Artikkel 1 Pooled ja mõisted
1.1 Roadwise Group B.V., mille registrijärgne asukoht on Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Holland, ja mis on registreeritud Hollandi Kaubanduskojas numbriga 90577434, on käesolevates tingimustes kirjeldatud teenuste osutaja. Käesolevates tingimustes nimetatakse Roadwise Group B.V. Ettevõtteks.
1.2 Roadwise Group B.V. täiendavad ettevõtteandmed:
Veebisait: Tollvignettes.com
E-post: [email protected]
Hollandi käibemaksukohustuslasena registreerimise number: NL865371131B01
Ungari käibemaksukohustuslasena registreerimise number: HU30991369 / 30991369-2-51
Šveitsi käibemaksukohustuslasena registreerimise number: CHE-303.839.348
Roadwise ja nimed, mille all Ettevõtte veebisaidid tegutsevad, on kohaldataval juhul Roadwise Group B.V. kasutatavad kaubanimed või kaubamärgid.
1.3 Klient on vähemalt 18-aastane füüsiline isik, kes tegutseb eesmärgil, mis ei ole seotud tema kaubandus-, majandus-, käsitöö- ega kutsetegevusega. Käesolevad tingimused kehtivad ainult tarbijatele.
1.4 Roadwise'i konto on Kliendi isiklik digitaalne kontokeskkond, mida Ettevõte pakub Roadwise'i kaubamärgi all. Sõltuvalt asjaomasel ajal kättesaadavast funktsionaalsusest võib Roadwise'i konto võimaldada Kliendil vaadata varasemaid tellimusi, laadida alla e-vinjette ja arveid, uuendada e-vinjetti käsitsi ning esitada uusi tellimusi.
1.5 E-vinjett on elektrooniline teekasutusõigus või registreering, mis on vajalik teatavate teede või teedevõrkude kasutamiseks. Kohaldatav riik ja vinjetipakkuja määravad kindlaks kehtivust, sõidukikategooriaid, alguskuupäevi ja muid nõudeid käsitlevad reeglid.
1.6 Tellimus on Kliendi poolt Tollvignettes.com kaudu või oma Roadwise'i konto kaudu esitatud tellimus e-vinjeti ja Ettevõtte osutatavate seotud teenuste saamiseks. Iga tellimus kujutab endast eraldi lepingut Ettevõtte ja Kliendi vahel.
1.7 Registreerimistasu on eraldi tasu, mida Ettevõte võib tellimusega seotud enda teenuste eest küsida.
1.8 Vinjetipakkuja on ametlik asutus, teemaksuoperaator, volitatud turustaja, edasimüüja või muu teenusepakkuja, keda Ettevõte kasutab e-vinjeti töötlemiseks. Ettevõte kasutab praegu või võib kasutada järgmisi vinjetipakkujaid:
Šveits
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
Tšehhi
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
Slovakkia
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
Sloveenia
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
Rumeenia
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH & Co. KG
SMS Ticketing SRL
Bulgaaria
Intelligent Traffic Systems AD
Yettel Bulgaria EAD
Moldova
S.A. Administrația Națională a Drumurilor
Ungari
Nemzeti Mobilfizetési Zrt.
Ettevõte võib seda loetelu ajakohastada, kui vinjetipakkujad muutuvad või lisanduvad uued pakkujad.
Artikkel 2 Kohaldamisala
2.1 Käesolevaid tingimusi kohaldatakse:
a. Tollvignettes.com kasutamisele;
b. Roadwise'i konto loomisele ja kasutamisele;
c. e-vinjettidega seotud pakkumistele;
d. Tollvignettes.com või Roadwise'i konto kaudu esitatud tellimustele; ja
e. Ettevõtte ja Kliendi vahelistele nende teenustega seotud lepingutele.
