1. cikk Felek és fogalommeghatározások
1.1 A Roadwise Group B.V., amelynek székhelye Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Hollandia, és amelyet a Holland Kereskedelmi Kamara 90577434 számon tart nyilván, a jelen feltételekben ismertetett szolgáltatások nyújtója. A jelen feltételekben a Roadwise Group B.V. a továbbiakban: Társaság.
1.2 A Roadwise Group B.V. további cégadatai:
Weboldal: Tollvignettes.com
E-mail: [email protected]
Holland áfaazonosító szám: NL865371131B01
Magyar áfaazonosító szám: HU30991369 / 30991369-2-51
Svájci áfaazonosító szám: CHE-303.839.348
A Roadwise és a Társaság weboldalainak működéséhez használt elnevezések adott esetben a Roadwise Group B.V. által használt kereskedelmi nevek vagy márkák.
1.3 Az Ügyfél olyan 18. életévét betöltött természetes személy, aki kereskedelmi, üzleti, kézműipari vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból jár el. Jelen feltételek kizárólag fogyasztókra alkalmazandók.
1.4 A Roadwise-fiók az Ügyfélnek a Társaság által a Roadwise márkanév alatt biztosított személyes digitális fiókkörnyezete. Az adott időpontban rendelkezésre álló funkcióktól függően a Roadwise-fiók lehetővé teheti az Ügyfél számára a korábbi rendelések megtekintését, autópálya-matricák és számlák letöltését, egy autópálya-matrica manuális megújítását és új rendelések leadását.
1.5 Az autópálya-matrica bizonyos utak vagy úthálózatok használatához szükséges elektronikus úthasználati jogosultság vagy regisztráció. Az érvényességre, járműkategóriákra, kezdő dátumokra és egyéb követelményekre vonatkozó szabályokat az érintett ország és a matricaszolgáltató határozza meg.
1.6 A rendelés az Ügyfél által a Tollvignettes.com weboldalon vagy Roadwise-fiókján keresztül leadott rendelés egy autópálya-matricára és a Társaság által nyújtott kapcsolódó szolgáltatásokra. Minden rendelés külön megállapodást képez a Társaság és az Ügyfél között.
1.7 A regisztrációs díj az a külön díj, amelyet a Társaság egy rendeléshez kapcsolódó saját szolgáltatásaiért felszámíthat.
1.8 A matricaszolgáltató olyan hivatalos hatóság, útdíjszedő, engedélyezett forgalmazó, viszonteladó vagy más szolgáltató, amelyet a Társaság az autópálya-matrica feldolgozásához igénybe vesz. A Társaság jelenleg az alábbi matricaszolgáltatókat veszi vagy veheti igénybe:
Svájc
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
Csehország
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
Szlovákia
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
Szlovénia
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
Románia
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH & Co. KG
SMS Ticketing SRL
Bulgária
Intelligent Traffic Systems AD
Yettel Bulgaria EAD
Moldova
S.A. Administrația Națională a Drumurilor
Magyarország
Nemzeti Mobilfizetési Zrt.
A Társaság frissítheti ezt a listát, ha a matricaszolgáltatók megváltoznak vagy új szolgáltatókkal egészülnek ki.
2. cikk Alkalmazhatóság
2.1 Jelen feltételek az alábbiakra alkalmazandók:
a. a Tollvignettes.com használatára;
b. Roadwise-fiók létrehozására és használatára;
c. autópálya-matricákra vonatkozó ajánlatokra;
d. a Tollvignettes.com weboldalon vagy Roadwise-fiókon keresztül leadott rendelésekre; és
e. a Társaság és az Ügyfél között e szolgáltatásokkal kapcsolatban létrejött megállapodásokra.
2.2 Az Ügyfél Roadwise-fiók létrehozása nélkül is leadhat rendelést a Tollvignettes.com weboldalon.
2.3 Ha a rendelést a Tollvignettes.com weboldalon keresztül adják le, jelen feltételek akkor alkalmazandók, ha azokat a rendelés leadása előtt hozzáférhetővé tették, és az Ügyfél azt követően folytatja a rendelési folyamatot, hogy tájékoztatták azok alkalmazandóságáról.
