Madde 1 Taraflar ve tanımlar
1.1 Merkezi Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Hollanda adresinde bulunan ve Hollanda Ticaret Odasına 90577434 numarasıyla kayıtlı olan Roadwise Group B.V., işbu şartlarda açıklanan hizmetlerin sağlayıcısıdır. İşbu şartlarda Roadwise Group B.V., Şirket olarak anılacaktır.
1.2 Roadwise Group B.V. şirketine ilişkin diğer bilgiler:
Web sitesi: Tollvignettes.com
E-posta: [email protected]
Hollanda KDV kimlik numarası: NL865371131B01
Macaristan KDV kimlik numarası: HU30991369 / 30991369-2-51
İsviçre KDV kimlik numarası: CHE-303.839.348
Roadwise ve Şirketin internet sitelerinin faaliyet gösterdiği adlar, uygulanabildiği hallerde, Roadwise Group B.V. tarafından kullanılan ticari adlar veya markalardır.
1.3 Müşteri, ticari veya mesleki faaliyeti dışında kalan amaçlarla hareket eden 18 yaşında veya daha büyük bir gerçek kişidir. İşbu şartlar yalnızca tüketiciler için geçerlidir.
1.4 Roadwise hesabı, Şirket tarafından Roadwise markası altında Müşteriye sağlanan kişisel dijital hesap ortamıdır. İlgili zamanda mevcut olan işlevlere bağlı olarak Roadwise hesabı, Müşterinin önceki siparişlerini görüntülemesine, e-vinyetleri ve faturaları indirmesine, bir e-vinyeti manuel olarak yenilemesine ve yeni siparişler vermesine olanak sağlayabilir.
1.5 E-vinyet, belirli yolların veya yol ağlarının kullanımı için gerekli olan elektronik yol kullanım hakkı veya kaydıdır. Geçerlilik, araç kategorileri, başlangıç tarihleri ve diğer gerekliliklere ilişkin kurallar, ilgili ülke ve vinyet sağlayıcısı tarafından belirlenir.
1.6 Sipariş, Müşterinin Tollvignettes.com üzerinden veya Roadwise hesabı aracılığıyla bir e-vinyet ve Şirket tarafından sağlanan ilgili hizmetler için verdiği sipariştir. Her sipariş, Şirket ile Müşteri arasında ayrı bir sözleşme oluşturur.
1.7 Kayıt ücreti, Şirketin bir siparişle bağlantılı olarak kendi hizmetleri için talep edebileceği ayrı ücrettir.
1.8 Vinyet sağlayıcısı, Şirketin bir e-vinyeti işleme almak için kullandığı resmî makam, geçiş ücreti işletmecisi, yetkili distribütör, yeniden satıcı veya başka bir sağlayıcıdır. Şirket hâlihazırda aşağıdaki vinyet sağlayıcılarını kullanmaktadır veya kullanabilir:
İsviçre
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
Çekya
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
Slovakya
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
Slovenya
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
Romanya
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH & Co. KG
SMS Ticketing SRL
Bulgaristan
Intelligent Traffic Systems AD
Yettel Bulgaria EAD
Moldova
S.A. Administrația Națională a Drumurilor
Macaristan
Nemzeti Mobilfizetési Zrt.
Vinyet sağlayıcılarının değişmesi veya yeni sağlayıcıların eklenmesi halinde Şirket bu listeyi güncelleyebilir.
Madde 2 Uygulanabilirlik
2.1 İşbu şartlar aşağıdakiler için geçerlidir:
a. Tollvignettes.com kullanımı;
b. Roadwise hesabının oluşturulması ve kullanılması;
c. e-vinyetlere ilişkin teklifler;
d. Tollvignettes.com veya Roadwise hesabı üzerinden verilen siparişler; ve
e. Şirket ile Müşteri arasında bu hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
2.2 Müşteri, Roadwise hesabı oluşturmadan Tollvignettes.com üzerinden sipariş verebilir.
2.3 Tollvignettes.com üzerinden bir sipariş verildiğinde, işbu şartlar sipariş verilmeden önce Müşteriye sunulmuş ve Müşteri, bunların geçerli olduğu kendisine bildirildikten sonra işleme devam etmişse uygulanır.
