Artikla 1 Osapuolet ja määritelmät
1.1 Roadwise Group B.V., jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Alankomaat, ja joka on rekisteröity Alankomaiden kauppakamariin numerolla 90577434, on näissä ehdoissa kuvattujen palvelujen tarjoaja. Näissä ehdoissa Roadwise Group B.V.-yhtiöstä käytetään nimitystä Yhtiö.
1.2 Roadwise Group B.V.-yhtiön muut yritystiedot:
Verkkosivusto: Tollvignettes.com
Sähköposti: [email protected]
Alankomaiden ALV-numero: NL865371131B01
Unkarin ALV-numero: HU30991369 / 30991369-2-51
Sveitsin ALV-numero: CHE-303.839.348
Roadwise ja nimet, joilla Yhtiön verkkosivustot toimivat, ovat soveltuvin osin Roadwise Group B.V.-yhtiön käyttämiä kauppanimiä tai tuotemerkkejä.
1.3 Asiakas on vähintään 18-vuotias luonnollinen henkilö, joka toimii elinkeino-, liike-, käsityö- tai ammattitoimintansa ulkopuolisiin tarkoituksiin. Nämä ehdot koskevat vain kuluttajia.
1.4 Roadwise-tili on Yhtiön Roadwise-brändin alla tarjoama Asiakkaan henkilökohtainen digitaalinen tiliympäristö. Kulloinkin käytettävissä olevista toiminnoista riippuen Roadwise-tili voi mahdollistaa aiempien tilausten tarkastelun, sähköisten vinjettien ja laskujen lataamisen, sähköisen vinjetin manuaalisen uusimisen ja uusien tilausten tekemisen.
1.5 Sähköinen vinjetti on sähköinen tienkäyttöoikeus tai rekisteröinti, joka vaaditaan tiettyjen teiden tai tieverkostojen käyttämiseen. Sovellettava maa ja vinjetin tarjoaja määrittävät voimassaoloaikaa, ajoneuvokategorioita, alkamispäiviä ja muita vaatimuksia koskevat säännöt.
1.6 Tilaus on Asiakkaan Tollvignettes.com-sivuston tai Roadwise-tilinsä kautta tekemä sähköistä vinjettiä ja siihen liittyviä Yhtiön tarjoamia palveluja koskeva tilaus. Jokainen tilaus muodostaa erillisen sopimuksen Yhtiön ja Asiakkaan välille.
1.7 Rekisteröintimaksu on erillinen maksu, jonka Yhtiö voi veloittaa omista tilaukseen liittyvistä palveluistaan.
1.8 Vinjetin tarjoaja on virallinen viranomainen, tietullioperaattori, valtuutettu jakelija, jälleenmyyjä tai muu palveluntarjoaja, jota Yhtiö käyttää sähköisen vinjetin käsittelyyn. Yhtiö käyttää tällä hetkellä tai voi käyttää seuraavia vinjetin tarjoajia:
Sveitsi
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
Tšekki
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
Slovakia
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
Slovenia
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
Romania
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH & Co. KG
SMS Ticketing SRL
Bulgaria
Intelligent Traffic Systems AD
Yettel Bulgaria EAD
Moldova
S.A. Administrația Națională a Drumurilor
Unkari
Nemzeti Mobilfizetési Zrt.
Yhtiö voi päivittää tätä luetteloa, jos vinjetin tarjoajat vaihtuvat tai uusia tarjoajia lisätään.
Artikla 2 Soveltamisala
2.1 Näitä ehtoja sovelletaan:
a. Tollvignettes.com-sivuston käyttöön;
b. Roadwise-tilin luomiseen ja käyttöön;
c. sähköisiä vinjettejä koskeviin tarjouksiin;
d. Tollvignettes.com-sivuston tai Roadwise-tilin kautta tehtyihin tilauksiin; ja
e. Yhtiön ja Asiakkaan välisiin näitä palveluja koskeviin sopimuksiin.
2.2 Asiakas voi tehdä tilauksen Tollvignettes.com-sivuston kautta luomatta Roadwise-tiliä.
2.3 Kun tilaus tehdään Tollvignettes.com-sivuston kautta, näitä ehtoja sovelletaan, jos ne on asetettu Asiakkaan saataville ennen tilauksen tekemistä ja Asiakas jatkaa saatuaan tiedon siitä, että ehtoja sovelletaan.
