Општи услови

Члан 1 Стране и дефиниције

1.1 Vignette & Visa B.V., са седиштем на адреси Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Холандија, регистрована у Холандској привредној комори под бројем 90577434, је корисник ових општих услова. Vignette & Visa B.V. пружа посредничке услуге за набавку дигиталних путаринских винјета и, када је примењиво, делује као овлашћени препродавац.

1.2 Додатни подаци о компанији Vignette & Visa B.V.:

  • Веб сајт: Tollvignettes.com

  • Е-пошта: [email protected]

  • ПДВ идентификациони бројеви:

    • Холандија: NL865371131B01

    • Мађарска: HU30991369 / 30991369-2-51

1.3 Купац: свака физичка особа која делује као потрошач. Потрошач је дефинисан као свака физичка особа која делује у сврхе изван свог посла, заната или професије, у складу са Директивом 2011/83/ЕУ.

1.4 Издаваоц винјете: званична институција одговорна за издавање винјете за одређену земљу. Vignette & Visa B.V. делује као посредник за регистрацију винјета код следећих издаваоца:

За Мађарску, Vignette & Visa B.V. је званично признати препродавац дигиталних винјета, издатих од стране Nemzeti Mobilfizetési Zrt. Погледајте званичну листу партнера на: https://nemzetimobilfizetes.gov.hu/en/partners-per-services/

1.5 Наруџбина: захтев купца упућен Vignette & Visa B.V. за пружање једне или више услуга, који укључује пријаву и регистрацију винјете код издаваоца.

Члан 2 Примена

2.1 Ови општи услови односе се на коришћење веб сајта Vignette & Visa B.V., на сваки понуђени сервис од стране Vignette & Visa B.V. и на сваки уговор закључен између Vignette & Visa B.V. и купца. Ови услови важe и за будуће уговоре, под условом да купац поново изричито пристане.

2.2 Одступања од ових општих услова важе само ако су изричито писмено договорена између Vignette & Visa B.V. и купца.

2.3 Општи услови купца, без обзира на природу, изричито се одбијају и не примењују, осим ако Vignette & Visa B.V. изричито писмено не пристане.

2.4 Трећа лица која ангажује Vignette & Visa B.V. за извршење уговора могу позивати се на ове услове као да су страна у уговору.

2.5 Ако је нека одредба ових услова ништавна или поништена, остале одредбе остају на снази. У том случају стране ће добросавесно договорити нову одредбу која што више одговара оригиналној сврси.

Члан 3 Понуда, цене и закључење уговора

3.1 Све понуде, цене и информације на веб сајту су индикативне и необавезујуће, осим ако није другачије назначено. Није могуће извући права из очигледних грешака као што су погрешне цене, типографске или објављене грешке.

3.2 Цене на сајту укључују ПДВ и друге порезе, осим ако није назначено другачије. У зависности од земље, могу важити локални порески прописи. Купац пристаје да Vignette & Visa B.V. укључи ове трошкове у укупну цену наруџбине.

3.3 Опис услуга, производа, слике и друге информације служе као приближни приказ. Мале разлике не дају право на отказ уговора или одштету.

3.4 Очигледне грешке у понуди не обавезују Vignette & Visa B.V.

3.5 Vignette & Visa B.V. може ангажовати трећа лица за извршење уговора. Купац нема право да захтева одређеног извођача.

3.6 Уговор је закључен када купац заврши наруџбину на сајту, прихвати услове и изврши уплату.

3.7 Vignette & Visa B.V. настоји пружити услугу што пре након уплате. Обрада је обично тренутна, али може бити кашњења услед провере или оптерећења код издаваоца винјете. Наведени рокови су процене. У случају кашњења, купац мора писмено обавестити Vignette & Visa B.V. и дати разуман рок.

3.8 Vignette & Visa B.V. има дискреционо право у избору начина пружања услуге, осим ако је другачије договорено.

3.9 Vignette & Visa B.V. није страна у уговору између купца и издаваоца винјете. Регистрација винјете је у име купца, али Vignette & Visa B.V. није одговоран за услове или одлуке издаваоца. Спорови између купца и издаваоца нису обавеза Vignette & Visa B.V.