2.2 Klient võib esitada tellimuse Tollvignettes.com kaudu ilma Roadwise'i kontot loomata.
2.3 Kui tellimus esitatakse Tollvignettes.com kaudu, kohaldatakse käesolevaid tingimusi juhul, kui need on enne tellimuse esitamist Kliendile kättesaadavaks tehtud ja Klient jätkab pärast seda, kui teda on teavitatud nende kohaldamisest.
2.4 Roadwise'i kontoga seotud leping sõlmitakse, kui Klient viib registreerimis- või aktiveerimisprotsessi lõpule ja kinnitab oma e-posti aadressi. Luues või aktiveerides Roadwise'i konto pärast seda, kui käesolevad tingimused on talle kättesaadavaks tehtud, nõustub Klient, et käesolevaid tingimusi kohaldatakse ka Roadwise'i konto edaspidisele kasutamisele ja selle kaudu tulevikus esitatavatele tellimustele. Iga e-vinjeti tellimus jääb eraldi lepinguks.
2.5 Tarbija õigused, mida ei saa seaduse kohaselt välistada ega piirata, jäävad täielikult kohaldatavaks.
2.6 Kui mõni käesolevate tingimuste säte on kehtetu või jõustamatu, jäävad ülejäänud sätted jõusse.
Artikkel 3 Roadwise'i konto
3.1 Roadwise'i konto saab luua otse Roadwise'i konto registreerimise teel või aktiveerida pärast Tollvignettes.com kaudu esitatud tellimust.
3.2 Kliendi e-posti aadress tuleb enne konto aktiveerimist kinnitada. Varasemad sama kinnitatud e-posti aadressiga esitatud tellimused võidakse automaatselt Roadwise'i kontoga siduda.
3.3 Roadwise'i konto on isiklik ja seda ei tohi teisele isikule üle anda. Klient võib kasutada kontot e-vinjettide tellimiseks sõidukitele, mis kuuluvad teistele isikutele või mida teised isikud kasutavad.
3.4 Klient vastutab:
a. sisselogimisandmete konfidentsiaalsena hoidmise eest;
b. mõistlike meetmete võtmise eest volitamata juurdepääsu vältimiseks;
c. Ettevõtte põhjendamatu viivituseta teavitamise eest, kui kahtlustatakse volitamata kasutamist; ja
d. oma e-posti aadressi ja muude asjakohaste kontaktandmete ajakohasena hoidmise eest.
3.5 Praeguse teenuse raames pakutakse Roadwise'i kontot tasuta. Kui Ettevõte võtab tulevikus kasutusele valikulise tasulise funktsionaalsuse, muutub see tasuliseks ainult juhul, kui seda pakutakse Kliendile eraldi ja Klient selle vastu võtab.
3.6 Ettevõte võib Roadwise'i konto ajutiselt piirata või blokeerida, kui see on mõistlikult vajalik pettusekahtluse, väärkasutuse, volitamata juurdepääsu, turvariski, õigusvastase kasutamise või käesolevate tingimuste raske või korduva rikkumise tõttu. Kui see on mõistlikult võimalik, teavitab Ettevõte Klienti.
3.7 Klient võib oma Roadwise'i konto igal ajal sulgeda. Konto sulgemine ei tühista juba esitatud tellimusi ega juba registreeritud e-vinjette. Ettevõte võib jätkata teabe säilitamist, kui seda nõuab seadus või kui see on muul viisil kohaldatava andmekaitseõiguse alusel lubatud.
3.8 Ettevõte võib Roadwise'i konto teenuse tervikuna lõpetada või oluliselt muuta selle osutamise viisi. Kui see on mõistlikult võimalik, teavitatakse mõjutatud Kliente sellest ette.
Artikkel 4 Tellimuse esitamine
4.1 Tellimusega seotud leping sõlmitakse, kui:
a. Klient on tellimuse esitanud; ja
b. nõutav makse on edukalt laekunud või autoriseeritud.
4.2 Ettevõte alustab tellimuse töötlemist kohe pärast lepingu sõlmimist. See võib hõlmata tellimuse viivitamatut edastamist asjaomasele vinjetipakkujale. Seetõttu ei saa Ettevõte garanteerida, et tellimust saab pärast selle esitamist veel muuta või tühistada.
