Neni 1 Palët dhe përkufizimet

1.1 Roadwise Group B.V., me seli të regjistruar në Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Holanda, dhe e regjistruar në Dhomën e Tregtisë së Holandës me numrin 90577434, është ofruesi i shërbimeve të përshkruara në këto kushte. Në këto kushte, Roadwise Group B.V. quhet Shoqëria.

1.2 Të dhëna të mëtejshme të Roadwise Group B.V.:

Faqja e internetit: Tollvignettes.com
Email: [email protected]
Numri holandez i identifikimit për TVSH: NL865371131B01
Numri hungarez i identifikimit për TVSH: HU30991369 / 30991369-2-51
Numri zviceran i identifikimit për TVSH: CHE-303.839.348

Roadwise dhe emrat nën të cilët operojnë faqet e internetit të Shoqërisë janë, sipas rastit, emra tregtarë ose marka të përdorura nga Roadwise Group B.V..

1.3 Klienti është një person fizik 18 vjeç ose më i madh, i cili vepron për qëllime që nuk lidhen me veprimtarinë e tij tregtare, biznesin, zanatin ose profesionin. Këto kushte zbatohen vetëm për konsumatorët.

1.4 Një llogari Roadwise është mjedisi personal dixhital i llogarisë së Klientit, i ofruar nga Shoqëria nën markën Roadwise. Në varësi të funksionaliteteve të disponueshme në momentin përkatës, llogaria Roadwise mund t’i mundësojë Klientit të shikojë porositë e mëparshme, të shkarkojë vinjeta elektronike dhe fatura, të rinovojë manualisht një vinjetë elektronike dhe të bëjë porosi të reja.

1.5 Një vinjetë elektronike është një e drejtë elektronike për përdorimin e rrugës ose një regjistrim i kërkuar për përdorimin e rrugëve ose rrjeteve të caktuara rrugore. Shteti përkatës dhe ofruesi i vinjetës përcaktojnë rregullat lidhur me vlefshmërinë, kategoritë e mjeteve, datat e fillimit dhe kërkesat e tjera.

1.6 Një porosi është një porosi e bërë nga Klienti përmes Tollvignettes.com ose përmes llogarisë së tij Roadwise për një vinjetë elektronike dhe shërbimet përkatëse të ofruara nga Shoqëria. Çdo porosi përbën një marrëveshje të veçantë ndërmjet Shoqërisë dhe Klientit.

1.7 Tarifa e regjistrimit është tarifa e veçantë që Shoqëria mund të kërkojë për shërbimet e veta në lidhje me një porosi.

1.8 Një ofrues i vinjetës është një autoritet zyrtar, operator i tarifave rrugore, distributor i autorizuar, rishitës ose ofrues tjetër i përdorur nga Shoqëria për të përpunuar një vinjetë elektronike. Shoqëria aktualisht përdor ose mund të përdorë ofruesit e mëposhtëm të vinjetave:

Zvicra

Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)

Çekia

Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)

Sllovakia

Národná diaľničná spoločnosť (NDS)

Sllovenia

Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)

Rumania

Scala Assistance SRL
barely digital GmbH & Co. KG
SMS Ticketing SRL

Bullgaria

Intelligent Traffic Systems AD
Yettel Bulgaria EAD

Moldavia

S.A. Administrația Națională a Drumurilor

Hungaria

Nemzeti Mobilfizetési Zrt.

Shoqëria mund ta përditësojë këtë listë kur ndryshojnë ofruesit e vinjetave ose kur shtohen ofrues të rinj.

Neni 2 Zbatueshmëria

2.1 Këto kushte zbatohen për:
a. përdorimin e Tollvignettes.com;
b. krijimin dhe përdorimin e një llogarie Roadwise;
c. ofertat që lidhen me vinjetat elektronike;
d. porositë e bëra përmes Tollvignettes.com ose përmes një llogarie Roadwise; dhe
e. marrëveshjet ndërmjet Shoqërisë dhe Klientit që lidhen me këto shërbime.

2.2 Klienti mund të bëjë një porosi përmes Tollvignettes.com pa krijuar një llogari Roadwise.

2.3 Kur një porosi bëhet përmes Tollvignettes.com, këto kushte zbatohen nëse i janë vënë në dispozicion Klientit përpara bërjes së porosisë dhe Klienti vazhdon pasi është informuar se ato zbatohen.

