1. pants Puses un definīcijas
1.1 Roadwise Group B.V., kuras juridiskā adrese ir Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Nīderlande, un kura ir reģistrēta Nīderlandes Tirdzniecības kamerā ar numuru 90577434, ir šajos noteikumos aprakstīto pakalpojumu sniedzējs. Šajos noteikumos Roadwise Group B.V. tiek saukts par Uzņēmumu.
1.2 Papildu informācija par Roadwise Group B.V.:
Tīmekļa vietne: Tollvignettes.com
E-pasts: [email protected]
Nīderlandes PVN identifikācijas numurs: NL865371131B01
Ungārijas PVN identifikācijas numurs: HU30991369 / 30991369-2-51
Šveices PVN identifikācijas numurs: CHE-303.839.348
Roadwise un nosaukumi, ar kuriem darbojas Uzņēmuma tīmekļa vietnes, attiecīgā gadījumā ir Roadwise Group B.V. izmantoti komercnosaukumi vai zīmoli.
1.3 Klients ir fiziska persona, kas ir vismaz 18 gadus veca un rīkojas nolūkos, kuri nav saistīti ar tās komercdarbību, uzņēmējdarbību, amatniecisko vai profesionālo darbību. Šie noteikumi attiecas tikai uz patērētājiem.
1.4 Roadwise konts ir Klienta personīgā digitālā konta vide, ko Uzņēmums nodrošina ar Roadwise zīmolu. Atkarībā no konkrētajā laikā pieejamās funkcionalitātes Roadwise konts var ļaut Klientam skatīt iepriekšējos pasūtījumus, lejupielādēt e-vinjetes un rēķinus, manuāli atjaunot e-vinjeti un veikt jaunus pasūtījumus.
1.5 E-vinjete ir elektroniskas ceļu lietošanas tiesības vai reģistrācija, kas nepieciešama noteiktu ceļu vai ceļu tīklu izmantošanai. Piemērojamā valsts un e-vinjetes nodrošinātājs nosaka noteikumus par derīgumu, transportlīdzekļu kategorijām, sākuma datumiem un citām prasībām.
1.6 Pasūtījums ir Klienta, izmantojot Tollvignettes.com vai savu Roadwise kontu, veikts e-vinjetes un ar to saistīto Uzņēmuma sniegto pakalpojumu pasūtījums. Katrs pasūtījums ir atsevišķs līgums starp Uzņēmumu un Klientu.
1.7 Reģistrācijas maksa ir atsevišķa maksa, ko Uzņēmums var iekasēt par saviem pakalpojumiem saistībā ar pasūtījumu.
1.8 E-vinjetes nodrošinātājs ir oficiāla iestāde, ceļu nodevu operators, pilnvarots izplatītājs, tālākpārdevējs vai cits pakalpojumu sniedzējs, kuru Uzņēmums izmanto e-vinjetes apstrādei. Uzņēmums pašlaik izmanto vai var izmantot šādus e-vinješu nodrošinātājus:
Šveice
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
Čehija
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
Slovākija
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
Slovēnija
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
Rumānija
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH & Co. KG
SMS Ticketing SRL
Bulgārija
Intelligent Traffic Systems AD
Yettel Bulgaria EAD
Moldova
S.A. Administrația Națională a Drumurilor
Ungārija
Nemzeti Mobilfizetési Zrt.
Uzņēmums var atjaunināt šo sarakstu, ja mainās e-vinješu nodrošinātāji vai tiek pievienoti jauni nodrošinātāji.
2. pants Piemērojamība
2.1 Šie noteikumi attiecas uz:
a. Tollvignettes.com izmantošanu;
b. Roadwise konta izveidi un izmantošanu;
c. piedāvājumiem saistībā ar e-vinjetēm;
d. pasūtījumiem, kas veikti, izmantojot Tollvignettes.com vai Roadwise kontu; un
e. līgumiem starp Uzņēmumu un Klientu saistībā ar šiem pakalpojumiem.
2.2 Klients var veikt pasūtījumu, izmantojot Tollvignettes.com, neizveidojot Roadwise kontu.
2.3 Ja pasūtījums tiek veikts, izmantojot Tollvignettes.com, šie noteikumi ir piemērojami, ja tie Klientam ir darīti pieejami pirms pasūtījuma veikšanas un Klients turpina pasūtījuma veikšanu pēc tam, kad ir informēts par šo noteikumu piemērošanu.