2.4 Roadwise hesabına ilişkin sözleşme, Müşterinin kayıt veya etkinleştirme sürecini tamamlaması ve e-posta adresini doğrulamasıyla kurulur. Müşteri, işbu şartlar kendisine sunulduktan sonra bir Roadwise hesabı oluşturarak veya etkinleştirerek, bu şartların Roadwise hesabının gelecekteki kullanımı ve bu hesap üzerinden verilecek gelecekteki siparişler için de geçerli olacağını kabul eder. Her e-vinyet siparişi ayrı bir sözleşme olarak kalır.
2.5 Hukuken hariç tutulamayan veya sınırlandırılamayan emredici tüketici hakları tamamen geçerliliğini korur.
2.6 İşbu şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması halinde, diğer hükümler yürürlükte kalır.
Madde 3 Roadwise hesabı
3.1 Roadwise hesabı, doğrudan bir Roadwise hesabına kaydolunarak oluşturulabilir veya Tollvignettes.com üzerinden verilen bir siparişin ardından etkinleştirilebilir.
3.2 Hesap etkinleştirilmeden önce Müşterinin e-posta adresi doğrulanmalıdır. Aynı doğrulanmış e-posta adresi kullanılarak daha önce verilmiş siparişler Roadwise hesabına otomatik olarak bağlanabilir.
3.3 Roadwise hesabı kişiseldir ve başka bir kişiye devredilemez. Müşteri, hesabı başka kişilerin sahip olduğu veya kullandığı araçlar için e-vinyet sipariş etmek amacıyla kullanabilir.
3.4 Müşteri aşağıdakilerden sorumludur:
a. giriş bilgilerini gizli tutmak;
b. yetkisiz erişimi önlemek için makul önlemler almak;
c. yetkisiz kullanımdan şüphelenilmesi halinde Şirketi gereksiz gecikme olmaksızın bilgilendirmek; ve
d. e-posta adresini ve diğer ilgili iletişim bilgilerini güncel tutmak.
3.5 Roadwise hesabı, mevcut hizmet kapsamında ücretsiz olarak sağlanır. Şirket gelecekte isteğe bağlı ücretli işlevler sunarsa, bunlar yalnızca Müşteriye ayrıca teklif edilip Müşteri tarafından kabul edilmesi halinde ücretli hale gelir.
3.6 Şirket, dolandırıcılık şüphesi, kötüye kullanım, yetkisiz erişim, güvenlik riskleri, hukuka aykırı kullanım veya işbu şartların ciddi ya da tekrarlanan şekilde ihlal edilmesi nedeniyle makul ölçüde gerekli olduğunda bir Roadwise hesabını geçici olarak kısıtlayabilir veya engelleyebilir. Makul ölçüde mümkün olduğunda Şirket Müşteriyi bilgilendirir.
3.7 Müşteri, Roadwise hesabını istediği zaman sonlandırabilir. Hesabın sonlandırılması, daha önce verilmiş siparişleri veya daha önce kaydedilmiş e-vinyetleri iptal etmez. Şirket, hukuken gerekli olduğu veya uygulanabilir veri koruma mevzuatı kapsamında başka şekilde izin verildiği durumlarda bilgileri saklamaya devam edebilir.
3.8 Şirket, Roadwise hesap hizmetini bir bütün olarak sona erdirebilir veya hizmetin sunulma biçiminde önemli değişiklikler yapabilir. Makul ölçüde mümkün olduğunda etkilenen Müşteriler önceden bilgilendirilir.
Madde 4 Sipariş verme
4.1 Bir siparişe ilişkin sözleşme aşağıdaki durumlarda kurulur:
a. Müşteri siparişi göndermişse; ve
b. gerekli ödeme başarıyla alınmış veya yetkilendirilmişse.
4.2 Şirket, sözleşme kurulduktan hemen sonra siparişi işleme almaya başlar. Bu, siparişin gecikmeksizin ilgili vinyet sağlayıcısına iletilmesini de içerebilir. Bu nedenle Şirket, sipariş verildikten sonra hâlâ değiştirilebileceğini veya iptal edilebileceğini garanti edemez.
