Artikel 1 Parter och definitioner
1.1 Vignette & Visa B.V., med sitt registrerade kontor på Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Nederländerna, och registrerat hos Nederländernas handelskammare under nummer 90577434, är användaren av dessa allmänna villkor. Vignette & Visa B.V. tillhandahåller förmedlingstjänster för förvärv av digitala vägavgiftsvignetter och agerar där så är tillämpligt som auktoriserad återförsäljare.
1.2 Ytterligare företagsuppgifter för Vignette & Visa B.V.:
Webbplats: Tollvignettes.com
E-post: [email protected]
Momsregistreringsnummer:
Nederländerna: NL865371131B01
Ungern: HU30991369 / 30991369-2-51
1.3 Kunden: varje fysisk person som agerar som konsument. En konsument definieras som varje fysisk person som handlar för ändamål utanför sin näringsverksamhet, handel, hantverk eller yrke, i enlighet med direktiv 2011/83/EU.
1.4 Vignettemittenten: den officiella myndighet som ansvarar för utfärdandet av vignetten för det relevanta landet. Vignette & Visa B.V. agerar som mellanhand för registrering av vignetter hos följande utfärdare:
Vignette Schweiz
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
https://via.admin.ch
Vignette Tjeckien
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
https://edalnice.cz
Vignette Slovakien
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
https://eznamka.sk
Vignette Slovenien
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
https://evinjeta.dars.si
Vignette Rumänien
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH
https://roviniete.ro
https://vintrica.com
Vignette Bulgarien
Intelligent Traffic Systems AD
https://vinetki.bg
Vignette Moldavien
Ministerul Infrastructurii și Dezvoltării Regionale – Î.S. Administrația de Stat a Drumurilor
https://evinieta.gov.md
För Ungern är Vignette & Visa B.V. en officiellt erkänd återförsäljare av den digitala vignetten som utfärdas av Nemzeti Mobilfizetési Zrt. Se även den officiella partnerlistan: https://nemzetimobilfizetes.gov.hu/en/partners-per-services/
1.5 Beställningen: kundens begäran till Vignette & Visa B.V. om tillhandahållande av en eller flera tjänster, vilket inkluderar ansökan om och registrering av en vignette hos en vignettemittent.
Artikel 2 Tillämpning
2.1 Dessa allmänna villkor gäller för användningen av Vignette & Visa B.V.:s webbplats, för varje erbjudande från Vignette & Visa B.V. och för varje avtal som ingås mellan Vignette & Visa B.V. och kunden. Dessa villkor gäller även för framtida avtal, förutsatt att kunden uttryckligen har godkänt dem igen.
2.2 Avvikelser från dessa allmänna villkor gäller endast om de uttryckligen har avtalats skriftligen mellan Vignette & Visa B.V. och kunden.
2.3 Alla kundens allmänna villkor, oavsett karaktär, avvisas uttryckligen och gäller inte, om inte Vignette & Visa B.V. uttryckligen skriftligen godkänt dem.
2.4 Tredje parter som engagerats av Vignette & Visa B.V. för att utföra avtalet kan åberopa dessa allmänna villkor som om de vore part i avtalet.
2.5 Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor är helt eller delvis ogiltig eller upphävd ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla fullt ut. Parterna ska i sådant fall i god tro komma överens om en ny bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar syftet och avsikten med den ursprungliga bestämmelsen.
Artikel 3 Erbjudande, priser och avtalets tillkomst
3.1 Alla erbjudanden, priser och information på Vignette & Visa B.V.:s webbplats är icke-bindande och indikativa, om inte annat uttryckligen anges. Rättigheter kan inte härledas från uppenbara fel eller misstag, såsom tydliga prisfel, tryckfel eller publiceringsfel.
3.2 De priser som anges på webbplatsen inkluderar moms och eventuella andra tillämpliga skatter eller avgifter, om inte annat anges. Beroende på landet för vilket vignetten efterfrågas kan lokala momssatser eller extra avgifter tillkomma. Kunden godkänner uttryckligen att Vignette & Visa B.V. inkluderar dessa kostnader i det totala orderbeloppet.
3.3 Beskrivningarna av de erbjudna tjänsterna, produktdetaljer, bilder och annan information på webbplatsen är avsedda att ge en så korrekt bild som möjligt. Mindre avvikelser berättigar inte kunden att säga upp avtalet eller kräva ersättning.