2.4 Līgums par Roadwise kontu tiek noslēgts, kad Klients pabeidz reģistrācijas vai aktivizēšanas procesu un apstiprina savu e-pasta adresi. Izveidojot vai aktivizējot Roadwise kontu pēc tam, kad šie noteikumi ir darīti pieejami, Klients piekrīt, ka šie noteikumi attiecas arī uz turpmāku Roadwise konta izmantošanu un turpmākiem pasūtījumiem, kas veikti, izmantojot šo kontu. Katrs e-vinjetes pasūtījums paliek atsevišķs līgums.
2.5 Obligātās patērētāju tiesības, kuras saskaņā ar tiesību aktiem nevar izslēgt vai ierobežot, paliek pilnībā piemērojamas.
2.6 Ja kāds no šo noteikumu nosacījumiem ir spēkā neesošs vai neizpildāms, pārējie nosacījumi paliek spēkā.
3. pants Roadwise konts
3.1 Roadwise kontu var izveidot tieši, veicot Roadwise konta reģistrāciju, vai aktivizēt pēc pasūtījuma veikšanas, izmantojot Tollvignettes.com.
3.2 Pirms konta aktivizēšanas Klienta e-pasta adrese ir jāapstiprina. Iepriekšējie pasūtījumi, kas veikti, izmantojot to pašu apstiprināto e-pasta adresi, var tikt automātiski piesaistīti Roadwise kontam.
3.3 Roadwise konts ir personīgs, un to nedrīkst nodot citai personai. Klients var izmantot kontu, lai pasūtītu e-vinjetes transportlīdzekļiem, kas pieder citām personām vai kurus izmanto citas personas.
3.4 Klients ir atbildīgs par:
a. pieteikšanās datu konfidencialitātes saglabāšanu;
b. saprātīgu pasākumu veikšanu, lai novērstu neatļautu piekļuvi;
c. Uzņēmuma informēšanu bez nepamatotas kavēšanās, ja rodas aizdomas par neatļautu izmantošanu; un
d. savas e-pasta adreses un citas būtiskas kontaktinformācijas aktualizēšanu.
3.5 Saskaņā ar pašreizējo pakalpojumu Roadwise konts tiek nodrošināts bez maksas. Ja Uzņēmums nākotnē ieviesīs izvēles maksas funkcionalitāti, par to būs jāmaksā tikai tad, ja tā Klientam tiks piedāvāta atsevišķi un Klients to pieņems.
3.6 Uzņēmums var īslaicīgi ierobežot vai bloķēt Roadwise kontu, ja tas ir pamatoti nepieciešams saistībā ar aizdomām par krāpšanu, ļaunprātīgu izmantošanu, neatļautu piekļuvi, drošības riskiem, prettiesisku izmantošanu vai būtisku vai atkārtotu šo noteikumu pārkāpumu. Ja tas ir pamatoti iespējams, Uzņēmums informēs Klientu.
3.7 Klients jebkurā laikā var slēgt savu Roadwise kontu. Konta slēgšana neatceļ jau veiktos pasūtījumus vai jau reģistrētās e-vinjetes. Uzņēmums var turpināt glabāt informāciju, ja to pieprasa tiesību akti vai ja tas citādi ir atļauts saskaņā ar piemērojamajiem datu aizsardzības tiesību aktiem.
3.8 Uzņēmums var pilnībā izbeigt Roadwise konta pakalpojuma sniegšanu vai būtiski mainīt tā sniegšanas veidu. Ja tas ir pamatoti iespējams, skartie Klienti tiks informēti iepriekš.
4. pants Pasūtījuma veikšana
4.1 Līgums saistībā ar pasūtījumu tiek noslēgts, kad:
a. Klients ir iesniedzis pasūtījumu; un
b. nepieciešamais maksājums ir veiksmīgi saņemts vai autorizēts.
4.2 Uzņēmums sāk pasūtījuma apstrādi nekavējoties pēc līguma noslēgšanas. Tas var ietvert pasūtījuma nekavējošu nosūtīšanu attiecīgajam e-vinjetes nodrošinātājam. Tādēļ Uzņēmums nevar garantēt, ka pēc pasūtījuma veikšanas to vēl būs iespējams mainīt vai atcelt.