2.4 Roadwise-tiliä koskeva sopimus syntyy, kun Asiakas suorittaa rekisteröinti- tai aktivointiprosessin loppuun ja vahvistaa sähköpostiosoitteensa. Luomalla tai aktivoimalla Roadwise-tilin sen jälkeen, kun nämä ehdot on asetettu Asiakkaan saataville, Asiakas hyväksyy, että näitä ehtoja sovelletaan myös Roadwise-tilin tulevaan käyttöön ja sen kautta tulevaisuudessa tehtäviin tilauksiin. Jokainen sähköisen vinjetin tilaus on edelleen erillinen sopimus.
2.5 Pakottavat kuluttajanoikeudet, joita ei lain mukaan voida sulkea pois tai rajoittaa, pysyvät täysimääräisesti voimassa.
2.6 Jos jokin näiden ehtojen määräys on pätemätön tai täytäntöönpanokelvoton, muut määräykset pysyvät voimassa.
Artikla 3 Roadwise-tili
3.1 Roadwise-tili voidaan luoda suoraan rekisteröitymällä Roadwise-tilin käyttäjäksi tai aktivoida Tollvignettes.com-sivuston kautta tehdyn tilauksen jälkeen.
3.2 Asiakkaan sähköpostiosoite on vahvistettava ennen tilin aktivointia. Aiemmat samalla vahvistetulla sähköpostiosoitteella tehdyt tilaukset voidaan yhdistää automaattisesti Roadwise-tiliin.
3.3 Roadwise-tili on henkilökohtainen, eikä sitä saa siirtää toiselle henkilölle. Asiakas voi käyttää tiliä sähköisten vinjettien tilaamiseen muiden henkilöiden omistamiin tai käyttämiin ajoneuvoihin.
3.4 Asiakas vastaa:
a. kirjautumistietojensa pitämisestä luottamuksellisina;
b. kohtuullisten toimenpiteiden toteuttamisesta luvattoman pääsyn estämiseksi;
c. Yhtiölle ilmoittamisesta ilman aiheetonta viivytystä, jos luvatonta käyttöä epäillään; ja
d. sähköpostiosoitteensa ja muiden olennaisten yhteystietojensa pitämisestä ajan tasalla.
3.5 Roadwise-tili tarjotaan nykyisessä palvelussa maksutta. Jos Yhtiö ottaa tulevaisuudessa käyttöön valinnaisia maksullisia toimintoja, niistä tulee maksullisia vain, jos niitä tarjotaan erikseen Asiakkaalle ja Asiakas hyväksyy ne.
3.6 Yhtiö voi tilapäisesti rajoittaa Roadwise-tilin käyttöä tai estää sen, jos tämä on kohtuudella tarpeen epäillyn petoksen, väärinkäytön, luvattoman pääsyn, tietoturvariskien, lainvastaisen käytön tai näiden ehtojen vakavan tai toistuvan rikkomisen vuoksi. Jos se on kohtuudella mahdollista, Yhtiö ilmoittaa tästä Asiakkaalle.
3.7 Asiakas voi päättää Roadwise-tilinsä milloin tahansa. Tilin päättäminen ei peruuta jo tehtyjä tilauksia tai jo rekisteröityjä sähköisiä vinjettejä. Yhtiö voi edelleen säilyttää tietoja, jos laki sitä edellyttää tai jos sovellettava tietosuojalainsäädäntö muutoin sallii sen.
3.8 Yhtiö voi lopettaa Roadwise-tilipalvelun kokonaisuudessaan tai muuttaa olennaisesti tapaa, jolla sitä tarjotaan. Jos se on kohtuudella mahdollista, muutoksista ilmoitetaan etukäteen niille Asiakkaille, joita ne koskevat.
Artikla 4 Tilauksen tekeminen
4.1 Tilausta koskeva sopimus syntyy, kun:
a. Asiakas on lähettänyt tilauksen; ja
b. vaadittu maksu on vastaanotettu tai valtuutettu onnistuneesti.
4.2 Yhtiö aloittaa tilauksen käsittelyn välittömästi sopimuksen syntymisen jälkeen. Tähän voi sisältyä tilauksen välittäminen viipymättä asianomaiselle vinjetin tarjoajalle. Tämän vuoksi Yhtiö ei voi taata, että tilausta voidaan enää muuttaa tai peruuttaa sen tekemisen jälkeen.