4.3 E-vinjeti käsitsi uuendamine on uus tellimus. Sellele uuele tellimusele kohaldatakse uuendamise ajal kehtivaid hindu, tasusid, tootetingimusi ja muud teavet.
4.4 Ettevõte võib enne e-vinjeti kohaletoimetamist tellimusest keelduda, selle peatada või tühistada, kui see on mõistlikult vajalik, sealhulgas juhul, kui:
a. teave on puudulik, kehtetu või näib olevat ebaõige;
b. on vaja lisateavet;
c. kahtlustatakse pettust, väärkasutust või turvariski;
d. vinjetipakkuja keeldub tellimust töötlemast või ei saa seda töödelda;
e. tehniline probleem takistab nõuetekohast töötlemist;
f. tellimuse töötlemine oleks õigusvastane; või
g. tegemist on ilmse hinna-, avaldamis- või tehnilise veaga.
Kui e-vinjetti ei ole kohale toimetatud, käsitletakse kõiki tasumisele kuuluvaid tagasimakseid vastavalt artiklile 8.
4.5 Ettevõttele ei ole siduv pakkumises või hinnas sisalduv ilmne viga, kui Klient teadis või oleks mõistlikult pidanud aru saama, et teave ei saanud olla õige.
Artikkel 5 Ettevõtte roll
5.1 Kõigi e-vinjettide puhul, välja arvatud Ungari e-vinjetid, tegutseb Ettevõte üksnes vahendajana. Ettevõte korraldab e-vinjeti Kliendi nimel ja arvel. Ettevõte ei osta neid e-vinjette edasimüügiks, ei müü edasi nende aluseks olevat teekasutusõigust ega tegutse väljastava asutusena. Leping Ettevõttega puudutab seega Ettevõtte vahendus- ja registreerimisteenuseid.
5.2 Sõltuvalt riigist ja vinjetipakkujast võib Ettevõte:
a. edastada Kliendi sõiduki- ja registreerimisandmed;
b. registreerida e-vinjeti või korraldada selle registreerimise;
c. korraldada e-vinjeti nimihinna või teekasutustasu maksmise Kliendi nimel;
d. suhelda vinjetipakkujaga;
e. saada kinnituse eduka registreerimise kohta; ja
f. teha selle kinnituse Kliendile kättesaadavaks.
5.3 Ungari e-vinjettide puhul ei tegutse Ettevõte vahendajana. Ettevõte tegutseb volitatud edasimüüjana Ungari elektrooniliste vinjettide turustussüsteemis. Seetõttu ostab Klient Ungari e-vinjeti Ettevõttelt selle edasimüügimudeli alusel.
5.4 Kui mõne riigi jaoks on saadaval rohkem kui üks vinjetipakkuja, võib Ettevõte otsustada, millist pakkujat kasutatakse. Kliendil ei ole õigust nõuda, et Ettevõte kasutaks konkreetset vinjetipakkujat.
5.5 Sõltumata sellest, kas Ettevõte tegutseb vahendaja või volitatud edasimüüjana, kehtivad e-vinjeti kehtivusele ja kasutamisele asjaomases riigis kohaldatavad ametlikud reeglid. Need reeglid võivad hõlmata nõudeid, mis puudutavad sõidukikategooriaid, kaalu, registreerimisriiki, registreerimisnumbri vormingut, kehtivusaegu, alguskuupäevi ja paranduste tegemise võimalusi.
Artikkel 6 Kohaletoimetamine ja Kliendi kohustused
6.1 Ettevõte teeb mõistlikke jõupingutusi tellimuse töötlemiseks esimesel võimalusel pärast edukat makset. Kõik märgitud töötlemisajad on hinnangulised ega kujuta endast garanteeritud kohaletoimetamisaega. Ettevõte sõltub vinjetipakkujate ja muude kolmandate isikute süsteemidest ja töötlemisest.