2.4 A Roadwise-fiókra vonatkozó megállapodás akkor jön létre, amikor az Ügyfél befejezi a regisztrációs vagy aktiválási folyamatot, és megerősíti e-mail címét. A Roadwise-fiók jelen feltételek hozzáférhetővé tételét követő létrehozásával vagy aktiválásával az Ügyfél elfogadja, hogy jelen feltételek a Roadwise-fiók jövőbeni használatára és az azon keresztül leadott jövőbeni rendelésekre is alkalmazandók. Minden autópálya-matrica-rendelés külön megállapodás marad.
2.5 Azok a kötelezően alkalmazandó fogyasztói jogok, amelyek jogszerűen nem zárhatók ki vagy korlátozhatók, teljes mértékben alkalmazandók maradnak.
2.6 Ha jelen feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, a fennmaradó rendelkezések továbbra is hatályban maradnak.
3. cikk Roadwise-fiók
3.1 Roadwise-fiók létrehozható közvetlenül Roadwise-fiókra történő regisztrációval, vagy aktiválható a Tollvignettes.com weboldalon leadott rendelést követően.
3.2 Az Ügyfél e-mail címét a fiók aktiválása előtt meg kell erősíteni. Az ugyanazzal a megerősített e-mail címmel korábban leadott rendelések automatikusan összekapcsolhatók a Roadwise-fiókkal.
3.3 A Roadwise-fiók személyes, és más személyre nem ruházható át. Az Ügyfél a fiókot más személyek tulajdonában vagy használatában álló járművekhez szükséges autópálya-matricák megrendelésére is használhatja.
3.4 Az Ügyfél felelős azért, hogy:
a. bejelentkezési adatait bizalmasan kezelje;
b. észszerű intézkedéseket tegyen a jogosulatlan hozzáférés megakadályozása érdekében;
c. indokolatlan késedelem nélkül értesítse a Társaságot, ha jogosulatlan használat gyanúja merül fel; és
d. e-mail címét és egyéb releváns kapcsolattartási adatait naprakészen tartsa.
3.5 A Roadwise-fiókot a Társaság a jelenlegi szolgáltatás keretében díjmentesen biztosítja. Ha a Társaság a jövőben opcionális fizetős funkciókat vezet be, azok csak akkor válnak fizetőssé, ha azokat külön felajánlják az Ügyfélnek, és az Ügyfél elfogadja azokat.
3.6 A Társaság ideiglenesen korlátozhatja vagy blokkolhatja a Roadwise-fiókot, ha ez csalás, visszaélés, jogosulatlan hozzáférés, biztonsági kockázat, jogellenes használat vagy jelen feltételek súlyos vagy ismételt megsértésének gyanúja miatt észszerűen szükséges. Amennyiben ez észszerűen lehetséges, a Társaság tájékoztatja az Ügyfelet.
3.7 Az Ügyfél bármikor megszüntetheti Roadwise-fiókját. A megszüntetés nem törli a már leadott rendeléseket vagy a már regisztrált autópálya-matricákat. A Társaság továbbra is megőrizhet információkat, ha azt jogszabály előírja, vagy ha azt az alkalmazandó adatvédelmi jog egyébként megengedi.
3.8 A Társaság a Roadwise-fiók szolgáltatását teljes egészében megszüntetheti, vagy lényegesen megváltoztathatja annak nyújtási módját. Amennyiben ez észszerűen lehetséges, az érintett Ügyfeleket előzetesen tájékoztatják.
4. cikk Rendelés leadása
4.1 A rendelésre vonatkozó megállapodás akkor jön létre, amikor:
a. az Ügyfél leadta a rendelést; és
b. a szükséges fizetés sikeresen beérkezett vagy engedélyezésre került.
4.2 A Társaság a megállapodás létrejöttét követően azonnal megkezdi a rendelés feldolgozását. Ez magában foglalhatja a rendelés haladéktalan továbbítását az érintett matricaszolgáltató részére. Ennek következtében a Társaság nem tudja garantálni, hogy a rendelés a leadását követően még módosítható vagy törölhető.