4.3 Sähköisen vinjetin manuaalinen uusiminen on uusi tilaus. Uuteen tilaukseen sovelletaan uusimishetkellä voimassa olevia hintoja, maksuja, tuote-ehtoja ja muita tietoja.
4.4 Yhtiö voi kieltäytyä tilauksesta, keskeyttää sen käsittelyn tai peruuttaa sen ennen sähköisen vinjetin toimittamista, jos tämä on kohtuudella tarpeen, muun muassa silloin, kun:
a. tiedot ovat puutteellisia, virheellisiä tai vaikuttavat virheellisiltä;
b. tarvitaan lisätietoja;
c. epäillään petosta, väärinkäyttöä tai tietoturvariskiä;
d. vinjetin tarjoaja kieltäytyy käsittelemästä tilausta tai ei pysty käsittelemään sitä;
e. tekninen ongelma estää asianmukaisen käsittelyn;
f. tilauksen käsittely olisi lainvastaista; tai
g. kyseessä on ilmeinen hinta-, julkaisu- tai tekninen virhe.
Jos sähköistä vinjettiä ei ole toimitettu, mahdollinen palautettava summa käsitellään artiklan 8 mukaisesti.
4.5 Yhtiötä ei sido tarjouksessa tai hinnassa oleva ilmeinen virhe, jos Asiakas tiesi tai hänen olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää, ettei tieto voinut olla oikein.
Artikla 5 Yhtiön rooli
5.1 Kaikkien muiden kuin Unkarin sähköisten vinjettien osalta Yhtiö toimii ainoastaan välittäjänä. Yhtiö järjestää sähköisen vinjetin Asiakkaan nimissä ja lukuun. Yhtiö ei osta näitä sähköisiä vinjettejä jälleenmyyntiä varten, ei jälleenmyy niiden perusteena olevaa tienkäyttöoikeutta eikä toimi vinjetin myöntävänä viranomaisena. Yhtiön kanssa tehty sopimus koskee siten Yhtiön välitys- ja rekisteröintipalveluja.
5.2 Maasta ja vinjetin tarjoajasta riippuen Yhtiö voi:
a. toimittaa Asiakkaan ajoneuvo- ja rekisteröintitiedot;
b. rekisteröidä sähköisen vinjetin tai järjestää sen rekisteröinnin;
c. järjestää sähköisen vinjetin nimellishinnan tai tienkäyttömaksun maksamisen Asiakkaan puolesta;
d. olla yhteydessä vinjetin tarjoajaan;
e. vastaanottaa vahvistuksen onnistuneesta rekisteröinnistä; ja
f. asettaa tämän vahvistuksen Asiakkaan saataville.
5.3 Unkarin sähköisten vinjettien osalta Yhtiö ei toimi välittäjänä. Yhtiö toimii valtuutettuna jälleenmyyjänä Unkarin sähköisten vinjettien jakelujärjestelmässä. Asiakas ostaa siten Unkarin sähköisen vinjetin Yhtiöltä tämän jälleenmyyntimallin mukaisesti.
5.4 Jos jossakin maassa on käytettävissä useampi kuin yksi vinjetin tarjoaja, Yhtiö voi päättää, mitä tarjoajaa käytetään. Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia Yhtiötä käyttämään tiettyä vinjetin tarjoajaa.
5.5 Riippumatta siitä, toimiiko Yhtiö välittäjänä vai valtuutettuna jälleenmyyjänä, sähköisen vinjetin voimassaoloon ja käyttöön sovelletaan asianomaisessa maassa voimassa olevia virallisia sääntöjä. Näihin sääntöihin voi sisältyä ajoneuvokategoriaa, painoa, rekisteröintimaata, rekisterinumeron muotoa, voimassaoloaikoja, alkamispäiviä ja korjausmahdollisuuksia koskevia vaatimuksia.
Artikla 6 Toimitus ja Asiakkaan vastuut
6.1 Yhtiö pyrkii kohtuullisin toimin käsittelemään tilauksen mahdollisimman pian onnistuneen maksun jälkeen. Ilmoitettu käsittelyaika on arvio eikä taattu toimitusaika. Yhtiö on riippuvainen vinjetin tarjoajien ja muiden kolmansien osapuolten järjestelmistä ja käsittelystä.