4.3 Manuāla e-vinjetes atjaunošana ir jauns pasūtījums. Šim jaunajam pasūtījumam piemēro cenas, maksas, produkta nosacījumus un citu informāciju, kas ir spēkā atjaunošanas brīdī.
4.4 Uzņēmums var atteikt, apturēt vai atcelt pasūtījumu pirms e-vinjetes piegādes, ja tas ir pamatoti nepieciešams, tostarp, ja:
a. informācija ir nepilnīga, nederīga vai šķiet nepareiza;
b. ir nepieciešama papildu informācija;
c. ir aizdomas par krāpšanu, ļaunprātīgu izmantošanu vai drošības risku;
d. e-vinjetes nodrošinātājs atsakās apstrādāt pasūtījumu vai nespēj to apstrādāt;
e. tehniska problēma neļauj pienācīgi apstrādāt pasūtījumu;
f. pasūtījuma apstrāde būtu prettiesiska; vai
g. ir acīmredzama cenas, publikācijas vai tehniska kļūda.
Ja e-vinjete nav piegādāta, jebkāda pienākošā atmaksa tiks veikta saskaņā ar 8. pantu.
4.5 Uzņēmumam nav saistoša acīmredzama kļūda piedāvājumā vai cenā, ja Klients zināja vai viņam pamatoti vajadzēja saprast, ka informācija nevar būt pareiza.
5. pants Uzņēmuma loma
5.1 Attiecībā uz visām e-vinjetēm, izņemot Ungārijas e-vinjetes, Uzņēmums darbojas tikai kā starpnieks. Uzņēmums organizē e-vinjetes noformēšanu Klienta vārdā un uz Klienta rēķina. Uzņēmums neiegādājas šīs e-vinjetes tālākpārdošanai, nepārdod tālāk to pamatā esošās ceļu lietošanas tiesības un nedarbojas kā izsniedzēja iestāde. Tādēļ līgums ar Uzņēmumu attiecas uz Uzņēmuma starpniecības un reģistrācijas pakalpojumiem.
5.2 Atkarībā no valsts un e-vinjetes nodrošinātāja Uzņēmums var:
a. iesniegt Klienta transportlīdzekļa un reģistrācijas informāciju;
b. reģistrēt e-vinjeti vai organizēt tās reģistrāciju;
c. Klienta vārdā organizēt e-vinjetes nominālās cenas vai ceļa lietošanas maksas samaksu;
d. sazināties ar e-vinjetes nodrošinātāju;
e. saņemt veiksmīgas reģistrācijas apstiprinājumu; un
f. padarīt šo apstiprinājumu pieejamu Klientam.
5.3 Attiecībā uz Ungārijas e-vinjetēm Uzņēmums nedarbojas kā starpnieks. Uzņēmums darbojas kā pilnvarots tālākpārdevējs Ungārijas e-vinješu izplatīšanas sistēmā. Tādēļ Klients iegādājas Ungārijas e-vinjeti no Uzņēmuma saskaņā ar šo tālākpārdošanas modeli.
5.4 Ja kādai valstij ir pieejams vairāk nekā viens e-vinjetes nodrošinātājs, Uzņēmums var izlemt, kuru nodrošinātāju izmantot. Klientam nav tiesību pieprasīt, lai Uzņēmums izmantotu konkrētu e-vinjetes nodrošinātāju.
5.5 Neatkarīgi no tā, vai Uzņēmums darbojas kā starpnieks vai pilnvarots tālākpārdevējs, e-vinjetes derīgumu un izmantošanu reglamentē attiecīgajā valstī piemērojamie oficiālie noteikumi. Šie noteikumi var ietvert prasības attiecībā uz transportlīdzekļu kategorijām, svaru, reģistrācijas valsti, numura zīmes formātu, derīguma termiņiem, sākuma datumiem un labošanas iespējām.
6. pants Piegāde un Klienta pienākumi
6.1 Uzņēmums pieliks saprātīgas pūles, lai apstrādātu pasūtījumu pēc iespējas ātrāk pēc veiksmīga maksājuma. Jebkurš norādītais apstrādes laiks ir aptuvens un nav garantēts piegādes laiks. Uzņēmums ir atkarīgs no e-vinješu nodrošinātāju un citu trešo personu sistēmām un apstrādes procesiem.
