Madde 1 Taraflar ve tanımlar
1.1 Vignette & Visa B.V., kayıtlı adresi Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Hollanda olan ve Hollanda Ticaret Odası’na 90577434 numarasıyla kayıtlı olan, bu genel şartlar ve koşulların kullanıcısıdır. Vignette & Visa B.V., dijital otoyol geçiş izinlerinin (vignette) edinimi için aracılık hizmetleri sağlar ve geçerli olduğunda yetkili satıcı olarak faaliyet gösterir.
1.2 Vignette & Visa B.V.’nin diğer şirket bilgileri:
Web sitesi: Tollvignettes.com
E-posta: [email protected]
KDV numaraları:
Hollanda: NL865371131B01
Macaristan: HU30991369 / 30991369-2-51
1.3 Müşteri: Tüketici olarak hareket eden gerçek kişidir. Tüketici, 2011/83/EU Direktifi uyarınca ticaret, iş, zanaat veya mesleği dışındaki amaçlarla hareket eden gerçek kişi olarak tanımlanır.
1.4 Vignette veren kurum: İlgili ülke için vignette verme yetkisine sahip resmi makamdır. Vignette & Visa B.V., aşağıdaki vignette veren kurumlarla vignette kayıt işlemlerinde aracılık yapar:
İsviçre Vignette
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
https://via.admin.ch
Çek Cumhuriyeti Vignette
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
https://edalnice.cz
Slovakya Vignette
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
https://eznamka.sk
Slovenya Vignette
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
https://evinjeta.dars.si
Romanya Vignette
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH
https://roviniete.ro
https://vintrica.com
Bulgaristan Vignette
Intelligent Traffic Systems AD
https://vinetki.bg
Moldova Vignette
Ministerul Infrastructurii și Dezvoltării Regionale – Î.S. Administrația de Stat a Drumurilor
https://evinieta.gov.md
Macaristan için, Vignette & Visa B.V., Nemzeti Mobilfizetési Zrt. tarafından verilen dijital vignette resmi olarak tanınan yetkili satıcıdır. Resmi ortak listesine şuradan ulaşabilirsiniz: https://nemzetimobilfizetes.gov.hu/en/partners-per-services/
1.5 Sipariş: Müşterinin Vignette & Visa B.V.’den bir veya daha fazla hizmetin sağlanması talebi olup, buna vignette başvurusu ve kaydı da dahildir.
Madde 2 Uygulanabilirlik
2.1 Bu genel şartlar ve koşullar, Vignette & Visa B.V.’nin web sitesinin kullanımı, Vignette & Visa B.V. tarafından yapılan her teklif ve Vignette & Visa B.V. ile müşteri arasında yapılan her sözleşme için geçerlidir. Ayrıca müşteri açıkça kabul ettiği sürece gelecekte yapılacak sözleşmeler için de geçerlidir.
2.2 Bu genel şartlar ve koşullardan yapılacak sapmalar, ancak Vignette & Visa B.V. ile müşteri arasında yazılı olarak açıkça kararlaştırılmışsa geçerlidir.
2.3 Müşteriye ait her türlü genel şartlar ve koşullar açıkça reddedilir ve Vignette & Visa B.V.’nin yazılı onayı olmadıkça uygulanmaz.
2.4 Vignette & Visa B.V. tarafından sözleşmenin ifasında görevlendirilen üçüncü şahıslar, sanki sözleşmenin tarafıymış gibi bu genel şartlar ve koşullara dayanabilirler.
2.5 Bu genel şartlar ve koşulların herhangi bir hükmü tamamen veya kısmen geçersiz veya iptal edilmişse, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır. Bu durumda taraflar iyi niyetle, orijinal hükmün amacı ve niyetini en iyi şekilde yansıtacak yeni bir hüküm üzerinde anlaşırlar.
Madde 3 Teklif, fiyatlar ve sözleşmenin kurulması
3.1 Vignette & Visa B.V. web sitesindeki tüm teklifler, fiyatlar ve bilgiler bağlayıcı olmayan ve gösterge niteliğindedir, aksi açıkça belirtilmedikçe. Bariz hata veya yanlışlıklardan (fiyatlama, yazım, yayın hataları gibi) hak iddia edilemez.