6.2 E-vinjett loetakse kohale toimetatuks, kui Ettevõte saab asjaomase vinjetipakkuja või süsteemi kaudu kinnituse, et see on edukalt registreeritud. Kohaletoimetamine ei sõltu sellest, millal Klient kinnitusmeili avab või kätte saab.
6.3 Pärast edukat registreerimist teeb Ettevõte e-vinjeti või registreerimise kinnituse kättesaadavaks e-posti teel ja kohaldataval juhul Kliendi Roadwise'i konto kaudu. Arve saadetakse samuti e-posti teel.
6.4 Klient vastutab tellimuse jaoks vajaliku täieliku ja õige teabe esitamise eest, sealhulgas kohaldataval juhul:
a. registreerimisnumber;
b. sõiduki registreerimisriik;
c. sõiduki tüüp või kategooria;
d. sõiduki kaal või muud asjakohased omadused;
e. soovitud alguskuupäev;
f. nõutav kehtivusaeg; ja
g. e-posti aadress.
6.5 Klient vastutab oma sõidukile ja reisile õige e-vinjeti valimise eest. Ettevõtte pakutav teave, selgitused, tööriistad või soovitused on mõeldud Kliendi abistamiseks, kuid nendega ei lähe see vastutus Ettevõttele üle.
6.6 E-vinjeti nõudeid, sõidukikategooriaid, erandeid ja teekasutuskohustusi käsitlevad reeglid võivad muutuda. Ettevõte püüab hoida oma teabe täpsena ja ajakohasena, kuid Klient vastutab jätkuvalt selle kontrollimise eest, millised nõuded tema sõidukile ja reisile kehtivad.
6.7 Kui Ettevõttel on mõistlik alus kahelda Kliendi esitatud teabe õigsuses või täielikkuses, võib Ettevõte töötlemise peatada ja küsida lisateavet.
6.8 Klient peab enne tee kasutamist, mille jaoks on e-vinjett nõutav, kontrollima, et e-vinjett on edukalt kohale toimetatud ja registreeritud andmed on õiged. Klient ei tohiks sellist teed kasutada enne, kui edukas registreerimine on kinnitatud.
6.9 Kui Kliendi esitatud ebaõiget teavet on e-vinjeti registreerimiseks juba kasutatud, ei ole Kliendil õigust tagasimaksele üksnes seetõttu, et teave oli ebaõige. See hõlmab vigu, mis puudutavad registreerimisnumbrit, registreerimisriiki, sõidukikategooriat, kehtivusaega või alguskuupäeva.
6.10 Kui Klient avastab pärast kohaletoimetamist vea, võib Ettevõte aidata parandust taotleda, kui asjaomase vinjetipakkuja reeglid ja süsteemid seda võimaldavad. Ettevõte ei garanteeri, et parandamine, ülekandmine või muutmine on võimalik.
6.11 Kohaldatav riik ja vinjetipakkuja määravad kindlaks alguskuupäeva, kehtivusaja ning asjakohasel juhul kohaldatava kohaliku aja või ajavööndi.
6.12 Kui Klient esitab kogemata sama tellimuse rohkem kui ühe korra ja iga e-vinjett registreeritakse edukalt, jääb iga lõpule viidud tellimus tasumisele ning automaatset õigust tagasimaksele ei ole.
Artikkel 7 Hinnad, valuutad ja maksmine
7.1 Enne tellimuse esitamist näitab Ettevõte Kliendile tasumisele kuuluvat kogusummat.
7.2 Kui Ettevõte tegutseb vahendajana, võib kogusumma koosneda järgmistest osadest:
a. e-vinjeti nimihind või teekasutustasu, mille tasumise Ettevõte Kliendi nimel ja arvel korraldab või mille Ettevõte Kliendi nimel ja arvel tasub; ja
b. eraldi registreerimistasu Ettevõtte enda teenuste eest.