4.3 Bir e-vinyetin manuel olarak yenilenmesi yeni bir sipariştir. Yenileme sırasında geçerli olan fiyatlar, ücretler, ürün koşulları ve diğer bilgiler bu yeni sipariş için geçerlidir.
4.4 Şirket, makul ölçüde gerekli olduğunda e-vinyet teslim edilmeden önce bir siparişi reddedebilir, askıya alabilir veya iptal edebilir. Buna aşağıdaki durumlar dahildir:
a. bilgilerin eksik, geçersiz veya yanlış görünmesi;
b. ek bilgi gerekmesi;
c. dolandırıcılık, kötüye kullanım veya güvenlik riski şüphesi bulunması;
d. vinyet sağlayıcısının siparişi işleme almayı reddetmesi veya işleme alamaması;
e. teknik bir sorunun doğru şekilde işleme alınmasını engellemesi;
f. siparişin işleme alınmasının hukuka aykırı olması; veya
g. açık bir fiyatlandırma, yayın veya teknik hata bulunması.
Herhangi bir e-vinyet teslim edilmemişse, yapılması gereken geri ödeme Madde 8 uyarınca gerçekleştirilecektir.
4.5 Müşterinin, sunulan teklif veya fiyattaki açık bir hatanın doğru olamayacağını bildiği veya makul olarak anlaması gerektiği durumlarda Şirket bu hatayla bağlı değildir.
Madde 5 Şirketin rolü
5.1 Macaristan e-vinyetleri dışındaki tüm e-vinyetlerde Şirket yalnızca aracı olarak hareket eder. Şirket, e-vinyeti Müşteri adına ve hesabına temin eder. Şirket bu e-vinyetleri yeniden satmak amacıyla satın almaz, bunlara dayanak teşkil eden yol kullanım hakkını yeniden satmaz ve düzenleyen makam olarak hareket etmez. Bu nedenle Şirket ile yapılan sözleşme, Şirketin aracılık ve kayıt hizmetlerine ilişkindir.
5.2 Ülkeye ve vinyet sağlayıcısına bağlı olarak Şirket:
a. Müşterinin araç ve tescil bilgilerini iletebilir;
b. e-vinyeti kaydedebilir veya kaydedilmesini sağlayabilir;
c. nominal e-vinyet bedelinin veya yol kullanım ücretinin Müşteri adına ödenmesini sağlayabilir;
d. vinyet sağlayıcısıyla iletişim kurabilir;
e. başarılı kaydın onayını alabilir; ve
f. bu onayı Müşterinin kullanımına sunabilir.
5.3 Macaristan e-vinyetleri bakımından Şirket aracı olarak hareket etmez. Şirket, Macaristan elektronik vinyet dağıtım sistemi kapsamında yetkili yeniden satıcı olarak hareket eder. Bu nedenle Müşteri, Macaristan e-vinyetini bu yeniden satış modeli kapsamında Şirketten satın alır.
5.4 Bir ülke için birden fazla vinyet sağlayıcısının mevcut olması halinde, hangi sağlayıcının kullanılacağına Şirket karar verebilir. Müşterinin, Şirketten belirli bir vinyet sağlayıcısını kullanmasını talep etme hakkı yoktur.
5.5 Şirketin aracı veya yetkili yeniden satıcı olarak hareket etmesinden bağımsız olarak, bir e-vinyetin geçerliliği ve kullanımı ilgili ülkede geçerli olan resmî kurallara tabidir. Bu kurallar araç kategorileri, ağırlık, tescil ülkesi, plaka formatı, geçerlilik süreleri, başlangıç tarihleri ve düzeltme olanaklarına ilişkin gereklilikleri içerebilir.
Madde 6 Teslimat ve Müşterinin sorumlulukları
6.1 Şirket, başarılı ödemenin ardından siparişi mümkün olan en kısa sürede işleme almak için makul çaba gösterecektir. Belirtilen herhangi bir işlem süresi tahmini olup garanti edilmiş bir teslimat süresi değildir. Şirket, vinyet sağlayıcılarının ve diğer üçüncü tarafların sistemlerine ve işlem süreçlerine bağlıdır.