6.2 Sähköinen vinjetti katsotaan toimitetuksi, kun Yhtiö saa asianomaisen vinjetin tarjoajan tai järjestelmän kautta vahvistuksen siitä, että se on rekisteröity onnistuneesti. Toimitus ei riipu siitä, milloin Asiakas avaa tai vastaanottaa vahvistussähköpostin.
6.3 Onnistuneen rekisteröinnin jälkeen Yhtiö asettaa sähköisen vinjetin tai rekisteröintivahvistuksen Asiakkaan saataville sähköpostitse ja soveltuvin osin Asiakkaan Roadwise-tilin kautta. Myös lasku toimitetaan sähköpostitse.
6.4 Asiakas vastaa tilaukseen tarvittavien täydellisten ja oikeiden tietojen antamisesta, mukaan lukien soveltuvin osin:
a. rekisterinumero;
b. ajoneuvon rekisteröintimaa;
c. ajoneuvotyyppi tai -kategoria;
d. ajoneuvon paino tai muut olennaiset ominaisuudet;
e. haluttu alkamispäivä;
f. vaadittu voimassaoloaika; ja
g. sähköpostiosoite.
6.5 Asiakas vastaa ajoneuvolleen ja matkalleen oikean sähköisen vinjetin valitsemisesta. Yhtiön tarjoamien tietojen, selitysten, työkalujen tai suositusten tarkoituksena on auttaa Asiakasta, mutta ne eivät siirrä tätä vastuuta Yhtiölle.
6.6 Vinjettivaatimuksia, ajoneuvokategorioita, poikkeuksia ja tienkäyttövelvoitteita koskevat säännöt voivat muuttua. Yhtiö pyrkii pitämään tietonsa oikeina ja ajantasaisina, mutta Asiakas vastaa edelleen siitä, että hän tarkistaa, mitä vaatimuksia hänen ajoneuvoonsa ja matkaansa sovelletaan.
6.7 Jos Yhtiöllä on perusteltu syy epäillä Asiakkaan antamien tietojen oikeellisuutta tai täydellisyyttä, Yhtiö voi keskeyttää käsittelyn ja pyytää lisätietoja.
6.8 Asiakkaan on ennen sähköistä vinjettiä edellyttävän tien käyttämistä tarkistettava, että sähköinen vinjetti on toimitettu onnistuneesti ja että rekisteröidyt tiedot ovat oikein. Asiakkaan ei tule käyttää tällaista tietä ennen kuin onnistunut rekisteröinti on vahvistettu.
6.9 Jos Asiakkaan antamia virheellisiä tietoja on jo käytetty sähköisen vinjetin rekisteröintiin, Asiakkaalla ei ole oikeutta hyvitykseen pelkästään sillä perusteella, että tiedot olivat virheellisiä. Tämä koskee muun muassa rekisterinumeroon, rekisteröintimaahan, ajoneuvokategoriaan, voimassaoloaikaan tai alkamispäivään liittyviä virheitä.
6.10 Jos Asiakas havaitsee virheen toimituksen jälkeen, Yhtiö voi avustaa korjauspyynnön tekemisessä, jos asianomaisen vinjetin tarjoajan säännöt ja järjestelmät sen sallivat. Yhtiö ei takaa, että korjaus, siirto tai muutos on mahdollinen.
6.11 Sovellettava maa ja vinjetin tarjoaja määrittävät alkamispäivän, voimassaoloajan ja soveltuvin osin käytettävän paikallisen ajan tai aikavyöhykkeen.
6.12 Jos Asiakas tekee vahingossa saman tilauksen useammin kuin kerran ja jokainen sähköinen vinjetti rekisteröidään onnistuneesti, jokainen loppuun suoritettu tilaus on edelleen maksettava, eikä Asiakkaalla ole automaattista oikeutta hyvitykseen.
Artikla 7 Hinnat, valuutat ja maksaminen
7.1 Ennen tilauksen tekemistä Yhtiö näyttää Asiakkaalle maksettavan kokonaissumman.
7.2 Kun Yhtiö toimii välittäjänä, kokonaissumma voi koostua:
a. sähköisen vinjetin nimellishinnasta tai tienkäyttömaksusta, jonka suorittamisen Yhtiö järjestää tai jonka Yhtiö maksaa Asiakkaan nimissä ja lukuun; ja
b. Yhtiön omista palveluista perittävästä erillisestä rekisteröintimaksusta.