2.4 Një marrëveshje që lidhet me një llogari Roadwise lidhet kur Klienti përfundon procesin e regjistrimit ose aktivizimit dhe verifikon adresën e tij të emailit. Duke krijuar ose aktivizuar një llogari Roadwise pasi këto kushte i janë vënë në dispozicion, Klienti pranon që këto kushte të zbatohen edhe për përdorimin e ardhshëm të llogarisë Roadwise dhe për porositë e ardhshme të bëra përmes saj. Çdo porosi për vinjetë elektronike mbetet një marrëveshje e veçantë.

2.5 Të drejtat e detyrueshme të konsumatorit që nuk mund të përjashtohen ose kufizohen ligjërisht mbeten plotësisht të zbatueshme.

2.6 Nëse ndonjë dispozitë e këtyre kushteve është e pavlefshme ose e pazbatueshme, dispozitat e tjera mbeten në fuqi.

Neni 3 Llogaria Roadwise

3.1 Një llogari Roadwise mund të krijohet drejtpërdrejt duke u regjistruar për një llogari Roadwise ose mund të aktivizohet pas një porosie të bërë përmes Tollvignettes.com.

3.2 Adresa e emailit të Klientit duhet të verifikohet përpara se llogaria të aktivizohet. Porositë e mëparshme të bëra duke përdorur të njëjtën adresë emaili të verifikuar mund të lidhen automatikisht me llogarinë Roadwise.

3.3 Një llogari Roadwise është personale dhe nuk mund t’i transferohet një personi tjetër. Klienti mund ta përdorë llogarinë për të porositur vinjeta elektronike për mjete që janë në pronësi ose përdoren nga persona të tjerë.

3.4 Klienti është përgjegjës për:
a. ruajtjen konfidenciale të të dhënave të hyrjes;
b. marrjen e masave të arsyeshme për të parandaluar aksesin e paautorizuar;
c. njoftimin e Shoqërisë pa vonesa të panevojshme nëse dyshohet për përdorim të paautorizuar; dhe
d. mbajtjen të përditësuar të adresës së emailit dhe të informacioneve të tjera përkatëse të kontaktit.

3.5 Llogaria Roadwise ofrohet pa pagesë sipas shërbimit aktual. Nëse Shoqëria prezanton në të ardhmen funksionalitete opsionale me pagesë, ato do të bëhen të pagueshme vetëm nëse i ofrohen veçmas Klientit dhe pranohen prej tij.

3.6 Shoqëria mund ta kufizojë ose bllokojë përkohësisht një llogari Roadwise kur kjo është e nevojshme në mënyrë të arsyeshme për shkak të dyshimit për mashtrim, keqpërdorimit, aksesit të paautorizuar, rreziqeve të sigurisë, përdorimit të paligjshëm ose një shkeljeje serioze ose të përsëritur të këtyre kushteve. Kur është e mundur në mënyrë të arsyeshme, Shoqëria do ta informojë Klientin.

3.7 Klienti mund ta mbyllë llogarinë e tij Roadwise në çdo kohë. Mbyllja nuk anulon porositë e bëra tashmë ose vinjetat elektronike të regjistruara tashmë. Shoqëria mund të vazhdojë të ruajë informacionin kur kjo kërkohet me ligj ose lejohet ndryshe sipas ligjit të zbatueshëm për mbrojtjen e të dhënave.

3.8 Shoqëria mund ta ndërpresë në tërësi shërbimin e llogarisë Roadwise ose të ndryshojë në mënyrë thelbësore mënyrën se si ai ofrohet. Kur është e mundur në mënyrë të arsyeshme, Klientët e prekur do të informohen paraprakisht.

Neni 4 Bërja e një porosie

4.1 Një marrëveshje që lidhet me një porosi lidhet kur:
a. Klienti ka paraqitur porosinë; dhe
b. pagesa e kërkuar është marrë ose autorizuar me sukses.

4.2 Shoqëria fillon përpunimin e porosisë menjëherë pasi lidhet marrëveshja. Kjo mund të përfshijë transmetimin pa vonesë të porosisë te ofruesi përkatës i vinjetës. Si rezultat, Shoqëria nuk mund të garantojë se një porosi mund të ndryshohet ose anulohet pasi të jetë bërë.