6.2 E-vinjete tiek uzskatīta par piegādātu, kad Uzņēmums ar attiecīgā e-vinjetes nodrošinātāja vai sistēmas starpniecību saņem apstiprinājumu, ka tā ir veiksmīgi reģistrēta. Piegāde nav atkarīga no tā, kad Klients atver vai saņem apstiprinājuma e-pastu.
6.3 Pēc veiksmīgas reģistrācijas Uzņēmums e-vinjeti vai reģistrācijas apstiprinājumu padara pieejamu pa e-pastu un, ja piemērojams, Klienta Roadwise kontā. Rēķins arī tiek nosūtīts pa e-pastu.
6.4 Klients ir atbildīgs par pilnīgas un precīzas pasūtījumam nepieciešamās informācijas sniegšanu, tostarp attiecīgā gadījumā par:
a. numura zīmi;
b. transportlīdzekļa reģistrācijas valsti;
c. transportlīdzekļa tipu vai kategoriju;
d. transportlīdzekļa svaru vai citām būtiskām īpašībām;
e. vēlamo sākuma datumu;
f. nepieciešamo derīguma termiņu; un
g. e-pasta adresi.
6.5 Klients ir atbildīgs par pareizās e-vinjetes izvēli savam transportlīdzeklim un braucienam. Uzņēmuma sniegtā informācija, skaidrojumi, rīki vai ieteikumi ir paredzēti, lai palīdzētu Klientam, taču tie nenodod šo atbildību Uzņēmumam.
6.6 Noteikumi par e-vinješu prasībām, transportlīdzekļu kategorijām, atbrīvojumiem un ceļu lietošanas pienākumiem var mainīties. Uzņēmums cenšas uzturēt savu informāciju precīzu un aktuālu, taču Klients joprojām ir atbildīgs par to, lai pārbaudītu, kādas prasības attiecas uz viņa transportlīdzekli un braucienu.
6.7 Ja Uzņēmumam ir pamatotas šaubas par Klienta sniegtās informācijas precizitāti vai pilnīgumu, Uzņēmums var apturēt apstrādi un pieprasīt papildu informāciju.
6.8 Pirms ceļa, kura lietošanai ir nepieciešama e-vinjete, izmantošanas Klientam jāpārliecinās, ka e-vinjete ir veiksmīgi piegādāta un reģistrētā informācija ir pareiza. Klientam nevajadzētu izmantot šādu ceļu, kamēr nav apstiprināta veiksmīga reģistrācija.
6.9 Ja Klienta sniegtā nepareizā informācija jau ir izmantota e-vinjetes reģistrācijai, Klientam nav tiesību uz atmaksu tikai tāpēc, ka informācija bija nepareiza. Tas ietver kļūdas saistībā ar numura zīmi, reģistrācijas valsti, transportlīdzekļa kategoriju, derīguma termiņu vai sākuma datumu.
6.10 Ja Klients pēc piegādes atklāj kļūdu, Uzņēmums var palīdzēt pieprasīt labojumu, ja attiecīgā e-vinjetes nodrošinātāja noteikumi un sistēmas to atļauj. Uzņēmums negarantē, ka labošana, nodošana vai grozīšana būs iespējama.
6.11 Piemērojamā valsts un e-vinjetes nodrošinātājs nosaka sākuma datumu, derīguma termiņu un, ja attiecināms, piemērojamo vietējo laiku vai laika joslu.
6.12 Ja Klients nejauši veic vienu un to pašu pasūtījumu vairāk nekā vienu reizi un katra e-vinjete tiek veiksmīgi reģistrēta, katrs pabeigtais pasūtījums paliek apmaksājams un automātiskas tiesības uz atmaksu nerodas.
7. pants Cenas, valūtas un maksājumi
7.1 Pirms Klients veic pasūtījumu, Uzņēmums norāda kopējo maksājamo summu.
7.2 Ja Uzņēmums darbojas kā starpnieks, kopējo summu var veidot:
a. e-vinjetes nominālā cena vai ceļa lietošanas maksa, kuras samaksu Uzņēmums organizē vai veic Klienta vārdā un uz Klienta rēķina; un
b. atsevišķa reģistrācijas maksa par Uzņēmuma paša pakalpojumiem.