3.2 Web sitesinde listelenen fiyatlar KDV ve diğer geçerli vergiler dahil olup, aksi belirtilmedikçe geçerlidir. Vignette istenilen ülkeye göre yerel KDV oranları veya ek ücretler uygulanabilir. Müşteri, Vignette & Visa B.V.’nin bu masrafları sipariş toplam tutarına dahil etmesini açıkça kabul eder.
3.3 Sunulan hizmetlerin açıklamaları, ürün detayları, resimler ve diğer bilgiler mümkün olduğunca doğru bir temsil sunmayı amaçlamaktadır. Küçük sapmalar müşteriye sözleşmeyi feshetme veya tazminat talep etme hakkı vermez.
3.4 Teklifteki bariz hata veya yanlışlıklar, açık fiyatlama veya yazım hataları Vignette & Visa B.V.’yi bağlamaz.
3.5 Vignette & Visa B.V., sözleşmenin ifası için üçüncü tarafları görevlendirme hakkına sahiptir. Müşteri, hizmetin belirli bir gerçek kişi tarafından yerine getirileceği beklentisinden hak talep edemez.
3.6 Vignette & Visa B.V. ile müşteri arasındaki sözleşme, müşteri web sitesindeki sipariş sürecini tamamladığında, bu genel şartlar ve koşulları kabul ettiğinde ve ödeme başarıyla gerçekleştiğinde kurulmuş olur.
3.7 Vignette & Visa B.V., ödemeyi takiben hizmeti mümkün olan en kısa sürede sunmak için makul çaba gösterir. İşlem genellikle anında gerçekleşir. El ile doğrulama, teknik gecikmeler veya vignette veren kurumda yüksek talep gibi istisnai durumlarda teslimat daha uzun sürebilir. Belirtilen teslim süreleri tahmini olup kesin zaman sınırı değildir. Teslimat gerçekleşmezse, müşteri önce yazılı bir ihtar vererek makul bir süre tanımalıdır.
3.8 Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, Vignette & Visa B.V. hizmetin nasıl sunulacağı konusunda tek yetkilidir.
3.9 Vignette & Visa B.V., müşteri ile vignette veren resmi makam arasındaki sözleşmenin tarafı değildir. Vignette & Visa B.V., ilgili makam adına vignette kaydını yapar ancak bu kurumun şartlarından, prosedürlerinden veya kararlarından sorumlu değildir. Bu ilişkiden kaynaklanan anlaşmazlıklar veya tazminat talepleri Vignette & Visa B.V.’nin sorumluluğuna girmez.
3.10 Müşteri, plaka numarası, kayıtlı olduğu ülke, araç kategorisi ve diğer ilgili bilgileri doğru ve eksiksiz girmekle tamamen sorumludur. Vignette & Visa B.V., bu bilgileri doğrulamak zorunda değildir. Yanlış girilen plaka numarası geçersiz vignetteye veya denetim sırasında para cezasına neden olabilir. Bu tür sonuçların tümü, maliyetler ve cezalar dahil, tamamen müşteri sorumluluğundadır.
Madde 4 Müşterinin yükümlülükleri
4.1 Müşteri, Vignette & Visa B.V.’nin sözleşmeyi düzgün bir şekilde yerine getirmesine olanak tanıyacak ve bu amaçla gerekli iş birliğini sağlayacaktır.
4.2 Müşteri, hizmetin ifası için gerekli tüm bilgileri zamanında ve doğru şekilde sağlamaktan sorumludur. Bunlar, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere:
Araç tipi,
İstenen vignette başlangıç tarihi ve geçerlilik süresi,
Kayıtlı olduğu ülke,
Plaka numarası,
E-posta adresi,
Ve talep edilen diğer araç veya kullanıcı ile ilgili bilgiler.