7.3 Registreerimistasu näidatakse maksmisele eelnevas viimases etapis e-vinjeti nimihinnast eraldi. Registreerimistasud võivad riigiti, tooteti ja teenuseti erineda.
7.4 Ungari e-vinjettide puhul tegutseb Ettevõte volitatud edasimüüjana. Seetõttu võib hinnastruktuur erineda vahendusmudelist. Kliendile näidatakse enne tellimuse esitamist alati tasumisele kuuluvat kogusummat.
7.5 Tarbijatele näidatud hinnad sisaldavad kohaldatavat käibemaksu ning muid makse või kohustuslikke tasusid, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus nõuab teistsugust esitusviisi.
7.6 Ettevõte võib hindu ja registreerimistasusid igal ajal muuta. Muudatused ei mõjuta tellimusi, mille suhtes leping on juba sõlmitud.
7.7 Ettevõte võib pakkuda maksmist mitmes valuutas. Kui Klient valib valuuta, mis erineb aluseks olevast või baasvaluutast, võib Ettevõte rakendada oma vahetuskurssi. See vahetuskurss võib erineda pankadevahelisest, keskpanga või turu viitekursist ning võib sisaldada valuutavahetusmarginaali. Valitud valuutas tasumisele kuuluv lõplik summa näidatakse enne tellimuse esitamist.
7.8 Tellimust hakatakse töötlema alles pärast makse edukat laekumist või autoriseerimist. Kui makse ebaõnnestub, seda ei saa kontrollida või see pööratakse tagasi enne töötlemise alustamist, ei ole Ettevõte kohustatud tellimust täitma.
7.9 Kui Klient algatab pärast e-vinjeti kohaletoimetamist põhjendamatu tagasinõude, makse tagasipööramise või maksevaidluse, jääb summa tasumisele. Kui summa jääb tasumata, võib Ettevõte nõuda seadusjärgset viivist ja sissenõudmiskulusid kohaldatava õigusega lubatud ulatuses ning pärast seadusega nõutud maksemeeldetuletuse saatmist või maksetähtaja andmist.
Artikkel 8 Taganemine, tühistamine ja tagasimaksed
8.1 Kliendil, kes sõlmib teenuse osutamise kauglepingu, on üldjuhul seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus, välja arvatud juhul, kui kohaldatava õiguse kohaselt kehtib erand.
8.2 Ettevõte alustab asjaomase teenuse osutamist kohe pärast tellimuse esitamist. Seetõttu palutakse Kliendil enne tellimuse esitamist selgesõnaliselt taotleda teenuse kohest osutamist taganemistähtaja jooksul ja sellega nõustuda ning kinnitada, et taganemisõigus kaob pärast teenuse täielikku osutamist.
8.3 Ettevõtte teenus loetakse täielikult osutatuks, kui e-vinjett on edukalt registreeritud ja Ettevõte on saanud selle registreerimise kohta kinnituse. Kui teenus on pärast Kliendi eelnevat selgesõnalist taotlust ja kinnitust täielikult osutatud, ei ole Kliendil selle täielikult osutatud teenuse suhtes enam seadusest tulenevat taganemisõigust kohaldatava õigusega lubatud ulatuses.
8.4 Kui Kliendil on endiselt seadusest tulenev taganemisõigus, võib Klient seda õigust kasutada, võttes Ettevõttega ühendust aadressil [email protected] või muul kohaldatava õigusega lubatud viisil. Kui Klient taganeb enne teenuse täielikku osutamist, määratakse tagajärjed kindlaks kohaldatava tarbijaõiguse alusel. Kui seadus seda lubab, võidakse Kliendilt nõuda proportsionaalse summa tasumist teenuste eest, mis on tema selgesõnalisel taotlusel juba osutatud.
8.5 Kui Ettevõttel ei ole võimalik e-vinjetti kohale toimetada, tagastab Ettevõte mõjutatud tellimuse eest tasutud kogu summa, sealhulgas registreerimistasu.