7.3 Reģistrācijas maksa pēdējā posmā pirms maksājuma veikšanas tiek norādīta atsevišķi no e-vinjetes nominālās cenas. Reģistrācijas maksas var atšķirties atkarībā no valsts, produkta un pakalpojuma.
7.4 Attiecībā uz Ungārijas e-vinjetēm Uzņēmums darbojas kā pilnvarots tālākpārdevējs. Tādēļ cenu struktūra var atšķirties no starpniecības modeļa. Pirms pasūtījuma veikšanas Klientam vienmēr tiek norādīta kopējā maksājamā summa.
7.5 Patērētājiem norādītajās cenās ir iekļauts piemērojamais PVN un citi nodokļi vai obligātās maksas, ja vien piemērojamie tiesību akti neprasa citu norādīšanas veidu.
7.6 Uzņēmums jebkurā laikā var mainīt cenas un reģistrācijas maksas. Izmaiņas neietekmē pasūtījumus, par kuriem līgums jau ir noslēgts.
7.7 Uzņēmums var piedāvāt maksājumus vairākās valūtās. Ja Klients izvēlas valūtu, kas atšķiras no pamatā esošās vai bāzes valūtas, Uzņēmums var piemērot savu valūtas kursu. Šis valūtas kurss var atšķirties no starpbanku, centrālās bankas vai tirgus atsauces kursiem un var ietvert valūtas konvertācijas maržu. Galīgā maksājamā summa izvēlētajā valūtā tiek norādīta pirms pasūtījuma veikšanas.
7.8 Pasūtījuma apstrāde tiks sākta tikai pēc tam, kad maksājums būs veiksmīgi saņemts vai autorizēts. Ja maksājums neizdodas, to nevar pārbaudīt vai tas tiek atsaukts pirms apstrādes sākšanas, Uzņēmumam nav pienākuma izpildīt pasūtījumu.
7.9 Ja Klients pēc e-vinjetes piegādes ierosina nepamatotu maksājuma atprasījumu, maksājuma atsaukšanu vai maksājuma strīdu, attiecīgā summa joprojām ir maksājama. Ja kāda summa paliek nesamaksāta, Uzņēmums var pieprasīt likumiskos procentus un parāda piedziņas izmaksas tādā apmērā, kādu atļauj piemērojamie tiesību akti, un pēc jebkāda tiesību aktos noteiktā maksājuma atgādinājuma vai samaksas termiņa.
8. pants Atteikuma tiesības, atcelšana un atmaksas
8.1 Klientam, kurš noslēdz distances līgumu par pakalpojumu, parasti ir likumā noteiktas atteikuma tiesības 14 dienu laikā, ja vien nav piemērojams kāds piemērojamajos tiesību aktos paredzēts izņēmums.
8.2 Uzņēmums sāk attiecīgā pakalpojuma izpildi nekavējoties pēc pasūtījuma veikšanas. Tādēļ pirms pasūtījuma veikšanas Klientam tiek lūgts nepārprotami pieprasīt un piekrist tūlītējai pakalpojuma izpildei atteikuma termiņā, kā arī apliecināt, ka atteikuma tiesības tiks zaudētas, tiklīdz pakalpojums būs pilnībā izpildīts.
8.3 Uzņēmuma pakalpojums tiek uzskatīts par pilnībā izpildītu, kad e-vinjete ir veiksmīgi reģistrēta un Uzņēmums ir saņēmis šīs reģistrācijas apstiprinājumu. Tiklīdz pakalpojums ir pilnībā izpildīts pēc Klienta iepriekšēja nepārprotama pieprasījuma un apliecinājuma, Klientam vairs nav likumā noteikto atteikuma tiesību attiecībā uz šo pabeigto pakalpojumu, ciktāl to atļauj piemērojamie tiesību akti.