4.3 Rinovimi manual i një vinjete elektronike është një porosi e re. Për atë porosi të re zbatohen çmimet, tarifat, kushtet e produktit dhe informacionet e tjera që vlejnë në momentin e rinovimit.

4.4 Shoqëria mund të refuzojë, pezullojë ose anulojë një porosi përpara se vinjeta elektronike të jetë dorëzuar, kur kjo është e nevojshme në mënyrë të arsyeshme, duke përfshirë rastet kur:
a. informacioni është i paplotë, i pavlefshëm ose duket i pasaktë;
b. kërkohet informacion shtesë;
c. dyshohet për mashtrim, keqpërdorim ose rrezik sigurie;
d. një ofrues i vinjetës refuzon ose nuk është në gjendje ta përpunojë porosinë;
e. një problem teknik pengon përpunimin e duhur;
f. përpunimi i porosisë do të ishte i paligjshëm; ose
g. ekziston një gabim i dukshëm në çmim, publikim ose një gabim teknik.

Nëse nuk është dorëzuar asnjë vinjetë elektronike, çdo rimbursim që duhet të kryhet do të trajtohet në përputhje me nenin 8.

4.5 Shoqëria nuk është e detyruar nga një gabim i dukshëm në një ofertë ose çmim kur Klienti e dinte ose në mënyrë të arsyeshme duhej ta kuptonte se informacioni nuk mund të ishte i saktë.

Neni 5 Roli i Shoqërisë

5.1 Për të gjitha vinjetat elektronike, me përjashtim të vinjetave elektronike hungareze, Shoqëria vepron vetëm si ndërmjetës. Shoqëria siguron vinjetën elektronike në emër dhe për llogari të Klientit. Shoqëria nuk i blen këto vinjeta elektronike për rishitje, nuk rishit të drejtën bazë të përdorimit të rrugës dhe nuk vepron si autoritet lëshues. Për rrjedhojë, marrëveshja me Shoqërinë ka të bëjë me shërbimet e ndërmjetësimit dhe regjistrimit të Shoqërisë.

5.2 Në varësi të shtetit dhe ofruesit të vinjetës, Shoqëria mund:
a. të paraqesë të dhënat e mjetit dhe të regjistrimit të Klientit;
b. të regjistrojë ose të organizojë regjistrimin e vinjetës elektronike;
c. të organizojë pagesën e çmimit nominal të vinjetës elektronike ose të tarifës së përdorimit të rrugës në emër të Klientit;
d. të komunikojë me ofruesin e vinjetës;
e. të marrë konfirmimin e regjistrimit të suksesshëm; dhe
f. t’ia vërë këtë konfirmim në dispozicion Klientit.

5.3 Për vinjetat elektronike hungareze, Shoqëria nuk vepron si ndërmjetës. Shoqëria vepron si rishitës i autorizuar brenda sistemit hungarez të shpërndarjes së vinjetave elektronike. Për rrjedhojë, Klienti e blen vinjetën elektronike hungareze nga Shoqëria sipas këtij modeli rishitjeje.

5.4 Kur për një shtet është i disponueshëm më shumë se një ofrues i vinjetës, Shoqëria mund të vendosë se cili ofrues do të përdoret. Klienti nuk ka të drejtë t’i kërkojë Shoqërisë të përdorë një ofrues të caktuar vinjete.

5.5 Pavarësisht nëse Shoqëria vepron si ndërmjetës apo si rishitës i autorizuar, vlefshmëria dhe përdorimi i një vinjete elektronike i nënshtrohen rregullave zyrtare të zbatueshme në shtetin përkatës. Këto rregulla mund të përfshijnë kërkesa që lidhen me kategoritë e mjeteve, peshën, shtetin e regjistrimit, formatin e targës, periudhat e vlefshmërisë, datat e fillimit dhe mundësitë për korrigjim.

Neni 6 Dorëzimi dhe përgjegjësitë e Klientit

6.1 Shoqëria do të bëjë përpjekje të arsyeshme për ta përpunuar një porosi sa më shpejt që të jetë e mundur pas pagesës së suksesshme. Çdo afat përpunimi i deklaruar është një vlerësim dhe jo një afat i garantuar dorëzimi. Shoqëria varet nga sistemet dhe përpunimi i ofruesve të vinjetave dhe palëve të tjera të treta.

