Άρθρο 1 Μέρη και ορισμοί
1.1 Η Vignette & Visa B.V., με καταχωρημένη έδρα στο Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Ολλανδία, και εγγεγραμμένη στο Ολλανδικό Επιμελητήριο με αριθμό 90577434, είναι ο χρήστης αυτών των γενικών όρων και προϋποθέσεων. Η Vignette & Visa B.V. παρέχει υπηρεσίες διαμεσολάβησης για την απόκτηση ψηφιακών διοδίων βινιετών και, όπου εφαρμόζεται, λειτουργεί ως εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής.
1.2 Επιπρόσθετες πληροφορίες για την εταιρεία Vignette & Visa B.V.:
Ιστοσελίδα: Tollvignettes.com
Email: [email protected]
Αριθμοί ΦΠΑ:
Ολλανδία: NL865371131B01
Ουγγαρία: HU30991369 / 30991369-2-51
1.3 Ο πελάτης: κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί ως καταναλωτής. Καταναλωτής ορίζεται το φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς εκτός της επαγγελματικής του δραστηριότητας, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ.
1.4 Ο εκδότης της βινιέτας: η επίσημη αρχή υπεύθυνη για την έκδοση της βινιέτας στη σχετική χώρα. Η Vignette & Visa B.V. λειτουργεί ως διαμεσολαβητής για την εγγραφή βινιετών με τους εξής εκδότες:
Βινιέτα Ελβετίας
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
https://via.admin.ch
Βινιέτα Τσεχίας
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
https://edalnice.cz
Βινιέτα Σλοβακίας
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
https://eznamka.sk
Βινιέτα Σλοβενίας
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
https://evinjeta.dars.si
Βινιέτα Ρουμανίας
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH
https://roviniete.ro
https://vintrica.com
Βινιέτα Βουλγαρίας
Intelligent Traffic Systems AD
https://vinetki.bg
Βινιέτα Μολδαβίας
Ministerul Infrastructurii și Dezvoltării Regionale – Î.S. Administrația de Stat a Drumurilor
https://evinieta.gov.md
Για την Ουγγαρία, η Vignette & Visa B.V. είναι επίσημα αναγνωρισμένος μεταπωλητής της ψηφιακής βινιέτας που εκδίδεται από τη Nemzeti Mobilfizetési Zrt. Δείτε επίσης τη λίστα των επίσημων συνεργατών στο: https://nemzetimobilfizetes.gov.hu/en/partners-per-services/
1.5 Η παραγγελία: το αίτημα του πελάτη προς τη Vignette & Visa B.V. για την παροχή μίας ή περισσοτέρων υπηρεσιών, που περιλαμβάνει την αίτηση και εγγραφή βινιέτας με εκδότη βινιέτας.
Άρθρο 2 Εφαρμογή
2.1 Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για τη χρήση της ιστοσελίδας της Vignette & Visa B.V., για κάθε προσφορά της Vignette & Visa B.V., και για κάθε συμφωνία μεταξύ της Vignette & Visa B.V. και του πελάτη. Ισχύουν επίσης για μελλοντικές συμφωνίες, εφόσον ο πελάτης τις αποδεχτεί ρητά.
2.2 Αποκλίσεις από αυτούς τους γενικούς όρους ισχύουν μόνο αν συμφωνηθούν εγγράφως μεταξύ Vignette & Visa B.V. και πελάτη.
2.3 Οποιοιδήποτε γενικοί όροι του πελάτη απορρίπτονται ρητά και δεν ισχύουν, εκτός αν έχουν εγκριθεί εγγράφως από τη Vignette & Visa B.V.
2.4 Τρίτοι που εμπλέκονται από τη Vignette & Visa B.V. στην εκτέλεση της συμφωνίας μπορούν να επικαλεστούν αυτούς τους όρους σαν να ήταν συμβαλλόμενα μέρη.
2.5 Αν κάποια διάταξη αυτών των όρων είναι άκυρη ή αναιρεθεί, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ. Τα μέρη θα συμφωνήσουν καλόπιστα σε νέα διάταξη που αντανακλά τον αρχικό σκοπό.
Άρθρο 3 Προσφορά, τιμές και σύναψη συμφωνίας
3.1 Όλες οι προσφορές, τιμές και πληροφορίες στην ιστοσελίδα είναι ενδεικτικές και μη δεσμευτικές, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Δεν απορρέουν δικαιώματα από προφανή λάθη ή σφάλματα.
3.2 Οι τιμές στην ιστοσελίδα περιλαμβάνουν ΦΠΑ και άλλους φόρους, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Ανάλογα με τη χώρα έκδοσης της βινιέτας, μπορεί να ισχύουν τοπικοί συντελεστές ΦΠΑ ή επιπλέον χρεώσεις. Ο πελάτης συμφωνεί ότι αυτά τα κόστη περιλαμβάνονται στο συνολικό ποσό.