8.4 Ja Klientam joprojām ir likumā noteiktas atteikuma tiesības, Klients var tās izmantot, sazinoties ar Uzņēmumu pa [email protected] vai jebkādā citā veidā, ko atļauj piemērojamie tiesību akti. Ja Klients izmanto atteikuma tiesības pirms pakalpojuma pilnīgas izpildes, sekas nosaka piemērojamās patērētāju tiesību normas. Ja tiesību akti to atļauj, Klientam var būt pienākums samaksāt proporcionālu summu par pakalpojumiem, kas jau sniegti pēc viņa nepārprotama pieprasījuma.
8.5 Ja Uzņēmums nespēj piegādāt e-vinjeti, Uzņēmums atmaksās visu par attiecīgo pasūtījumu samaksāto summu, tostarp jebkādu reģistrācijas maksu.
8.6 Ja piegāde tiek būtiski aizkavēta e-vinjetes nodrošinātāja vai citas ārējas atkarības dēļ, Uzņēmums izvērtēs apstākļus un attiecīgos gadījumos var piedāvāt atmaksu vai citu saprātīgu risinājumu. Obligātās likumā noteiktās tiesības paliek neskartas.
8.7 Ja pienākas atmaksa, Uzņēmums to apstrādās pēc iespējas ātrāk un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad ir konstatēts, ka atmaksa pienākas. Atmaksa parasti tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kas tika izmantota pasūtījumam, ja vien tas nav tehniski neiespējami vai ar Klientu nav saskaņota cita metode.
9. pants Saziņa un atgādinājumi
9.1 Uzņēmums var elektroniski sazināties ar Klientu, tostarp pa e-pastu un, ja pieejams, izmantojot Klienta Roadwise kontu.
9.2 Klients ir atbildīgs par derīgas e-pasta adreses norādīšanu un tās aktualizēšanu.
9.3 Uzņēmums nav atbildīgs par e-pasta nesaņemšanu, ja to izraisījuši apstākļi, kas ir ārpus Uzņēmuma saprātīgas kontroles, tostarp:
a. nepareizi ievadīta e-pasta adrese;
b. pilna pastkaste;
c. surogātpasta vai nevēlamā pasta filtrēšana;
d. Klienta e-pasta pakalpojumu sniedzēja noteikti ierobežojumi; vai
e. darbības pārtraukums vai kļūme Klienta e-pasta pakalpojumu sniedzēja sistēmā.
9.4 Uzņēmums var nosūtīt atgādinājumus par e-vinjetes derīguma termiņa beigām. Šie atgādinājumi ir tikai papildu pakalpojums. Uzņēmums negarantē, ka atgādinājums vienmēr tiks nosūtīts vai saņemts. Klients joprojām ir atbildīgs par e-vinjetes savlaicīgu atjaunošanu.
9.5 Informācija par iepriekšējiem pasūtījumiem, kas redzama Roadwise kontā, tiek sniegta tikai uzziņai. Veicot jaunu pasūtījumu, cenas, reģistrācijas maksas, produkta īpašības un derīguma noteikumi var atšķirties.
10. pants Digitālo pakalpojumu pieejamība un izmaiņas
10.1 Uzņēmums cenšas nodrošināt, lai Tollvignettes.com, Roadwise konti un citi tā digitālie pakalpojumi būtu pieejami un darbotos pienācīgi. Nepārtraukta vai netraucēta pieejamība netiek garantēta.
10.2 Uzņēmums var īslaicīgi apturēt, ierobežot vai mainīt piekļuvi, ja tas ir pamatoti nepieciešams:
a. uzturēšanas darbu veikšanai;
b. atjauninājumu veikšanai;
c. tehnisku izmaiņu veikšanai;
d. drošības pasākumu īstenošanai;
e. krāpšanas novēršanai; vai
f. darbības traucējuma vai incidenta novēršanai.
10.3 Uzņēmums var pievienot, mainīt vai noņemt Roadwise konta funkcionalitāti, ja tas ir pamatoti nepieciešams, piemēram, tehnisku, drošības, juridisku vai darbības izmaiņu dēļ. Par būtiskām izmaiņām, kas nelabvēlīgi ietekmē Klienta Roadwise konta izmantošanu, tiks paziņots iepriekš, ja to prasa piemērojamie tiesību akti. Šādas izmaiņas neietekmē jau pabeigtus e-vinješu pasūtījumus.