3.4 Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet, såsom tydliga prisfel eller tryckfel, binder inte Vignette & Visa B.V.
3.5 Vignette & Visa B.V. har rätt att anlita tredje part för att fullgöra avtalet. Kunden kan inte härleda några rättigheter från förväntningar om att tjänsten ska utföras av en viss fysisk person.
3.6 Avtalet mellan Vignette & Visa B.V. och kunden ingås när kunden har genomfört beställningsprocessen på webbplatsen, accepterat dessa allmänna villkor och betalningen har genomförts.
3.7 Vignette & Visa B.V. ska göra rimliga ansträngningar för att tillhandahålla tjänsten så snart som möjligt efter betalning. Behandlingen sker normalt omedelbart. I undantagsfall, såsom manuell verifiering, tekniska förseningar eller hög efterfrågan hos vignettemittenten, kan leveransen ta längre tid. Angivna leveranstider är uppskattningar och inte bindande tidsfrister. Vid utebliven leverans ska kunden först ge Vignette & Visa B.V. ett skriftligt krav med rimlig tidsfrist för att fullgöra.
3.8 Om inte annat uttryckligen avtalats, har Vignette & Visa B.V. fri prövningsrätt att bestämma hur tjänsten tillhandahålls.
3.9 Vignette & Visa B.V. är inte part i avtalet mellan kunden och den officiella myndighet som utfärdar vignetten. Vignette & Visa B.V. registrerar vignetten för kundens räkning hos relevant myndighet, men ansvarar inte för villkor, procedurer eller beslut från den externa parten. Tvister eller skadeståndsanspråk som uppstår ur denna relation ligger utanför Vignette & Visa B.V.:s ansvar.
3.10 Kunden är fullt ansvarig för att ange korrekta och fullständiga fordonsuppgifter, inklusive registreringsnummer, registreringsland, fordonskategori och annan relevant information. Vignette & Visa B.V. är inte skyldig att verifiera dessa uppgifter. Felaktigt angivet registreringsnummer kan leda till ogiltig vignette eller böter vid kontroll. Alla följdverkningar, inklusive kostnader eller påföljder, är kundens ansvar och risk.
Artikel 4 Kundens skyldigheter
4.1 Kunden ska möjliggöra för Vignette & Visa B.V. att fullgöra avtalet korrekt och ska lämna nödvändigt samarbete för detta ändamål.
4.2 Kunden ansvarar för att i tid och korrekt lämna all information som krävs för tjänstens utförande, inklusive men inte begränsat till:
fordonstyp,
önskat startdatum och giltighetstid för vignetten,
registreringsland,
registreringsnummer,
e-postadress,
och annan begärd fordons- eller användarrelaterad information.
Om informationen är felaktig, ofullständig eller inlämnad för sent, sker all skada eller försening på kundens bekostnad. Vignette & Visa B.V. har i sådana fall rätt att avbryta avtalet eller debitera extra kostnader.
4.3 Vignette & Visa B.V. är inte skyldig att verifiera kundens uppgifter. Kunden bär fullt ansvar för felaktig registrering om felaktiga eller ofullständiga uppgifter lämnats. Kunden ska hålla Vignette & Visa B.V. skadeslös från skador eller påföljder som uppstår på grund av sådana fel.
4.4 Kunden ansvarar själv för att läsa och förstå villkoren som gäller för den aktuella vignetten, enligt vignettemittentens bestämmelser. Vignette & Visa B.V. ansvarar inte för innehåll, tolkning eller efterlevnad av dessa villkor.
4.5 Tvister eller problem mellan kunden och vignettemittenten ska lösas direkt mellan kunden och myndigheten. Vignette & Visa B.V. är inte part i sådana ärenden.
4.6 Vignette & Visa B.V. granskar kundens uppgifter efter bästa förmåga, men tar inget ansvar för skador som uppstår vid utförandet av avtalet baserat på felaktiga uppgifter.
4.7 Kunden garanterar att alla digitalt inskickade filer eller data är fria från virus eller skadlig programvara som kan skada systemen hos Vignette & Visa B.V. eller dess partners.