4.3 Egy autópálya-matrica manuális megújítása új rendelésnek minősül. Az új rendelésre a megújítás időpontjában érvényes árak, díjak, termékfeltételek és egyéb információk alkalmazandók.
4.4 A Társaság az autópálya-matrica kézbesítése előtt megtagadhatja, felfüggesztheti vagy törölheti a rendelést, ha ez észszerűen szükséges, többek között az alábbi esetekben:
a. az adatok hiányosak, érvénytelenek vagy hibásnak tűnnek;
b. további információkra van szükség;
c. csalás, visszaélés vagy biztonsági kockázat gyanúja merül fel;
d. a matricaszolgáltató megtagadja a rendelés feldolgozását, vagy nem képes azt feldolgozni;
e. technikai probléma akadályozza a megfelelő feldolgozást;
f. a rendelés feldolgozása jogellenes lenne; vagy
g. nyilvánvaló árképzési, közzétételi vagy technikai hiba áll fenn.
Ha az autópálya-matrica kézbesítésére nem került sor, a Társaság az esetlegesen járó visszatérítést a 8. cikknek megfelelően kezeli.
4.5 A Társaságot nem köti az ajánlatban vagy az árban szereplő nyilvánvaló hiba, ha az Ügyfél tudta, vagy észszerűen fel kellett ismernie, hogy az információ nem lehet helyes.
5. cikk A Társaság szerepe
5.1 A magyar autópálya-matricák kivételével a Társaság minden autópálya-matrica esetében kizárólag közvetítőként jár el. A Társaság az autópálya-matricát az Ügyfél nevében és javára intézi. A Társaság ezeket az autópálya-matricákat nem vásárolja meg továbbértékesítés céljából, az alapul szolgáló úthasználati jogosultságot nem értékesíti tovább, és nem jár el kibocsátó hatóságként. A Társasággal létrejött megállapodás ezért a Társaság közvetítői és regisztrációs szolgáltatásaira vonatkozik.
5.2 Az országtól és a matricaszolgáltatótól függően a Társaság:
a. benyújthatja az Ügyfél járművére és annak regisztrációjára vonatkozó adatokat;
b. regisztrálhatja az autópálya-matricát, vagy intézkedhet annak regisztrációjáról;
c. az Ügyfél nevében és javára intézheti a névleges autópálya-matrica árának vagy az úthasználati díjnak a megfizetését;
d. kommunikálhat a matricaszolgáltatóval;
e. megkaphatja a sikeres regisztráció visszaigazolását; és
f. ezt a visszaigazolást az Ügyfél rendelkezésére bocsáthatja.
5.3 A magyar autópálya-matricák esetében a Társaság nem közvetítőként jár el. A Társaság engedélyezett viszonteladóként jár el a magyar elektronikus autópályamatrica-értékesítési rendszerben. Az Ügyfél ezért e viszonteladói modell keretében a Társaságtól vásárolja meg a magyar autópálya-matricát.
5.4 Ha egy országban egynél több matricaszolgáltató érhető el, a Társaság dönthet arról, hogy melyik szolgáltatót veszi igénybe. Az Ügyfél nem jogosult megkövetelni, hogy a Társaság egy meghatározott matricaszolgáltatót vegyen igénybe.
5.5 Függetlenül attól, hogy a Társaság közvetítőként vagy engedélyezett viszonteladóként jár el, az autópálya-matrica érvényességére és használatára az érintett országban alkalmazandó hivatalos szabályok vonatkoznak. Ezek a szabályok többek között a járműkategóriára, a tömegre, a regisztráció országára, a rendszám formátumára, az érvényességi időszakra, a kezdő dátumokra és a javítási lehetőségekre vonatkozó követelményeket tartalmazhatnak.
6. cikk Kézbesítés és az Ügyfél felelőssége
6.1 A Társaság észszerű erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy a sikeres fizetést követően a rendelést a lehető leghamarabb feldolgozza. A megadott feldolgozási idő kizárólag becslés, és nem garantált kézbesítési idő. A Társaság függ a matricaszolgáltatók és más harmadik felek rendszereitől és feldolgozási folyamataitól.