6.2 Një vinjetë elektronike konsiderohet e dorëzuar kur Shoqëria merr konfirmimin, përmes ofruesit ose sistemit përkatës të vinjetës, se ajo është regjistruar me sukses. Dorëzimi nuk varet nga momenti kur Klienti hap ose merr emailin e konfirmimit.

6.3 Pas regjistrimit të suksesshëm, Shoqëria e vë vinjetën elektronike ose konfirmimin e regjistrimit në dispozicion me email dhe, kur zbatohet, përmes llogarisë Roadwise të Klientit. Gjithashtu, një faturë ofrohet me email.

6.4 Klienti është përgjegjës për dhënien e informacionit të plotë dhe të saktë që kërkohet për porosinë, duke përfshirë, kur zbatohet:
a. numrin e targës;
b. shtetin e regjistrimit të mjetit;
c. llojin ose kategorinë e mjetit;
d. peshën e mjetit ose karakteristika të tjera përkatëse;
e. datën e dëshiruar të fillimit;
f. periudhën e kërkuar të vlefshmërisë; dhe
g. adresën e emailit.

6.5 Klienti është përgjegjës për zgjedhjen e vinjetës elektronike të saktë për mjetin dhe udhëtimin e tij. Informacionet, shpjegimet, mjetet ose rekomandimet e ofruara nga Shoqëria synojnë ta ndihmojnë Klientin, por nuk ia transferojnë këtë përgjegjësi Shoqërisë.

6.6 Rregullat lidhur me kërkesat për vinjeta, kategoritë e mjeteve, përjashtimet dhe detyrimet për përdorimin e rrugëve mund të ndryshojnë. Shoqëria synon t’i mbajë informacionet e saj të sakta dhe të përditësuara, por Klienti mbetet përgjegjës për të kontrolluar se cilat kërkesa zbatohen për mjetin dhe udhëtimin e tij.

6.7 Nëse Shoqëria ka dyshime të arsyeshme për saktësinë ose plotësinë e informacionit të dhënë nga Klienti, Shoqëria mund ta pezullojë përpunimin dhe të kërkojë informacion shtesë.

6.8 Klienti duhet të verifikojë që vinjeta elektronike është dorëzuar me sukses dhe që informacioni i regjistruar është i saktë përpara përdorimit të një rruge për të cilën kërkohet vinjeta elektronike. Klienti nuk duhet ta përdorë një rrugë të tillë derisa regjistrimi i suksesshëm të jetë konfirmuar.

6.9 Nëse informacioni i pasaktë i dhënë nga Klienti është përdorur tashmë për regjistrimin e vinjetës elektronike, Klienti nuk ka të drejtë për rimbursim vetëm për shkak se informacioni ishte i pasaktë. Kjo përfshin gabime që lidhen me numrin e targës, shtetin e regjistrimit, kategorinë e mjetit, periudhën e vlefshmërisë ose datën e fillimit.

6.10 Nëse Klienti zbulon një gabim pas dorëzimit, Shoqëria mund të ndihmojë në kërkimin e një korrigjimi kur rregullat dhe sistemet e ofruesit përkatës të vinjetës e lejojnë këtë. Shoqëria nuk garanton se një korrigjim, transferim ose ndryshim do të jetë i mundur.

6.11 Shteti përkatës dhe ofruesi i vinjetës përcaktojnë datën e fillimit, periudhën e vlefshmërisë dhe, sipas rastit, orën lokale ose zonën kohore të zbatueshme.

6.12 Nëse Klienti bën aksidentalisht të njëjtën porosi më shumë se një herë dhe secila vinjetë elektronike regjistrohet me sukses, çdo porosi e përfunduar mbetet e pagueshme dhe nuk ekziston e drejtë automatike për rimbursim.

Neni 7 Çmimet, monedhat dhe pagesa

7.1 Përpara se Klienti të bëjë një porosi, Shoqëria shfaq shumën totale për t’u paguar.

7.2 Kur Shoqëria vepron si ndërmjetës, shuma totale mund të përbëhet nga:
a. çmimi nominal i vinjetës elektronike ose tarifa e përdorimit të rrugës, të cilën Shoqëria e organizon ose e paguan në emër dhe për llogari të Klientit; dhe
b. një tarifë e veçantë regjistrimi për shërbimet e veta të Shoqërisë.

7.3 Tarifa e regjistrimit shfaqet veçmas nga çmimi nominal i vinjetës elektronike në fazën përfundimtare përpara pagesës. Tarifat e regjistrimit mund të ndryshojnë ndërmjet shteteve, produkteve dhe shërbimeve.