6.2 Şirketin, ilgili vinyet sağlayıcısı veya sistem üzerinden e-vinyetin başarıyla kaydedildiğine ilişkin onay almasıyla e-vinyet teslim edilmiş sayılır. Teslimat, Müşterinin onay e-postasını ne zaman açtığına veya aldığına bağlı değildir.
6.3 Başarılı kaydın ardından Şirket, e-vinyeti veya kayıt onayını e-posta yoluyla ve uygulanabildiği hallerde Müşterinin Roadwise hesabı üzerinden erişilebilir hale getirir. Fatura da e-posta yoluyla sağlanır.
6.4 Müşteri, sipariş için gerekli olan eksiksiz ve doğru bilgileri sağlamakla sorumludur. Uygulanabildiği hallerde bunlar şunları içerir:
a. plaka;
b. aracın tescil ülkesi;
c. araç tipi veya kategorisi;
d. araç ağırlığı veya diğer ilgili özellikler;
e. istenen başlangıç tarihi;
f. gerekli geçerlilik süresi; ve
g. e-posta adresi.
6.5 Müşteri, aracı ve yolculuğu için doğru e-vinyeti seçmekle sorumludur. Şirket tarafından sağlanan bilgiler, açıklamalar, araçlar veya öneriler Müşteriye yardımcı olmayı amaçlar ancak bu sorumluluğu Şirkete devretmez.
6.6 Vinyet gereklilikleri, araç kategorileri, muafiyetler ve yol kullanım yükümlülüklerine ilişkin kurallar değişebilir. Şirket, bilgilerini doğru ve güncel tutmayı amaçlar ancak Müşteri, aracı ve yolculuğu için hangi gerekliliklerin geçerli olduğunu kontrol etmekten sorumlu olmaya devam eder.
6.7 Şirket, Müşteri tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğu veya eksiksizliği konusunda makul şüphe duyarsa işlemi askıya alabilir ve ek bilgi talep edebilir.
6.8 Müşteri, e-vinyetin gerekli olduğu bir yolu kullanmadan önce e-vinyetin başarıyla teslim edildiğini ve kaydedilen bilgilerin doğru olduğunu kontrol etmelidir. Müşteri, başarılı kayıt onaylanana kadar böyle bir yolu kullanmamalıdır.
6.9 Müşteri tarafından sağlanan yanlış bilgiler e-vinyetin kaydedilmesi için zaten kullanılmışsa, Müşteri yalnızca bilgilerin yanlış olması nedeniyle geri ödeme hakkına sahip değildir. Buna plaka, tescil ülkesi, araç kategorisi, geçerlilik süresi veya başlangıç tarihine ilişkin hatalar dahildir.
6.10 Müşteri teslimattan sonra bir hata fark ederse, ilgili vinyet sağlayıcısının kuralları ve sistemleri buna izin verdiği ölçüde Şirket bir düzeltme talep edilmesine yardımcı olabilir. Şirket, düzeltme, devir veya değişiklik yapılmasının mümkün olacağını garanti etmez.
6.11 Başlangıç tarihi, geçerlilik süresi ve ilgili olduğu durumlarda uygulanabilir yerel saat veya saat dilimi, ilgili ülke ve vinyet sağlayıcısı tarafından belirlenir.
6.12 Müşteri yanlışlıkla aynı siparişi birden fazla kez verirse ve her bir e-vinyet başarıyla kaydedilirse, tamamlanan her sipariş için ödeme yükümlülüğü devam eder ve otomatik bir geri ödeme hakkı doğmaz.
Madde 7 Fiyatlar, para birimleri ve ödeme
7.1 Müşteri sipariş vermeden önce Şirket ödenecek toplam tutarı gösterir.
7.2 Şirketin aracı olarak hareket ettiği durumlarda toplam tutar aşağıdakilerden oluşabilir:
a. Şirketin Müşteri adına ve hesabına ödenmesini sağladığı veya ödediği nominal e-vinyet bedeli ya da yol kullanım ücreti; ve
b. Şirketin kendi hizmetleri için ayrı bir kayıt ücreti.