6.2 Az autópálya-matrica akkor tekintendő kézbesítettnek, amikor a Társaság az érintett matricaszolgáltatón vagy rendszeren keresztül visszaigazolást kap arról, hogy azt sikeresen regisztrálták. A kézbesítés nem attól függ, hogy az Ügyfél mikor nyitja meg vagy kapja meg a visszaigazoló e-mailt.
6.3 A sikeres regisztrációt követően a Társaság az autópálya-matricát vagy a regisztrációs visszaigazolást e-mailben, valamint adott esetben az Ügyfél Roadwise-fiókján keresztül az Ügyfél rendelkezésére bocsátja. A számlát szintén e-mailben bocsátja rendelkezésre.
6.4 Az Ügyfél felelős a rendeléshez szükséges teljes és pontos adatok megadásáért, ideértve adott esetben:
a. a rendszámot;
b. a jármű regisztrációs országát;
c. a jármű típusát vagy kategóriáját;
d. a jármű tömegét vagy egyéb releváns jellemzőit;
e. a kívánt kezdő dátumot;
f. a szükséges érvényességi időszakot; és
g. az e-mail címet.
6.5 Az Ügyfél felelős azért, hogy a járművéhez és az utazásához megfelelő autópálya-matricát válassza ki. A Társaság által biztosított információk, magyarázatok, eszközök vagy ajánlások célja az Ügyfél segítése, de ezek nem ruházzák át ezt a felelősséget a Társaságra.
6.6 Az autópálya-matrica-kötelezettségre, járműkategóriákra, mentességekre és úthasználati kötelezettségekre vonatkozó szabályok változhatnak. A Társaság törekszik arra, hogy információi pontosak és naprakészek legyenek, az Ügyfél azonban továbbra is felelős annak ellenőrzéséért, hogy járművére és utazására milyen követelmények vonatkoznak.
6.7 Ha a Társaságnak észszerű kétsége merül fel az Ügyfél által megadott információk pontosságával vagy teljességével kapcsolatban, a Társaság felfüggesztheti a feldolgozást és további információkat kérhet.
6.8 Az Ügyfél köteles ellenőrizni, hogy az autópálya-matrica sikeresen kézbesítésre került-e, és hogy a regisztrált adatok helyesek-e, mielőtt olyan utat használ, amelyhez autópálya-matrica szükséges. Az Ügyfélnek nem ajánlott ilyen utat használnia mindaddig, amíg a sikeres regisztrációt nem erősítették meg.
6.9 Ha az Ügyfél által megadott hibás adatokat már felhasználták az autópálya-matrica regisztrációjához, az Ügyfél pusztán azért, mert az adatok hibásak voltak, nem jogosult visszatérítésre. Ez magában foglalja a rendszámmal, a regisztráció országával, a járműkategóriával, az érvényességi időszakkal vagy a kezdő dátummal kapcsolatos hibákat.
6.10 Ha az Ügyfél a kézbesítést követően hibát fedez fel, a Társaság segítséget nyújthat a javítás kérelmezésében, amennyiben ezt az érintett matricaszolgáltató szabályai és rendszerei lehetővé teszik. A Társaság nem garantálja, hogy a javítás, átruházás vagy módosítás lehetséges lesz.
6.11 A kezdő dátumot, az érvényességi időszakot és adott esetben az alkalmazandó helyi időt vagy időzónát az érintett ország és a matricaszolgáltató határozza meg.
6.12 Ha az Ügyfél véletlenül ugyanazt a rendelést egynél többször adja le, és minden egyes autópálya-matricát sikeresen regisztrálnak, minden teljesített rendelés fizetendő marad, és nem áll fenn automatikus visszatérítési jogosultság.
7. cikk Árak, pénznemek és fizetés
7.1 A rendelés leadása előtt a Társaság megjeleníti az Ügyfél által fizetendő teljes összeget.
7.2 Ha a Társaság közvetítőként jár el, a teljes összeg az alábbiakból állhat:
a. az autópálya-matrica névleges ára vagy az úthasználati díj, amelynek megfizetését a Társaság az Ügyfél nevében és javára intézi vagy teljesíti; és
b. a Társaság saját szolgáltatásaiért felszámított külön regisztrációs díj.