Gerekli bilgiler yanlış, eksik veya geç sağlanırsa, ortaya çıkan zarar veya gecikmeler tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Bu durumlarda, Vignette & Visa B.V. sözleşmenin ifasını askıya alma veya ek ücret talep etme hakkına sahiptir.
4.3 Vignette & Visa B.V., müşteriden sağlanan bilgileri doğrulamak zorunda değildir. Müşteri, yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğan sorumluluğu tamamen üstlenir ve bu tür hatalardan kaynaklanan zararlar veya cezalar için Vignette & Visa B.V.’yi tazmin eder.
4.4 Müşteri, ilgili vignetteye uygulanabilir şartları incelemek ve anlamaktan tek sorumludur. Vignette & Visa B.V., bu şartların içeriği, yorumu veya uygulanmasından sorumlu değildir.
4.5 Müşteri ile vignette veren kurum arasındaki ilişki ve ortaya çıkan anlaşmazlıklar doğrudan müşterinin ilgili makamla çözmesi gereken konulardır. Vignette & Visa B.V. bu tür konulara taraf değildir.
4.6 Vignette & Visa B.V., müşteriden sağlanan bilgileri elinden geldiğince inceleyecektir ancak yanlış bilgiye dayanarak sözleşmenin ifasından doğan zararlardan sorumlu değildir.
4.7 Müşteri, dijital olarak gönderilen tüm dosya ve verilerin Vignette & Visa B.V. veya ortaklarının sistemlerine zarar verebilecek virüs veya kötü amaçlı yazılım içermediğini garanti eder.
4.8 Müşteri, alınan vignetteyi kullanımdan en geç 24 saat önce doğrulamalı, plaka numarası, araç tipi, geçerlilik süresi ve ülke gibi kayıtlı bilgilerin doğruluğunu kontrol etmelidir. Hata tespit edilirse derhal Vignette & Visa B.V.’ye bildirilmelidir. Müşterinin bu doğrulamayı yapmamasından doğan zararlardan Vignette & Visa B.V. sorumlu değildir.
Madde 5 Fiyatlar ve ödeme
5.1 Vignette & Visa B.V.’nin sunduğu hizmetlerin fiyatları açıkça web sitesinde belirtilmiştir ve KDV dahildir, aksi açıkça belirtilmedikçe. Sipariş vererek müşteri belirtilen fiyatı kabul eder ve makul olduğunu onaylar.
5.2 Müşterinin Vignette & Visa B.V.’ye ödediği tutar iki bileşenden oluşur:
Geçiş ücreti: İlgili vignette veren kurum tarafından belirlenen resmi vignette ücreti. Bu ücretler, müşteri adına Vignette & Visa B.V. tarafından ilgili kuruma iletilir;
Kayıt ücreti: Vignette & Visa B.V. tarafından sağlanan aracılık hizmeti karşılığı olan ücret; vignette kaydı, iletişim, veri işleme ve destek hizmetlerini içerir.
Hem geçiş ücretleri hem de kayıt ücreti, sipariş tamamlanmadan önce alışveriş sepetinde açıkça gösterilir. Müşteri toplam tutarın yanındaki oka tıklayarak bu dökümü görebilir.
5.3 Hizmet ifasından önce ödeme, web sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle derhal yapılmalıdır. Sipariş ancak ödemenin başarılı şekilde alınmasından sonra işleme alınır.
5.4 Ödeme yapılmadığı takdirde, Vignette & Visa B.V. hizmet sağlama yükümlülüğü altında değildir. Ödeme başlatılmış ancak tamamlanmamışsa, sözleşme otomatik olarak sona erer ve Vignette & Visa B.V.’nin başka yükümlülüğü olmaz.
5.5 Haksız çekim veya daha önce ödenen tutarların iadesinde ters işlemler durumunda, müşteri kanunen izin verilen ölçüde yasal faiz ve makul yargı dışı tahsilat masraflarını ödemekle yükümlüdür. Bu masraflar, geçerli yasal oranlara göre hesaplanır, en az 40 € tutarındadır.