7.3 Rekisteröintimaksu näytetään erillään sähköisen vinjetin nimellishinnasta viimeisessä vaiheessa ennen maksamista. Rekisteröintimaksut voivat vaihdella maiden, tuotteiden ja palvelujen välillä.
7.4 Unkarin sähköisten vinjettien osalta Yhtiö toimii valtuutettuna jälleenmyyjänä. Hinnoittelurakenne voi siksi poiketa välitysmallista. Asiakkaalle näytetään aina maksettava kokonaissumma ennen tilauksen tekemistä.
7.5 Kuluttajille esitetyt hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron ja muut verot tai pakolliset maksut, ellei sovellettava laki edellytä muuta esitystapaa.
7.6 Yhtiö voi muuttaa hintoja ja rekisteröintimaksuja milloin tahansa. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin sopimuksiin perustuviin tilauksiin.
7.7 Yhtiö voi tarjota mahdollisuuden maksaa useissa valuutoissa. Jos Asiakas valitsee muun valuutan kuin taustalla olevan tai perusvaluutan, Yhtiö voi käyttää omaa valuuttakurssiaan. Tämä valuuttakurssi voi poiketa pankkienvälisistä, keskuspankkien tai markkinoiden viitekursseista ja voi sisältää valuutanvaihtomarginaalin. Valitussa valuutassa maksettava lopullinen summa näytetään ennen tilauksen tekemistä.
7.8 Tilaus käsitellään vasta, kun maksu on vastaanotettu tai valtuutettu onnistuneesti. Jos maksu epäonnistuu, sitä ei voida vahvistaa tai se peruutetaan ennen käsittelyn alkamista, Yhtiöllä ei ole velvollisuutta toteuttaa tilausta.
7.9 Jos Asiakas käynnistää perusteettoman takaisinveloituksen, maksun peruutuksen tai maksua koskevan riitautuksen sen jälkeen, kun sähköinen vinjetti on toimitettu, summa pysyy maksettavana. Jos jokin summa jää maksamatta, Yhtiö voi vaatia lakisääteistä viivästyskorkoa ja perintäkuluja sovellettavan lain sallimassa laajuudessa ja lakisääteisesti vaaditun maksumuistutuksen tai maksuajan jälkeen.
Artikla 8 Peruuttamisoikeus, peruutukset ja hyvitykset
8.1 Asiakkaalla, joka tekee etäpalvelusopimuksen, on yleensä lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, ellei sovellettavan lain mukainen poikkeus sovellu.
8.2 Yhtiö aloittaa asianomaisen palvelun suorittamisen välittömästi tilauksen tekemisen jälkeen. Ennen tilauksen tekemistä Asiakasta pyydetään siksi nimenomaisesti pyytämään palvelun välitöntä suorittamista peruuttamisajan aikana, antamaan siihen suostumuksensa ja vahvistamaan ymmärtävänsä, että peruuttamisoikeus menetetään, kun palvelu on suoritettu kokonaisuudessaan.
8.3 Yhtiön palvelu katsotaan kokonaisuudessaan suoritetuksi, kun sähköinen vinjetti on rekisteröity onnistuneesti ja Yhtiö on saanut vahvistuksen tästä rekisteröinnistä. Kun palvelu on suoritettu kokonaisuudessaan Asiakkaan etukäteen esittämän nimenomaisen pyynnön ja antaman vahvistuksen jälkeen, Asiakkaalla ei enää ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta tämän loppuun suoritetun palvelun osalta sovellettavan lain sallimassa laajuudessa.
8.4 Jos Asiakkaalla on edelleen lakisääteinen peruuttamisoikeus, hän voi käyttää sitä ottamalla yhteyttä Yhtiöön osoitteessa [email protected] tai muulla sovellettavan lain sallimalla tavalla. Jos Asiakas peruuttaa sopimuksen ennen kuin palvelu on suoritettu kokonaisuudessaan, seuraukset määräytyvät sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti. Lain sallimissa tapauksissa Asiakas voidaan velvoittaa maksamaan oikeasuhteinen määrä palveluista, jotka on jo suoritettu hänen nimenomaisesta pyynnöstään.