7.3 A regisztrációs díj a fizetés előtti utolsó szakaszban az autópálya-matrica névleges árától elkülönítve jelenik meg. A regisztrációs díjak országonként, termékenként és szolgáltatásonként eltérhetnek.
7.4 A magyar autópálya-matricák esetében a Társaság engedélyezett viszonteladóként jár el. Az árképzési struktúra ezért eltérhet a közvetítői modelltől. A rendelés leadása előtt az Ügyfél minden esetben látja a fizetendő teljes összeget.
7.5 A fogyasztók számára feltüntetett árak tartalmazzák az alkalmazandó áfát, valamint az egyéb adókat vagy kötelező díjakat, kivéve, ha az alkalmazandó jog ettől eltérő feltüntetést ír elő.
7.6 A Társaság bármikor módosíthatja az árakat és a regisztrációs díjakat. A módosítások a már létrejött rendelésekre nem vonatkoznak.
7.7 A Társaság több pénznemben is lehetővé teheti a fizetést. Ha az Ügyfél az alapul szolgáló pénznemtől vagy az alappénznemtől eltérő pénznemet választ, a Társaság saját árfolyamot alkalmazhat. Ez az árfolyam eltérhet a bankközi, jegybanki vagy piaci referenciaárfolyamoktól, és devizaátváltási árrést tartalmazhat. A kiválasztott pénznemben fizetendő végleges összeg a rendelés leadása előtt jelenik meg.
7.8 A rendelés feldolgozása csak akkor kezdődik meg, ha a fizetés sikeresen beérkezett vagy engedélyezésre került. Ha a fizetés sikertelen, nem ellenőrizhető, vagy a feldolgozás megkezdése előtt visszafordításra kerül, a Társaság nem köteles teljesíteni a rendelést.
7.9 Ha az Ügyfél az autópálya-matrica kézbesítését követően indokolatlan visszaterhelést, visszafordítást vagy fizetési vitát kezdeményez, az összeg továbbra is esedékes marad. Ha valamely összeg kifizetetlen marad, a Társaság az alkalmazandó jog által megengedett mértékben, valamint bármely jogszabály által előírt fizetési felszólítást vagy fizetési határidőt követően törvényes kamatot és behajtási költségeket követelhet.
8. cikk Elállás, lemondás és visszatérítés
8.1 A távollévők között szolgáltatási szerződést kötő Ügyfelet főszabály szerint 14 napos törvényes elállási jog illeti meg, kivéve, ha az alkalmazandó jog szerinti valamely kivétel alkalmazandó.
8.2 A Társaság a vonatkozó szolgáltatás teljesítését a rendelés leadását követően azonnal megkezdi. A rendelés leadása előtt ezért a Társaság arra kéri az Ügyfelet, hogy kifejezetten kérje az azonnali teljesítést az elállási időszak alatt, járuljon hozzá ahhoz, és vegye tudomásul, hogy az elállási joga megszűnik, amint a szolgáltatást teljes egészében teljesítették.
8.3 A Társaság szolgáltatása akkor minősül teljes egészében teljesítettnek, amikor az autópálya-matricát sikeresen regisztrálták, és a Társaság megkapta a regisztráció visszaigazolását. Ha a szolgáltatást az Ügyfél előzetes kifejezett kérése és tudomásulvétele alapján teljes egészében teljesítették, az Ügyfelet e teljesített szolgáltatás tekintetében az alkalmazandó jog által megengedett mértékben már nem illeti meg törvényes elállási jog.
8.4 Ha az Ügyfelet továbbra is megilleti törvényes elállási jog, azt a Társasággal a [email protected] e-mail címen történő kapcsolatfelvétellel vagy az alkalmazandó jog által megengedett bármely más módon gyakorolhatja. Ha az Ügyfél a szolgáltatás teljes körű teljesítése előtt él elállási jogával, annak következményeit az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog határozza meg. Amennyiben azt a jog lehetővé teszi, az Ügyfél köteles lehet arányos összeget fizetni a kifejezett kérésére már teljesített szolgáltatásokért.