5.6 Müşteri, zorunlu yasal hüküm veya mahkeme kararı olmadıkça herhangi bir ödeme yükümlülüğünü askıya alma veya mahsup etme hakkına sahip değildir.
Madde 6 Sözleşmenin feshi
6.1 Vignette & Visa B.V., aşağıdaki durumlarda müşteriye karşı sözleşmeyi tamamen veya kısmen derhal feshetme ve tazminat ödeme yükümlülüğü olmaksızın feshetme hakkına sahiptir:
Müşteri siparişi verirken kasıtlı olarak yanlış veya yanıltıcı bilgi vermişse;
Müşteri bu genel şartlar ve koşulları veya ilgili vignette veren kurumun kurallarını ciddi şekilde ihlal etmişse;
Vignette & Visa B.V., dolandırıcılık, hizmetin kötüye kullanımı veya yasa dışı işlemlerden şüpheleniyorsa.
6.2 1. fıkraya göre fesih durumunda müşteri, önceden ödenen tutarların iadesini talep edemez. Tamamlanmış veya başlatılmış vignette kayıtları geçerli olmaya devam eder, aksi yazılı olarak açıkça belirtilmedikçe.
6.3 Vignette & Visa B.V., 1. fıkrada belirtilen nedenlerle sözleşmeyi feshederse, müşterinin doğmuş tüm ödeme yükümlülükleri tam olarak geçerli olmaya devam eder.
6.4 Vignette & Visa B.V. ile müşteri arasındaki sözleşmenin sona ermesi, müşteri ile vignette veren kurum arasındaki ilişkiyi veya sözleşmeyi etkilemez. Her türlü değişiklik, iptal veya itiraz talepleri ilgili makama doğrudan yapılmalıdır.
Madde 7 Sorumluluk
7.1 Vignette & Visa B.V., sözleşmenin ifasıyla ilgili veya bundan kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulursa, sorumluluk, müşterinin ilgili hizmet için Vignette & Visa B
.V.’ye ödediği tutarla sınırlıdır veya Vignette & Visa B.V.’nin takdirine bağlı olarak hizmetin ücretsiz yeniden ifası ile sınırlıdır.
7.2 Vignette & Visa B.V., geçersiz vignette nedeniyle doğan para cezaları, kaçırılan rezervasyonlar, gecikmeler veya vignette kullanımıyla ilgili diğer dolaylı ya da sonuçsal zararlardan sorumlu değildir. Bu sınırlama, kasıt veya ağır ihmal durumlarında geçerli değildir.
7.3 Vignette & Visa B.V., vignette veren kurumun yaptığı açıklamalar, kararlar veya hatalardan sorumlu değildir. Vignette & Visa B.V., müşteri ile vignette veren makam arasındaki sözleşmenin tarafı değildir ve (uluslararası) yolların kullanımına izin vermez.
7.4 Vignette & Visa B.V., hizmetin ifasında müşteri tarafından sağlanan yanlış veya eksik bilgilere dayanmışsa, müşteri oluşan zararlardan sorumludur. Müşteri, bu konuda üçüncü şahısların taleplerine karşı Vignette & Visa B.V.’yi tazmin eder.
7.5 Tazminat talepleri, ilgili tüketici yasası uyarınca daha uzun bir süre öngörülmedikçe, hizmetin ifasından itibaren 12 ay içinde yazılı olarak Vignette & Visa B.V.’ye iletilmelidir. Geçen süreden sonra tazminat talep hakkı sona erer.
Madde 8 Gizlilik ve fikri mülkiyet
8.1 Vignette & Visa B.V., hizmetlerini yerine getirebilmek için müşteri tarafından sağlanan (kişisel) verileri işler. Bunlar arasında plaka numarası, araç bilgileri, istenen vignette geçerlilik süresi ve iletişim bilgileri bulunur. Bu işlem, geçerli gizlilik mevzuatı (GDPR) ve Vignette & Visa B.V.’nin gizlilik politikası çerçevesinde yapılır.
8.2 Müşteri, verilerinin yalnızca vignette başvurusu ve kaydı amacıyla ilgili vignette veren kurumla paylaşılmasını açıkça kabul eder.