3.3 Οι περιγραφές υπηρεσιών, λεπτομέρειες προϊόντων και άλλες πληροφορίες αποσκοπούν σε ακριβή απεικόνιση. Μικρές αποκλίσεις δεν δίνουν δικαίωμα καταγγελίας ή αποζημίωσης.
3.4 Φανερά λάθη στην προσφορά δεν δεσμεύουν τη Vignette & Visa B.V.
3.5 Η Vignette & Visa B.V. μπορεί να απασχολήσει τρίτους για την εκτέλεση της συμφωνίας. Ο πελάτης δεν έχει δικαίωμα να απαιτεί συγκεκριμένο εκτελεστή.
3.6 Η συμφωνία ολοκληρώνεται όταν ο πελάτης ολοκληρώσει την παραγγελία, αποδεχτεί τους όρους και η πληρωμή γίνει αποδεκτή.
3.7 Η Vignette & Visa B.V. καταβάλλει προσπάθειες για άμεση παροχή υπηρεσίας μετά την πληρωμή. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η παράδοση μπορεί να καθυστερήσει. Αν η παράδοση αποτύχει, απαιτείται γραπτή ειδοποίηση καθυστέρησης με εύλογο χρονικό διάστημα συμμόρφωσης.
3.8 Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, η Vignette & Visa B.V. έχει αποκλειστική διακριτική ευχέρεια για τον τρόπο παροχής της υπηρεσίας.
3.9 Η Vignette & Visa B.V. δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος μεταξύ πελάτη και εκδότη βινιέτας. Δεν ευθύνεται για όρους ή αποφάσεις του εκδότη.
3.10 Ο πελάτης ευθύνεται για την ορθή εισαγωγή στοιχείων οχήματος. Λανθασμένα στοιχεία μπορούν να οδηγήσουν σε άκυρη βινιέτα ή πρόστιμο. Όλες οι συνέπειες βαρύνουν τον πελάτη.
Άρθρο 4 Υποχρεώσεις πελάτη
4.1 Ο πελάτης θα συνεργαστεί πλήρως για την εκτέλεση της συμφωνίας.
4.2 Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή ακριβών και έγκαιρων πληροφοριών, όπως τύπος οχήματος, ημερομηνία και διάρκεια βινιέτας, χώρα εγγραφής, αριθμός πινακίδας, email, και άλλα σχετικά.
4.3 Η Vignette & Visa B.V. δεν υποχρεούται να ελέγξει τις πληροφορίες. Ο πελάτης φέρει πλήρη ευθύνη για τυχόν λάθη και θα αποζημιώσει τη Vignette & Visa B.V. για ζημίες ή πρόστιμα.
4.4 Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την κατανόηση των όρων της βινιέτας, όπως ορίζονται από τον εκδότη.
4.5 Οποιαδήποτε διαφορά με τον εκδότη βινιέτας λύνεται απευθείας από τον πελάτη.
4.6 Η Vignette & Visa B.V. ελέγχει τις πληροφορίες με καλή πίστη, χωρίς ευθύνη για ζημίες λόγω λανθασμένων στοιχείων.
4.7 Ο πελάτης εγγυάται ότι τα ψηφιακά αρχεία είναι απαλλαγμένα από ιούς ή κακόβουλο λογισμικό.
4.8 Ο πελάτης πρέπει να ελέγξει τη βινιέτα τουλάχιστον 24 ώρες πριν τη χρήση και να αναφέρει αμέσως τυχόν λάθη.
Άρθρο 5 Τιμές και πληρωμή
5.1 Οι τιμές αναγράφονται ξεκάθαρα στην ιστοσελίδα και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Με την παραγγελία, ο πελάτης συμφωνεί με την τιμή.
5.2 Το ποσό που πληρώνει ο πελάτης περιλαμβάνει:
Τέλος διοδίων: επίσημο τέλος βινιέτας, όπως καθορίζεται από τον εκδότη, προωθείται στην αρμόδια αρχή.
Τέλος εγγραφής: αμοιβή υπηρεσιών διαμεσολάβησης, επικοινωνίας, επεξεργασίας και υποστήριξης.
Οι χρεώσεις εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση παραγγελίας και ο πελάτης μπορεί να δει τη διάσπαση.
5.3 Η πληρωμή γίνεται πλήρως πριν την εκτέλεση της υπηρεσίας με διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής. Η παραγγελία επεξεργάζεται μόνο μετά την επιτυχή πληρωμή.
5.4 Σε περίπτωση μη πληρωμής, δεν υπάρχει υποχρέωση παροχής υπηρεσίας. Αν η πληρωμή ξεκινήσει αλλά δεν ολοκληρωθεί, η συμφωνία λήγει αυτόματα.