8.5 Ha a Társaság nem képes kézbesíteni az autópálya-matricát, a Társaság visszatéríti az érintett rendelésre kifizetett teljes összeget, beleértve az esetleges regisztrációs díjat is.
8.6 Ha a kézbesítés egy matricaszolgáltatótól vagy más külső tényezőtől való függés miatt jelentősen késik, a Társaság értékeli a körülményeket, és adott esetben visszatérítést vagy más észszerű megoldást ajánlhat fel. A kötelezően alkalmazandó törvényes jogok változatlanul fennmaradnak.
8.7 Ha visszatérítés jár, a Társaság azt a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszatérítésre való jogosultság megállapítását követő 14 napon belül feldolgozza. A visszatérítésre rendszerint a rendeléshez használt fizetési móddal kerül sor, kivéve, ha ez technikailag lehetetlen, vagy az Ügyféllel más módszerben állapodnak meg.
9. cikk Kommunikáció és emlékeztetők
9.1 A Társaság elektronikus úton kommunikálhat az Ügyféllel, többek között e-mailben és, ahol elérhető, az Ügyfél Roadwise-fiókján keresztül.
9.2 Az Ügyfél felelős azért, hogy érvényes e-mail címet adjon meg, és azt naprakészen tartsa.
9.3 A Társaság nem felel azért, ha egy e-mail az észszerű ellenőrzési körén kívül eső körülmények miatt nem érkezik meg, ideértve:
a. a helytelenül megadott e-mail címet;
b. a megtelt postafiókot;
c. a spam- vagy levélszemétszűrést;
d. az Ügyfél e-mail-szolgáltatója által alkalmazott korlátozásokat; vagy
e. az Ügyfél e-mail-szolgáltatójánál bekövetkező üzemszünetet vagy hibát.
9.4 A Társaság emlékeztetőket küldhet az autópálya-matrica lejáratával kapcsolatban. Ezek az emlékeztetők kizárólag kiegészítő szolgáltatást jelentenek. A Társaság nem garantálja, hogy az emlékeztetőt minden esetben elküldi, vagy hogy az megérkezik. Az Ügyfél továbbra is felelős az autópálya-matrica időben történő megújításáért.
9.5 A Roadwise-fiókban megjelenő, korábbi rendelésekre vonatkozó információk kizárólag tájékoztató jellegűek. Egy új rendelés leadásakor az árak, regisztrációs díjak, termékjellemzők és érvényességi szabályok eltérhetnek.
10. cikk A digitális szolgáltatások elérhetősége és módosításai
10.1 A Társaság törekszik arra, hogy a Tollvignettes.com, a Roadwise-fiókok és egyéb digitális szolgáltatásai elérhetők legyenek és megfelelően működjenek. A folyamatos vagy megszakítás nélküli elérhetőség nem garantált.
10.2 A Társaság ideiglenesen felfüggesztheti, korlátozhatja vagy módosíthatja a hozzáférést, ha ez észszerűen szükséges az alábbiak miatt:
a. karbantartás;
b. frissítések;
c. technikai módosítások;
d. biztonsági intézkedések;
e. csalásmegelőzés; vagy
f. meghibásodás vagy incidens elhárítása.
10.3 A Társaság észszerűen szükséges esetben funkciókat adhat hozzá a Roadwise-fiókhoz, módosíthatja azokat vagy eltávolíthatja azokat, például technikai, biztonsági, jogi vagy működési fejlemények miatt. Az Ügyfél Roadwise-fiókjának használatát hátrányosan érintő lényeges módosításokról az Ügyfelet előzetesen tájékoztatják, ha ezt az alkalmazandó jog előírja. Az ilyen módosítások a már teljesített autópálya-matrica-rendeléseket nem érintik.
10.4 A Tollvignettes.com vagy a Roadwise-fiók harmadik felek weboldalaira vagy szolgáltatásaira mutató hivatkozásokat tartalmazhat. A Társaság pusztán azért, mert ilyen hivatkozást biztosít, nem felel egy független harmadik fél tartalmáért, elérhetőségéért vagy gyakorlatáért.