7.4 Për vinjetat elektronike hungareze, Shoqëria vepron si rishitës i autorizuar. Për rrjedhojë, struktura e çmimeve mund të ndryshojë nga modeli i ndërmjetësimit. Klientit i shfaqet gjithmonë shuma totale për t’u paguar përpara se të bëjë porosinë.

7.5 Çmimet e shfaqura për konsumatorët përfshijnë TVSH-në e zbatueshme dhe taksa ose tarifa të tjera të detyrueshme, përveç rasteve kur ligji i zbatueshëm kërkon një paraqitje tjetër.

7.6 Shoqëria mund t’i ndryshojë çmimet dhe tarifat e regjistrimit në çdo kohë. Ndryshimet nuk ndikojnë te porositë për të cilat marrëveshja është lidhur tashmë.

7.7 Shoqëria mund të ofrojë pagesa në disa monedha. Kur Klienti zgjedh një monedhë të ndryshme nga monedha bazë ose monedha mbi të cilën bazohet çmimi, Shoqëria mund të zbatojë kursin e vet të këmbimit. Ky kurs këmbimi mund të ndryshojë nga kurset ndërbankare, kurset e bankës qendrore ose kurset referuese të tregut dhe mund të përfshijë një marzh konvertimi valutor. Shuma përfundimtare për t’u paguar në monedhën e zgjedhur shfaqet përpara se të bëhet porosia.

7.8 Porosia do të përpunohet vetëm pasi pagesa të jetë marrë ose autorizuar me sukses. Nëse pagesa dështon, nuk mund të verifikohet ose nëse pagesa kthehet mbrapsht përpara se të fillojë përpunimi, Shoqëria nuk është e detyruar ta përmbushë porosinë.

7.9 Nëse Klienti nis një kthim të pajustifikuar të pagesës, anulim ose kundërshtim të pagesës pasi vinjeta elektronike është dorëzuar, shuma mbetet e detyrueshme për t’u paguar. Kur një shumë mbetet e papaguar, Shoqëria mund të kërkojë interesin ligjor dhe kostot e arkëtimit, në masën e lejuar nga ligji i zbatueshëm dhe pas çdo kujtese për pagesë ose afati pagese të kërkuar me ligj.

Neni 8 E drejta e tërheqjes, anulimi dhe rimbursimet

8.1 Një Klient që lidh një kontratë shërbimi në distancë, në përgjithësi ka një të drejtë ligjore të tërheqjes për 14 ditë, përveç rasteve kur zbatohet një përjashtim sipas ligjit të zbatueshëm.

8.2 Shoqëria fillon kryerjen e shërbimit përkatës menjëherë pas bërjes së porosisë. Për këtë arsye, përpara bërjes së porosisë, Klientit i kërkohet të kërkojë dhe të japë shprehimisht pëlqimin për fillimin e menjëhershëm të kryerjes së shërbimit gjatë periudhës së tërheqjes dhe të pranojë se e drejta e tërheqjes do të humbasë pasi shërbimi të jetë kryer plotësisht.

8.3 Shërbimi i Shoqërisë konsiderohet i kryer plotësisht pasi vinjeta elektronike të jetë regjistruar me sukses dhe Shoqëria të ketë marrë konfirmimin e këtij regjistrimi. Pasi shërbimi të jetë kryer plotësisht pas kërkesës dhe pranimit paraprak të shprehur të Klientit, Klienti nuk ka më një të drejtë ligjore të tërheqjes në lidhje me atë shërbim të përfunduar, në masën e lejuar nga ligji i zbatueshëm.

8.4 Nëse Klienti ka ende një të drejtë ligjore të tërheqjes, Klienti mund ta ushtrojë këtë të drejtë duke kontaktuar Shoqërinë në [email protected] ose me çdo mënyrë tjetër të lejuar nga ligji i zbatueshëm. Nëse Klienti tërhiqet përpara se shërbimi të jetë kryer plotësisht, pasojat përcaktohen nga ligji i zbatueshëm për mbrojtjen e konsumatorit. Kur lejohet me ligj, Klientit mund t’i kërkohet të paguajë një shumë proporcionale për shërbimet e kryera tashmë me kërkesën e tij të shprehur.