8.5 Jos Yhtiö ei pysty toimittamaan sähköistä vinjettiä, Yhtiö palauttaa kyseisestä tilauksesta maksetun koko summan, mukaan lukien mahdollisen rekisteröintimaksun.
8.6 Jos toimitus viivästyy olennaisesti vinjetin tarjoajasta tai muusta ulkoisesta riippuvuudesta johtuvasta syystä, Yhtiö arvioi olosuhteet ja voi tarvittaessa tarjota hyvitystä tai muuta kohtuullista ratkaisua. Pakottavat lakisääteiset oikeudet pysyvät ennallaan.
8.7 Kun hyvitys on maksettava, Yhtiö käsittelee sen mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun hyvityksen maksamisvelvollisuus on todettu. Hyvitys maksetaan tavallisesti samalla maksutavalla, jota tilauksessa käytettiin, ellei tämä ole teknisesti mahdotonta tai Asiakkaan kanssa ole sovittu toisesta maksutavasta.
Artikla 9 Viestintä ja muistutukset
9.1 Yhtiö voi viestiä Asiakkaan kanssa sähköisesti, mukaan lukien sähköpostitse ja, jos toiminto on käytettävissä, Asiakkaan Roadwise-tilin kautta.
9.2 Asiakas vastaa voimassa olevan sähköpostiosoitteen ilmoittamisesta ja sen pitämisestä ajan tasalla.
9.3 Yhtiö ei vastaa siitä, että sähköposti jää vastaanottamatta, jos tämä johtuu olosuhteista, jotka ovat Yhtiön kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella, mukaan lukien:
a. väärin syötetty sähköpostiosoite;
b. täynnä oleva sähköpostilaatikko;
c. roskaposti- tai haittapostisuodatus;
d. Asiakkaan sähköpostipalveluntarjoajan asettamat rajoitukset; tai
e. Asiakkaan sähköpostipalveluntarjoajan käyttökatko tai häiriö.
9.4 Yhtiö voi lähettää muistutuksia sähköisen vinjetin voimassaolon päättymisestä. Nämä muistutukset ovat ainoastaan lisäpalvelu. Yhtiö ei takaa, että muistutus lähetetään tai vastaanotetaan aina. Asiakas vastaa edelleen sähköisen vinjetin uusimisesta ajoissa.
9.5 Roadwise-tilillä näkyvät tiedot aiemmista tilauksista annetaan vain viitteeksi. Hinnat, rekisteröintimaksut, tuoteominaisuudet ja voimassaoloa koskevat säännöt voivat poiketa uuden tilauksen tekemisen yhteydessä.
Artikla 10 Digitaalisten palvelujen saatavuus ja muutokset
10.1 Yhtiö pyrkii pitämään Tollvignettes.com-sivuston, Roadwise-tilit ja muut digitaaliset palvelunsa saatavilla ja asianmukaisesti toimivina. Jatkuvaa tai keskeytyksetöntä saatavuutta ei taata.
10.2 Yhtiö voi tilapäisesti keskeyttää pääsyn, rajoittaa sitä tai muuttaa sitä, jos tämä on kohtuudella tarpeen seuraavista syistä:
a. ylläpito;
b. päivitykset;
c. tekniset muutokset;
d. tietoturvatoimenpiteet;
e. petosten ehkäiseminen; tai
f. toimintahäiriön tai poikkeustilanteen ratkaiseminen.
10.3 Yhtiö voi lisätä, muuttaa tai poistaa Roadwise-tilin toimintoja, jos tämä on kohtuudella tarpeen esimerkiksi teknisen, tietoturvaan liittyvän, oikeudellisen tai toiminnallisen kehityksen vuoksi. Olennaisista muutoksista, jotka vaikuttavat haitallisesti Asiakkaan Roadwise-tilin käyttöön, ilmoitetaan etukäteen silloin, kun sovellettava laki sitä edellyttää. Tällaiset muutokset eivät vaikuta jo loppuun suoritettuihin sähköisten vinjettien tilauksiin.
10.4 Tollvignettes.com-sivusto tai Roadwise-tili voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille tai palveluihin. Yhtiö ei vastaa riippumattoman kolmannen osapuolen sisällöstä, saatavuudesta tai toimintatavoista pelkästään sillä perusteella, että niihin on annettu linkki.