7.3 Kayıt ücreti, ödeme öncesindeki son aşamada nominal e-vinyet bedelinden ayrı olarak gösterilir. Kayıt ücretleri ülkelere, ürünlere ve hizmetlere göre farklılık gösterebilir.
7.4 Macaristan e-vinyetlerinde Şirket yetkili yeniden satıcı olarak hareket eder. Bu nedenle fiyatlandırma yapısı aracılık modelinden farklı olabilir. Sipariş verilmeden önce Müşteriye her zaman ödenecek toplam tutar gösterilir.
7.5 Tüketicilere gösterilen fiyatlara, uygulanabilir hukuk farklı bir sunum gerektirmediği sürece, geçerli KDV ile diğer vergiler veya zorunlu ücretler dahildir.
7.6 Şirket, fiyatları ve kayıt ücretlerini istediği zaman değiştirebilir. Değişiklikler, daha önce kurulmuş sipariş sözleşmelerini etkilemez.
7.7 Şirket birden fazla para biriminde ödeme imkânı sunabilir. Müşteri, esas veya temel para biriminden farklı bir para birimi seçerse Şirket kendi döviz kurunu uygulayabilir. Bu döviz kuru bankalararası, merkez bankası veya piyasa referans kurlarından farklı olabilir ve bir döviz çevirme marjı içerebilir. Seçilen para biriminde ödenecek nihai tutar, sipariş verilmeden önce gösterilir.
7.8 Sipariş yalnızca ödeme başarıyla alındıktan veya yetkilendirildikten sonra işleme alınacaktır. Ödeme başarısız olursa, doğrulanamazsa veya işlem başlamadan önce geri alınırsa, Şirket siparişi yerine getirmek zorunda değildir.
7.9 Müşteri, e-vinyet teslim edildikten sonra haksız bir ters ibraz, ödeme geri alma işlemi veya ödeme itirazı başlatırsa, ilgili tutarın ödeme yükümlülüğü devam eder. Bir tutarın ödenmemiş kalması halinde Şirket, uygulanabilir hukukun izin verdiği ölçüde ve hukuken gerekli olan ödeme hatırlatmasının veya ödeme süresinin ardından yasal faiz ve tahsilat masraflarını talep edebilir.
Madde 8 Cayma, iptal ve geri ödemeler
8.1 Mesafeli hizmet sözleşmesi kuran Müşteri, uygulanabilir hukuk kapsamında bir istisna bulunmadığı sürece, genel olarak 14 günlük yasal cayma hakkına sahiptir.
8.2 Şirket, ilgili hizmeti sipariş verildikten hemen sonra yerine getirmeye başlar. Bu nedenle sipariş verilmeden önce Müşteriden, cayma süresi içinde hizmetin derhal ifasını açıkça talep etmesi ve buna onay vermesi ve hizmet tamamen yerine getirildiğinde cayma hakkının sona ereceğini kabul etmesi istenir.
8.3 Şirketin hizmeti, e-vinyet başarıyla kaydedildikten ve Şirket bu kayda ilişkin onayı aldıktan sonra tamamen yerine getirilmiş sayılır. Müşterinin önceden açık talebi ve kabulü doğrultusunda hizmet tamamen yerine getirildikten sonra, uygulanabilir hukukun izin verdiği ölçüde, Müşterinin tamamlanmış bu hizmet bakımından artık yasal cayma hakkı bulunmaz.
8.4 Müşterinin hâlen yasal cayma hakkı varsa, Müşteri bu hakkını [email protected] adresinden Şirketle iletişime geçerek veya uygulanabilir hukukun izin verdiği başka bir yöntemle kullanabilir. Müşteri, hizmet tamamen yerine getirilmeden önce cayarsa sonuçlar uygulanabilir tüketici hukukuna göre belirlenir. Hukuken izin verildiği durumlarda Müşterinin, açık talebi üzerine hâlihazırda yerine getirilmiş hizmetler için orantılı bir tutar ödemesi gerekebilir.