8.6 Kui kohaletoimetamine viibib oluliselt vinjetipakkuja või muu välise sõltuvuse tõttu, hindab Ettevõte asjaolusid ja võib asjakohasel juhul pakkuda tagasimakset või muud mõistlikku lahendust. Seadusest tulenevad õigused, millest ei saa kõrvale kalduda, jäävad puutumata.
8.7 Kui tagasimakse kuulub tegemisele, töötleb Ettevõte selle esimesel võimalusel ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast seda, kui on kindlaks tehtud, et tagasimakse kuulub tegemisele. Tagasimakse tehakse tavaliselt sama makseviisi kaudu, mida kasutati tellimuse eest tasumiseks, välja arvatud juhul, kui see on tehniliselt võimatu või Kliendiga lepitakse kokku muu viis.
Artikkel 9 Suhtlus ja meeldetuletused
9.1 Ettevõte võib Kliendiga suhelda elektrooniliselt, sealhulgas e-posti teel ja, kui see võimalus on saadaval, Kliendi Roadwise'i konto kaudu.
9.2 Klient vastutab kehtiva e-posti aadressi esitamise ja selle ajakohasena hoidmise eest.
9.3 Ettevõte ei vastuta e-kirja kättesaamata jäämise eest, kui selle põhjuseks on Ettevõtte mõistliku kontrolli alt väljas olevad asjaolud, sealhulgas:
a. valesti sisestatud e-posti aadress;
b. täis postkast;
c. rämpsposti või soovimatu posti filtreerimine;
d. Kliendi e-posti teenusepakkuja kehtestatud piirangud; või
e. Kliendi e-posti teenusepakkuja katkestus või rike.
9.4 Ettevõte võib saata meeldetuletusi e-vinjeti kehtivuse lõppemise kohta. Need meeldetuletused on üksnes lisateenus. Ettevõte ei garanteeri, et meeldetuletus alati saadetakse või kätte saadakse. Klient vastutab jätkuvalt e-vinjeti õigeaegse uuendamise eest.
9.5 Roadwise'i kontol kuvatav teave varasemate tellimuste kohta on esitatud ainult viitamiseks. Uue tellimuse esitamisel võivad hinnad, registreerimistasud, toote omadused ja kehtivusreeglid erineda.
Artikkel 10 Digiteenuste kättesaadavus ja muudatused
10.1 Ettevõtte eesmärk on hoida Tollvignettes.com, Roadwise'i kontod ja muud digiteenused kättesaadavana ja nõuetekohaselt toimivana. Pidevat või katkestusteta kättesaadavust ei garanteerita.
10.2 Ettevõte võib juurdepääsu ajutiselt peatada, piirata või muuta, kui see on mõistlikult vajalik:
a. hoolduseks;
b. uuendusteks;
c. tehnilisteks muudatusteks;
d. turvameetmeteks;
e. pettuste ennetamiseks; või
f. rikke või intsidendi lahendamiseks.
10.3 Ettevõte võib Roadwise'i konto funktsionaalsust lisada, muuta või eemaldada, kui see on mõistlikult vajalik, näiteks tehniliste, turvalisuse, õiguslike või tegevuslike arengute tõttu. Olulistest muudatustest, mis mõjutavad ebasoodsalt Kliendi Roadwise'i konto kasutamist, teatatakse ette, kui kohaldatav õigus seda nõuab. Sellised muudatused ei mõjuta juba lõpule viidud e-vinjeti tellimusi.
10.4 Tollvignettes.com või Roadwise'i konto võib sisaldada linke kolmandate isikute veebisaitidele või teenustele. Ettevõte ei vastuta sõltumatu kolmanda isiku sisu, kättesaadavuse ega tegevuse eest üksnes seetõttu, et sellele on lisatud link.