11. cikk Felelősség
11.1 A Társaság felelős saját szerződéses kötelezettségeinek észszerű gondossággal és az alkalmazandó jognak megfelelő teljesítéséért.
11.2 A Társaság nem felel a veszteségekért vagy károkért olyan mértékben, amennyiben azok az Ügyfélnek felróható körülményekből erednek, ideértve:
a. a hibás vagy hiányos adatokat;
b. nem megfelelő autópálya-matrica kiválasztását;
c. a regisztráció ellenőrzésének elmulasztását az autópálya-matrica használatát megkövetelő út igénybevétele előtt;
d. ilyen út használatát a sikeres regisztráció megerősítése előtt; vagy
e. a kapcsolattartási adatok naprakészen tartásának elmulasztását.
11.3 A Társaság nem felel a matricaszolgáltatók, útdíjhatóságok vagy más független harmadik felek döntéseiért, szabályaiért, végrehajtási intézkedéseiért, rendszerhibáiért, illetve egyéb cselekményeiért vagy mulasztásaiért olyan mértékben, amennyiben ezek a Társaság szerződéses felelősségi körén kívül esnek, és jogilag nem róhatók a Társaság terhére.
11.4 A Társaság maga nem ad engedélyt utak használatára. Az illetékes hatóság határozza meg, hogy egy jármű megfelel-e az alkalmazandó útdíj- vagy autópálya-matrica-követelményeknek, valamint hogy sor kerül-e végrehajtási intézkedésre, beleértve bírság vagy pótdíj kiszabását.
11.5 Jelen feltételek egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a felelősséget, ha annak kizárását vagy korlátozását kötelezően alkalmazandó jog tiltja.
12. cikk Vis maior
12.1 A Társaság nem felel a teljesítés elmaradásáért vagy késedelméért olyan mértékben, amennyiben azt a Társaság észszerű ellenőrzési körén kívül eső és jogilag a Társaságnak nem felróható körülmények okozzák. Ilyen körülmények lehetnek többek között:
a. a matricaszolgáltatóknál vagy hatóságoknál fellépő hibák vagy üzemszünetek;
b. internet-, távközlési, tárhelyszolgáltatási vagy áramellátási hibák;
c. fizetési szolgáltatóknál fellépő hibák;
d. kibertámadások vagy súlyos biztonsági incidensek;
e. kormányzati intézkedések vagy hivatalos rendszerek módosításai;
f. sztrájkok;
g. tűz, árvíz vagy természeti katasztrófák;
h. háború, polgári zavargások vagy terrorizmus;
i. járványok vagy világjárványok; vagy
j. a Társaság észszerű ellenőrzési körén kívül eső hasonló körülmények.
12.2 A Társaság érintett kötelezettségeinek teljesítése mindaddig felfüggesztésre kerül, amíg azt a vis maior esemény akadályozza. Ha egy rendelés teljesítése véglegesen lehetetlenné válik, és az autópálya-matrica kézbesítésére nem került sor, a 8.5 pont alkalmazandó.
13. cikk Adatvédelem és szellemi tulajdon
13.1 A Társaság személyes adatokat kezel a Tollvignettes.com, a Roadwise-fiókok és a rendelések kapcsán. További információk a vonatkozó Adatvédelmi tájékoztatóban találhatók.
13.2 A Társaság weboldalaihoz, szoftvereihez, formaterveihez, szövegeihez, logóihoz, vizuális anyagaihoz és egyéb tartalmaihoz fűződő szellemi tulajdonjogok a Társaságot vagy annak licencadóit illetik, kivéve, ha ettől eltérően van feltüntetve.
13.3 Az Ügyfél e tartalmakat a Társaság szolgáltatásainak rendeltetésszerű használatához használhatja fel. Előzetes írásbeli engedély nélkül az Ügyfél nem sokszorosíthatja, nem teheti közzé, nem használhatja fel kereskedelmi célra, és nem nyerheti ki szisztematikusan a védett anyagokat olyan módon, amely sérti az alkalmazandó szellemi tulajdonjogokat.