Artikla 11 Vastuu
11.1 Yhtiö vastaa omien sopimusvelvoitteidensa täyttämisestä kohtuullista huolellisuutta noudattaen ja sovellettavan lain mukaisesti.
11.2 Yhtiö ei vastaa menetyksestä tai vahingosta siltä osin kuin se aiheutuu Asiakkaasta johtuvista olosuhteista, mukaan lukien:
a. virheelliset tai puutteelliset tiedot;
b. väärän sähköisen vinjetin valitseminen;
c. rekisteröinnin tarkistamatta jättäminen ennen sähköistä vinjettiä edellyttävän tien käyttämistä;
d. tällaisen tien käyttäminen ennen kuin onnistunut rekisteröinti on vahvistettu; tai
e. yhteystietojen pitämättä jättäminen ajan tasalla.
11.3 Yhtiö ei vastaa vinjetin tarjoajien, tietulliviranomaisten tai muiden riippumattomien kolmansien osapuolten päätöksistä, säännöistä, valvontatoimista, järjestelmähäiriöistä tai muista teoista tai laiminlyönneistä siltä osin kuin nämä asiat jäävät Yhtiön sopimusvastuun ulkopuolelle eikä niitä lain mukaan voida lukea Yhtiön vastuulle.
11.4 Yhtiö ei itse myönnä lupaa tien käyttämiseen. Toimivaltainen viranomainen ratkaisee, täyttääkö ajoneuvo sovellettavat tietulli- tai vinjettivaatimukset ja ryhdytäänkö valvontatoimiin, mukaan lukien sakon tai lisämaksun määrääminen.
11.5 Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuuta silloin, kun vastuun poissulkeminen tai rajoittaminen on pakottavan lain mukaan kiellettyä.
Artikla 12 Ylivoimainen este
12.1 Yhtiö ei vastaa suorituksen laiminlyönnistä tai viivästymisestä siltä osin kuin se johtuu olosuhteista, jotka ovat Yhtiön kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella eikä niitä lain mukaan voida lukea Yhtiön vastuulle. Tällaisia olosuhteita voivat olla:
a. vinjetin tarjoajien tai viranomaisten häiriöt tai käyttökatkot;
b. internet-, televiestintä-, hosting- tai sähkökatkot;
c. maksupalveluntarjoajien häiriöt;
d. kyberhyökkäykset tai vakavat tietoturvapoikkeamat;
e. viranomaistoimenpiteet tai virallisiin järjestelmiin tehdyt muutokset;
f. lakot;
g. tulipalo, tulva tai luonnonkatastrofit;
h. sota, levottomuudet tai terrorismi;
i. epidemiat tai pandemiat; tai
j. vastaavat olosuhteet, jotka ovat Yhtiön kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella.
12.2 Yhtiön kyseiset velvoitteet keskeytyvät niin pitkäksi aikaa kuin ylivoimainen este estää niiden täyttämisen. Jos tilauksen toteuttaminen muuttuu pysyvästi mahdottomaksi eikä sähköistä vinjettiä ole toimitettu, sovelletaan artiklaa 8.5.
Artikla 13 Yksityisyys ja immateriaalioikeudet
13.1 Yhtiö käsittelee henkilötietoja Tollvignettes.com-sivuston, Roadwise-tilien ja tilausten yhteydessä. Lisätietoja annetaan sovellettavassa tietosuojaselosteessa.
13.2 Yhtiön verkkosivustoihin, ohjelmistoihin, ulkoasuihin, teksteihin, logoihin, visuaaliseen materiaaliin ja muuhun sisältöön liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat Yhtiölle tai sen lisenssinantajille, ellei toisin mainita.
13.3 Asiakas saa käyttää tätä sisältöä Yhtiön palvelujen tavanomaiseen käyttöön. Ilman etukäteen annettua kirjallista lupaa Asiakas ei saa jäljentää, julkaista, hyödyntää kaupallisesti tai järjestelmällisesti poimia suojattua materiaalia tavalla, joka loukkaa sovellettavia immateriaalioikeuksia.
Artikla 14 Valitukset
14.1 Kysymykset ja valitukset voidaan lähettää käytettävissä olevan yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected].