8.5 Nëse Shoqëria nuk është në gjendje ta dorëzojë vinjetën elektronike, Shoqëria do të rimbursojë shumën e plotë të paguar për porosinë e prekur, duke përfshirë çdo tarifë regjistrimi.

8.6 Nëse dorëzimi vonohet në mënyrë të konsiderueshme për shkak të një ofruesi të vinjetës ose një varësie tjetër të jashtme, Shoqëria do të vlerësojë rrethanat dhe mund, kur është e përshtatshme, të ofrojë rimbursim ose një zgjidhje tjetër të arsyeshme. Të drejtat e detyrueshme ligjore mbeten të paprekura.

8.7 Kur duhet të kryhet një rimbursim, Shoqëria do ta përpunojë atë sa më shpejt që të jetë e mundur dhe jo më vonë se 14 ditë pasi të jetë përcaktuar se rimbursimi duhet të kryhet. Rimbursimi normalisht do të bëhet duke përdorur të njëjtën metodë pagese që është përdorur për porosinë, përveç rasteve kur kjo është teknikisht e pamundur ose me Klientin është rënë dakord për një metodë tjetër.

Neni 9 Komunikimi dhe kujtesat

9.1 Shoqëria mund të komunikojë me Klientin në mënyrë elektronike, duke përfshirë emailin dhe, kur është e disponueshme, përmes llogarisë Roadwise të Klientit.

9.2 Klienti është përgjegjës për dhënien e një adrese të vlefshme emaili dhe për mbajtjen e saj të përditësuar.

9.3 Shoqëria nuk është përgjegjëse për mosmarrjen e një emaili kur kjo shkaktohet nga rrethana jashtë kontrollit të arsyeshëm të Shoqërisë, duke përfshirë:
a. një adresë emaili të shkruar gabimisht;
b. një kuti postare të mbushur;
c. filtrimin si spam ose postë e padëshiruar;
d. kufizime të vendosura nga ofruesi i emailit të Klientit; ose
e. një ndërprerje ose defekt te ofruesi i emailit të Klientit.

9.4 Shoqëria mund të dërgojë kujtesa lidhur me skadimin e një vinjete elektronike. Këto kujtesa janë vetëm një shërbim shtesë. Shoqëria nuk garanton se një kujtesë do të dërgohet ose merret gjithmonë. Klienti mbetet përgjegjës për rinovimin në kohë të vinjetës elektronike.

9.5 Informacioni për porositë e mëparshme që shfaqet në llogarinë Roadwise ofrohet vetëm për referencë. Çmimet, tarifat e regjistrimit, karakteristikat e produktit dhe rregullat e vlefshmërisë mund të ndryshojnë kur bëhet një porosi e re.

Neni 10 Disponueshmëria dhe ndryshimet në shërbimet dixhitale

10.1 Shoqëria synon të mbajë Tollvignettes.com, llogaritë Roadwise dhe shërbimet e tjera dixhitale të disponueshme dhe në funksionim të rregullt. Disponueshmëria e vazhdueshme ose pa ndërprerje nuk garantohet.

10.2 Shoqëria mund të pezullojë, kufizojë ose ndryshojë përkohësisht aksesin kur kjo është e nevojshme në mënyrë të arsyeshme për:
a. mirëmbajtje;
b. përditësime;
c. ndryshime teknike;
d. masa sigurie;
e. parandalimin e mashtrimit; ose
f. zgjidhjen e një defekti ose incidenti.

10.3 Shoqëria mund të shtojë, ndryshojë ose heqë funksionalitete nga llogaria Roadwise kur kjo është e nevojshme në mënyrë të arsyeshme, për shembull për shkak të zhvillimeve teknike, të sigurisë, ligjore ose operative. Ndryshimet thelbësore që ndikojnë negativisht në përdorimin e llogarisë Roadwise nga Klienti do të komunikohen paraprakisht kur kjo kërkohet nga ligji i zbatueshëm. Ndryshime të tilla nuk ndikojnë te porositë e vinjetave elektronike që janë përfunduar tashmë.

10.4 Tollvignettes.com ose llogaria Roadwise mund të përmbajë lidhje drejt faqeve të internetit ose shërbimeve të palëve të treta. Shoqëria nuk është përgjegjëse për përmbajtjen, disponueshmërinë ose praktikat e një pale të tretë të pavarur vetëm për faktin se është dhënë një lidhje.