3.10 Купац је одговоран за тачне податке о возилу. Vignette & Visa B.V. није обавезан да проверава податке. Нетачни подаци могу довести до неважеће винјете или казне. Све последице су искључиво на одговорност купца.

Члан 4 Обавезе купца

4.1 Купац мора омогућити Vignette & Visa B.V. исправно извршење уговора и пружити потребну сарадњу.

4.2 Купац је одговоран за благовремено и тачно достављање свих потребних информација, укључујући:

  • тип возила

  • жељени датум почетка и трајање винјете

  • земљу регистрације

  • регистарски број

  • адресу е-поште

  • друге релевантне податке

У случају нетачних или касних информација, штета или кашњења иду на терет купца. Vignette & Visa B.V. може обуставити извршење или наплатити додатне трошкове.

4.3 Vignette & Visa B.V. није обавезан да проверава податке купца. Купац је одговоран за штету изазвану нетачним подацима и обавезује се да одштети Vignette & Visa B.V.

4.4 Купац је једини одговоран за разумевање услова винјете које одређује издаваоц.

4.5 Спорове између купца и издаваоца купац решава директно.

4.6 Vignette & Visa B.V. ће проверити податке најбоље што може, али није одговоран за

штету из нетачних података.

4.7 Купац гарантује да подаци које достави нису заражени вирусима или злонамерним софтвером.

4.8 Купац мора проверити примљену винјету најкасније 24 сата пре употребе и одмах пријавити евентуалне грешке.

Члан 5 Цене и плаћање

5.1 Цене услуга су јасно истакнуте на сајту и укључују ПДВ, осим ако није другачије назначено. Наручивањем купац прихвата цену.

5.2 Укупан износ састоји се од:

  • Путарине: званична цена винјете према издаваоцу;

  • Накнаде за регистрацију: сервисна такса Vignette & Visa B.V. за посредовање, регистрацију и подршку.

Обе цене су приказане у корпи пре завршетка наруџбине.

5.3 Плаћање мора бити извршено пре пружања услуге. Наруџбина се обрађује тек по успешном плаћању.

5.4 У случају неплаћања, Vignette & Visa B.V. није обавезан пружити услугу. Уколико плаћање није успешно, уговор престаје без обавеза.

5.5 Код непотврђених повраћаја средстава купац је дужан да плати законске камате и трошкове наплате, најмање 40 €.

5.6 Купац нема право да обуставља или одбија плаћање осим ако то закон или судски налог не налажу.

Члан 6 Растанак уговора

6.1 Vignette & Visa B.V. може раскинути уговор одмах и без обавезе накнаде ако:

  • купац је намерно дао нетачне податке;

  • купац озбиљно крши услове;

  • постоји сумња на преварантско понашање.

6.2 У случају раскида у складу са ставом 1, купац нема право на повраћај већ уплаћених средстава. Све регистрације винјета које су већ извршене или покренуте остају важеће, осим ако Винјета & Виза Б.В. писмено другачије не потврди.

6.3 Ако Винјета & Виза Б.В. раскине уговор због било ког од наведених разлога у ставу 1, све обавезе купца за уплате које су већ настале остају у потпуности важеће.

6.4 Рашкидање уговора између Винјета & Виза Б.В. и купца не утиче на однос или уговор који је успостављен између купца и издаваоца винјете. Сви захтеви за измену, отказ или приговор морају се решавати директно са надлежним органом.

Члан 7. Одговорност

7.1 Ако је Винјета & Виза Б.В. одговоран за било какву штету која проистиче из или је повезана са извршењем уговора, та одговорност је ограничена на износ који је купац уплатио Винјета & Виза Б.В. за релевантну услугу или, по избору Винјета & Виза Б.В., на поновно извршење услуге без накнаде.