Artikkel 11 Vastutus
11.1 Ettevõte vastutab oma lepinguliste kohustuste täitmise eest mõistliku hoolsusega ja kooskõlas kohaldatava õigusega.
11.2 Ettevõte ei vastuta kahju eest ulatuses, milles see tuleneb Kliendile omistatavatest asjaoludest, sealhulgas:
a. ebaõige või puudulik teave;
b. vale e-vinjeti valimine;
c. registreerimise kontrollimata jätmine enne sellise tee kasutamist, mille kasutamiseks on e-vinjett nõutav;
d. sellise tee kasutamine enne eduka registreerimise kinnitamist; või
e. kontaktandmete ajakohasena hoidmata jätmine.
11.3 Ettevõte ei vastuta vinjetipakkujate, teemaksuasutuste või muude sõltumatute kolmandate isikute otsuste, reeglite, nõuete täitmise tagamise meetmete, süsteemitõrgete ega muude tegude või tegevusetuse eest ulatuses, milles need asjaolud jäävad väljapoole Ettevõtte lepingulist vastutust ega ole õiguslikult Ettevõttele omistatavad.
11.4 Ettevõte ei anna ise luba tee kasutamiseks. Pädev asutus otsustab, kas sõiduk vastab kohaldatavatele teemaksu- või e-vinjetinõuetele ning kas rakendatakse nõuete täitmise tagamise meetmeid, sealhulgas trahvi või lisatasu.
11.5 Miski käesolevates tingimustes ei välista ega piira vastutust juhul, kui selline välistamine või piiramine on imperatiivsete õigusnormidega keelatud.
Artikkel 12 Vääramatu jõud
12.1 Ettevõte ei vastuta kohustuse täitmata jätmise või täitmisega viivitamise eest ulatuses, milles selle põhjuseks on asjaolud, mis jäävad väljapoole Ettevõtte mõistlikku kontrolli ega ole õiguslikult Ettevõttele omistatavad. Sellised asjaolud võivad hõlmata:
a. vinjetipakkujate või avaliku võimu asutuste rikkeid või katkestusi;
b. interneti-, telekommunikatsiooni- või elektrikatkestusi või hostimisteenuse katkestusi;
c. makseteenuse pakkujate rikkeid;
d. küberrünnakuid või tõsiseid turvaintsidente;
e. valitsuse meetmeid või ametlike süsteemide muudatusi;
f. streike;
g. tulekahju, üleujutust või loodusõnnetusi;
h. sõda, rahutusi või terrorismi;
i. epideemiaid või pandeemiaid; või
j. võrreldavaid asjaolusid, mis jäävad väljapoole Ettevõtte mõistlikku kontrolli.
12.2 Ettevõtte mõjutatud kohustuste täitmine peatub ajaks, mil vääramatu jõu sündmus takistab nende täitmist. Kui tellimuse täitmine muutub püsivalt võimatuks ja e-vinjetti ei ole kohale toimetatud, kohaldatakse artiklit 8.5.
Artikkel 13 Privaatsus ja intellektuaalomand
13.1 Ettevõte töötleb isikuandmeid seoses Tollvignettes.com, Roadwise'i kontode ja tellimustega. Täiendav teave on esitatud kohaldatavas privaatsuspoliitikas.
13.2 Intellektuaalomandi õigused Ettevõtte veebisaitidele, tarkvarale, kujundustele, tekstidele, logodele, visuaalsetele materjalidele ja muule sisule kuuluvad Ettevõttele või selle litsentsiandjatele, kui ei ole märgitud teisiti.
13.3 Klient võib seda sisu kasutada Ettevõtte teenuste tavapäraseks kasutamiseks. Ilma eelneva kirjaliku loata ei tohi Klient kaitstud materjale reprodutseerida, avaldada, äriliselt kasutada ega süstemaatiliselt välja võtta viisil, mis rikub kohaldatavaid intellektuaalomandi õigusi.