4.8 Kunden måste kontrollera den mottagna vignetten senast 24 timmar före användning och säkerställa att registrerade uppgifter, inklusive registreringsnummer, fordonskategori, giltighetstid och land, är korrekta. Vid fel ska kunden omedelbart rapportera detta vid upptäckt. Vignette & Visa B.V. ansvarar inte för skador som uppstår till följd av kundens underlåtenhet att göra denna kontroll.
Artikel 5 Priser och betalning
5.1 Priserna på erbjudna tjänster anges tydligt på Vignette & Visa B.V.:s webbplats och inkluderar moms, om inte annat uttryckligen anges. Genom att lägga en beställning godkänner kunden det angivna priset och bekräftar att det är rimligt och rättvist.
5.2 Det belopp som kunden betalar till Vignette & Visa B.V. består av två delar:
Vägtullsavgift: den officiella avgiften för vignetten, fastställd av den relevanta vignettemittenten. Dessa avgifter vidarebefordras av Vignette & Visa B.V. till den officiella myndigheten för kundens räkning;
Registreringsavgift: avgiften för förmedlingstjänsten från Vignette & Visa B.V., inklusive registrering av vignetten hos behörig myndighet, kommunikation, databehandling och support.
Både vägtullsavgiften och registreringsavgiften visas tydligt i varukorgen innan beställningen slutförs. Kunden kan se denna uppdelning genom att klicka på pilen bredvid totalsumman.
5.3 Full betalning ska ske omedelbart före tjänstens utförande via någon av de betalningsmetoder som finns tillgängliga på webbplatsen. Beställningen behandlas endast efter att betalningen har mottagits.
5.4 Vid utebliven betalning är Vignette & Visa B.V. inte skyldig att utföra någon tjänst. Om betalning initieras men inte genomförs, förfaller avtalet automatiskt utan ytterligare skyldigheter för Vignette & Visa B.V.
5.5 Vid obefogade återbetalningskrav eller återkallelser av redan betalda belopp, ska kunden inom lagens ramar betala lagstadgad ränta och rimliga extrajudiciella inkassokostnader. Dessa kostnader beräknas enligt tillämpliga lagstadgade räntor, med en miniminivå på 40 euro.
5.6 Kunden har inte rätt att hålla inne eller kvitta betalningsskyldigheter, om detta inte följer av obligatorisk lagstiftning eller domstolsbeslut.
Artikel 6 Upphörande av avtal
6.1 Vignette & Visa B.V. har rätt att säga upp avtalet med kunden helt eller delvis med omedelbar verkan och utan skyldighet att betala ersättning, om:
kunden avsiktligt lämnat falsk eller vilseledande information vid beställningen;
kunden allvarligt bryter mot dessa allmänna villkor eller tillämpliga regler från vignettemittenten;
Vignette & Visa B.V. har befogad misstanke om bedrägeri, missbruk av tjänsten eller lagöverträdelser.
6.2 Vid uppsägning enligt punkt 1 har kunden inte rätt till återbetalning av redan erlagda belopp. Eventuella redan fullbordade eller påbörjade vignettregistreringar förblir giltiga
, om inte annat skriftligen bekräftas av Vignette & Visa B.V.
6.3 Om Vignette & Visa B.V. säger upp avtalet på grund av omständigheter enligt punkt 1 kvarstår kundens betalningsskyldigheter fullt ut.
6.4 Upphörandet av avtalet mellan Vignette & Visa B.V. och kunden påverkar inte relationen eller avtalet mellan kunden och vignettemittenten. Eventuella ändrings-, avboknings- eller invändningsförfrågningar ska hanteras direkt med relevant myndighet.
Artikel 7 Ansvar
7.1 Om Vignette & Visa B.V. hålls ansvarigt för skada som uppstår från eller är relaterad till avtalets fullgörande, begränsas ansvaret till det belopp kunden betalat till Vignette & Visa B.V. för den aktuella tjänsten, eller, efter Vignette & Visa B.V.:s val, till att tjänsten utförs på nytt utan kostnad.
7.2 Vignette & Visa B.V. ansvarar inte för indirekta eller följdskador, inklusive (men inte begränsat till) böter orsakade av ogiltiga vignetter, missade bokningar, förseningar eller andra kostnader vid användning av vignetten. Denna begränsning gäller inte vid uppsåt eller grov oaktsamhet från Vignette & Visa B.V.