8.3 Vignette & Visa B.V., anonimleştirilmiş verileri iç analiz, istatistik, eğitim veya pazarlama amaçlarıyla kullanma hakkını saklı tutar. Bu veriler, müşteriyi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayan herhangi bir bilgi içermez.
8.4 Vignette & Visa B.V. web sitesine ait tüm fikri mülkiyet hakları, tasarımlar, metinler, logolar, görüntüler, videolar ve ses dosyaları dahil olmak üzere, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Vignette & Visa B.V. veya lisansörlerine aittir.
8.5 Vignette & Visa B.V.’nin önceden yazılı izni olmadan, üçüncü şahısların bu materyalleri tümü veya bir kısmı ile kopyalaması, çoğaltması, yayımlaması, yeniden satması veya ticari olarak kullanması yasaktır.
Madde 9 Cayma hakkı
9.1 Mesafeli sözleşmelerde, müşteri prensip olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir; bu hak Avrupa tüketici mevzuatına uygundur.
9.2 Ancak, Vignette & Visa B.V. hizmeti tamamen yerine getirdiğinde, aşağıdaki şartlarla cayma hakkı sona erer:
Hizmet müşterinin açık ön onayı ile başlamışsa, ve
Müşteri, hizmet tamamen sağlandığında cayma hakkından feragat ettiğini kabul etmişse.
9.3 Vignette & Visa B.V. web sitesinde sipariş sürecinde müşteri, hizmetin hemen başlamasına açıkça onay verir ve hizmet tamamen sağlandığında cayma hakkının sona erdiğini kabul eder.
9.4 Müşteri, hizmet yerine getirilmeden önce sözleşmeden caymak isterse, bunu [email protected] adresinden Vignette & Visa B.V. müşteri hizmetlerine cayma süresi içinde bildirmelidir. Zaten yerine getirilen hizmet kısımları geri ödenecek tutardan düşülebilir.
9.5 Cayma hakkı yalnızca madde 1.3’te tanımlandığı üzere tüketiciler için geçerlidir ve ticari müşteriler için uygulanmaz.
Madde 10 Mücbir sebep
10.1 Mücbir sebep, Vignette & Visa B.V.’nin kontrolü ve iradesi dışında, öngörülebilir olsun veya olmasın, sözleşmenin tam veya kısmi ifasını engelleyen veya makul şekilde zorlaştıran herhangi bir durumdur. Bunlar arasında, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere; doğal afetler, salgın ve pandemi durumları, yangın, sel, savaş, grevler, elektrik kesintileri, telekomünikasyon veya internet arızaları, tedarikçi gecikmeleri, ulaşım aksaklıkları, hükümet önlemleri veya Vignette & Visa B.V.’nin kontrolü dışındaki diğer engeller bulunur.
10.2 Mücbir sebep durumunda, Vignette & Visa B.V.’nin yükümlülükleri mücbir sebep süresi boyunca askıya alınır. İfa 30 günden fazla süreyle mümkün olmazsa veya ifanın devamı makul şekilde beklenemezse, Vignette & Visa B.V. mahkeme müdahalesi olmaksızın ve herhangi bir tazminat yükümlülüğü olmadan sözleşmeyi tamamen veya kısmen feshetme hakkına sahiptir.
10.3 Mücbir sebep sırasında Vignette & Visa B.V. yükümlülüklerini kısmen yerine getirmiş veya kısmen yerine getirebiliyorsa, tamamlanan kısmın faturasını ayrı ayrı düzenleyebilir veya varsa orantılı olarak kredi verebilir.
Madde 11 Web sitesinin kullanımı
11.1 Vignette & Visa B.V., web sitesindeki bilgileri güncel, doğru ve eksiksiz tutmaya çalışır. Ancak bazı bilgiler eksik, güncel olmayabilir veya yanlış olabilir.