14.2 Asiakkaan tulee antaa riittävät tiedot, jotta Yhtiö voi yksilöidä asianomaisen tilauksen ja ymmärtää valituksen sisällön.
14.3 Yhtiö käsittelee valitukset mahdollisimman pian ja vastaa niihin viimeistään 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos täydellistä asiasisältöä koskevaa vastausta ei kohtuudella voida antaa kyseisen ajan kuluessa, Yhtiö voi ensin ilmoittaa Asiakkaalle valituksen käsittelyn tilanteesta ja siitä, milloin lisävastausta voidaan odottaa.
Artikla 15 Näiden ehtojen muuttaminen
15.1 Yhtiö voi muuttaa näitä ehtoja, jos se on kohtuudella tarpeen esimerkiksi lainsäädännön, vinjetin tarjoajien vaatimusten, Yhtiön palvelujen, teknologian, tietoturvan tai liiketoimintaprosessien muutosten vuoksi.
15.2 Olennaisista muutoksista, jotka vaikuttavat olemassa olevaan Roadwise-tiliin, ilmoitetaan Asiakkaalle etukäteen sähköpostitse tai Roadwise-tilin kautta.
15.3 Muutoksia sovelletaan päivitettyjen ehtojen voimaantulopäivästä alkaen Roadwise-tilin tulevaan käyttöön ja tuleviin tilauksiin. Ne eivät muuta taannehtivasti jo loppuun suoritettuja tilauksia.
15.4 Jos muutos vaikuttaa olennaisesti jatkuvaan Roadwise-tiliä koskevaan sopimussuhteeseen eikä Asiakas halua jatkaa päivitettyjen ehtojen mukaisesti, Asiakas voi päättää Roadwise-tilinsä. Pakottavat kuluttajanoikeudet pysyvät ennallaan.
Artikla 16 Kieli, sovellettava laki ja riidat
16.1 Nämä ehdot on alun perin laadittu englanniksi. Yhtiö voi tarjota käännöksiä muilla kielillä.
16.2 Jos englanninkielisen lähdeversion ja käännöksen välillä on ristiriita, englanninkielistä versiota käytetään tarkoitetun merkityksen määrittämiseen sovellettavan lain sallimassa laajuudessa. Kieltä, avoimuutta tai kuluttajasopimusten tulkintaa koskevat pakottavat säännöt pysyvät ennallaan.
16.3 Näihin ehtoihin, Roadwise-tiliä koskeviin sopimuksiin ja tilauksiin sovelletaan Alankomaiden lakia. Tämä lainvalinta ei poista Asiakkaalta sen maan lain mukaista pakottavaa kuluttajansuojaa, jossa hänen tavanomainen asuinpaikkansa on, silloin kun kyseistä suojaa sovelletaan Alankomaiden lain valinnasta riippumatta.
16.4 Riidat voidaan saattaa sovellettavan lain mukaan toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäviksi. Mikään näissä ehdoissa ei estä Asiakasta saattamasta asiaa sellaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi, jolla on toimivalta pakottavien kuluttajansuojasääntöjen nojalla.
Artikla 17 Sveitsin sähköistä vinjettiä koskevat erityismääräykset
17.1 Sveitsin sähköisen vinjetin osalta Yhtiö toimii välittäjänä ja teknisenä palveluntarjoajana Asiakkaan nimissä ja lukuun.
17.2 Asiakas antaa Yhtiölle toimeksiannon rekisteröidä ilmoitettu ajoneuvo toimivaltaisen Sveitsin viranomaisen sähköiseen vinjettijärjestelmään ja järjestää sovellettavan Sveitsin tienkäyttömaksun suorittamisen Asiakkaan nimissä ja lukuun.
17.3 Yhtiö ei osta Sveitsin sähköistä vinjettiä tai sen perusteena olevaa tienkäyttöoikeutta jälleenmyytäväksi Asiakkaalle.
17.4 Sveitsin tienkäyttömaksun nimellismäärä on erillinen Yhtiön omista välitys-, teknisistä ja rekisteröintipalveluista veloittamasta rekisteröintimaksusta.
17.5 Toimivaltainen Sveitsin viranomainen vastaa edelleen virallisesta vinjettijärjestelmästä, rekisteröintitietokannasta, voimassaolovaatimuksista ja valvonnasta.