5.5 Σε περίπτωση μη δικαιολογημένων αντιρρήσεων πληρωμής, ο πελάτης οφείλει τόκους και έξοδα είσπραξης, σύμφωνα με το νόμο, τουλάχιστον €40.
5.6 Ο πελάτης δεν μπορεί να αναστείλει ή συμψηφίσει υποχρεώσεις, εκτός αν προβλέπεται από νόμο ή δικαστική απόφαση.
Άρθρο 6 Λύση συμφωνίας
6.1 Η Vignette & Visa B.V. μπορεί να λύσει τη συμφωνία αμέσως, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς αποζημίωση, αν:
Ο πελάτης παρείχε ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες.
Ο πελάτης παραβιάζει σοβαρά τους όρους ή τους κανόνες του εκδότη.
Υπάρχει εύλογη υποψία απάτης ή κακής χρήσης.
6.2 Σε περίπτωση λύσης, δεν επιστρέφονται ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί. Οι ήδη εγγεγραμμένες βινιέτες παραμένουν έγκυρες, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά εγγράφως.
6.3 Οι πληρωμές που έχουν ήδη προκύψει παραμένουν απαιτητές.
6.4 Η λύση δεν επηρεάζει τη σχέση μεταξύ πελάτη και εκδότη. Αιτήματα τροποποίησης ή ακύρωσης γίνονται απευθείας στον εκδότη.
Άρθρο 7 Ευθύνη
7.1 Αν η Vignette & Visa B.V. ευθύνεται για ζημία σχετική με τη συμφωνία, η ευθύνη περιορίζεται στο ποσό που πληρώθηκε ή στην επανεκτέλεση της υπηρεσίας χωρίς χρέωση.
7.2 Δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημίες, πρόστιμα, καθυστερήσεις ή άλλες δαπάνες εκτός αν υπάρχει δόλος ή βαριά αμέλεια.
7.3 Δεν ευθύνεται για αποφάσεις ή λάθη του εκδότη. Δεν παρέχει άδεια χρήσης δρόμων.
7.4 Αν βασίστηκε σε λανθασμένες πληροφορίες από τον πελάτη, ο πελάτης φέρει ευθύνη και αποζημιώνει τη Vignette & Visa B.V.
7.5 Απαιτήσεις αποζημίωσης υποβάλλονται εγγράφως εντός 12 μηνών μετά την υπηρεσία.
Άρθρο 8 Προστασία δεδομένων και πνευματικά δικαιώματα
8.1 Η Vignette & Visa B.V. επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με το GDPR και την πολιτική απορρήτου της.
8.2 Ο πελάτης συμφωνεί ρητά ότι τα δεδομένα του θα κοινοποιηθούν στον εκδότη μόνο για αίτηση και εγγραφή βινιέτας.
8.3 Η Vignette & Visa B.V. μπορεί να χρησιμοποιήσει ανωνυμοποιημένα δεδομένα για ανάλυση ή μάρκετινγκ.
8.4 Όλα τα πνευματικά δικαιώματα της ιστοσελίδας ανήκουν στη Vignette & Visa B.V. ή στους δικαιοπάροχους της.
8.5 Χωρίς γραπτή άδεια, τρίτοι δεν μπορούν να αναπαράγουν ή εμπορευτούν το περιεχόμενο.
Άρθρο 9 Δικαίωμα υπαναχώρησης
9.1 Σε συμβάσεις από απόσταση, ο πελάτης έχει 14 ημέρες δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς αιτιολόγηση, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία.
9.2 Το δικαίωμα παύει αν η υπηρεσία ολοκληρωθεί με τη ρητή συγκατάθεση και ενημέρωση του πελάτη.
9.3 Κατά τη διαδικασία παραγγελίας, ο πελάτης συναινεί στην άμεση έναρξη υπηρεσίας και παραιτείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την ολοκλήρωση.
9.4 Για υπαναχώρηση πριν την εκτέλεση, ο πελάτης ειδοποιεί εντός της προθεσμίας το τμήμα εξυπηρέτησης στο [email protected]. Μπορεί να αφαιρεθεί τμήμα υπηρεσίας που έχει ήδη εκτελεστεί.
9.5 Το δικαίωμα αφορά μόνο καταναλωτές, όχι επιχειρηματικούς πελάτες.
Άρθρο 10 Ανώτερη βία
10.1 Ανώτερη βία σημαίνει περιστάσεις εκτός ελέγχου της Vignette & Visa B.V., όπως φυσικές καταστροφές, πανδημίες, πόλεμος, απεργίες, διακοπές ρεύματος, τεχνικές δυσλειτουργίες, κυβερνητικά μέτρα κλπ.
