette & Visa B.V. moraju biti podnete pisanim putem ili emailom na [email protected] u roku od 14 dana od otkrića problema. Kupac treba jasno opisati reklamaciju. Mogu se koristiti i evropske platforme za rešavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.2 Vignette & Visa B.V. teži da odgovori u roku od 5 radnih dana. Ako je potrebno duže, kupac će biti obavešten o očekivanom roku.

12.3 Ako se spor ne može rešiti sporazumno, kupac može pokrenuti postupak pred nadležnim sudom ili priznatim telom za rešavanje sporova u zemlji prebivališta.

Član 13 Ograničenje pravnih pretpostavki

13.1 Vignette & Visa B.V. ne daje formalno odobrenje za korišćenje (međunarodnih) puteva sa naplatom. Registracija vinjete je samo posredovanje i ne znači dozvolu ili konačno odobrenje izdavaoca.

13.2 Procenu da li vozilo ispunjava uslove za vinjetu donosi isključivo izdavalac. Vignette & Visa B.V. nije odgovorna za odbijanja, kazne ili ograničenja koje donesu izdavaoci ili lokalne vlasti.

Član 14 Jezik i tumačenje

14.1 Ovi uslovi su prvobitno napisani na holandskom jeziku. Mogu postojati prevodi za olakšavanje razumevanja.

14.2 U slučaju razlika u tumačenju između holandskog i prevoda, holandski tekst ima prednost kao pravno obavezujući, osim ako zakon potrošačke zemlje drugačije ne propisuje.

14.3 Kupac se savetuje da koristi holandsku verziju. Upotreba prevoda je na sopstveni rizik. Razlike u tumačenju ne mogu se koristiti protiv Vignette & Visa B.V., osim u slučaju namere ili prevare.

Član 15 Nadležnost, pravo i prenos prava

15.1 Vignette & Visa B.V. može preneti svoja prava i obaveze iz ugovora na treće lice, ako time ne narušava kontinuitet i kvalitet usluge. Kupac može preneti svoja prava i obaveze samo uz prethodni pismeni pristanak.

15.2 Ugovor i sve pravne obaveze podležu holandskom pravu, osim Konvencije UN o međunarodnoj prodaji robe (CISG). Ovo ne utiče na prava potrošača prema obaveznim propisima zemlje prebivališta.

15.3 Sporovi između Vignette & Visa B.V. i kupca koji posluje u profesionalnoj ili poslovnoj svojstvu rešavaju se pred nadležnim sudom u Utrehtu. Potrošači mogu podneti spor pred nadležnim sudom svoje zemlje, u skladu sa EU Uredbom 1215/2012.