10.4 Tollvignettes.com vai Roadwise kontā var būt saites uz trešo personu tīmekļa vietnēm vai pakalpojumiem. Uzņēmums nav atbildīgs par neatkarīgas trešās personas saturu, pieejamību vai darbības praksi tikai tāpēc, ka ir nodrošināta saite.
11. pants Atbildība
11.1 Uzņēmums ir atbildīgs par savu līgumisko saistību izpildi ar saprātīgu rūpību un saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.
11.2 Uzņēmums nav atbildīgs par zaudējumiem vai kaitējumu, ciktāl tie izriet no apstākļiem, kas attiecināmi uz Klientu, tostarp:
a. nepareizas vai nepilnīgas informācijas;
b. nepareizas e-vinjetes izvēles;
c. reģistrācijas nepārbaudīšanas pirms tāda ceļa izmantošanas, kuram nepieciešama e-vinjete;
d. šāda ceļa izmantošanas pirms veiksmīgas reģistrācijas apstiprināšanas; vai
e. kontaktinformācijas neaktualizēšanas.
11.3 Uzņēmums nav atbildīgs par e-vinješu nodrošinātāju, ceļu nodevu iestāžu vai citu neatkarīgu trešo personu lēmumiem, noteikumiem, izpildes pasākumiem, sistēmu kļūmēm vai citām darbībām vai bezdarbību, ciktāl šie jautājumi neietilpst Uzņēmuma līgumiskajā atbildībā un nav juridiski attiecināmi uz Uzņēmumu.
11.4 Uzņēmums pats nepiešķir atļauju izmantot ceļu. Kompetentā iestāde nosaka, vai transportlīdzeklis atbilst piemērojamajām ceļu nodevu vai e-vinješu prasībām un vai tiek piemērots izpildes pasākums, tostarp naudas sods vai papildu maksa.
11.5 Nekas šajos noteikumos neizslēdz un neierobežo atbildību gadījumos, kad tās izslēgšana vai ierobežošana ir aizliegta ar imperatīvajām tiesību normām.
12. pants Nepārvarama vara
12.1 Uzņēmums nav atbildīgs par saistību neizpildi vai izpildes kavējumu, ciktāl to izraisa apstākļi, kas ir ārpus tā saprātīgas kontroles un nav juridiski attiecināmi uz Uzņēmumu. Šādi apstākļi var ietvert:
a. e-vinješu nodrošinātāju vai valsts iestāžu sistēmu kļūmes vai darbības pārtraukumus;
b. interneta, telekomunikāciju, mitināšanas vai elektroapgādes traucējumus;
c. maksājumu pakalpojumu sniedzēju sistēmu kļūmes;
d. kiberuzbrukumus vai nopietnus drošības incidentus;
e. valdības pasākumus vai izmaiņas oficiālajās sistēmās;
f. streikus;
g. ugunsgrēkus, plūdus vai dabas katastrofas;
h. karu, pilsoniskus nemierus vai terorismu;
i. epidēmijas vai pandēmijas; vai
j. līdzīgus apstākļus, kas ir ārpus Uzņēmuma saprātīgas kontroles.
12.2 Uzņēmuma skarto saistību izpilde tiek apturēta uz laiku, kamēr nepārvaramas varas apstāklis liedz to izpildi. Ja pasūtījuma izpilde kļūst pastāvīgi neiespējama un e-vinjete nav piegādāta, piemēro 8.5. punktu.
13. pants Privātums un intelektuālais īpašums
13.1 Uzņēmums apstrādā personas datus saistībā ar Tollvignettes.com, Roadwise kontiem un pasūtījumiem. Plašāka informācija ir sniegta piemērojamajā Privātuma politikā.
13.2 Intelektuālā īpašuma tiesības uz Uzņēmuma tīmekļa vietnēm, programmatūru, dizainu, tekstiem, logotipiem, vizuālajiem materiāliem un citu saturu pieder Uzņēmumam vai tā licences devējiem, ja vien nav norādīts citādi.
13.3 Klients var izmantot šo saturu Uzņēmuma pakalpojumu parastai izmantošanai. Bez iepriekšējas rakstiskas atļaujas Klients nedrīkst reproducēt, publicēt, komerciāli izmantot vai sistemātiski iegūt aizsargātus materiālus tādā veidā, kas pārkāpj piemērojamās intelektuālā īpašuma tiesības.