7.2 Винјета & Виза Б.В. неће бити одговоран за индиректне или последичне штете, укључујући (али не ограничавајући се на) казне услед неважећих винјета, пропуштених резервација, кашњења или других трошкова насталих коришћењем винјете. Ово ограничење не важи у случајевима намјере или грубе немарности са стране Винјета & Виза Б.В.

7.3 Винјета & Виза Б.В. није одговоран за било какве изјаве, одлуке или грешке које је направио издаваоц винјете. Винјета & Виза Б.В. није страна у уговору између купца и органа који издаје винјету и не даје дозволу за коришћење (међународних) путева.

7.4 Ако је Винјета & Виза Б.В. у обављању услуге рачунао на нетачне или непотпуне информације које је дао купац, купац је одговоран за насталу штету. Купац ће одштетити Винјета & Виза Б.В. од било каквих потраживања трећих лица у вези с тим.

7.5 Сви захтеви за накнаду морају бити достављени Винјета & Виза Б.В. писмено у року од 12 месеци од обављања услуге, осим ако дужи рок не предвиђа релевантни закон о заштити потрошача. Након истека овог рока, право на захтев накнаде престаје.

Члан 8. Заштита података и интелектуална својина

8.1 За потребе обављања својих услуга, Винјета & Виза Б.В. обрађује (личне) податке које купац достави. То укључује, између осталог, број регистарске таблице, податке о возилу, жељени период важења винјете и контакт информације. Обрада се врши у складу са важећим законодавством о заштити података (GDPR) и политиком приватности Винјета & Виза Б.В.

8.2 Купац изричито пристаје да се његови подаци могу делити са релевантним издаваоцем винјете искључиво ради пријаве и регистрације винјете.

8.3 Винјета & Виза Б.В. задржава право да користи анонимизоване податке за унутрашње анализе, статистику, обуку или маркетиншке сврхе. Ови подаци не садрже информације које директно или индиректно идентификују купца.

8.4 Сва ауторска права и права интелектуалне својине у вези са веб-сајтом Винјета & Виза Б.В., укључујући, али не ограничавајући се на, дизајне, текстове, логотипе, слике, видео и аудио записе, искључиво су власништво Винјета & Виза Б.В. или њених лиценцираних лица.

8.5 Без претходног писменог пристанка Винјета & Виза Б.В., трећа лица немају право да копирају, репродукују, објављују, препродају или на други начин комерцијално искоришћавају ове материјале у целини или делу.

Члан 9. Право на повлачење

9.1 У случају уговора на даљину, купац углавном има право да се повуче из уговора у року од 14 дана без навођења разлога, у складу са европским законодавством о заштити потрошача.

9.2 Међутим, ово право на повлачење престаје када Винјета & Виза Б.В. у потпуности изврши услугу, под условом да:

је извршење услуге започето уз изричити претходни пристанак купца, и

је купац прихватио да губи право на повлачење након што Винјета & Виза Б.В. у потпуности изврши уговор.

9.3 Током процеса наручивања на сајту Винјета & Виза Б.В., купац изричито пристаје на тренутни почетак пружања услуге и прихвата да право на повлачење престаје након потпуног извршења услуге.

9.4 Ако купац жели да се повуче из уговора пре извршења услуге, мора обавестити корисничку службу Винјета & Виза Б.В. у року за повлачење путем [email protected]. Сва већ извршена дела услуге могу бити одбијена од износа који се враћа.

9.5 Право на повлачење односи се искључиво на потрошаче како је дефинисано у члану 1.3 и не односи се на пословне купце.

Члан 10. Виша сила

10.1 Виша сила означава било какве околности изван контроле и воље Винјета & Виза Б.В., предвидиве или непредвидиве, које спречавају или оправдано отежавају потпуно или делимично извршење уговора. То укључује, али није ограничено на: природне катастрофе, епидемије и пандемије, пожаре, поплаве, ратове, штрајкове, прекиде у снабдевању струјом, кварове телекомуникација или интернета, кашњења добављача, поремећаје у транспорту, државне мере или друге препреке изван контроле Винјета & Виза Б.В.