8.5 Şirket e-vinyeti teslim edemezse, kayıt ücreti dahil olmak üzere etkilenen sipariş için ödenmiş toplam tutarı geri ödeyecektir.
8.6 Teslimat, bir vinyet sağlayıcısı veya başka bir dış bağımlılık nedeniyle önemli ölçüde gecikirse Şirket koşulları değerlendirecek ve uygun olduğunda geri ödeme veya başka bir makul çözüm sunabilecektir. Emredici yasal haklar bundan etkilenmez.
8.7 Geri ödeme yapılması gerektiğinde Şirket, geri ödemenin yapılması gerektiğinin belirlenmesinden sonra mümkün olan en kısa sürede ve en geç 14 gün içinde işlemi gerçekleştirecektir. Teknik olarak mümkün olmadığı veya Müşteriyle başka bir yöntem kararlaştırılmadığı sürece geri ödeme normal olarak sipariş için kullanılan aynı ödeme yöntemiyle yapılır.
Madde 9 İletişim ve hatırlatmalar
9.1 Şirket, Müşteriyle e-posta dahil olmak üzere elektronik yollarla ve mevcut olduğu durumlarda Müşterinin Roadwise hesabı üzerinden iletişim kurabilir.
9.2 Müşteri, geçerli bir e-posta adresi sağlamak ve bu adresi güncel tutmakla sorumludur.
9.3 E-postanın alınmaması, Şirketin makul kontrolü dışındaki koşullardan kaynaklanıyorsa Şirket bundan sorumlu değildir. Buna aşağıdakiler dahildir:
a. e-posta adresinin yanlış girilmesi;
b. posta kutusunun dolu olması;
c. spam veya istenmeyen posta filtrelemesi;
d. Müşterinin e-posta sağlayıcısı tarafından uygulanan kısıtlamalar; veya
e. Müşterinin e-posta sağlayıcısındaki kesinti veya arıza.
9.4 Şirket, bir e-vinyetin geçerlilik süresinin sona ermesine ilişkin hatırlatmalar gönderebilir. Bu hatırlatmalar yalnızca ek bir hizmettir. Şirket, bir hatırlatmanın her zaman gönderileceğini veya alınacağını garanti etmez. E-vinyeti zamanında yenileme sorumluluğu Müşteriye aittir.
9.5 Roadwise hesabında gösterilen önceki siparişlere ilişkin bilgiler yalnızca referans amacıyla sağlanır. Yeni bir sipariş verildiğinde fiyatlar, kayıt ücretleri, ürün özellikleri ve geçerlilik kuralları farklı olabilir.
Madde 10 Dijital hizmetlerin kullanılabilirliği ve değiştirilmesi
10.1 Şirket, Tollvignettes.com, Roadwise hesapları ve diğer dijital hizmetlerini kullanılabilir ve düzgün çalışır durumda tutmayı amaçlar. Sürekli veya kesintisiz kullanılabilirlik garanti edilmez.
10.2 Şirket, aşağıdaki nedenlerle makul ölçüde gerekli olduğunda erişimi geçici olarak askıya alabilir, kısıtlayabilir veya değiştirebilir:
a. bakım;
b. güncellemeler;
c. teknik değişiklikler;
d. güvenlik önlemleri;
e. dolandırıcılığın önlenmesi; veya
f. bir arıza veya olayın giderilmesi.
10.3 Şirket, örneğin teknik, güvenlik, hukuki veya operasyonel gelişmeler nedeniyle makul ölçüde gerekli olduğunda Roadwise hesabına işlev ekleyebilir, mevcut işlevleri değiştirebilir veya kaldırabilir. Müşterinin Roadwise hesabını kullanımını olumsuz etkileyen önemli değişiklikler, uygulanabilir hukukun gerektirdiği durumlarda önceden bildirilecektir. Bu değişiklikler daha önce tamamlanmış e-vinyet siparişlerini etkilemez.