11.2 Vignette & Visa B.V., web sitesinin kullanımı (veya kullanılamaması), geçici erişim kesintileri, ödeme sistemi arızaları, virüsler veya yanlış/eksik bilgiler nedeniyle oluşan zararlardan kasıtlı ihmal veya ağır kusur olmadıkça sorumlu değildir.
11.3 Web sitesi, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Vignette & Visa B.V., bu dış sitelerin içeriği, erişilebilirliği, güvenliği veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.
Madde 12 Şikayetler
12.1 Vignette & Visa B.V. hizmetleriyle ilgili şikayetler, web sitesinde listelenen [email protected] adresine keşiften itibaren 14 gün içinde yazılı veya e-posta yoluyla bildirilmelidir. Müşteri şikayetini açık ve eksiksiz olarak tanımlamalıdır. Müşteriler ayrıca çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için Avrupa ODR platformunu kullanabilir: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.2 Vignette & Visa B.V., şikayetlere en geç 5 iş günü içinde esaslı yanıt vermeyi amaçlar. Şikayet daha uzun işleme süresi gerektiriyorsa, müşteri bu süre içinde yanıtın ne zaman geleceğine dair bir onay alır.
12.3 Anlaşmazlık karşılıklı uzlaşmayla çözülemezse, müşteri madde 15’te belirtilen yetkili mahkemeye veya varsa yerleşik olduğu ülkede tanınmış bir uyuşmazlık çözüm organına başvurabilir.
Madde 13 Hukuki varsayımların sınırlanması
13.1 Vignette & Visa B.V., müşterinin (uluslararası) ücretli yolları veya otoyolları kullanması için resmi izin veya garanti vermez. Vignette & Visa B.V. aracılığıyla yapılan vignette kaydı yalnızca müşteriye aracılık niteliğindedir ve vignette veren kurumun kabulü, izni veya nihai onayı değildir.
13.2 Bir aracın vignette almaya hak kazanıp kazanmadığına karar verme yetkisi yalnızca yetkili kuruma aittir. Vignette & Visa B.V., vignette veren kurumun veya yerel makamların kararlarından kaynaklanan reddetme, ceza veya kısıtlamalardan sorumlu değildir.
Madde 14 Dil ve yorum
14.1 Bu genel şartlar ve koşullar orijinal olarak Hollandaca hazırlanmıştır. Diğer dillere çeviriler, Hollandaca bilmeyen müşterilerin erişimini kolaylaştırmak için sunulabilir.
14.2 Hollandaca metin ile çeviriler arasında herhangi bir uyuşmazlık, tutarsızlık veya yorum farkı olması durumunda, Hollanda metni yasal olarak bağlayıcı olan metin olarak kabul edilir, müşterinin ülkesindeki zorunlu tüketici yasaları aksi olmadıkça.
14.3 Müşterinin bu şartları Hollandaca metin üzerinden incelemesi beklenir. Çeviri kullanması durumunda kendi riski altındadır. Yorum farkları Vignette & Visa B.V.’nin zararına olmayacaktır, kasıt veya aldatma olmadıkça.
Madde 15 Yetki, yürürlükteki hukuk ve hakların devri
15.1 Vignette & Visa B.V., bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini hizmetin sürekliliği ve kalitesi olumsuz etkilenmediği sürece üçüncü kişilere devredebilir. Müşteri, hak ve yükümlülüklerini ancak Vignette & Visa B.V.’nin yazılı onayı ile devredebilir.
15.2 Bu sözleşme ve doğan tüm hukuki yükümlülükler Hollanda hukukuna tabidir; Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satımına İlişkin Sözleşmesi (CISG) hariçtir. Bu hukuk seçimi, AB mevzuatı uyarınca müşterinin ikamet ettiği ülkedeki zorunlu hukuk hükümleri kapsamındaki tüketici haklarını etkilemez.
15.3 Vignette & Visa B.V. ile meslek veya ticaret amacıyla hareket eden müşteri arasındaki anlaşmazlıklar yalnızca Utrecht mahkemesinde çözümlenir. Tüketiciler, ikamet ettikleri yer mahkemesine AB Yönetmeliği 1215/2012 uyarınca başvurabilir.