Artikkel 14 Kaebused
14.1 Küsimusi ja kaebusi saab esitada olemasoleva kontaktvormi kaudu või e-posti teel aadressile [email protected].
14.2 Klient peab esitama piisavalt teavet, et Ettevõte saaks asjaomase tellimuse tuvastada ja kaebusest aru saada.
14.3 Ettevõte menetleb kaebusi esimesel võimalusel ja vastab hiljemalt 14 päeva jooksul pärast nende kättesaamist. Kui täielikku sisulist vastust ei ole selle aja jooksul mõistlikult võimalik anda, võib Ettevõte esmalt teavitada Klienti kaebuse menetlusseisust ja sellest, millal võib oodata täiendavat vastust.
Artikkel 15 Tingimuste muutmine
15.1 Ettevõte võib käesolevaid tingimusi muuta, kui see on mõistlikult vajalik, näiteks õiguse, vinjetipakkujate nõuete, Ettevõtte teenuste, tehnoloogia, turvalisuse või äriprotsesside muutumise tõttu.
15.2 Olulistest muudatustest, mis mõjutavad olemasolevat Roadwise'i kontot, teatatakse Kliendile ette e-posti teel või Roadwise'i konto kaudu.
15.3 Muudatusi kohaldatakse Roadwise'i konto tulevasele kasutamisele ja tulevastele tellimustele alates ajakohastatud tingimuste jõustumiskuupäevast. Need ei muuda tagasiulatuvalt juba lõpule viidud tellimusi.
15.4 Kui muudatus mõjutab oluliselt Roadwise'i kontoga seotud jätkuvat lepingusuhet ja Klient ei soovi ajakohastatud tingimuste alusel jätkata, võib Klient oma Roadwise'i konto sulgeda. Tarbija õigused, millest ei saa seaduse kohaselt kõrvale kalduda, jäävad puutumata.
Artikkel 16 Keel, kohaldatav õigus ja vaidlused
16.1 Käesolevad tingimused koostati algselt inglise keeles. Ettevõte võib esitada tõlkeid teistesse keeltesse.
16.2 Kui ingliskeelse lähteversiooni ja tõlke vahel esineb erinevus, kasutatakse kavandatud tähenduse kindlaksmääramiseks ingliskeelset versiooni kohaldatava õigusega lubatud ulatuses. Tarbijalepingute keelt, läbipaistvust või tõlgendamist käsitlevad imperatiivsed õigusnormid jäävad puutumata.
16.3 Käesolevatele tingimustele, Roadwise'i kontoga seotud lepingutele ja tellimustele kohaldatakse Hollandi õigust. See õiguse valik ei jäta Klienti ilma tema hariliku viibimiskoha riigi õigusest tulenevast kohustuslikust tarbijakaitsest, kui seda kaitset kohaldatakse sõltumata Hollandi õiguse valikust.
16.4 Vaidlused võib anda lahendamiseks kohaldatava õiguse alusel pädevale kohtule. Miski käesolevates tingimustes ei takista Kliendil pöörduda kohtusse, millel on pädevus kohustuslike tarbijakaitsenormide alusel.
Artikkel 17 Šveitsi e-vinjeti erisätted
17.1 Šveitsi e-vinjeti puhul tegutseb Ettevõte Kliendi nimel ja arvel vahendaja ning tehnilise teenuse osutajana.
17.2 Klient annab Ettevõttele korralduse registreerida kindlaksmääratud sõiduk pädeva Šveitsi asutuse elektroonilises vinjetisüsteemis ja korraldada kohaldatava Šveitsi teekasutustasu maksmine Kliendi nimel ja arvel.
17.3 Ettevõte ei osta Šveitsi e-vinjetti ega selle aluseks olevat teekasutusõigust Kliendile edasimüümiseks.
17.4 Šveitsi teekasutustasu nimisumma on eraldi registreerimistasust, mida Ettevõte küsib oma vahendus-, tehniliste ja registreerimisteenuste eest.
17.5 Pädev Šveitsi asutus vastutab jätkuvalt ametliku vinjetisüsteemi, registreerimisandmebaasi, kehtivusnõuete ja nõuete täitmise tagamise eest.