Neni 11 Përgjegjësia

11.1 Shoqëria është përgjegjëse për përmbushjen e detyrimeve të veta kontraktuale me kujdes të arsyeshëm dhe në përputhje me ligjin e zbatueshëm.

11.2 Shoqëria nuk është përgjegjëse për humbje ose dëme në masën që ato rezultojnë nga rrethana që i atribuohen Klientit, duke përfshirë:
a. informacion të pasaktë ose të paplotë;
b. zgjedhjen e një vinjete elektronike të pasaktë;
c. moskontrollimin e regjistrimit përpara përdorimit të një rruge ku kërkohet vinjeta;
d. përdorimin e një rruge të tillë përpara se regjistrimi i suksesshëm të jetë konfirmuar; ose
e. mosmbajtjen të përditësuar të informacionit të kontaktit.

11.3 Shoqëria nuk është përgjegjëse për vendimet, rregullat, masat e zbatimit, defektet e sistemeve ose veprime apo mosveprime të tjera të ofruesve të vinjetave, autoriteteve të tarifave rrugore ose palëve të tjera të treta të pavarura, në masën që këto çështje janë jashtë përgjegjësisë kontraktuale të Shoqërisë dhe nuk i atribuohen ligjërisht Shoqërisë.

11.4 Shoqëria nuk jep vetë leje për përdorimin e një rruge. Autoriteti kompetent përcakton nëse një mjet përmbush kërkesat e zbatueshme për tarifat rrugore ose vinjetat dhe nëse vendoset një masë zbatimi, duke përfshirë një gjobë ose tarifë shtesë.

11.5 Asgjë në këto kushte nuk përjashton ose kufizon përgjegjësinë kur përjashtimi ose kufizimi ndalohet nga dispozitat ligjore detyruese.

Neni 12 Forca madhore

12.1 Shoqëria nuk mban përgjegjësi për mospërmbushje ose vonesë në përmbushje në masën që shkaktohet nga rrethana jashtë kontrollit të saj të arsyeshëm dhe që nuk i atribuohen ligjërisht Shoqërisë. Rrethana të tilla mund të përfshijnë:
a. defekte ose ndërprerje te ofruesit e vinjetave ose autoritetet publike;
b. ndërprerje të internetit, telekomunikacionit, shërbimeve të hostimit ose energjisë elektrike;
c. defekte te ofruesit e shërbimeve të pagesave;
d. sulme kibernetike ose incidente serioze sigurie;
e. masa qeveritare ose ndryshime në sistemet zyrtare;
f. greva;
g. zjarre, përmbytje ose fatkeqësi natyrore;
h. luftë, trazira civile ose terrorizëm;
i. epidemi ose pandemi; ose
j. rrethana të ngjashme jashtë kontrollit të arsyeshëm të Shoqërisë.

12.2 Detyrimet e prekura të Shoqërisë pezullohen për aq kohë sa përmbushja pengohet nga ngjarja e forcës madhore. Nëse përmbushja e një porosie bëhet përfundimisht e pamundur dhe vinjeta elektronike nuk është dorëzuar, zbatohet neni 8.5.

Neni 13 Privatësia dhe pronësia intelektuale

13.1 Shoqëria përpunon të dhëna personale në lidhje me Tollvignettes.com, llogaritë Roadwise dhe porositë. Informacione të mëtejshme jepen në Politikën e zbatueshme të Privatësisë.

13.2 Të drejtat e pronësisë intelektuale mbi faqet e internetit, programet kompjuterike, dizajnet, tekstet, logot, materialet vizuale dhe përmbajtjet e tjera të Shoqërisë i përkasin Shoqërisë ose licencuesve të saj, përveç rasteve kur përcaktohet ndryshe.

13.3 Klienti mund ta përdorë këtë përmbajtje për përdorimin normal të shërbimeve të Shoqërisë. Pa leje paraprake me shkrim, Klienti nuk mund të riprodhojë, publikojë, shfrytëzojë komercialisht ose të nxjerrë sistematikisht materiale të mbrojtura në një mënyrë që cenon të drejtat e zbatueshme të pronësisë intelektuale.

Neni 14 Ankesat

14.1 Pyetjet dhe ankesat mund të paraqiten përmes formularit të disponueshëm të kontaktit ose me email në [email protected].

14.2 Klienti duhet të japë informacion të mjaftueshëm që Shoqëria të mund të identifikojë porosinë përkatëse dhe të kuptojë ankesën.