14. pants Sūdzības
14.1 Jautājumus un sūdzības var iesniegt, izmantojot pieejamo kontaktformu vai nosūtot e-pastu uz [email protected].
14.2 Klientam jāsniedz pietiekama informācija, lai Uzņēmums varētu identificēt attiecīgo pasūtījumu un izprast sūdzību.
14.3 Uzņēmums izskatīs sūdzības pēc iespējas ātrāk un sniegs atbildi ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc to saņemšanas. Ja šajā termiņā nav pamatoti iespējams sniegt pilnīgu atbildi pēc būtības, Uzņēmums vispirms var informēt Klientu par sūdzības izskatīšanas statusu un par to, kad var sagaidīt turpmāku atbildi.
15. pants Šo noteikumu grozījumi
15.1 Uzņēmums var grozīt šos noteikumus, ja tas ir pamatoti nepieciešams, piemēram, tiesību aktu, e-vinješu nodrošinātāju prasību, Uzņēmuma pakalpojumu, tehnoloģiju, drošības vai darbības procesu izmaiņu dēļ.
15.2 Par būtiskām izmaiņām, kas ietekmē esošu Roadwise kontu, Klientam tiks paziņots iepriekš pa e-pastu vai Roadwise kontā.
15.3 Izmaiņas no atjaunināto noteikumu spēkā stāšanās dienas attiecas uz Roadwise konta turpmāku izmantošanu un turpmākiem pasūtījumiem. Tās ar atpakaļejošu spēku nemaina jau pabeigtus pasūtījumus.
15.4 Ja izmaiņas būtiski ietekmē pastāvošās attiecības saistībā ar Roadwise kontu un Klients nevēlas turpināt šīs attiecības saskaņā ar atjauninātajiem noteikumiem, Klients var slēgt savu Roadwise kontu. Obligātās patērētāju tiesības paliek neskartas.
16. pants Valoda, piemērojamās tiesības un strīdi
16.1 Šie noteikumi sākotnēji tika sagatavoti angļu valodā. Uzņēmums var nodrošināt tulkojumus citās valodās.
16.2 Ja pastāv neatbilstība starp angļu valodas avotteksta versiju un tulkojumu, angļu valodas versija tiks izmantota paredzētās nozīmes noteikšanai, ciktāl to atļauj piemērojamie tiesību akti. Obligātās tiesību normas par patērētāju līgumu valodu, pārredzamību vai interpretāciju paliek neskartas.
16.3 Šos noteikumus, līgumus par Roadwise kontu un pasūtījumus reglamentē Nīderlandes tiesību akti. Šī tiesību aktu izvēle neatņem Klientam obligāto patērētāju aizsardzību, ko nodrošina viņa pastāvīgās dzīvesvietas valsts tiesību akti, ja šī aizsardzība ir piemērojama neatkarīgi no Nīderlandes tiesību aktu izvēles.
16.4 Strīdus var nodot izskatīšanai kompetentā tiesā saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem. Nekas šajos noteikumos neliedz Klientam celt prasību tiesā, kurai ir jurisdikcija saskaņā ar obligātajām patērētāju aizsardzības normām.
17. pants Īpaši noteikumi Šveices e-vinjetei
17.1 Attiecībā uz Šveices e-vinjeti Uzņēmums darbojas kā starpnieks un tehnisko pakalpojumu sniedzējs Klienta vārdā un uz Klienta rēķina.
17.2 Klients uzdod Uzņēmumam reģistrēt norādīto transportlīdzekli kompetentās Šveices iestādes e-vinješu sistēmā un organizēt piemērojamās Šveices ceļa lietošanas maksas samaksu Klienta vārdā un uz Klienta rēķina.
17.3 Uzņēmums neiegādājas Šveices e-vinjeti vai tās pamatā esošās ceļu lietošanas tiesības tālākpārdošanai Klientam.
17.4 Šveices ceļa lietošanas nominālā maksa ir atsevišķa no reģistrācijas maksas, ko Uzņēmums iekasē par saviem starpniecības, tehniskajiem un reģistrācijas pakalpojumiem.
17.5 Kompetentā Šveices iestāde joprojām ir atbildīga par oficiālo e-vinješu sistēmu, reģistrācijas datubāzi, derīguma prasībām un izpildi.