10.4 Tollvignettes.com veya Roadwise hesabı üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine bağlantılar içerebilir. Yalnızca bir bağlantı sağlanmış olması, Şirketi bağımsız bir üçüncü tarafın içeriğinden, kullanılabilirliğinden veya uygulamalarından sorumlu hale getirmez.
Madde 11 Sorumluluk
11.1 Şirket, kendi sözleşmesel yükümlülüklerini makul özenle ve uygulanabilir hukuka uygun şekilde yerine getirmekten sorumludur.
11.2 Şirket, aşağıdakiler dahil olmak üzere Müşteriye atfedilebilecek koşullardan kaynaklandığı ölçüde kayıp veya zarardan sorumlu değildir:
a. yanlış veya eksik bilgiler;
b. yanlış e-vinyetin seçilmesi;
c. e-vinyet gerektiren bir yolu kullanmadan önce kaydın kontrol edilmemesi;
d. başarılı kayıt onaylanmadan önce böyle bir yolun kullanılması; veya
e. iletişim bilgilerinin güncel tutulmaması.
11.3 Vinyet sağlayıcılarının, geçiş ücreti makamlarının veya diğer bağımsız üçüncü tarafların kararları, kuralları, yaptırım işlemleri, sistem arızaları veya diğer fiil ya da ihmalleri, bu hususlar Şirketin sözleşmesel sorumluluğunun dışında kaldığı ve hukuken Şirkete atfedilemediği ölçüde Şirketin sorumluluğunda değildir.
11.4 Şirket, bir yolun kullanımı için bizzat izin vermez. Bir aracın geçerli geçiş ücreti veya vinyet gerekliliklerine uyup uymadığını ve para cezası veya ek ücret dahil olmak üzere yaptırım uygulanıp uygulanmayacağını yetkili makam belirler.
11.5 İşbu şartların hiçbir hükmü, emredici hukuk kapsamında hariç tutulması veya sınırlandırılması yasak olan bir sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlandırmaz.
Madde 12 Mücbir sebep
12.1 Şirket, makul kontrolü dışındaki ve hukuken Şirkete atfedilemeyen koşulların neden olduğu ölçüde ifa etmeme veya ifa gecikmesinden sorumlu değildir. Bu koşullar aşağıdakileri içerebilir:
a. vinyet sağlayıcılarında veya kamu makamlarında meydana gelen arıza ya da kesintiler;
b. internet, telekomünikasyon, barındırma veya elektrik kesintileri;
c. ödeme hizmeti sağlayıcılarındaki arızalar;
d. siber saldırılar veya ciddi güvenlik olayları;
e. devlet tedbirleri veya resmî sistemlerde yapılan değişiklikler;
f. grevler;
g. yangın, sel veya doğal afetler;
h. savaş, iç karışıklık veya terörizm;
i. salgın hastalıklar veya pandemiler; veya
j. Şirketin makul kontrolü dışındaki benzer koşullar.
12.2 Şirketin etkilenen yükümlülükleri, mücbir sebep olayı ifayı engellediği sürece askıya alınır. Bir siparişin ifası kalıcı olarak imkânsız hale gelir ve e-vinyet teslim edilmemiş olursa Madde 8.5 uygulanır.
Madde 13 Gizlilik ve fikri mülkiyet
13.1 Şirket, Tollvignettes.com, Roadwise hesapları ve siparişlerle bağlantılı olarak kişisel verileri işler. Daha fazla bilgi, geçerli Gizlilik Politikasında sağlanmaktadır.
13.2 Şirketin internet siteleri, yazılımları, tasarımları, metinleri, logoları, görsel materyalleri ve diğer içerikleri üzerindeki fikri mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe Şirkete veya lisans verenlerine aittir.
13.3 Müşteri bu içeriği, Şirketin hizmetlerinin olağan kullanımı kapsamında kullanabilir. Müşteri, önceden yazılı izin almadan, korunan materyalleri uygulanabilir fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde çoğaltamaz, yayımlayamaz, ticari olarak kullanamaz veya sistematik olarak çıkaramaz.
Madde 14 Şikâyetler
14.1 Sorular ve şikâyetler mevcut iletişim formu aracılığıyla veya [email protected] adresine e-posta gönderilerek iletilebilir.