14.3 Shoqëria do t’i trajtojë ankesat sa më shpejt që të jetë e mundur dhe do të përgjigjet jo më vonë se 14 ditë pas marrjes së tyre. Nëse një përgjigje e plotë dhe thelbësore nuk mund të jepet në mënyrë të arsyeshme brenda kësaj periudhe, Shoqëria mund ta informojë fillimisht Klientin për statusin e ankesës dhe për momentin kur mund të pritet një përgjigje e mëtejshme.

Neni 15 Ndryshimet e këtyre kushteve

15.1 Shoqëria mund t’i ndryshojë këto kushte kur kjo është e nevojshme në mënyrë të arsyeshme, për shembull për shkak të ndryshimeve në ligj, në kërkesat e ofruesve të vinjetave, në shërbimet e saj, në teknologji, në siguri ose në proceset e biznesit.

15.2 Ndryshimet thelbësore që ndikojnë në një llogari ekzistuese Roadwise do t’i komunikohen paraprakisht Klientit me email ose përmes llogarisë Roadwise.

15.3 Ndryshimet zbatohen për përdorimin e ardhshëm të llogarisë Roadwise dhe për porositë e ardhshme nga data e hyrjes në fuqi e kushteve të përditësuara. Ato nuk ndryshojnë në mënyrë prapavepruese porositë që janë përfunduar tashmë.

15.4 Kur një ndryshim ndikon në mënyrë thelbësore në marrëdhënien e vazhdueshme që lidhet me llogarinë Roadwise dhe Klienti nuk dëshiron të vazhdojë sipas kushteve të përditësuara, Klienti mund ta mbyllë llogarinë e tij Roadwise. Të drejtat e detyrueshme të konsumatorit mbeten të paprekura.

Neni 16 Gjuha, ligji i zbatueshëm dhe mosmarrëveshjet

16.1 Këto kushte janë hartuar fillimisht në anglisht. Shoqëria mund të ofrojë përkthime në gjuhë të tjera.

16.2 Nëse ka mospërputhje ndërmjet versionit burimor në anglisht dhe një përkthimi, versioni në anglisht do të përdoret për të përcaktuar kuptimin e synuar, në masën e lejuar nga ligji i zbatueshëm. Rregullat detyruese lidhur me gjuhën, transparencën ose interpretimin e kontratave me konsumatorët mbeten të paprekura.

16.3 Këto kushte, marrëveshjet për llogarinë Roadwise dhe porositë rregullohen nga ligji holandez. Kjo zgjedhje e ligjit nuk e privon Klientin nga mbrojtja e detyrueshme e konsumatorit që i jepet nga ligji i shtetit të vendbanimit të tij të zakonshëm, kur kjo mbrojtje zbatohet pavarësisht zgjedhjes së ligjit holandez.

16.4 Mosmarrëveshjet mund të paraqiten përpara gjykatës kompetente sipas ligjit të zbatueshëm. Asgjë në këto kushte nuk e pengon Klientin të nisë procedura gjyqësore përpara një gjykate që ka juridiksion sipas rregullave detyruese për mbrojtjen e konsumatorit.

Neni 17 Dispozita të veçanta për vinjetën elektronike zvicerane

17.1 Për vinjetën elektronike zvicerane, Shoqëria vepron si ndërmjetës dhe ofrues shërbimesh teknike në emër dhe për llogari të Klientit.

17.2 Klienti udhëzon Shoqërinë që të regjistrojë mjetin e specifikuar në sistemin elektronik të vinjetave të autoritetit kompetent zviceran dhe të organizojë pagesën e tarifës së zbatueshme zvicerane për përdorimin e rrugëve në emër dhe për llogari të Klientit.

17.3 Shoqëria nuk e blen vinjetën elektronike zvicerane ose të drejtën bazë të përdorimit të rrugës për t’ia rishitur Klientit.

17.4 Tarifa nominale zvicerane për përdorimin e rrugëve është e veçantë nga tarifa e regjistrimit që Shoqëria kërkon për shërbimet e veta të ndërmjetësimit, teknike dhe të regjistrimit.

17.5 Autoriteti kompetent zviceran mbetet përgjegjës për sistemin zyrtar të vinjetave, bazën e të dhënave të regjistrimit, kërkesat e vlefshmërisë dhe zbatimin.

Termat dhe kushtet