10.2 У случају више силе, обавезе Винјета & Виза Б.В. се суспендују током трајања те ситуације. Ако извршење остане немогуће дуже од 30 дана или ако се наставак извршења не може разумно очекивати, Винјета & Виза Б.В. има право да раскине уговор у целости или делу без судске интервенције и без одговорности за штету.

10.3 Ако је у време наступања више силе Винјета & Виза Б.В. већ делимично извршио своје обавезе или их може делимично извршити, има право да посебно фактурише извршени део или га, ако је применљиво, кредита на пропорционалној основи.

Члан 11. Коришћење веб-сајта

11.1 Винјета & Виза Б.В. настоји да информације на свом сајту буду актуелне, тачне и потпуне. Ипак, неке информације могу бити непотпуне, застареле или нетачне.

11.2 Винјета & Виза Б.В. не одговара за штету насталу услед коришћења (или немогућности коришћења) веб-сајта, привременог нерада, кварова у систему плаћања, вируса или нетачних или непотпуних информација, осим ако су настали намером или грубом немарношћу.

11.3 Веб-сајт може садржати линкове ка сајтовима трећих лица. Винјета & Виза Б.В. није одговоран за садржај, доступност, безбедност или политику приватности тих спољних сајтова.

Члан 12. Жалбе

12.1 Жалбе на услуге Винјета & Виза Б.В. морају бити достављене писмено или путем е-поште у року од 14 дана од открића на [email protected], како је наведено на сајту. Купац мора јасно и детаљно описати жалбу. Купци такође могу користити европску ODR платформу за онлајн решавање спорова на: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.2 Винјета & Виза Б.В. настоји да одговори на жалбе у року од 5 радних дана. Ако је потребно више времена за обраду жалбе, купац ће у том року добити потврду са информацијом када се може очекивати коначни одговор.

12.3 Ако спор не може бити решен договором, купац може предмет упутити надлежном суду из члана 15, или, где је применљиво, признатом телу за решавање спорова у држави пребивалишта купца.

Члан 13. Ограничење правних претпоставки

13.1 Винјета & Виза Б.В. не даје формалну дозволу или гаранције купцу за коришћење (међународних) платних путева или аутопутева. Регистрација винјете преко Винјета & Виза Б.В. представља посредовање у име купца и не значи дозволу, дозволу или коначну потврду прихватања од стране издаваоца винјете.

13.2 Процена да ли возило испуњава услове за винјету је искључива одговорност надлежног органа. Винјета & Виза Б.В. није одговоран за одбијања, казне или ограничења настала одлукама издаваоца винјете или локалних власти.

Члан 14. Језик и тумачење

14.1 Ови општи услови су оригинално написани на холандском језику. Преводи на друге језике могу бити доступни ради боље приступачности за купце који не говоре холандски.

14.2 У случају било каквих разлика у тумачењу између холандске верзије и превода, холандски текст има предност као правно обавезујућа верзија, осим ако обавезујући потрошачки закон у земљи купца не налаже другачије.

14.3 Купац се очекује да консултује холандску верзију ових услова. Ако користи превод, то чини на свој ризик. Све разлике у тумачењу неће бити на штету Винјета & Виза Б.В., осим у случају намере или преваре.

Члан 15. Надлежност, применљиво право и пренос права

15.1 Винјета & Виза Б.В. има право да своја права и обавезе из овог уговора пренесе трећем лицу, под условом да то не утиче негативно на континуитет и квалитет услуге. Купац може пренети своја права и обавезе само уз претходни писмени пристанак Винјета & Виза Б.В.

15.2 Овај уговор и све правне обавезе које из њега произилазе регулисане су холандским правом, осим Конвенције Уједињених нација о међународној продаји робе (CISG). Овај избор права не утиче на права потрошача по обавезним одредбама закона њихове земље пребивалишта, у складу са законодавством ЕУ.

15.3 Спорови између Винјета & Виза Б.В. и купаца који послују у својству професионалаца или предузетника решавају се искључиво пред надлежним судом у округу Утрехт. Потрошачи могу спорове предати надлежном суду у месту пребивалишта, у складу са Регламентом ЕУ 1215/2012.