14.2 Müşteri, Şirketin ilgili siparişi belirleyebilmesi ve şikâyeti anlayabilmesi için yeterli bilgi sağlamalıdır.
14.3 Şirket şikâyetleri mümkün olan en kısa sürede ele alacak ve alındıkları tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yanıt verecektir. Bu süre içinde eksiksiz ve esasa ilişkin bir yanıtın makul olarak verilememesi halinde Şirket, önce Müşteriyi şikâyetin durumu ve ilave yanıtın ne zaman beklenebileceği konusunda bilgilendirebilir.
Madde 15 İşbu şartlarda yapılan değişiklikler
15.1 Şirket, örneğin mevzuattaki, vinyet sağlayıcısı gerekliliklerindeki, hizmetlerindeki, teknolojideki, güvenlikteki veya iş süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle makul ölçüde gerekli olduğunda işbu şartları değiştirebilir.
15.2 Mevcut bir Roadwise hesabını etkileyen önemli değişiklikler Müşteriye önceden e-posta yoluyla veya Roadwise hesabı üzerinden bildirilecektir.
15.3 Değişiklikler, güncellenmiş şartların yürürlük tarihinden itibaren Roadwise hesabının gelecekteki kullanımı ve gelecekte verilecek siparişler için geçerli olur. Daha önce tamamlanmış siparişleri geriye dönük olarak değiştirmez.
15.4 Bir değişiklik devam eden Roadwise hesabı ilişkisini önemli ölçüde etkiler ve Müşteri güncellenmiş şartlar kapsamında devam etmek istemezse, Roadwise hesabını sonlandırabilir. Emredici tüketici hakları bundan etkilenmez.
Madde 16 Dil, uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
16.1 İşbu şartlar ilk olarak İngilizce hazırlanmıştır. Şirket diğer dillerde çeviriler sağlayabilir.
16.2 İngilizce kaynak sürüm ile bir çeviri arasında farklılık bulunması halinde, uygulanabilir hukukun izin verdiği ölçüde, amaçlanan anlamın belirlenmesinde İngilizce sürüm esas alınacaktır. Tüketici sözleşmelerinin dili, şeffaflığı veya yorumlanmasına ilişkin emredici kurallar bundan etkilenmez.
16.3 İşbu şartlar, Roadwise hesap sözleşmeleri ve siparişler Hollanda hukukuna tabidir. Bu hukuk seçimi, ilgili korumanın Hollanda hukukunun seçilmesine bakılmaksızın uygulandığı durumlarda, Müşteriyi mutat meskeninin bulunduğu ülkenin hukukunun sağladığı emredici tüketici korumasından mahrum bırakmaz.
16.4 Uyuşmazlıklar, uygulanabilir hukuk uyarınca yetkili mahkeme önüne götürülebilir. İşbu şartların hiçbir hükmü, Müşterinin emredici tüketici koruma kuralları uyarınca yetkili olan bir mahkemede dava açmasını engellemez.
Madde 17 İsviçre e-vinyetine ilişkin özel hükümler
17.1 İsviçre e-vinyeti bakımından Şirket, Müşteri adına ve hesabına aracı ve teknik hizmet sağlayıcı olarak hareket eder.
17.2 Müşteri, belirtilen aracı yetkili İsviçre makamının elektronik vinyet sistemine kaydetmesi ve geçerli İsviçre yol kullanım ücretinin Müşteri adına ve hesabına ödenmesini sağlaması için Şirkete talimat verir.
17.3 Şirket, İsviçre e-vinyetini veya buna dayanak teşkil eden yol kullanım hakkını Müşteriye yeniden satmak amacıyla satın almaz.
17.4 Nominal İsviçre yol kullanım ücreti, Şirketin kendi aracılık, teknik ve kayıt hizmetleri için tahsil ettiği kayıt ücretinden ayrıdır.
17.5 Yetkili İsviçre makamı resmî vinyet sisteminden, kayıt veri tabanından, geçerlilik gerekliliklerinden ve yaptırım uygulamalarından sorumlu olmaya devam eder.