10.2 Σε ανώτερη βία, οι υποχρεώσεις αναστέλλονται όσο διαρκεί η κατάσταση. Αν η αδυναμία εκπλήρωσης ξεπεράσει 30 μέρες ή δεν αναμένεται συνέχιση, η Vignette & Visa B.V. μπορεί να λύσει τη συμφωνία χωρίς δικαστική παρέμβαση ή αποζημίωση.
10.3 Αν η Vignette & Visa B.V. έχει εκπληρώσει μερικώς τις υποχρεώσεις, μπορεί να τιμολογήσει ή να πιστώσει αναλογικά το μέρος που εκτέλεσε.
Άρθρο 11 Χρήση της ιστοσελίδας
11.1 Η Vignette & Visa B.V. προσπαθεί να κρατά τις πληροφορίες στην ιστοσελίδα ενημερωμένες και σωστές, αλλά μπορεί να υπάρχουν ελλείψεις ή λάθη.
11.2 Δεν ευθύνεται για ζημιές από χρήση ή μη χρήση της ιστοσελίδας, προσωρινή αδυναμία, σφάλματα πληρωμών, ιούς ή λανθασμένες πληροφορίες, εκτός αν υπάρχει δόλος ή βαριά αμέλεια.
11.3 Η ιστοσελίδα μπορεί να περιέχει συνδέσμους σε τρίτους. Η Vignette & Visa B.V. δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο ή πρακτικές αυτών των ιστοσελίδων.
Άρθρο 12 Παραπονα
12.1 Τα παράπονα για υπηρεσίες πρέπει να υποβάλλονται γραπτώς ή με email εντός 14 ημερών από την ανακάλυψη στο [email protected]. Ο πελάτης πρέπει να περιγράψει σαφώς το παράπονο. Υπάρχει επίσης πλατφόρμα ΕΕ για επίλυση διαφορών: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12.2 Η Vignette & Visa B.V. επιδιώκει απάντηση εντός 5 εργάσιμων ημερών. Αν απαιτείται περισσότερος χρόνος, θα ενημερωθεί ο πελάτης.
12.3 Αν δεν επιλυθεί η διαφορά, ο πελάτης μπορεί να προσφύγει στο αρμόδιο δικαστήριο ή σε αναγνωρισμένο φορέα επίλυσης διαφορών στη χώρα κατοικίας του.
Άρθρο 13 Περιορισμός νομικών υποθέσεων
13.1 Η Vignette & Visa B.V. δεν παρέχει άδεια ή εγγύηση χρήσης εθνικών ή διεθνών δρόμων. Η εγγραφή βινιέτας μέσω αυτής αποτελεί μόνο διαμεσολάβηση.
13.2 Η εκτίμηση αν όχημα δικαιούται βινιέτα είναι αποκλειστική ευθύνη της αρχής έκδοσης. Η Vignette & Visa B.V. δεν ευθύνεται για απορρίψεις ή πρόστιμα.
Άρθρο 14 Γλώσσα και ερμηνεία
14.1 Οι όροι συντάχθηκαν αρχικά στα Ολλανδικά. Διατίθενται μεταφράσεις για ευκολία πρόσβασης.
14.2 Σε περίπτωση διαφορών, η ολλανδική έκδοση υπερισχύει, εκτός αν η νομοθεσία της χώρας του πελάτη ορίζει διαφορετικά.
14.3 Ο πελάτης αναμένεται να ανατρέξει στην ολλανδική έκδοση. Οι μεταφράσεις γίνονται με δική του ευθύνη. Τυχόν διαφορές δεν βαρύνουν τη Vignette & Visa B.V., εκτός αν υπάρχει δόλος.
Άρθρο 15 Δικαιοδοσία, εφαρμοστέο δίκαιο και εκχώρηση δικαιωμάτων
15.1 Η Vignette & Visa B.V. μπορεί να εκχωρήσει δικαιώματα και υποχρεώσεις σε τρίτους, υπό την προϋπόθεση ότι δεν επηρεάζεται αρνητικά η συνέχεια και ποιότητα της υπηρεσίας. Ο πελάτης μπορεί να μεταβιβάσει δικαιώματα μόνο με γραπτή συγκατάθεση.
15.2 Η συμφωνία διέπεται από το ολλανδικό δίκαιο, εκτός της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τη Διεθνή Πώληση Αγαθών (CISG). Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματα καταναλωτών σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της χώρας κατοικίας.
15.3 Οι διαφορές μεταξύ Vignette & Visa B.V. και πελάτη που ενεργεί επαγγελματικά θα επιλυθούν αποκλειστικά στα δικαστήρια του Utrecht. Οι καταναλωτές μπορούν να προσφύγουν στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας τους, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 1215/2012.