7.3 Vignette & Visa B.V. ansvarar inte för uttalanden, beslut eller fel från vignettemittenten. Vignette & Visa B.V. är inte part i avtalet mellan kunden och myndigheten som utfärdar vignetten och ger inte tillstånd att använda (internationella) vägar.
7.4 Om Vignette & Visa B.V. förlitat sig på felaktig eller ofullständig information från kunden vid tjänstens utförande, ansvarar kunden för eventuell skada som uppstår. Kunden ska hålla Vignette & Visa B.V. skadeslös från eventuella tredje parts anspråk.
7.5 Eventuella ersättningskrav måste lämnas skriftligt till Vignette & Visa B.V. inom 12 månader efter tjänstens utförande, om inte längre period gäller enligt relevant konsumentlagstiftning. Efter denna tid upphör rätten att kräva ersättning.
Artikel 8 Sekretess och immateriella rättigheter
8.1 För att utföra sina tjänster behandlar Vignette & Visa B.V. personuppgifter från kunden. Detta inkluderar bland annat registreringsnummer, fordonsuppgifter, önskad giltighetstid för vignetten och kontaktuppgifter. Behandlingen sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning (GDPR) och Vignette & Visa B.V.:s integritetspolicy.
8.2 Kunden samtycker uttryckligen till att deras uppgifter kan delas med relevant vignettemittent enbart för att ansöka om och registrera vignetten.
8.3 Vignette & Visa B.V. förbehåller sig rätten att använda anonymiserade data för intern analys, statistik, utbildning eller marknadsföring. Dessa data innehåller ingen information som direkt eller indirekt kan identifiera kunden.
8.4 Alla immateriella rättigheter relaterade till Vignette & Visa B.V.:s webbplats, inklusive men inte begränsat till design, texter, logotyper, bilder, videor och ljudfiler, tillhör exklusivt Vignette & Visa B.V. eller dess licensgivare.
8.5 Utan skriftligt förhandsgodkännande från Vignette & Visa B.V. är tredje part inte tillåtna att kopiera, reproducera, publicera, sälja vidare eller på annat sätt kommersiellt utnyttja materialet helt eller delvis.
Artikel 9 Ångerrätt
9.1 Vid distansavtal har kunden i princip rätt att ångra avtalet inom 14 dagar utan att ange någon anledning, i enlighet med europeisk konsumentlagstiftning.
9.2 Denna ångerrätt upphör dock när Vignette & Visa B.V. fullständigt har utfört tjänsten, förutsatt att:
tjänsten har påbörjats med kundens uttryckliga förhandssamtycke, och
kunden har erkänt att de avstår från sin ångerrätt när Vignette & Visa B.V. har fullgjort avtalet.
9.3 Under beställningsprocessen på Vignette & Visa B.V.:s webbplats samtycker kunden uttryckligen till att tjänsten påbörjas omedelbart och erkänner att ångerrätten upphör när tjänsten är fullständigt levererad.
9.4 Om kunden önskar ångra avtalet innan tjänsten är utförd ska denne meddela Vignette & Visa B.V.:s kundtjänst inom ångerfristen via [email protected]. Eventuella redan utförda delar av tjänsten kan dras av från det återbetalningsbara beloppet.
9.5 Ångerrätten gäller endast för konsumenter enligt artikel 1.3 och inte för företagskunder.
Artikel 10 Force majeure
10.1 Force majeure avser omständigheter utanför Vignette & Visa B.V.:s kontroll och vilja, vare sig förutsebara eller inte, som hindrar eller rimligen försvårar full eller delvis fullgörande av avtalet. Detta inkluderar men är inte begränsat till: naturkatastrofer, epidemier och pandemier, brand, översvämning, krig, strejker, strömavbrott, telekommunikations- eller internetfel, leverantörsförseningar, transportstörningar, statliga åtgärder eller andra hinder utanför Vignette & Visa B.V.:s kontroll.
10.2 Vid force majeure suspenderas Vignette & Visa B.V.:s skyldigheter under force majeure-perioden. Om fullgörande förblir omöjligt i mer än 30 dagar, eller om fortsatt fullgörande inte rimligen kan förväntas, har Vignette & Visa B.V. rätt att säga upp avtalet helt eller delvis utan domstolsinblandning och utan ansvar för skadestånd.