14. cikk Panaszok
14.1 Kérdések és panaszok az elérhető kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben a [email protected] címen nyújthatók be.
14.2 Az Ügyfélnek elegendő információt kell megadnia ahhoz, hogy a Társaság azonosítani tudja az érintett rendelést és megérthesse a panaszt.
14.3 A Társaság a panaszokat a lehető leghamarabb kezeli, és legkésőbb a kézhezvételtől számított 14 napon belül válaszol. Ha ezen időszakon belül észszerűen nem adható teljes körű érdemi válasz, a Társaság először tájékoztathatja az Ügyfelet a panasz állapotáról és arról, hogy mikorra várható további válasz.
15. cikk Jelen feltételek módosítása
15.1 A Társaság módosíthatja jelen feltételeket, ha ez észszerűen szükséges, például jogszabályi változások, a matricaszolgáltatók követelményeinek változásai, a Társaság szolgáltatásai, technológiája, biztonsága vagy üzleti folyamatai miatt.
15.2 A meglévő Roadwise-fiókot érintő lényeges módosításokról az Ügyfelet előzetesen, e-mailben vagy a Roadwise-fiókon keresztül tájékoztatják.
15.3 A módosítások a frissített feltételek hatálybalépésének napjától a Roadwise-fiók jövőbeni használatára és a jövőbeni rendelésekre alkalmazandók. A már teljesített rendeléseket visszamenőleges hatállyal nem módosítják.
15.4 Ha valamely módosítás lényegesen érinti a fennálló Roadwise-fiókhoz kapcsolódó jogviszonyt, és az Ügyfél nem kívánja azt a frissített feltételek mellett folytatni, megszüntetheti Roadwise-fiókját. A kötelezően alkalmazandó fogyasztói jogok változatlanul fennmaradnak.
16. cikk Nyelv, irányadó jog és jogviták
16.1 Jelen feltételek eredetileg angol nyelven készültek. A Társaság más nyelveken is rendelkezésre bocsáthat fordításokat.
16.2 Ha eltérés van az angol nyelvű forrásváltozat és valamely fordítás között, a szándékolt jelentés meghatározásához az angol változatot kell alapul venni az alkalmazandó jog által megengedett mértékben. A fogyasztói szerződések nyelvére, átláthatóságára vagy értelmezésére vonatkozó kötelező szabályok változatlanul alkalmazandók.
16.3 Jelen feltételekre, a Roadwise-fiókra vonatkozó megállapodásokra és a rendelésekre a holland jog irányadó. Ez a jogválasztás nem fosztja meg az Ügyfelet a szokásos tartózkodási helye szerinti ország joga által biztosított kötelező fogyasztóvédelemtől, amennyiben az ilyen védelem a holland jog választásától függetlenül alkalmazandó.
16.4 A jogviták az alkalmazandó jog szerint illetékes bíróság elé vihetők. Jelen feltételek egyetlen rendelkezése sem akadályozza meg az Ügyfelet abban, hogy olyan bíróság előtt indítson eljárást, amely a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok alapján joghatósággal rendelkezik.
17. cikk A svájci autópálya-matricára vonatkozó különös rendelkezések
17.1 A svájci autópálya-matrica esetében a Társaság az Ügyfél nevében és javára közvetítőként és műszaki szolgáltatóként jár el.
17.2 Az Ügyfél megbízza a Társaságot, hogy a megadott járművet regisztrálja az illetékes svájci hatóság elektronikus autópályamatrica-rendszerében, és az Ügyfél nevében és javára intézze az alkalmazandó svájci úthasználati díj megfizetését.
17.3 A Társaság a svájci autópálya-matricát vagy az alapul szolgáló úthasználati jogosultságot nem vásárolja meg az Ügyfél részére történő továbbértékesítés céljából.
17.4 A névleges svájci úthasználati díj elkülönül a Társaság által saját közvetítői, műszaki és regisztrációs szolgáltatásaiért felszámított regisztrációs díjtól.
17.5 Az illetékes svájci hatóság továbbra is felelős a hivatalos autópályamatrica-rendszerért, a regisztrációs adatbázisért, az érvényességi követelményekért és a végrehajtásért.