10.3 Om Vignette & Visa B.V. vid force majeure-tillfället redan delvis fullgjort sina skyldigheter eller endast kan fullgöra dem delvis, har de rätt att fakturera den fullbordade delen separat eller, om tillämpligt, ge pro rata-kredit.
Artikel 11 Användning av webbplatsen
11.1 Vignette & Visa B.V. strävar efter att hålla informationen på webbplatsen aktuell, korrekt och fullständig. Viss information kan dock vara ofullständig, föråldrad eller felaktig.
11.2 Vignette & Visa B.V. ansvarar inte för skador som uppstår vid användning av (eller oförmåga att använda) webbplatsen, tillfällig otillgänglighet, fel i betalningssystemet, virus eller felaktig eller ofullständig information, om inte orsakat av uppsåt eller grov oaktsamhet.
11.3 Webbplatsen kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser. Vignette & Visa B.V. ansvarar inte för innehåll, tillgänglighet, säkerhet eller integritetspraxis för sådana externa webbplatser.
Artikel 12 Klagomål
12.1 Klagomål om Vignette & Visa B.V.:s tjänster ska lämnas in skriftligen eller via e-post inom 14 dagar från upptäckt till [email protected], som anges på webbplatsen. Kunden måste klart och fullständigt beskriva klagomålet. Kunder kan också använda den europeiska ODR-plattformen för online-tvister via: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.2 Vignette & Visa B.V. strävar efter att ge ett sakligt svar på klagomål inom 5 arbetsdagar. Om klagomålet kräver längre handläggningstid kommer kunden att få en bekräftelse inom denna period tillsammans med en uppskattning av när ett sakligt svar kan förväntas.
12.3 Om en tvist inte kan lösas i godo kan kunden överlämna ärendet till behörig domstol enligt artikel 15 eller, där så är tillämpligt, till en erkänd tvistlösningsorganisation i kundens bosättningsland.
Artikel 13 Begränsning av juridiska antaganden
13.1 Vignette & Visa B.V. ger inte formellt tillstånd eller garantier för kundens användning av (inter)nationella betalvägar eller motorvägar. Registrering av en vignette via Vignette & Visa B.V. utgör endast förmedling för kundens räkning och innebär inte tillstånd, licens eller slutgiltigt godkännande från vignettemittenten.
13.2 Bedömningen av om ett fordon är berättigat till en vignette ligger enbart hos utfärdande myndighet. Vignette & Visa B.V. ansvarar inte för avslag, böter eller restriktioner som följer av beslut från vignettemittenten eller lokala myndigheter.
Artikel 14 Språk och tolkning
14.1 Dessa allmänna villkor har ursprungligen upprättats på nederländska. Översättningar till andra språk kan tillhandahållas för att förbättra tillgängligheten för icke-nederländsktalande kunder.
14.2 Vid skillnader, inkonsekvenser eller tolkningstvister mellan den nederländska versionen och en översättning gäller den nederländska texten som juridiskt bindande, om inte tvingande konsumentskyddslagstiftning i kundens land anger annat.
14.3 Kunden förväntas konsultera den nederländska versionen av dessa villkor. Om kunden använder en översättning görs detta på egen risk. Eventuella tolkningsskillnader ska inte belasta Vignette & Visa B.V., såvida det inte föreligger uppsåt eller avsiktlig vilseledning.
Artikel 15 Jurisdiktion, tillämplig lag och överlåtelse av rättigheter
15.1 Vignette & Visa B.V. har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal till tredje part, förutsatt att kontinuitet och kvalitet i tjänsten inte påverkas negativt. Kunden får endast överlåta sina rättigheter och skyldigheter med föregående skriftligt medgivande från Vignette & Visa B.V.
15.2 Detta avtal och alla därav följande rättsliga skyldigheter regleras av nederländsk lag, med undantag för FN-konventionen om avtal vid internationell varuförsäljning (CISG). Detta lagval påverkar inte konsumenters rättigheter enligt tvingande bestämmelser i lagen i deras bosättningsland, i den mån den lagen gäller enligt EU-lagstiftning.
15.3 Tvister mellan Vignette & Visa B.V. och en kund som agerar inom ramen för ett yrke eller näringsverksamhet ska exklusivt avgöras av behörig domstol i Utrecht. Konsumenter kan föra tvister till behörig domstol på sin hemort, i enlighet med EU-förordning 1215/2012.